Некорректная обработка документов в банке

18.10.2021 10:45:35

В августе 2021 г. Судебным приставом было вынесено постановление о взыскании с моих счетов суммы задолженности! Я произвела полную оплату по исполнительному листу и ФССП вынесло решение о приостановлении взысканий со всех моих счетов в банках от 4.10.2021г. Совкомбанк блокирует мои карты и списывает деньги с них 14.10.2021 г. хотя судебным приставом было направлено приостановление взысканий. Я прохожу программу кредитный доктор в этом банке! 15.10.2021 долга была списаться сумма в счёт кредитного договора. Деньги на этот счёт я внесла 12.10.2021 г, а 14.10.2021 г. Банк их замораживает, после разговора со специалистом банка по горячей линии мне сказали оплатить ещё раз в день списания средств, что я и сделала, но эти деньги тоже заморозили. В итоге вместо 4.173 р, я внесла на этот счет 8.346р. На данный момент банк выставляет мне проценты за просрочку по кредитному доктору которую мне нужно оплатить. Я не считаю что просрочка возникла по моей вине! Что делать дальше?

Ответ представителя банка

18.10.2021 13:46:56

Уважаемая Наталия Сергеевна!

Благодарим за Ваш отзыв. Мы проверили все обращения, поступившие в Банк от Вашего имени. Как сообщалось ранее, в возникновении просроченной задолженности вины Банка нет. Арест был снят при поступлении в Банк корректного Постановления о снятии. Просроченную задолженность необходимо погасить самостоятельно.

С уважением, Ваш Совкомбанк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Наталия Сергеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.