Неисполнение обязательств

Здравствуйте! Я клиент вашего банка. 19 ноября 2019 года я заключила с Банком кредитный договор №2***19 в городе Воронеж. 19 июля 2021 года я досрочно погасила долг по вышеуказанному кредитному договору. Сотрудники банка заверили меня, что обременение снимается автоматически, обозначили срок снятия, (это 3 рабочих плюс 9 рабочих), но ни автоматически, ни по множественным моим обращениям в банк (осуществлялись по горячей линии 88002006696), заявление на снятие обременения подано не было. В связи с этим я не могу осуществлять свои права в отношении объекта недвижимости, в частности продать его, получить денежные средства, которые мне очень необходимы. Прошу помочь посодействовать. Ни один сотрудник не может мне дать ответ, когда будет снято обременение в Росреестре. Поэтому считаю, что мне не оказали ни помощь ни содействие в решении проблемы. Работа сотрудников отвратительная, следовательно и работа Банка в целом. Не буду впредь ни сама пользоваться услугами, ни рекомендовать другим. Прошу рассмотреть мое обращение и принять меры в ближайший срок!