Я пенсионер взяла потребительский кредит в СОВКОНБАНКЕ. После потери постоянного места работы не в состоянии выплачивать ежемесячные платежи в полном объёме. Из доходов только пенсия, родственники помочь не могут! Писала неоднократно в банк об увеличении срока кредита и снижения ежемесячного платежа. Внятного ответа или отказа я так и не получила, вместо этого сотрудники банка обрывают мне телефон, угрожают, хамят и выражаются в нецензурной форме. Но на этом нападки Банка не заканчиваются! Сотрудники банка приходят домой звонят и барабанят в дверь, угрожают, оскорбляют, звонят по соседям и т.д.
P.S. Помогите!!! Решила просить помощи где только смогу. Пишу заявление в полицию, Прокуратуру и Минфин!
Ответ представителя банка
11.10.2019 17:18:47
Уважаемая Валентина!
При возникновении просроченной задолженности по кредитному договору Банк вынужден напоминать о необходимости оплаты. Урегулирование данного вопроса осуществляется в соответствии нормами действующего законодательства и внутренними регламентами Банка.
Обращаем внимание, что пересматривать договорные отношения - это право, а не обязанность Банка.
В свою очередь, Банком в индивидуальном порядке уже был рассмотрен вопрос реструктуризации кредитной задолженности. Вам предлагались индивидуальный условия погашения кредитной задолженности, Вы отказались
В настоящий момент, для защиты своих интересов Банком было принято решение о взыскании задолженности по Вашему кредитному договору в судебном порядке.
Письменный ответ на Ваше обращение направлен Почтой России. Пожалуйста, ожидайте письмо с уведомлением.
C уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Ответ редакции сайта АРБ
Уважамая Валентина Федоровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
Здравствуйте! Я не скрываюсь и не отказываюсь от оплаты кредита. Так же не против решения моего вопроса в суде! Мною в банк было написано 4 заявления (копии с отметкой на руках) о реструктуризации, в связи с потерей постоянного места работы! Никакого индивидуального условия погашения кредитной задолженности от Совкомбанка мне не предлагалось!
P.S.
(При возникновении просроченной задолженности по кредитному договору Банк вынужден напоминать о необходимости оплаты. Урегулирование данного вопроса осуществляется в соответствии нормами действующего законодательства и внутренними регламентами Банка.)
Самая ключевая фраза " напоминать о необходимости оплаты " выражается в постоянных звонках не только по телефону, но и в дверь не только мне, но и моим соседям! Общаются сотрудники банка в нецензурной форме и постоянно угрожают, откровенно хамят!
P.S.
(При возникновении просроченной задолженности по кредитному договору Банк вынужден напоминать о необходимости оплаты. Урегулирование данного вопроса осуществляется в соответствии нормами действующего законодательства и внутренними регламентами Банка.)
Самая ключевая фраза " напоминать о необходимости оплаты " выражается в постоянных звонках не только по телефону, но и в дверь не только мне, но и моим соседям! Общаются сотрудники банка в нецензурной форме и постоянно угрожают, откровенно хамят!