Заблокировали карту Халва с личными средствами

Являюсь клиентом банка, имею карту "Халва", храню на этой карте личные средства. В настоящий момент баланс карты около 110 тысяч рублей. Никаких операций по карте, кроме оплаты ЖКХ, оплаты за интернет и других текущих платежей, не совершал. Иногда снимал деньги на личные нужды. Карта Халва является неким резервом, куда я переводил деньги из Сбербанка. Никаких других вариантов пополнения карты не было, только мои личные переводы с моего личного счета в Сбербанке на мой личный счёт в Совкомбанке на карту Халва. В пятницу, 6 июля 2021 года, у меня была заблокирована карта Халва и все деньги, находящиеся на ней, стали недоступны. На мои просьбы объяснить причину, был ответ, что нужно подтвердить источник дохода справкой 2НДФЛ. Я более 1,5 лет не работаю, болею, наблюдают у врачей, есть соответствующие медицинские документы. Подтвердить могу только социальные выплаты, которые поступают из пенсионного фонда России мне на счёт Сбербанка, как ветерану боевых действий в Чечне. Именно эти деньги переводились на карту Халва для того, чтобы иметь средства на чрезвычайные нужды. Выписка из Сбербанка предоставлена, справка из пенсионного фонда тоже предоставлена. Каждый день общаюсь с горячей линией, всё безрезультатно. Карта заблокирована, никаких пояснений банк не даёт. В настоящее время составлена жалоба в Центробанк.