Банк не отдает деньги

22.02.2020 оформил кредит под залог имущества для рефинансирования. Все документы оказались в порядке, его одобрили. Отправили на электронную регистрацию в Росреестр, попросили подождать 5-7 дней. По прошествии этого времени попросили подождать ещё неделю, т.к. у Росреестра зависла программа. Потом программа "отвисла", оплатил госпошлину. Затем очередной затык: мой вопрос получил статус "в обработке" и висел бы видимо ещё очень долго, пока я сам ногами не дошёл до отделения банка. Там оказалось, что банк не может выдать деньги, т.к. статус всё ещё "в обработке", на тот момент уже было 18 марта. Я провел в отделении банка 7 часов пока моей проблемой занялись. Мы дошли до МФЦ и зарегистрировали документы там. Счёт должен быть разблокирован только по получению документов из МФЦ. А теперь самое интересное: первый платеж с меня списали 23.03.2020, т.е. замечательную схему проворачивает Совкомбанк - денег мы не дадим, пусть лежат заблокированными, плюс спишем с клиента деньги за неполученный кредит. На протяжении всего времени списывался со службой поддержки, ответ один: мы займёмся вашей проблемой, - результата нет.