Отвратительная работа

У меня такая проблема: приехал в отделение банка, написал заявление на перевыпуск зарплатной карты. Прошло 2 недели с момента написания заявления, ни какого смс и звонка от Банка не последовало. Я обратился по телефону в банк где мне каждый день переносили на завтра. В итоге 6.12.2018 составили претензию в банк. До сегодняшнего момента никто со мной не связывался где моя карта ни кто ответа не даёт. Сегодня перечислили зп, мне ее никак не снять оплатить услуги и т.д. Подскажите что в таком случае делать. Спасибо.