Нарушение банком договора № 2

20.12.2021 20:17:44

На мою жалобу по договору № 2***10 от 14.08.2019 г. был выслан ответ о возврате страховки. Большое Вам спаибо. Но меня интересовал вопрос о перерасчёте процентной ставки на 9.9% по программе "Гарантия Отличной Ставки 9.9" На горячей линии мне сказали что договор был составлен не правильно. Что эта программа начала действовать с 2020 г, Но теперь мне говорят что я просрочил с оплатой один день. По этому перерасчет мне не положен, хотя в договоре про это не указано. Теперь я хочу задать вопрос "Почему за ошибки сотрудников банка должны платить клиенты."

Ответ представителя банка

29.12.2021 12:56:45

Уважаемый Владислав Вячеславович!

Благодарим за обращение.
Услуга "Гарантия отличной ставки" позволяет при соблюдении условий действия услуги получить перерасчет процентов по сниженной процентной ставке.
Согласно условиям акции имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать:
- не допускать просроченной задолженности;
- сохранять финансовую защиту на всем сроке действия кредитного договора;
- не допускать частично и полного досрочного погашения;
- совершать ежемесячно в каждом полном отчетном периоде по карте рассрочке «Халва» не менее одной покупки собственными или заемными средствами ( данное условие действует для услуги, подключенной с 3 марта 2019г.).
В случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора в виде разницы уплаченных и рассчитанных процентов, денежные средства возвращаются на счет Клиента в течение 5 рабочих дней.
К сожалению, с Вашей стороны условия не выполнены. Основания для пересчета процентов отсутствуют.  
В свою очередь, учитывая все детали ситуации, Банком принято индивидуальное решение, проценты по сниженной процентной ставке пересчитаны и зачислены на действующий счет ***9079.  При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к нам на https://idea.sovcombank.ru. Будем рады Вам помочь!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Поблагодарить

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Владислав Вячеславович, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.