Закрытие договора

По договору в нагрузку выдали карту голд! Картой я не пользовалась, конверт не вскрывала. Когда погашала кредит просила последний взнос погасить с суммы карты. Никто со мной разговаривать не желал, тычут графиком погашения и отправляют на разборки на Суворовскую площадь. Пугают судами, хамством и безобразием. Спасибо! За наши деньги еще и хамят. Дай волю убьют и ограбят, а нормально говорить не желают. Кредит брала в Балашихе, на Советской, д. 9. Когда в кассе выдали 45 000, так зачем-то просили еще 2000 = наверно за помощь в получении кредита. Интересно я одна такая старая или еще были такие! Спасибо за кредит! Взяла 45000, а отдай 680000 нормальная политика!

Прошу разобраться в моей ситуации спокойно без хамства! Я пенсионерка, возможно и дура, но прошу помочь.