Добрый день! Меня зовут Евгений, проживаю в г. Краснодаре, являюсь клиентом банка ПАО "Совкомбанк" и имею только зарплатную карту, ни каких кредитных обязательств перед банком не имею. Вчера 15.12.2021г. мне поступили денежные средства на заработную карту банка ПАО "Совкомбанк", ни каких уведомлений и смс от банка о зачислении средств мне не поступало. О том, что произошло слияние банка ПАО "Совкомбанк" и банка "Восточный" мне тоже не поступало ни какой совершенно информации. Ранее мной был взят потребительский кредит в банке "Восточный" и на сегодняшний момент, в связи с потерей работы ,образовалась задолженность перед банком. Но по решению суда с моей заработной платы ежемесячно бухгалтерией удерживается 50%, в счет погашения задолженности .Однако вчера банком ПАО "Совкомбанк" была заблокирована моя банковская зарплатная карта и в дальнейшем была списана вся сумма, которая поступила мне на счет. Я ни однократно обращался вчера на горячую линию, обращение № 106357309 от 15.12.2021г., но ответ от сотрудников так мне и не поступил. Помогите мне, пожалуйста решить проблему, т.к. у меня на иждивении находится двое несовершеннолетних детей 2007г. и 2004г. рождения, в настоящий момент я нахожусь на больничном (ковид) и банк полностью оставил меня и мою семью без средств существования. Огромная просьба откликнуться и помочь мне, заранее благодарен.
Ответ представителя банка
22.12.2021 16:26:54
Уважаемый Евгений Юрьевич!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что на официальном сайте ПАО КБ «Восточный» для всех клиентов было размещено уведомление о предстоящей уступке прав требования, перевода прав и обязанностей по договору, с которым Вы могли ознакомиться. В случае несогласия с будущим переводом прав и обязанностей по Вашему договору в ПАО «Совкомбанк», согласно вышеуказанного уведомления, Вам было необходимо до 20 сентября 2021 года обратиться в любой офис ПАО «Совкомбанк» или ПАО КБ «Восточный». При этом, обращаем Ваше внимание, что в соответствии с действующим законодательством в рамках заключенного договора ПАО КБ «Восточный» вправе уступить права требования и передать права и обязанности по договору без Вашего согласия.
На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваш кредитный договор перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк».
По данному договору были нарушены условия договора, оплата поступала несвоевременно не в полном объеме, возникла просроченная задолженность.
По состоянию на 15.12.2021 г., денежные средства, поступившие на счет карты "Халва" были списаны на погашение просроченной задолженности по переданному договору. В соответствии с распоряжением, предоставленным Вами в Договоре потребительского кредита, Вы дали свое согласие, если перед Банком образуется просроченная задолженность, списывать средства с любых банковских счетов (в том числе вкладов),дебетовых банковских карт, открытых в Банке в пределах собственных средств (при наличии отдельного распоряжения), также списывать средства по мере их поступления, если суммы на счете недостаточно для исполнения обязательств, производить списание денежных средств на условиях заранее данного акцепта, если денежные средства были зачислены на Ваш Банковский счет ошибочно. У Банка имелись основания для списания денежных средств.
Дополнительно, отметим, что для защиты своих интересов Банком было принято решение о взыскании задолженности по кредитному договору в судебном порядке. Взыскание задолженности с ответчика после вступления в законную силу решения суда будет производится УФССП РФ в соответствии с действующими нормами исполнительного производства.
На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка.
Ожидаем Вас в офисе Банка согласно договоренности с сотрудником.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Евгений Юрьевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).
