Отзывы и жалобы. Сбербанк

9.12.21 заблокировали карту ***15, в Ижевске на просьбу выдачи денег порвали паспорт и не дали пенсию Г.А.К., пенсионера, инвалида, 83 года по генеральной доверенности 1***1. Хамоватые сотрудники 900 отказали восстановить карту и не соединили с руководителем. Требую восстановить карту ***15 вернуть пенсию, восстановить паспорт Г.Р.Н., и вернуть финансовые потери езжу на такси из-за незаконного куаркода.

Перевел себе деньги в другой банк в личном кабинете Сбербанка онлайн. Деньги были предназначены как платёж по кредиту. Деньги списались. В истории не отобразились. В другой банк не дошли. Заказал выписку, в выписке указано, что они на счёте. В другом банке идут пени по кредиту. На первое обращение сказали, ждать 6 дней. Через 6 дней сказали ещё 8 дней ждать.

Прошу Вас принять меры и снять арест с моей банковской карты по старому и недействительному постановлению от судебного пристава-исполнителя П.Е.С. Режевского РОСП г Реж, так как данный пристав в корыстных целях игнорирует и не исполняет решение суда уже на протяжении 3 лет и не хочет исполнять, так как привзято ко мне относиться, на данного пристава уже составлено заявление в прокуратуру и в следственный комитет. Я предоставил вам новое решение суда Ленинского района г Екатеринбурга участка 3. Сбербанк на протяжении 3 лет работает по старому, отмененному судом РФ и недействительному постановлению, прошу снять арест с карты по новому решению суда о вступлении в законную силу РФ.

29.11.2021 у меня была завершена процедура банкротства, Сбербанк, который является банком-кридитором, которые должны самостоятельно отслеживать производство по делу о банкротстве и при публикации определения на федресурсе, должна самостоятельно разблокировать карты и счета, самостоятельно разблокировать карты и предоставлять доступ к ним не желает, ссылаясь на, что я лично должен предоставить оригинал постановления в офис банка, игнорируя тем самым постановления Правительства РФ и послание ЦБ по данному вопросу.

Законны ли действия банка по списанию и перечислению по постановлению судебного пристава в один день полной суммы задолженности со сберегательного счета, а так же повторно полной суммы задолженности и с карты? Исполнение постановления в двойном размере?

В адрес нашего предприятия поступил запрос по ст. 115-ФЗ. Все запрашиваемые документы были предоставлены в срок. По итогам рассмотрения, которое длилось полтора месяца, банк принял решение о "предоставлении ДБО в ограниченном режиме, по причине того, что предоставленные документы не позволили банку пояснить характер проведенных операций и исполнить требования закона № 115-ФЗ"!? На наше обращение в банк с просьбой прояснить ситуацию и конкретизировать "сомнительные операции" для устранения нарушений (если таковые вообще имеются), представления документов, подтверждающих законность и чистоту операций, нам поступил ответ с отказом в объяснении причин блокировки ДБО. Механизм реабилитации, предусмотренный действующим законодательством РФ, в данном случае не применим, как следует из ответа банка. То есть получается так: нам кажется, что вы что-то нарушили, из ваших документов мы не поняли, что именно вы нарушили, поэтому мы вам не скажем какие операции показались нам сомнительными, поэтому мы вам заблокируем ДБО, ходите с бумажными платежками в банк, сидите там час-полтора, потому что операционист, работающий с юр. лицами только один, пишите запрос на разрешение операции, ждите ответ комплаенса сутки, если все хорошо, идите заново с платежкой в банк, если нет, предоставьте документы, ждите еще сутки, потом идите в банк, 600 рублей один бумажный документ... Этакое наказание не понятно за что. Почему банк не предоставляет информацию по "сомнительным операциям"? Что, в данном случае, наше предприятие может предпринять для выяснения причин блокировки ДБО? Если решения данного вопроса нет, то, такое сотрудничество с банком, с бесконечными походами в банк, секретностью "якобы имеющих место быть нарушений (а есть ли они вообще?)" не имеет смысла.

Банк скрывает должника, хотя должник является физ лицом и имеется счёт действующий. Я являюсь взыскателем, тоже физ лицо, действия на основании Исполнительного листа.

До июня 2021 года у меня не было возможности приобрести страховку на недвижимость (квартиру, которая находится в обременении банка). На мое отсутствие имеются документы, которые неоднократно передавались сотрудникам банка в г. Брянске. По данному договору созаемщиком является моя мама К.Н.А. В данный момент и на момент оформления ипотечного договора, она являлась и является пенсионером. Справка о доходах имеется в договоре на оформление ипотеки. Соответственно доход моей матери не смог оплатить необходимую страховку. При оформлении ипотечного договора было упоминание, что если страховка не оплачена вовремя, то возрастает ежемесячный платеж по кредиту. Платеж не вырос, но взамен этого была начислена огромная сумма на непредоставление документов. Еще месяц мы выясняли что же это за формулировка, но почему то сотрудники банка разводили руками и внятного ответа так и не дали. Зато 18 июня 2021г при оформлении очередного платежа и самой страховки, был предложен вариант (без вариантов) оплатить данную неустойку. Сумма в 18 719 руб. 15 коп. была списана с моей карты. Неустойка закрылась, а вопросы остались. Страховка на ипотечную недвижимость предоставлена в банк, точнее в нем и оформлена. Прошу вас разобраться в данной ситуации и в такое сложное для России и для меня время вернуть данную сумму назад на мой расчетный счет.

У на шей организации был открыт счет в Сбербанк. В октябре 2021г. по результатом проведенной ранее проверки по 115-ФЗ было приостановлено ДБО. 27.10.2021г. нашей организацией через офис банка было направлено платежное поручение, однако банк в тот же день отказал в выполнении операции без объяснения и запроса дополнительных документов, хотя платже адресовался крупному производителю труб. 29.10.2021г. нами был направлен запрос на электронную почту otkaz115fz@sberbank.ru с просьбой пересмотреть отказ и разъяснить его причины для реализации своего права на реабилитацию. В ответ на данный запрос через систему ДБО нам поступил запрос на предоставление документов по перечню. Все документы по этому запросу были направлены в банк, через 7 дней нам поступает очередной запрос на предоставление дополнительных документов, на который мы также ответили. В ответ на него 30.11.2021г. поступает уже третий запрос с требованием предоставить очередной пакет документов. При этом официальных пояснений о причинах отказа за месяц общения с банком мы так и не получили, хотя изначально озвучивалось, что пояснения дадут если мы направим соответствующий запрос. Также банком не дается отказ в выполнении операции, полагаем во избежании возможности клиента обратиться с заявлением в Межбанковскую комиссию.

У меня на счетах был наложен арест по судебному приказу сначала, потом его отозвали и по этому же приказу, через приставов завели исполнительное производство с арестом счетов. Т.к. приказ с моей точки зрения был получен обманным путём и я попросила банк подождать со списаниями до полного разбирательства. Банк мне отказал, далее я получила определение об отмене приказа и принесла в банк, но банк отказал мне в снятии ареста, сказав им мало отмены приказа, а нужна бумага от пристава, к приставам попасть не реально между прочим, номера в будни у них не функционируют. В общем я попросила банк прекратить списания денег т.к. приказ отменен, а я не успеваю взять у пристава бумагу на основании именно этого определения об отмене, мне должно быть зачисление больничного. И тут мне отказали и произвели очередное списание денег, уже после отмены приказа, тем самым нарушив закон, но дело в том, что банк пошел дальше, деньги на счета приставов не пришли, т.к когда я брала у них бумагу об отмене исполнительного производства, там фигурировали цифры, которые были до последнего списания, а последнего там нет. Теперь банк отказывается мне возвращать денежные средства, которые списали незаконно, далее отказываются возвращать деньги списаны по отменным приказам, хотя в определении черным по белому написано дело повернуть в спять и всё должно вернуться на круги своя, тем более определение об отмене обжалования не подлежит, так почему у нас банк такое себе позволяет, когда банк у нас стал выше закона!? Такое себе позволяет ПАО Сбербанк.. прошу разобраться в ситуации и повлиять на исход решений, а так же я намерена просить компенсацию за нарушение закона, за мои нервы и за то, что находясь на больничном мне приходится носиться по городу с бумажками, а мне нельзя, у меня происходят неконтролируемый приступы лихорадки с резким повышением температуры до 40 и я нахожусь в полуобморочном состоянии в эти моменты, мне нельзя никуда ходить одной, приступ может случится в любой момент. Почему? я должна так страдать, из-за банковского бездействия и не желания разбираться в проблемах и решать их!? Пусть тогда компенсируют раз в пять от последнего списания, которое ушло вникуда! Сумма списания для меня существенная 10400, я нахожусь на больничном и мне нужны эти деньги на лекарства и обследования! Прошу разобраться как, такое может происходить в современном мире, как законные решения утратили силу? И почему мне не производят возврат денежных средств по пусть и снятому аресту связи с полным погашением, когда он отменён и документ предоставлен в банк. Хочу чтоб вернули деньги по предпоследнему судебному приказу, ведь деньги отправлялись на счета по реквизитам, пусть теперь списывают с этих счетов в мою пользу. Да и по этому аресту хочу возврат списаны денег, по мимо незаконно списанных.

ПАО Сбербанк передал недостоверную информацию в Объединенное кредитное бюро тем самым испортил мою кредитную историю и нарушил мои гражданские права. На мое имя переданы сведения о крупных кредитах совершенно другого физического лица. Претензия мною передана в банк 15.11.2021 г., но на сегодняшний день исправление данных не внесены.

23.10.2021 г. обратился в отделение банка 044/8634/0194 по адресу: город Омск, улица Бархатовой, 2А, для получения дебетовой карты СБЕРKIDS для своего ребенка. Карту получили, после чего сразу подал заявку для родительского контроля и отображения в сбербанке онлайн, данной карты. Сотрудник выдавший карту пояснил, что данная карта отобразиться в моем сбербанке онлайн, через сутки!!! По истечении суток данная карта не отобразилась. Обратившись в отделение сбербанка, а также через сбербанк онлайн, постоянно получаю отписки, о переносе срока, либо что все оформлено правильно, но почему карта до сих пор не отображается, никто пояснить не может, ссылаются на техническую неисправность. Также предлагают обратиться в офис банка, для подтверждения связи, куда я уже сходил 4 раза!!! Но ситуация не разрешена. Сегодня 21.11.2021 г. карта до сих пор не отображается. Такая же ситуация и у моей супруги, заявки оформляли в один день, как быть?

Деньги были зажеваны в банкомате, которые необходимы на линчые нужды срончо.

27.10.2021 был оформлен онлайн-кредит на сумму 361 000 рублей в сбербанке по специальному предложению для погашения кредита в другом банке (не рефинансирование). Деньги были получены на виртуальную карту. В итоге при пополнении карты стороннего банка (Райфайзенбанк) с виртуальной карты Сбербанка были заблокированы онлайн-банк и виртуальная карта, на которой лежали кредитные средства. Звонков от сотрудников банка не поступало. Карту разблокировать не дают, на мои обращения в банк присылают отписки. При посещении офиса Сбербанка деньги снять без комиссии не получилось, 4 раза я снимала по 50 000 рублей (в рамках лимита карты), но при этом консультант на горячей линии утверждает, что можно снять эти деньги, в отделениях банка (я была в 3) получилось только снять в общей сложности 250 000 рублей. Остальные деньги (118 000 рублей+мои личные) остались на карте. Сейчас 17.11.2021 я получила ответ на очередное обращение, что банк ничем помочь не может. Возникает ряд вопросов: 1. Почему при блокировке карты мне не позвонил сотрудник банка и не убедился, кто осуществляет перевод денег. Карта стороннего банка была также оформлена на мое имя. 2. Почему я не могу пользоваться своими же средствами,которые вязла в кредит. 3. Почему банк не может просто разблокировать карту и перевести деньги на другие счет или карту (в этом же банке) 4. Почему банк требует комиссию за снятие кредитных денег. 5. Почему банк не осуществляет перерасчет процентов по деньгам, которым он сам заблокировал без моего участия и пользуется ими. 6. Почему сотрудники банка специально затягивают процесс и не выходят на связь. 6. Почему банк не произвел временную блокировку операции, а сразу заблокировал карту. 7. Почему банк нарушил Федеральный закон 167-ФЗ, а платить за это должна я - клиент банка.

Требование об исполнении судебного приказа о взыскании задолженности. 01 октября 2021 года судьей судебного участка мирового судьи №1 Черноярского района Астраханской области рассмотрены три гражданских дела о взыскании задолженности по договорам займа в отношении Общества с ограниченной ответственностью в пользу Взыскателя, а именно: суммы 416 000,00 рублей (расходы по госпошлине 3680,00 руб.), суммы 453 000,00 рублей (расходы по госпошлине 3865,00 руб.), суммы 481 000 рублей (расходы по госпошлине 4005,00 руб.), а всего на общую сумму 1 361 550,00 рублей. 18 октября 2021 года Судебные приказы о взыскании данных сумм вместе с заявлениями поступили в отделение банка (офис 8621/0777, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 40) для дальнейшего взыскания. На дату 12 ноября 2021 года, при наличии достаточных денежных средств на счету Должника, перевод сумм задолженности по Судебным приказам не произведено. В соответствии с Законом о банках, Законом об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов. В соответствии с пунктом 5 статьи 70 ФЗ «Об исполнительном производств»: Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Игнорирование банком обязательств по исполнительному листу является основанием для привлечения к ответственности. В соответствии с частью 2 статьи 17.14 КоАП РФ, неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей. Таким образом, Банк незаконно удерживает денежные средства на счетах Должника и уклоняется от исполняет содержащиеся в исполнительном документе (в данном случае Судебных приказах) требования о взыскании денежных средств, более 15 суток (!!!!).

Добрый день. Хочу пожаловаться на работу банка ПАО "СБЕРБАНК". Данный банк разглашает личные данные своих клиентов третьим лицам, чтобы красть деньги с банковских карт. В моем случае уже не в первый раз происходит перевод денег без моего ведома на счет в другой банк. Мне приходят смс о входе в мой личный кабинет, код для списания денег, в этот момент я не могу войти в свой лк, т к пишет ошибку, после проведения махинации, я захожу в лк и денег на моей карте нет. Писал и в полицию, и в сбербанк ходил лично, говорят такого не может быть, и я сам перевел деньги. И сразу же клиентам представители банка предлагают оформить защиту за доп плату на лицевой счет клиента, мол оплатите нам эту услугу и вам сразу вернут деньги, если произойдет кража с вашей карты. Это возмутительно, банк в априори должен следить за сохранностью денег клиента, а не предлагать доп услуги. Требую разобраться в ситуации, т. к. меня полностью лишили заработной платы! и, кстати, данная ситуация произошла не только у меня, многие мои знакомые сталкивались тоже с данной проблемой и тоже в сбербанке.

28.10.21 мной была совершена покупка на сумму 19300 оплатой в форме рассрочки от "Сбербанка". После покупки информация о сумме рассрочки и сумме ежемесячного платежа отобразилась в мобильном приложении. Помимо этого с дебетовой карты был списан платеж на сумму около 18000 рублей. при этом образовался отрицательный баланс. При первом обращении в службу поддержки в чат мне обещали решить проблему до 8.11.21. Однако в указанный срок сообщения о решении вопроса мне не направили. 9.11.21 пришло сообщение о переносе срока рассмотрения моего обращения до 16.11.21. Далее 11.11.21 в сообщении от банка указан новый срок 19.11.21. Проблема обострена тем, что поступившая на данную карту 10.11.21 заработная плата была полностью списана в счет образовавшейся задолженности. При этом баланс также остался отрицательным. Кроме того, с данной карты 11.11.21 должен списаться ежемесячный платеж по другому кредиту. Иными средствами кроме заработной платы, я не располагаю, поэтому я не могу оплатить этот платеж. Портить кредитную историю я не хочу и прошу помочь в решении данной проблемы.

Добрый день. 27.09 была оформлена Страховка «мини-каска» через Сбербанк онлайн! 4.10 обратилась в банк заявление на расторжение договора. Средства обещали вернуть не более чем в течении 15 рабочих дней. 28.10 обратилась в банк, составили обращение, на рассмотрение до 10.11. Сегодня 10.11 вновь продлили на 14 дней. Хотя средства должны были уже поступить не позднее 25.10! Согласно статье 15.26 Сбербанк нарушает все рамки установление Центрбанком! Прошу Вернуть средства в ближайшее время!

3.10.21г. заказал через авито доставку себе выбранный товар, провожу платеж по карте, списали 7 953р., портал авито пишет: 3 октября 2021. Спасибо, товар и доставка оплачены. Ждём, когда «Почта России» подтвердит заказ. Обычно это занимает секунды, но в редких случаях ответ может прийти через несколько часов. Соответственно со счета денежные средства были списаны. 5.10.21г. продавец заказ отменяет. Авито пишет: "Продавец отменил заказ №....7 953 ₽ за товар и доставку вернутся на вашу карту. Обычно деньги приходят сразу, но в редких случаях это может занять больше времени. Если оплата не вернётся до 12 октября, уточните причину у своего банка. Для этого назовите сумму заказа и дату отмены — 5 октября. Банк не всегда уведомляет о разблокировке средств. Чтобы убедиться, что деньги пришли, проверьте баланс и историю операций. В истории пропадёт строчка о покупке на Авито или появится ещё одна — о возврате." В итоге просматриваю каждый день свой баланс, возврата нет, жду 12 октября тишина. Решил позвонить в банк только 15 октября, объяснил ситуацию попросили не отключатся, после чего сообщили, что вам сразу после отмены заказа 5 октября деньги вернули, закажите выписку по карте там будет видно. Выписку заказал, в ней нет ни списания ни возврата, хотя по истории операций видно только списание а возврата нет и фактически ежедневно отслеживал свой баланс деньги так и не возвращали. Не дождавшись обратного возвращения вышеуказанной суммы я обратился в отделение сбербанка которое было зарегистрировано 19.10.21г. за №211019-0023-045500, по которому с номера 900 пришел ответ по смс о том, что оспариваемая сумма со счета не списывалась, и одновременно исчезла строка о списании данной суммы в истории операций по карте от 3.10.21г. Так же обратился 19.10.21г. с отзывом на интернет портал Банки.ру, где представитель банка мне ответил так же как и оператор по телефонному звонку 15.10.21г. “СберБанк 19.10.2021 21:35 Здравствуйте! Сумма была заблокирована 03.10. и возвращена на баланс карты 05.10. Рекомендую просматривать отчёт по карте - в нём отображаются только успешные операции. С уважением, Мария Александрова, Сбер. В итоге деньги возвращены не были, сам банк толком не знает возвращал деньги или даже не списывал, а я остался без указанной суммы. По данной ситуации у меня имеются выписки по операциям, видеозаписи и скриншоты с экрана телефона по счету с которого были сняты денежные средства, где видно, что списание происходило, а зачислений обратно не было.

Банк снял все средства с зарплатной карты (по исполнительному листу), зная что карта зарплатная - карту открывал работодатель, банк видел по кодификации поступающих средств - все поступающие средства - зарплатные + пособия (больничные). При письменном обращении в банк дали отписку, что были вносимые наличные средства (хотя этого не было). Банк не имеет права списывать более 50% средств заработной платы.