Обман

С апреля 2021 года являюсь клиентом Совкомбанк. В одном из магазинов-партнеров сотрудник банка оформила мне карту халва на 60000 руб и дополнительно банком был одобрен кредит на 300000 руб. Так как средств карты Халва не хватало на приобретение товара, сотрудник банка сказала, что недостающую сумму оплатим этим дополнительным кредитом. После, в течение 1-2 месяцев погасим эти потраченные средства и закроем кредит. Мне выдали одну карта халва. С 30.03.2021 по 30.04.2021, из данных кредитных средств было потрачено 5780 руб. 30.04.2021 приходит оповещение о том, что надо уплатить ежемесячный платеж в размере 14376, 83 руб. Следом приходит СМС-уведомление о тот, что эта сумма (14 тыс) списана с моих средств. Сразу позвонила на горячую линию Совкомбанка. На мой вопрос откуда взялась такая сумма, девушка начала объяснять, что на этот кредит сформировался график ежемесячных платежей, который составляет 14 тыс. На мой вопрос: "как мне закрыть полностью этот кредит", ответ сотрудника меня поверг в шок. Она пояснила, что мне надо на счёт этого кредита внести 304984,79! Хотя мною была потрачена сумма в размере 5780 руб! В результате сотрудник горячей линии Совкомбанка сказала, что изначально, когда я оформляла карту халва в одном из магазинов-партнеров банка надо было эти 300 тыс в приложении перевести с карты Халва на карту кредита, о чем сотрудник, оформлявший мне карту скрыл эту информацию! И нигде об этом не было сказано!!! На сегодняшний день сотрудник банка сказал, что для полного закрытия этого кредита я должна внести порядка 24000 руб. Так как все деньги лежали на карте халва, а не на другой какой-то кредитной карте в приложении (у меня её даже физически нет), мне начислили огромные проценты и ежемесячные платежи! Если бы сотрудник банка не скрыла эту информацию обстоятельства дела были бы другие.

Прошу разобраться в данной ситуации и пересчитать платеж и проценты по кредиту! Так как кредит полностью был на карте халва вашего банка!