Отзывы и жалобы. Сбербанк

Добрый день! В сентябре 2023 года нами заключен договор с ПАО Сбербанк на строительство дома с использованием кредитных средств. Нам была одобрена Семейная ипотека.Но для предоставления нам кредита по программе «Строительство жилого дома» в рамках программы Семейная ипотека в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 №1711 под 6,00 процентов годовых, мы были обязаны выбрать Застройщика из аккредитованных ПАО Сбербанк, размещенных на сайте ДомКлик. Мы выбрали аккредитованного Застройщика СК «Малоэтажная Сибирь», руководителем которой является ИП **** (далее – Подрядчик). Он, по сообщению ПАО Сбербанк , был аккредитован на момент заключения нашего договора об открытии невозобновляемой кредитной линии № (далее – Договор) от 23.09.2023г. Если следовать условиям аккредитации, которые размещены на сайте ДомКлик «Проверяется, принимала ли участие компания в арбитражных судах» « Отсутствие любых исков об оспаривании/возмещении договоров подряда на строительство со стороны Заказчиков» застройщик ИП *** был аккредитован с нарушениями, т.к был судебный иск ДЕЛО № 2-**/2024 от 23.06.2023 Также по официальному запросу из ПАО Сбербанк был получен ответ о дате снятия аккредитации Подрядчика. Аккредитация в Банке у Подрядчика отозвана 14.02.2024. Своих Клиентов ПАО Сбербанк об этом не уведомил, хотя на сайте ДомКлик размещена такая информация: «Поэтому даже после аккредитации банк продолжает следить за деятельностью застройщика. Если при мониторинге будет обнаружено, что застройщик недобросовестно выполняет свои обязательства, банк сможет вовремя предупредить своих клиентов и рынок о рисках.» скрин прилагаем. Кроме того, 08.07.2024 мы с Банком подписали допсоглашение к Договору о внесении изменений в п. 12 Договора по сроку предоставления в залог объекта недвижимости Банку. Первоначально был срок 1 год, а изменили на 2 года, как аккредитованному Застройщику. Нас опять же никто не уведомил ни в отделении Сбербанка, ни в ДомКлик, что у нашего Подрядчика снята аккредитация. Также 16.07.2024 Сбербанк выдал нам второй транш и мы, не выходя из отделения Банка, перевели его Подрядчику. Транш в размере 3 128 884 руб. (три миллиона сто двадцать восемь тысяч восемьсот восемьдесят четыре рубля). И снова Сбербанк и Домклик нас не уведомили о том, что на нашего Подрядчика в июне 2024 года поступила жалоба и клиент с ним расторгнул договор по причине невыполнений условий договора. Дом Заказчику не достроили. Про снятие аккредитации с Подрядчика ** нас так же не уведомили и в этот раз. Как только мы перевели второй транш, работы остановились и не возобновились по сегодняшний день. В августе 2024 стало известно, что обманутых Заказчиков данного Подрядчика более двух десятков. На ИП ** заведены уголовные дела по статье 159 ч 4 в Барнауле, Магадане. В Новосибирске тоже собирают материалы. 25.09.2024 в рабочий чат Подрядчик прислал Уведомление о том, что он не имеет возможности выполнить свои обязательства по договорам подряда по строительству индивидуальных жилых домов. Очевидно, что в срок по Договору № от 23.09.2023 п.13 ч.2 строительство не будет завершено, мы не сможем предоставить объект недвижимости в залог и Сбербанк может наложить штрафные санкции в соответствии с п.13 ч.2 Договора Объект за собственные средства мы достроить не сможем, иначе не было бы необходимости брать кредитные средства. Фактически мы попали в такую ситуацию из-за бездействия и недобросовестного информирования ПАО Сбербанком своих клиентов. Если бы нас уведомил Банк о каких-либо трудностях Подрядчика, то мы бы не перевели второй транш до выяснения всех обстоятельств и у нас была бы возможность расторгнуть договор с недобросовестным Подрядчиком ИП **., сохранив денежные средства, и заключить новый договор с аккредитованным Подрядчиком для достройки нашего жилого дома, чтобы уложиться в срок предоставления объекта в залог Сбербанку. Просим помочь нам в решении этого вопроса с ПАО Сбербанк, банк только отписывается, что на момент заключения договора застройщик был аккредитован и банк больше ни в чем не участвует. Когда мы решились взять кредитные средства на стройку, то предполагали, что по госпрограммам с аккредитованными Банком застройщиками мы сможем себя обезопасить от мошенников и, Банк тщательно все проверяет, т.к тоже заинтересован в достройке объекта ип получении его в залог. Мы многодетная семья с ребенком инвалидом. Остались без построенного дома и с многомиллионным долгом ПАО Сбербанку. Со своей стороны все заявления в правоохранительные органы мы подали, но это очень долгий процесс и нет гарантии, что денежные средства нам смогут вернуть. А ежемесячный платеж 27 000 мы оплачиваем фактически за воздух.

Я 23.07.2024 г. числа совершил два денежных перевода со своего счета индивидуального предпринимателя (далее ИП): в ПАО «Сбербанк России» (далее Сбербанк, банк Плательщика)) на свой расчетный счет в АО «Российский Сельскохозяйственный Банк» (далее РСХБ, банк Получателя), в размере 5 940 000,00 рублей и 4 999 000,00 рублей . При переводе данных сумм было удержано две комиссии в размере 213 600,00 рублей от суммы перевода 594 0000,00 рублей и 157 255,00 рублей от суммы перевода 4 999000,00 рублей . При оформлении денежных переводов мной была допущена следующая ошибка : при указании реквизитов получателя платежа вместо ФИО я указал ИП ФИО. В результате данной ошибки оба денежных перевода поступили на Кор.счет в РСХБ , но на мой расчетный счет зачислены не были. Далее, через свой личный кабинет и при помощи сотрудника Сбербанка я осуществил уточнение реквизитов получателя платежа и исправил допущенную ранее ошибку в обоих денежных переводах . После уточнения реквизитов получателя платежа, денежный перевод на сумму 5 940 000,00 рублей был зачислен в РСХБ на мой расчетный счет. Второй денежный перевод на сумму 4 999 000,00 рублей зачислен на мой расчетный счет в РСХБ не был и был возвращен на мой счет ИП в Сбербанке . Однако , комиссия с данного денежного перевода была удержана с комментарием «Неверное наименование получателя платежа» , несмотря на то , что были уточнены и исправлены реквизиты получателя платежа на верные. Я обратился с претензиями в оба банка (банк Плательщика и банк Получателя) с претензией о возврате комиссии за неисполненный денежный перевод. Банк Получателя (РСХБ) пояснил, что в ходе проведенной проверки установлено, что 24.07.2024 из ПАО Сбербанк поступил запрос на возврат перевода, согласно запросу, денежные средства были возвращены в банк Получателя. Банк плательщика (Сбербанк) возвращать комиссию в размере 157 255,00 рублей от суммы перевода 4999000,00 рублей отказался, сославшись на то, что перевод со счета юридического лица (ИП) был проведен на счет физического лица в банк Получателя надлежащим образом. Пояснений о том, на каких основаниях был отозван платеж, поступивший в банк Получателя, мне не дали. Распоряжений об отзыве исполненного платежа из банка Получателя в банк Плательщика я не давал. В соответствии с ч.1 ст. 865 ГК РФ, банк плательщика, принявший к исполнению платежное поручение, в соответствии с распоряжением плательщика обязан его исполнить в порядке зачисления денежных средств на банковский счет банка получателя средств, открытый в банке плательщика, либо путем передачи платежного поручения банку получателя средств для списания денежных средств с банковского счета банка плательщика, открытого в банке получателя средств; Главой 2 Положения Банка России от 29.06.2021 г. №762-П (ред.03.08.2023) «О правилах осуществления перевода денежных средств» (далее-Положение) определены процедуры приема к исполнению, отзыва, возврата (аннулирования) распоряжений о переводе денежных средств и порядок их выполнения сказано, что процедуры приема к исполнению распоряжения получателя средств, требующего акцепта плательщика, включают в себя контроль наличия заранее данного акцепта плательщика или получение акцепта плательщика. Пунктом 2.3. определено, что Порядок выполнения процедур приема к исполнению, отзыва, возврата (аннулирования) распоряжений, в том числе распоряжений на общую сумму, устанавливается кредитными организациями с учетом требований настоящего Положения и доводится до клиентов, взыскателей средств, кредитных организаций в договорах, документах, разъясняющих порядок выполнения процедур приема к исполнению, отзыва, возврата (аннулирования) распоряжений, а также путем размещения информации в местах обслуживания клиентов. Я, как Потребитель услуги, физическое лицо, защита которого осуществляется Законом о защите прав потребителей, не был не только извещен Банками (кредитными организациями) о причинах отзыва моего платежа, в переводе которого я был крайне заинтересован, но и уплатил комиссию за некачественную и невыполненную услугу. При этом оба банка отрицают свою вину в том, что мои распоряжения не были выполнены. Сбербанк самовольно, без инициативы с моей стороны отозвал платеж и не проинформировал меня об этом, а Россельхозбанк выполнил распоряжение Банка Плательщика об отзыве платежа, хотя в соответствии с п.2.1. Постановления , процедуры приема к исполнению распоряжения получателя средств, требующего акцепта плательщика, включают в себя контроль наличия заранее данного акцепта плательщика или получение акцепта плательщика. Таким образом , на основании ч.2 Статьи 866 ГК РФ «Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение платежного поручения» , считаю неправомерным со стороны банков неисполнения моего платежного поручения с уточненными реквизитами в сумме 4999000,00 рублей и возврата денежных средств на расчетный счет в банк Плательщика, считаю неправомерным взимание комиссии в существенном для меня размере 157255,00 рублей от суммы неисполненного перевода вследствие неправомерного отзыва и выполнения этого отзыва банками. Считаю, что в соответствии с вышеуказанной нормой законодательства РФ имело место неисполнение или ненадлежащее исполнение платежного поручения в связи с нарушением банком-посредником и банком получателя средств правил перевода денежных средств, которые в этом случае отвечают перед плательщиком солидарно. Прошу принять меры к возврату мне со стороны банков (банка Плательщика и банка Получателя), которые несут в настоящее время солидарную ответственность, незаконно взысканные с меня денежные средства в размере 157255,00 рублей от суммы неисполненного перевода 4999000,00 рублей.

Здравствуйте. Я многодетная мать продала квартиру, увидела рекламу вклада "лучший %" с 18% годовых от Сбербанка и открыла вклад( внесла наличными 1 миллион рублей) 28.06.2024.Через полтора месяца,21 августа открыла приложение Сбербанк Онлайн и увидела, что вместо миллиона там 100т.рублей. Я сразу позвонила на 900, все заблокировала и пошла в банк. Я написала обращение и в банке и заявление в полицию о том , что деньги украли. Банк утверждает, что 21 .08.2024 ночью я сама закрыла вклад и перевела деньги неизвестным мне лицам, причем все было сделано с моего согласия с помощью СМС кодов. Я заявляю, что никаких уведомлений я не получала, вклад закрывать не собиралась. Попыток списать деньги было очень много ( 14) и ни одна не вызвала подозрения у банка. Только последняя сумма в 100т.рублей вызвала подозрения , вот только эти деньги у меня и остались. На просьбу вернуть мне деньги Сбербанк пишет, что нет оснований для возврата. Как нет ? Деньги украли мошенники, оператор сотовой связи дал распечатку, что только за одну ночь 21 августа я получила 78 смс (но ни одно, я повторяюсь , ни одно до меня не дошло). Я не собиралась закрывать вклад , и не переводила средства с него . Вклад открывался для сохранения денег и получения процентов. Мошенникам после нескольких попыток все-таки удалось перевести 700 000 т. р. и 200 000 т. р. Никто не знал моего пароля, я никогда не передавала третьим лицам эту информацию. Я прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть нашей семье деньги. Выяснилось, что заход был сделан с удаленного компьютера. Но Сбербанк все равно не собирается ничего возвращать. При том, что это был обыкновенный вклад -депозит !!! Хотя с 25 июля действует указ президента, обязывающий в подобных случаях банки возвращать деньги клиентам. Очень прошу помочь нам!!

Добрый день. Моему несовершеннолетнему ребенку от Министерства Обороны были перечислены средства по гибели отца, моего супруга, на СВО. 05.08.2024 с Разрешения Органов опеки при финансовой операции перевода средств на вклад с более выгодной процентной ставкой произошел технический сбой, все средства при закрытии счета зачислились на открытый на имя ребенка счет "Сбер КIDS". Специалист банка не смог далее завершить перевод средств во вклад с более выгодной % ставкой, был создан инцидент. В течении месяца неоднократно получаю сообщения, что для решения моего обращения требуется дополнительное время, при обращении к специалистам по тел. 900 составляются повторные обращения. На сегодняшний день, 05.09.2024, по прошествию месяца, рассмотрение моего обращения отложено до 07.09.2024 г. Сложившуюся ситуацию считаю вопиющим безобразным отношением со стороны банка к моей семье. За помощью в разрешении вышеописанной ситуации считаю своим долгом обратиться в военную прокуратуру, к губернатору нашей Белгородской области, Народный фронт поддержки семей участников СВО.

Мне на работе выпустили зарплатную карту. Видимо по каким-то соображениям Сбера карту привезли в деревню Новинки, а я живу в Москве и добраться до деревни не могла из-за того что у меня нет машины и прав, а реквизиты нужны были срочно для начисления заработной платы. Я пошла в ближайшее отделение сбербанка лично, чтобы мне помогли с этим вопросом, но сотрудники сбера не смогли выдать мне мои реквизиты (при моëм личном присутствии и наличие с собой паспорта). На следующий день я пошла ещë раз в надежде на решение вопроса, но ситуация та же самая. В итоге я из-за них не смогу получить заработную плату, это меня очень сильно опечалило. На горячей линии меня тоже мурыжили, но в итоге ситуацию усложнили троекратно, поэтому я не представляю что делать. Возможно вы сможете объяснить работникам или начальству, что процедура получения своих личных данных не должна быть такой сложной и поможете разобраться с данной ситуацией.

Ранее, в рамках исполнения требований статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее - Федеральный закон № 115-ФЗ), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 (Далее – Банк) просил ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ - (Далее-ИП) представить в Банк информацию по: ОТКАЗ - пп 194 от 13.05.2024 г. ОТКАЗ - пп 230 от 22.04.2024 г. 08.06.2024 г. в Банк были предоставлены документы в соответствии с запросом Банка. 14.06.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 15.06.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 10.07.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 05.08.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. В Банк предоставлен – запрос о предоставлении информации о причинах блокировки, а также в Банк предоставлен запрос, с требованием предоставить информацию об направлении в уполномоченный орган сведения, а именно: Пунктом 3 ст. 7 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" установлено, что если у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, на основании реализации указанных в пункте 2 настоящей статьи правил внутреннего контроля возникают подозрения, что какая-либо разовая операция либо совокупность операций и (или) действий клиента, связанных с проведением каких-либо операций, его представителя в рамках обслуживания клиента, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, эта организация НЕ ПОЗДНЕЕ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ, следующих за днем выявления таких операций и (или) действий, ОБЯЗАНА НАПРАВЛЯТЬ В УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ОРГАН СВЕДЕНИЯ о таких операциях и (или) действиях независимо от того, относятся или не относятся такие операции к операциям, предусмотренным статьей 6, пунктом 6 статьи 7.4 и пунктом 1 статьи 7.5 настоящего Федерального закона. В указанные сведения включается имеющаяся информация о бенефициарном владельце. ЕСЛИ ВЫЯВЛЕНЫ ПРОТИВОПРАВНЫЕ ОПЕРАЦИИ, БАНК ОБЯЗАН УВЕДОМИТЬ ФИНМОНИТОРИНГ. ИП выполнил все требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ п. 14. Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах, а также о своем статусе доверительного собственника (управляющего) иностранной структуры без образования юридического лица, протектора. ИП ПРЕДОСТАВИЛ ДОКУМЕНТЫ В БАНК В СООТВЕТСТВИИ С ЗАПРОСОМ, однако Банк отказал в возобновлении ДБО ничем не обосновав свое решение. ПРОШУ: 1. ПРЕДОСТАВИТЬ ИП ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ; 2. В ЦЕЛЯХ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ ИП НАПРАВИТЬ ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ И ДОКУМЕНТОВ В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 ПО ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, УКАЗАННЫМ В ОБРАЩЕНИИ; 3. ПРОВЕСТИ ПОЛНУЮ И ВСЕСТОРОННЮЮ ПРОВЕРКУ ПО ФАКТУ ПРЕПЯТСТВИЯ В ПРОХОЖДЕНИИ ПРОЦЕДУРЫ РЕАБИЛИТАЦИИ ПО ОТКАЗУ - ПП 194 от 13.05.2024 г. И ОТКАЗУ - ПП 230 от 22.04.2024 г. СО СТОРОНЫ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893, ВЫРАЖЕННОМ В НЕЖЕЛАНИИ ДАТЬ ИП ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ И В ИГНОРИРОВАНИИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОТВЕТОВ НА ЗАПРОСЫ; 4. ПОСПОСОБСТВОВАТЬ ВЗАИМОДЕЙСВИЮ МЕЖДУ ИП И ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893, С ЦЕЛЬЮ, ЧТОБЫ БАНК НЕ ПРЕПЯТСВОВАЛ ИП В ЗАЩИТЕ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ И ДАЛ ИП ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСВИЙ, ПУТЕМ ЗАПРОСА У ИП ОПОЛНИЕЛЬНЫХ, НЕДОСТОЮЩИХ (ПО МНЕНИЮ БАНКА) ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ ИП ГОТОВО ПРЕДОСТАВИТЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ; 5. ОБЯЗАТЬ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 ПРЕДОСТАВИТЬ ИП СПИСОК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ (В КОТОРОМ ОТРАЗИТЬ, КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ КАКИМИ КОНКРЕТНО ЛИЦАМИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКИЕ КОНКРЕТНЫЕ СУММЫ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКОЙ КОНКРЕТНЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ ИНТЕРЕСУЕТ БАНК), КОТОРЫЕ ИП ОБЯЗУЕТСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ В БАНК В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, В СООТВЕТСТВИИ С П. 14 СТАТЬИ 7 ЗАКОНА 115-ФЗ, С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ СВОИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ.

Ранее, в рамках исполнения требований статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее - Федеральный закон № 115-ФЗ), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 (Далее – Банк) просил ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ (Далее-Общество) представить в Банк информацию по: ОТКАЗ в проведении операции № 201 от 14.05.2024 - 25.05.2024 г. в Банк были предоставлены документы в соответствии с запросом Банка. 27.05.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 28.05.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 03.06.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 10.06.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 14.06.2024 г. Банк ВОЗОБНОВИЛ – ДБО. После этого Банк повторно запросил информацию по отказам, по которым Общество ранее неоднократно предоставляло информацию, что послужило возобновлению ДБО, однако Банк опять что-то не устраивает. Банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ сообщить, что конкретно еще необходимо предоставить (не смотря на просьбы Общества запросить дополнительную информацию). 20.06.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 10.07.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 05.08.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 05.08.2024 г. - в Банк предоставлен – запрос о предоставлении информации о причинах блокировки, а также в Банк предоставлен запрос, с требованием предоставить информацию об направлении в уполномоченный орган сведения, а именно: Пунктом 3 ст. 7 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" установлено, что если у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, на основании реализации указанных в пункте 2 настоящей статьи правил внутреннего контроля возникают подозрения, что какая-либо разовая операция либо совокупность операций и (или) действий клиента, связанных с проведением каких-либо операций, его представителя в рамках обслуживания клиента, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, эта организация НЕ ПОЗДНЕЕ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ, следующих за днем выявления таких операций и (или) действий, ОБЯЗАНА НАПРАВЛЯТЬ В УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ОРГАН СВЕДЕНИЯ о таких операциях и (или) действиях независимо от того, относятся или не относятся такие операции к операциям, предусмотренным статьей 6, пунктом 6 статьи 7.4 и пунктом 1 статьи 7.5 настоящего Федерального закона. В указанные сведения включается имеющаяся информация о бенефициарном владельце. ЕСЛИ ВЫЯВЛЕНЫ ПРОТИВОПРАВНЫЕ ОПЕРАЦИИ, БАНК ОБЯЗАН УВЕДОМИТЬ ФИНМОНИТОРИНГ. Общество выполнило все требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ п. 14. Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах, а также о своем статусе доверительного собственника (управляющего) иностранной структуры без образования юридического лица, протектора. ОБЩЕСТВО ПРЕДОСТАВИЛО ДОКУМЕНТЫ В БАНК В СООТВЕТСТВИИ С ЗАПРОСОМ, однако Банк отказал в возобновлении ДБО ничем не обосновав свое решение. ПРОСИМ: 1. ПРЕДОСТАВИТЬ ОБЩЕТВУ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ; 2. В ЦЕЛЯХ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ ОБЩЕСТВА НАПРАВИТЬ ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ И ДОКУМЕНТОВ В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 ПО ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, УКАЗАННЫМ В ОБРАЩЕНИИ; 3. ПРОВЕСТИ ПОЛНУЮ И ВСЕСТОРОННЮЮ ПРОВЕРКУ ПО ФАКТУ ПРЕПЯТСТВИЯ В ПРОХОЖДЕНИИ ПРОЦЕДУРЫ РЕАБИЛИТАЦИИ ПО ОТКАЗУ № 201 от 14.05.2024 СО СТОРОНЫ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893, ВЫРАЖЕННОМ В НЕЖЕЛАНИИ ДАТЬ ОБЩЕСТВУ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСВИЙ И В ИГНОРИРОВАНИИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОТВЕТОВ НА ЗАПРОСЫ; 4. ПОСПОСОБСТВОВАТЬ ВЗАИМОДЕЙСВИЮ МЕЖДУ ОБЩЕСТВОМ И ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893, С ЦЕЛЬЮ, ЧТОБЫ БАНК НЕ ПРЕПЯТСВОВАЛ ОБЩЕСТВУ В ЗАЩИТЕ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ И ДАЛ ОБЩЕСТВУ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСВИЙ, ПУТЕМ ЗАПРОСА У ОБЩЕСТВА ДОПОЛНИЕЛЬНЫХ, НЕДОСТОЮЩИХ (ПО МНЕНИЮ БАНКА) ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ ОБЩЕСТВО ГОТОВО ПРЕДОСТАВИТЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ; 5. ОБЯЗАТЬ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 ПРЕДОСТАВИТЬ ОБЩЕСТВУ СПИСОК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ (В КОТОРОМ ОТРАЗИТЬ, КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ КАКИМИ КОНКРЕТНО ЛИЦАМИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКИЕ КОНКРЕТНЫЕ СУММЫ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКОЙ КОНКРЕТНЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ ИНТЕРЕСУЕТ БАНК), КОТОРЫЕ ОБЩЕСТВО ОБЯЗУЕТСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ В БАНК В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, В СООТВЕТСТВИИ С П. 14 СТАТЬИ 7 ЗАКОНА 115-ФЗ, С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ СВОИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ.

Ранее, в рамках исполнения требований статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее - Федеральный закон № 115-ФЗ), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 (Далее – Банк) просил ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ (Далее-Общество) представить в Банк информацию по: ОТКАЗ № 158 от 14.03.2024 на 504 700 RUB. ОТКАЗ № 172 от 20.03.2024 на 500 000 RUB. 26.04.2024 г. в Банк были предоставлены документы в соответствии с запросом Банка. 27.04.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 11.05.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 17.05.2024 г. Банк ВОЗОБНОВИЛ – ДБО. После этого Банк повторно запросил информацию по отказам, по которым Общество ранее неоднократно предоставляло информацию, что послужило возобновлению ДБО, однако Банк опять что-то не устраивает. Банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ сообщить, что конкретно еще необходимо предоставить (не смотря на просьбы Общества запросить дополнительную информацию). 20.06.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 10.07.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 04.08.2024 г. в Банк были предоставлены дополнительные документы и пояснения. 04.08.2024 г. - в Банк предоставлен – запрос о предоставлении информации о причинах блокировки, а также в Банк предоставлен запрос, с требованием предоставить информацию об направлении в уполномоченный орган сведения, а именно: Пунктом 3 ст. 7 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" установлено, что если у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, на основании реализации указанных в пункте 2 настоящей статьи правил внутреннего контроля возникают подозрения, что какая-либо разовая операция либо совокупность операций и (или) действий клиента, связанных с проведением каких-либо операций, его представителя в рамках обслуживания клиента, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, эта организация НЕ ПОЗДНЕЕ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ, следующих за днем выявления таких операций и (или) действий, ОБЯЗАНА НАПРАВЛЯТЬ В УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ОРГАН СВЕДЕНИЯ о таких операциях и (или) действиях независимо от того, относятся или не относятся такие операции к операциям, предусмотренным статьей 6, пунктом 6 статьи 7.4 и пунктом 1 статьи 7.5 настоящего Федерального закона. В указанные сведения включается имеющаяся информация о бенефициарном владельце. ЕСЛИ ВЫЯВЛЕНЫ ПРОТИВОПРАВНЫЕ ОПЕРАЦИИ, БАНК ОБЯЗАН УВЕДОМИТЬ ФИНМОНИТОРИНГ. Общество выполнило все требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ п. 14. Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах, а также о своем статусе доверительного собственника (управляющего) иностранной структуры без образования юридического лица, протектора. ОБЩЕСТВО ПРЕДОСТАВИЛО ДОКУМЕНТЫ В БАНК В СООТВЕТСТВИИ С ЗАПРОСОМ, однако Банк отказал в возобновлении ДБО ничем не обосновав свое решение. ПРОСИМ: 1. ПРЕДОСТАВИТЬ ОБЩЕСТВУ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ; 2. В ЦЕЛЯХ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ НАПРАВИТЬ ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ И ДОКУМЕНТОВ В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 ПО ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, УКАЗАННЫМ В ОБРАЩЕНИИ; 3. ПРОВЕСТИ ПОЛНУЮ И ВСЕСТОРОННЮЮ ПРОВЕРКУ ПО ФАКТУ ПРЕПЯТСТВИЯ В ПРОХОЖДЕНИИ ПРОЦЕДУРЫ РЕАБИЛИТАЦИИ ПО ОТКАЗУ № 158 от 14.03.2024 на 504 700 RUB и ОТКАЗУ № 172 от 20.03.2024 на 500 000 RUB СО СТОРОНЫ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893, ВЫРАЖЕННОМ В НЕЖЕЛАНИИ ДАТЬ ОБЩЕСТВУ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСВИЙ И В ИГНОРИРОВАНИИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОТВЕТОВ НА ЗАПРОСЫ; 4. ПОСПОСОБСТВОВАТЬ ВЗАИМОДЕЙСВИЮ МЕЖДУ ОБЩЕСТВОМ И ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893, С ЦЕЛЬЮ, ЧТОБЫ БАНК НЕ ПРЕПЯТСВОВАЛ ОБЩЕСТВУ В ЗАЩИТЕ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ И ДАЛ ОБЩЕСТВУ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ДЕЙСТВИЙ, ПУТЕМ ЗАПРОСА У ОБЩЕСТВА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ, НЕДОСТАЮЩИХ (ПО МНЕНИЮ БАНКА) ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЕ ОБЩЕСТВО ГОТОВО ПРЕДОСТАВИТЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ; 5. ОБЯЗАТЬ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» БИК: 044525225; КПП: 773601001; ИНН: 7707083893 ПРЕДОСТАВИТЬ ОБЩЕСТВУ СПИСОК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ (В КОТОРОМ ОТРАЗИТЬ, КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ КАКИМИ КОНКРЕТНО ЛИЦАМИ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКИЕ КОНКРЕТНЫЕ СУММЫ ИНТЕРЕСУЮТ БАНК, КАКОЙ КОНКРЕТНЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ ИНТЕРЕСУЕТ БАНК), КОТОРЫЕ ОБЩЕСТВО ОБЯЗУЕТСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ В БАНК В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, В СООТВЕТСТВИИ С П. 14 СТАТЬИ 7 ЗАКОНА 115-ФЗ, С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ СВОИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ.

Приходишь в заведение быстрого питания, чтобы собраться силами, но к тебе подходит "прилипала" из Сбера, пытаясь "уведомить" о всяких плюшках банка. В первый раз отправила человека. Он решил поработать с претензией, чтобы я его выслушала, ответив, что нужно только поставить оценку за его работу. Ок. Не проблема. Мне несложно. Сотрудник начал закидывать информацию, параллельно сбивая с толку вопросами о личной жизни и моей деятельности. Вот так под шумок он пытался оформить кредитную карту,которая мне вообще не нужна! В первый раз я ему сказала, что не стоит мне ничего нового оформлять, на что получила ответ,что меня просто уведомляют о том, что такая кредитная карта имеется. В итоге я всю эту *** остановила (извините, иначе я не могу это назвать) и в истории виду, что в черновиках у меня все же заявка на оформление кредитной карты, которая, повторяюсь, мне не нужна!

Хватит заставлять своих сотрудников выполнять план по оформлению кредитных карт. Они уже окольными путями это делают, чем портят репутацию банка

25.07 посетил отделение на ул. Адмирала Макарова 45, чтобы снять наличные со сбер счета. Сотрудница превышая свои полномочия мне не только отказала выдать денежные средства, но и разослала мои персональные данные по всем отделениям сбербанка Москвы, чтобы я не смог снять свои деньги. Буду писать жалобы везде Таким работницам как вы, нет места в таком престижном банке. Рассмотреть мою жалобу и принять соответствующие меры.

Здравствуйте. Суть моей жалобы состоит в следующем. Между мной и ПАО Сбербанк был заключён кредитный договор о пользовании кредитной картой. После многих лет пользования, в связи с определенными трудными обстоятельствами я не смогла платить ежемесячный платёж. Образовалась задолженность. Банк подал в суд. Суд удовлетворил требования о взыскании с меня задолженности. Мною было подано заявление о рассрочке выплаты задолженности, поскольку я не могу выплатить всю сумму (на тот момент 42 000 р). Этому препятствовали определённые житейские трудности, которые судом признаны исключительными. Определением суда мне предоставлена рассрочка выплаты долга. В апреле 2024 пристав исполнитель вынес определение о невозможности взыскания и окончании исполнительного производства. ПАО Сбербанк подал частную жалобу на определение суда о рассрочке. Апелляционная инстанция оставила частную жалобу без удовлетворения, а решение о предоставлении рассрочки без изменения. Ежемесячно я вношу сумму, установленную судом в кассу отделения банка. Перед этим я созвонилась с ПАО Сбербанк и уточнила, каким образом мне вносить платежи. Однако, 5.07.2024 мне поступило сообщение от коллекторского агенства Сентенел, что ПАО Сбербанк передал им мой долг. Коллекторы ничего не знают об определении суда, и не желают слушать, что я плачу в соответствии с графиком, установленным судом. Прошу в рамках вашей компетенции разобраться в сложившейся ситуации. Имеет ли банковская организация пренебрегать решением суда? Благодарю.

Месяц назад предложили в чате подключить уведомления об услугах написано было, что услуга бесплатная, по итогу сейчас взяли 70 рублей и говорят, что я виноват, видел, что подписывал.

9.07.2024 в отделении сбербанка Перово по улице 2-я Владимирская дом 40 в 14:47 я пришла получить зарплатную карту . Сотрудница Сбербанка Перово по улице 2-я Владимирская дом 40, выдала сразу две карты сказав, что вторая карта лимитированная что это "зарплатный проект" .я спросила можно ли мне отказаться, на что сотрудница Сбербанка ответила что отказаться мне от второй лимитированной карты нельзя. Далее она попросила мне называть коды из смс и я в них не вчитывалась ,получилось что это кредитная карта , далее я еще раз спросила могу ли я все же отказаться сейчас от данной карты.Я поехала в другой офис Сбербанка на выхино и там отказалась от карты. Прошу принять меры так как я считаю, что мои права были нарушены .

Вынуждена обратиться с жалобой сюда – потому что оставить жалобу в ПАО Сбербанк, в службу контроля ПАО Сбербанк, в Домклик нельзя. - ЖАЛОБА: НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ НЕКОМПЕТЕНТНАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ ОФИСА - СПБ НОВОЧЕРКАССКИЙ 26/16 Сделка с недвижимостью проходила 26 июня 2024 в 16:30 - объект СПб Таллинская 24 - СДЕЛКА ПРОХОДИЛА 5 ЧАСОВ! Сотрудники Е.В*** и В* на следующий день 27 июня приостановили регистрацию и вызвали продавца в отделение. Сказали, что по настоянию агента были неправильно открыты 3 аккредитива – и поменяли условия в аккредитиве – как минимум в аккредитиве на 2 млн – якобы потому что он бал открыт без трансферации – но 26 июня этот аккредитив был открыт с трансферацией – Копию справки об открытии аккредитива прилагаю. Что поменяли понять сложно – потому что Покупателя не уведомили – а продавец говорит, что 1 аккредитив вообще закрыли! Кроме того, в Росреестре я проверяла заявление 27 июня – заявление было и есть в статусе «обработка». И теперь по телефону поддержки дом клик (звонила с номера +++1348 27 июня (около 12 часов) и 28 июня (около 15 часов) – говорят: «а что Вы беспокоитесь? – документы же поданы на регистрацию! И мы рекомендуем обращаться по оформлению сделок в специальные Центры, а не в отделения! Мы аккредитивов не видим!» А то что покупателю важно не регистрация перехода права, а безопасные расчеты никого не волнует! ЕЩЕ РАЗ ОТМЕЧУ – ИЗ-ЗА ОПАСНОЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ Е.В** и В* – Покупатель квартиры рискует 8 000 000 руб.! Прошу передать ведение сделки грамотному специалисту – в любой центр недвижимости Сбербанк в СПб и попросить контроль за сделкой руководителя центра – А также предоставить соглашения об открытых аккредитивах и измененных на 27 июня 2024 и в качестве исключения внести в раскрытие аккредитивов всех! Обязательное условие – акцепт Плательщика (покупателя) на все переводы! ПРОШУ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ ПРОФПРИГОДНОСТИ СОТРУДНИКОВ.

Поступило уведомление на телефон с номера 900 о входе в сбербанк онлайн,я сразу отреагировала и позвонила на 900 сотруднику банка да он подтвердил вход в сбербанк онлайни сразу якобы заблокировал все карты и сказал что теперь надо придти в офис банка и перевыпустить все карты и заново зарегистрироваться.Я через два дня пришла в офис и узнала,что с моей кредитной карты списаны деньги на мою дебетовую карту и при этом естественно взята комиссия за этот перевод 2880 руб.при этом мне никакого уведомления не поступало о списании денег.На вопрос мой,почему не заблокировали кредитную карту,сотрудник пояснил что якобы мошенники успели с неё перевести деньги,только вопрос???зачем мошенникам переводить деньги на мою же дебетовую карту???И почему мне не пришло уведомление о списании денег??? Прошу разобраться в этой ситуации.

22.05.2024 ПАО Сбербанк без моего согласия была закрыта моя кредитная карта срок действия которой еще не закончился (действительна до 31.05.2024). Мне даже не было направлено уведомление о ее закрытии, я обнаружила это только, когда не смогла осуществить по ней платеж. При звонке в Банк за объяснением, мне сообщили: «срок действия карты скоро должен был закончиться и мы ее закрыли, а вам выпустили новую…». На мои возражения о досрочном аннулировании карты и аргументах о предстоящих возвратах средств, о которых я знала и планировала получить деньги до окончания срока действия закрытой карты, мне сообщили, что ничего сделать не могут и… «это в моих интересах»… Однако, закрыв карту Банк не обеспечил своевременного зачисления средств, которые возвращали магазины за ранее приобретенные товары. Так 23.05.2024 магазином Ламода была осуществлена разблокировка средств на суммы 27700 рублей и 14790 рублей. 25.05.2024, не получив средств по документально подтвержденным магазином Ламода отменам, я об этих возвратах сообщила в Банк, на что мне было сообщено, что они не видят информации о закрытой карте и что при каждом возврате я должна звонить в Банк, сообщать об ожидаемых возвратах и ожидать решения вопроса в течение 21 дня (по обращению №240525-7000-613784 от 25.05.24 срок решения 15.06.24). С учетом того, что карта кредитная, задержка возврата средств связана с дополнительным начислением процентов и моими дополнительными расходами, действия Банка считаю недобросовестными. Сегодня 12.06.24 деньги до сих пор не возвращены мне на кредитную карту, выпущенную взамен досрочно закрытой карты. От Банка ничего кроме «все очень сложно» объяснений нет. Прошу разобраться с неправомерными действиями Банка по досрочному закрытию карты, недобросовестному подходу к обеспечению своевременного зачисления средств, поступающих на закрытую Банком карту, влекущими дополнительные расходы клиента и нежеланием Банка своевременно исправлять свои ошибки.

Увидев рекламу детского стикера от Сбербанка, обратились в Сбербанк для получения детского стикера (как платежного инструмента). Ребенку 10 лет, документы удостоверяющие его личность - Свидетельство о рождении и загран паспорт РФ. Но когда пришли получать этот стикер, оказалось мы не можем его получить, так как ребенок имеет СОР иностранного государства. Но ребенок является гражданином России, о чем есть печати соответствующих органов. В том числе печать в паспорте родителя. На наш взгляд это дискриминация, со стороны банка. Либо тогда в рекламе нужно уточнять, что данные стикеры могут получить только дети имеющие Российское свидетельство о рождении.

07.06.2011 года по кредитному договору №58** от 07.06.2011 года для приобретения готового жилья получил 450 000 (четыреста пятьдесят тысяч рублей) За период с 07.07.2011 года по 07.09.2012 года кредит оплачен. При этом работники бака не пояснили, что нужно сделать для снятия обременения. Приобретена недвижимость квартира. 07.05.2024 года при продаже квартиры было установлено, что обременение с данной недвижимости не снято. 07.05.2024 года я обратился в филиал дополнительного офиса №9013/0926 Сбербанка в Каменке Воронежская область , с вопросом что нужно для снятия обременения с квартиры. Мне посоветовали обратится в ДОМ КЛИК. 07.05.2024 года было создано обращение в ДОМ КЛИК о снятии обременяя на квартиру ( согласно смс сообщению из Дом Клик Кредит погашен, приступили к подготовке документов для снятия обременения с недвижимости , подготовка документов и передача в Рос реестр занимает до 15 дней ) по истечению указанного срока результатов НЕТ. При этом что я звонил на 900 каждый день и меня заверяли: «Работаем, ваше обращение на контроле у руководства». 13.05.2024 года было создано еще одно обращение в ДОМ КЛИК о снятии обременяя на квартиру ( согласно смс сообщению из Дом Клик Кредит погашен, приступили к подготовке документов для снятия обременения с недвижимости , подготовка документов и передача в Рос реестр занимает до 14 дней ) по истечении указанного срока результатов НЕТ . 27.05.2024 года было создано обращение в ДОМ КЛИК о снятии обременяя на квартиру. (согласно смс сообщению закладная заказана в архиве сбербанка). 29 мая 2024 года в банк п Каменка написал письменное заявление, с просьбой принять меры к снятию обременения с квартиры.( при этом приложил копию кредитного договора, сведения об уплате основного долга и процентов по данному договору) с 07.06.2011 по 10.09.2012 кредит погашен. На 01.06.2024 года запланирована сделка по продаже квартиры, получен задаток, однако обременение не снято. 03.06.2024 года (ЭТО спустя 26 дней пришло сообщение , что в связи с истечением Сроков документы находящиеся в архиве УНИЧТОЖЕНЫ , для оформления дубликата закладной необходимо предоставить документы. НА ПРОТЯЖЕНИИ 26 ДНЕЙ НИКТО НЕ УДОСУЖИЛСЯ ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ ЗАКЛАДНОЙ, ХОТЯ УБЕДИТЕЛЬНО ПИСАЛИ ЧТО РАБОТАЮТ. ОЧЕВИДНО РАБОТНИКИ БАНКА УНИЧТОЖИЛИ ЗАКЛАДНУЮ!!!!! Я предоставил сканы документов в чате Дом Клик. 03.06.2024 обратился в Банк г. Воронежа ответ : « документы проверяются» в Связи с этим прошу Вас снять с обременение с квартиры. Прошу сообщить о принятом решении.

Оформила кредит в сбербанке на рефинансирование, перед оформлением было написано : Закроем свои кредиты сами. По итогу сбер не закрывает кредиты Я не могу их больше платить и они отказываются предоставлять кредитные каникулы. Я хочу чтобы вы смогли мне помочь.

Защита персональных данных. Все в приложении.