Мошенничество

Являюсь владельцев карты "Халва". Пользуемся вместе с женой. Мошенники через интернет, представившись сотрудниками Совкомбанка выудили обманом у жены информацию о серии и номере моего паспорта и разовый код доступа. Имея это они сменили привязку номера телефона к своему номеру и совершили 9 покупок, сняв почти все деньги. Через час я звонил в банк номер обращения 29953594 и просил заблокировать карту и отменить все операции по карте. Все 9 платежей были подтверждены с чужого номера и находились в обработке. Но деньги всё равно ушли мошенникам. Обратились в полицию, заведено уголовное дело. Служба безопасности банка по адресу просп. Текстильщиков, 46, Кострома, отказывается заниматься этим делом, пока из полиции не поступит официальный запрос.

Хотелось бы вернуть деньги, не дожидаясь результатов расследования и без разбирательства в суде. Потому как привязку номера телефона мошенников мы не осуществляли, в офисе банка в этот день я вообще не был. Мошенники по ФИО и номеру моего паспорта уже знали номер договора карты и смогли сменить номер телефона привязанный к карте без моего участия. То есть возможно участвовал в этом кто-то из сотрудников банка. Прошу службу безопасности банка всё таки заняться этим делом. Для этого у неё всё есть и запись разговора и номер телефона с которого звонили, чтоб сменить номер привязки к карте.