Жалоба на Совкомбанк

Сегодня я, как обычно, пришла в банк Восточный чтобы оплатить свой кредит. Сначала, консультант банка Екатерина, язвила ухмылялась и не хотела принимать мою оплату через кассу, потом когда я попросила письменный отказ, сотрудник банка, после своих дел, все таки начала оформлять принятие от меня оплаты. При этом оказалось что Восточного банка по адресу: г. Серпухов, Московская область, ул Советская, больше нет! А там теперь Совкомбанк и оплачивать в кассе мой кредит я должна с комиссией 100. С чего вдруг??? Я там платила исправно не пропуская несколько лет, а теперь остаток я должна отдавать другому банку, да еще и с комиссией!!! Причем ни одной смс, звонка не было что мой долг в 28 тысяч Восточной банк передал Совкомбанк!