Отзывы и жалобы. Сбербанк

4 декабря 2021г,совершая покупку в магазине "Модница" по адресу: г. Мытищи, ул. Селезнева, 33 на сумму 4600, буквально в течение 20 минут сделала возврат покупки, чек об отмене покупки у меня на руках. 31 декабря 2021г обратилась в сбербанк, написала обращение что денежные средства так и не поступили (№211231-0955-974400). Также обращалась в магазин, директор связывался с банком, с его слов ему на счёт эти денежные средства не поступали, только за те товары, которые я приобрела, мои денежные средства списались все (с учётом этой отмены, и так не вернулись). Неоднократно, раза 3 уже банк продлевает решение: то на неделю, то на две, а сейчас и уже на месяц! Последнее рассмотрение должно было состояться 8 февраля (мне должны были дать ответ), но снова продлили до 10 марта!!!! Неужели эту ситуацию так долго нельзя решить? Где деньги? Я мама троих детей и для меня это не маленькая сумма!!! Может я вообще не получу обратно денег?! Сколько можно ещё ждать год - два? Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации.

Сбербанк банк подал на меня в суд. По решению суда и исполнительному производству я плачу ежемесячно со своих доходов им 50%, но в 2021 году Сбербанку стало мало. Общая задолженность с процентами и не устойками составила примерно 385 тысяч рублей, но они продали мой долг ООО Сбер-альянсу, который тоже подал на меня в суд, но сумма уже составляла 262 тысячи (примерно). На сегодняшний день ферраль 2022 года мне осталось выплатить через приставов сумму примерно 60 ты рублей Сбербанку. Но сбербанк посчитал этой суммы мало!

Сбербанк (Деловая среда) не оплачивает вознаграждение компании ООО "Альфа продвижение" аргументируя это не живыми клиентами, не корректными номерами телефонов. Уже более двух месяцев ждём решения, просим Вас помочь разобраться в этом вопросе. Ответ на досудебное письмо или какие-либо конкретные претензии они нам присылать не могут, в ЛК все учтено и готово на оплату, но они этого не делают. Мы были готовы пройти проверку от банка. Со своей стороны предоставили согласие клиентов на ОПД , фото селфи клиентов с паспортом, клиенты ждали звонок от банка, счета работают, но банк не оплачивает вознаграждение компании, из-за этого компания не может оплатить счета нам. Это мой единственный источник доходов. На что жить?

19 декабря 2021 года магазин онлайн-трейд вернул мне возврат средств на карту Ю-мани, которая принадлежит Сбербанку. Претензия в банк за номером запроса — 25171273 не решила проблему. Магазин прислал чек возврата. Сбербанк не законно удерживает мои деньги.

В начале сентября 2021 года столкнулась с мошенничеством через вирус на телефоне, через вирус получили доступ к моему сбербанк онлайну мошенники и к личному кабинету в сбербанке. Мошенники перевели на свои счета мои личные деньги в размере 5500 руб, я это сразу увидела и тут же позвонила на горячую линию в сбербанк на номер 900 с просьбой заблокировать все, потому что поняла что это мошенники. Сотрудник горячей линии подтвердил, что кто-то сидит в моем личном кабинете через компьютер и совершает переводы и я подтвердила, что это не я, а мошенники. После чего сотрудник блокирует только карту!!! А я думала, что он заблокирует все и мой личный кабинет, в котором, как он знал сидят мошенники. Но сотрудник не сделал этого. Меня выкидывает из сбербанк онлайна, я думаю, что все хорошо. Через 2 дня пошла в отделение сбербанка, где мне говорят, что на меня оформлена кредитная карта в размере 105 000 рублей и все средства уже переведены на какие то счета. Я в шоке! Ведь я думала, что все заблокировали. Получается сотрудник сбербанка знал, что сидят мошенники в моем личном кабинете и совершают мошеннические действия, но ничего не сделал для их удаления оттуда!!!! Абсолютно халатное и пофигистическое отношение к клиенту и его безопасности. Помогите пожалуйста, потому что сам сбербанк отрицает свою вину, и не вернул мне мои деньги, мне пришлось выплатить этот кредит, дабы не портить свою историю, и не выплачивать еще лишние проценты, но я при оплате я написала заявление, что не согласна и вина сотрудника здесь очевидна. Помогите решить проблему, в полиции всем все равно, они решают проблему с мошенниками и возбудили уголовное дело, но не в отношении банка! Но ведь здесь очевидна халатность и вина сотрудника банка, который не обеспечил безопасность моего кабинета, а с безразличием оставил мошенников орудовать там. Помогите, ведь Сбербанк должен быть ответственен за того, кого сажает в качестве сотрудника и за его обучение и действия

На счета наложен арест, в том числе и на счет, на который поступают социальные выплаты на детей. 23.01.2022 г. был ошибочный перевод от физического лица, который я перевела сразу, т.е. по факту этих денег на счету не было. Сегодня, 24.01.2022г., на этот счет поступили социальные выплаты на детей, которые по закону не подлежат списанию. Однако, несмотря на это, они были списаны в полном объеме, вместе со средствами от других социальных выплат, также лежавших на счете до этого. В ответе на мое обращение по поводу незаконного списания, было указано, что, хотя деньги были мной переведены другому человеку еще 23.01.2022г., они все еще лежали у меня на счете, поэтому были списаны. По факту, списали социальные выплаты на детей, по закону не подлежащие аресту и списанию, но при разговоре с оператором, она мне сказала, что не списывали социальные выплаты и это прочие начисления.

Это обращение я писала в отделение Сбербанка от 15.12.2021г. в 15:33 № 211215-0587-151000 так же на Банки.ру 16.12.21 написано обращение № 10600880. На мои обращения до сих пор не отвечают и игнорируют мои вопросы. Сбербанк мое обращение видимо переносит, так как срок рассмотрения обращения изначально был до 24 декабря 2021, затем до 4 января 2022 , но на все мои вопросы которые я после задавала в своем мобильном банке прошли безуспешно, никаких ответов мне дали ..... На минуточку, сегодня уже 23 января 2022 года. Мое обращение выглядит так: 10 декабря 2021 года зайдя в свой онлайн банк, на своем телефоне я обнаружила, что на моей дебетовой карте visa Сбербанк не хватает денежных средств, зайдя тут же в графу "операции" я обнаружила, что с моей карты были произведены несанкционированные списания денежных средств без моего согласия и разрешения, и без СМС подтверждения, автоплатежом. Операции все были по оплате товаров и услуг: RUS MOSCOW YANDEX EDA, приложения Яндекс еда у меня на телефоне не было, незамедлительно я скачала официальное приложение Яндекс.еда из проверенных источников и убедилась в том, что я ничего и никогда не заказывала в приложении Яндекс.еда. и карту к этому приложению я не привязывала. Ранее приложении Яндекс еда было скачено на мой телефон в начале сентября 2021 года, но затем спустя несколько дней удалено с моего телефона. Мою дебетовую карту visa Сбербанк взломали и совершили списании моих денежных средств неизвестные мне лица. Никому информацию о своей дебетовой карте visa Сбербанк я не говорила, Никому не давала свою карту visa Сбербанк личное пользование, Никому не сообщала не по телефонному звонку не по смс о своих данных карты visa Сбербанк, Никогда не теряла свою дебетовую карту visa Сбербанк, свои данные дебетовой карты visa Сбербанк знала только я. Найдя все операции в Сбербанк онлайн оказалось, что произошло 9 списаний начиная с 5 сентября 2021 года по 9 декабря 2021 года. Списания по датам и по времени на сумму: 05.09.2021г. в 14:43 на сумму 198,00 руб. 06.11.2021г. в 05:51 на сумму 891,00 руб. 07.11.2021г. в 00:00 на сумму 93,77 руб. 07.11.2021г. в 00:00 на сумму 583,00 руб. 07.11.2021г. в 01:27 на сумму 1438,00 руб. 07.12.2021г. в 00:00 на сумму 1068,00 руб. 08.12.2021г. в 19:40 на сумму 818,00 руб. 08.12.2021г. в 20:24 на сумму 1097, 00 руб. 09.12.2021г. в 18:19 на сумму 1095,00 руб. Общая стоимость всех списаний без моего согласия составила 7281,77 руб. За это все время несонкционированных списаний без моего согласия Сбербанк даже не предложил мне заблокировать карту, это было сделано лишь только тогда, когда я позвонила на горячую линию Сбербанка и сообщила о проведении мошеннических операций на моей дебетовой карте visa Сбербанк. Никаких естественно смс сообщений на мой телефон о списании денежных средств с моей карты мне за все это время не приходило, к сожалению из различных жизненных обстоятельств все эти списания я заметила только 10 декабря 2021 года. По поводу всех списанных сумм с моей дебетовой карты visa Сбербанк на 15.12.2021г. в 15:33 мною написано заявлении в отделении Сбербанка в г.Семёнов Нижегородской области с просьбой разобраться в данной мошеннической операции. Меня возмущает, как можно пропускать платежи без кода подтверждения на телефон. Банк не защищает своих клиентов, а предлагает купить дополнительную страховку, но все равно надо доказывать, что не сообщал никому информация, а разве это не прямая обязанность банка сберегать деньги клиента? как после всей этой истории доверять банку свои деньги?

Верните мои деньги, которые Сбербанк списал с меня незаконно без моего согласия и подтверждения.

Считал, что Сбербанк нормальный банк. Пока не столкнулся с сотрудником безопасности кажется её имя было «Анастасия». Как говорится в стаде всегда найдётся паршивая овца. Ситуация - 13.01.2022г. снял 50 т.р. с карты. Через 3 минуты звоню (в 17.45 и 17.47ч.), первоначально устанавливали мою личность вплоть до видео звонка для сверки лица, затем переключили на безопасность которая задавала невероятно много вопросов о моих личностных данных на которые я отвечал сразу. Однако последний вопрос - «Для чего вы сняли деньги?», меня возмутил. Я ответил, что это не ваше дело. После этого мой аккаунт был заблокирован, меня отключили от сбербанка. Я позвонил на горячую линию 900 и пожаловался на сотрудника банка, обещали разобраться и разблокировать. Однако пришла смс о том, что в разблокировке отказано и разбираться со своим сотрудником они не будут. Хотя установить истину очень просто - все разговоры записываются. Считаю с этим банком никаких отношений иметь нельзя, рано или поздно они из любого своего клиента сделают дурака, который должен бегать и доказывать свою не виновность. Счетами не могу пользоваться, однако за доп. Услуги деньги снимают. Это не допустимо.

Наказать сотрудника безопасности

28.12.2021 г. в офис Сбербанка г Старая Купавна., Ногинского района, был предъявлен исполнительный лист, по которому до настоящего времени не произведено исполнение в нарушение установленного п. 5 ст. 70 ФЗ №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» трехдневный срок. В соответствии с п.6 ст. 70 ФЗ №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк вправе задержать исполнение исполнительного листа не более чем на 7 дней, но только в случае сомнений в подлинности исполнительного документа или сомнений в достоверности представленных взыскателем сведений. Сегодня 18.01.2021 и прошло уже 10 рабочих дней, а статус до сих пор, что ИЛ находится на правовой проверке. В моем случае предоставлен подлинный 28.12.2021 выданный судом не мятый исполнительный лист, информация о решении по делу предоставлена в открытом доступе на сайте Ногинского городского суда. Действительность моего паспорта элементарно проверяется на сайте ФМС России. Таким образом, исчерпаны рекомендованные Письмом Банка России №167-Т от 02.10.2014 способы проверки, и я не знаю какие невероятные причины можно придумать для сомнения в подлинности настоящего исполнительного листа и действительности предоставленных мной сведений. На основании вышеизложенного считаю, что Сбербанк незаконно не производит оплату по предъявленному исполнительному листу, чем нарушает мое право на своевременное получение причитающихся денежных средств, и обязан уплатить проценты за неправомерное удержания денежных средств в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Решением арбитражного суда 07.12.2020 я был признан банкротом. В этот же день Сбербанк заблокировал мои счета и карты. 21.05.2020 банкротство завершено, меня освободили от исполнения всех обязательств. Сведения о завершении банкротства размещены в Едином Федеральном реестре сведений о банкротствах. До настоящего времени я не могу добиться от ПАО "Сбербанк" снятия ограничений с моего счета, на который зачисляется пенсия. Я неоднократно обращался в отделение банка в Тольятти на ул.Гидротехнической, объясняя, что банк сам обязан разблокировать счета на основании сведений ЕФРСБ, которые являются официальной публичной информацией. Специалисты банка то отправляли меня к приставам, но у меня нет ни арестов, ни исполнительных производств. То требовали принести заверенные судом копии судебных актов. До настоящего времени с июля 2021г я не могу получить свою пенсию со счета. Кроме как издевательством со стороны банка это никак не назвать.

Сервис определения номеров в приложении «Сбербанк Онлайн» ошибочно определяет номер нашей организации как номер, принадлежащий мошенникам. В ответ на наши неоднократные обращения в службу поддержки проблема приходят формальные отписки: «на официальном сайте банка указанный номер телефона отсутствует как находящийся в базе мошенников», при этом проблема до сих пор не решена, номер по-прежнему определяется как принадлежащий мошенникам. Данное обстоятельство негативным образом влияет на репутацию нашей компании, вызывая недоверие у существующих и потенциальных клиентов. Своими действиями Сбербанк нарушает права нашей организации и причиняет вред сложившейся деловой репутации. Просьба представителя банка связаться с нами.

Добрый день! Прошу оказать помощь в закрытии двух дебетовых карт, оформленных на моё имя в Сбербанке России. Данные карты были открыты на моё имя: 1) г. Пенза, Кураева, 1, 2) г. Тольятти, ул. Юбилейная. Данные карты сейчас с нулевым балансом и мною заблокированы. Прошу закрыть их полностью и сообщение о закрытии направить мне на электронную почту или сообщением по номеру телефона. Данное обращение пишу в Центробанк, а не по существу в Сбербанк, так как на официальном сайте Сбербанка отсутствует письменное обращение онлайн (ранее эта услуга на сайте была в разделе «продержка» - «обратная связь», на сегодняшний день такая услуга на официальном сайте Сбербанк отсутствует), по горячей линии отвечают боты, вся отсылка на онлайн приложение Сбербанка, которое требует для установки либо подключение вай фая, либо обновлённой версии телефона. В офис сбербанка сходить на живой приём не представляется возможным по семейным обстоятельствам. Считаю свои права как клиента Сбербанка и как человека - нарушенными.

Следователь, который ведет уголовное дело моего мужа, дважды отправляла запрос в сбербанк, в течение трёх месяцев ответ следователю не поступил. Всё это время муж находится под стражей, от запрошенных сведений зависит судьба моей семьи, прошу принять меры по предоставлению сведений Сбербанком правоохранительным органам в ответ на официальный запрос № 2110260537052700. Повторный запрос был отправлен 21.12.2021 г., ответа так же не было. Мои личные обращения в банк остались без удовлетворения. В соответствии с ч.4 ст. 21 УПК РФ вышеуказанный запрос является обязательным к исполнению.

Добрый день. Сегодня я получил 18 уведомлений о списании со своего счёт денег. Это были уведомления от ПАО Сбербанк об оплате прохода в метро. Сразу скажу, что я очень редко оплачиваю именно проход в метро с помощью телефона. В основном я пользуюсь картой Тройка. Также уведомления (18 штук) были получены в течение 2х минут. В момент списания денег я находился на рабочем месте. В приложении я добавил скрин с сайта Сбербанка со списком этих уведомлений в истории. Так как такое количество одинаковых транзакций ненормально, я проверил происходит ли списание со счёта или это просто уведомления. Деньги действительно списывались. Далее я позвонил на горячую линию Мосметро так как организация - это организация, которая списывает мои деньги, там мне сказали, что надо звонить в Сбербанк, мотивировав это тем, что у меня с банком есть договорные обязательства и такие вопросы я должен решать с банком. Я позвонил в Сбербанк, там мне посоветовали распечатать все чеки и обратиться в Мосметро. Также уточнили, что списанные деньги банк не вернёт по причине "по таким операциям мы деньги не возвращаем". На моё уточнение о том, что в истории все операции находятся в стадии обработки банком и ещё не исполнены (это видно в документах в приложении) мне сказали, что это ничего не значит и отменить операции уже нельзя. Порекомендовали заблокировать и перевыпустить карту. Я заблокировал карту и позвонил обратно в Мосметро. Там мне ещё раз сказали, что такие ситуации они разрешают и что лучше мне позвонить в ВТБ24 так как их эквайринг обслуживает этот банк. Я позвонил туда, рассказал об этой ситуации, но так как операции были выполнены без использования карты, то платёжные терминалы в этих транзакциях не использовались и соответственно ВТБ24 здесь тоже не при чём. В результате этого инцидента я потерял деньги и рабочее время. Решения вопроса нет. Организации, которые участвуют в этом процессе самоустраняются от решения и "валят" ответственность друг на друга. А решать эту проблему приходится мне. Считаю, что как минимум это несправедливо, а как максимум имеется умысел. Так как такие списания средств явно имеют мошеннический характер или имеет место технический сбой. В любом случае как бы там ни было, оплатил это всё я без доброй воли, т. е. деньги у меня попросту украли. Прошу проверить ситуацию с точки зрения правомерности действий ПАО Сбербанк и ПАО ВТБ24. Надеюсь на вашу помощь. Если потребуются какие-то дополнительные данные или информация, то я готов её предоставить. Спасибо и хорошего дня.

7/09/2021 и повторно 8/09/2021 с моей дебетовой карты Сбербанк путем мошеннической операции без моего ведома и согласия были списаны две суммы 14578,31 руб. и 13855,14 руб. на оплату услуг на сайте iHerb, после чего банк заблокировал мою карту. Оба списания произошли ровно в 00:00 в разные дни. В данный период времени я находилась заграницей, и не имела доступа к интернету. Пропажа была обнаружена мной позже, 29/09/2021, также я оставила обращение №210929-0301-344400 в сбербанк онлайн с просьбой разобраться в этой ситуации. Прошу принять во внимание, что я никогда не была зарегистрирована на сайте iHerb и ничего там не заказывала, также меня не было в России в течении 2,5 лет на момент списания, с моей карты в течении года не было списано ни одной операции по оплате услуг, я пользовалась исключительно только переводами в сбербанк онлайн, что можно проследить по истории представителям банка, также у меня перестала действовать сим-карта, привязанная к дебетовой карте, соответственно я не могла получить смс оповещение об оплате и подтвердить покупку, также представители iHerb подтвердили, что аккаунт, с которого была совершена покупка и списание с моей карты был удален. Мною были обнаружены комментарии в интернете о подобной ситуации и абсолютно таком же двойном списании средств с карты в 2020 и в 2015 году, соответственно, служба безопасности Сбербанка уже сталкивалась с подобными ситуациями и не предприняла никаких действий по защите средств. Однако когда я попыталась в октябре оплатить билеты с другой дебетовой карты сбербанк, моментально банк заблокировал карту без запроса смс-подтверждения. Банк был обязан предоставить ответ в течении 30 дней после обращения, но уже 4 раза переносил сроки на неопределенный срок, и до сих пор ситуация не решена. В данном случае деньги были списаны не неизвестно куда, а на оплату продукции iHerb, соответственно, оплаченные товары должны были отправиться по какому-то адресу, который представители iHerb должны знать, если покупка была отменена возникает вопрос – почему средства были отправлены не назад на мою карту, а на какую-то другую. Данная ситуация и наличие комментариев о подобных списаниях говорит о ненадежном сохранении средств в Сбербанке и утечки информации из самого банка, тк более двух лет я не пользовалась картой, но на ней была очень большая сумма, также о бездействии банка в подобных случаях и ненадлежащем исполнении услуг самим банком. Прошу Вас поспособствовать в разрешении сложившейся ситуации, помочь вернуть списанные незаконно деньги и привлечь виноватого к предусмотренной законом ответственности. По истечению 4х месяцев банк не предпринял никакие действия и не решил проблему.

27.12.2021 меня объявили банкротом. В этот же день подала определение в отделение Сбербанка пос. Суходол Самарской области. Сказали 10 рабочих дней. 30.12.2021 позвонила на горячую линию, обещали разблокировать до нового года. Объяснила ситуацию, что я единственный источник дохода в семье с двумя маленькими детьми. Сегодня 4.01.2022, карты до сих пор не разблокированы. В Сбербанке работают нелюди.

Добрый день. Был возврат денежных средств со стороны интернет-магазина Ozon. Деньги якобы пришли, если смотреть по выписке по расчётному счету, пришла даже смс с зачислением. Но по факту сумма 2968руб на баланс не пришла, их физически на банковской карте нет. Банк ничем помочь не может, а деньги очень нужны, это же мои деньги. Банк тоже видит, что фактически сумма 2968руб на баланс не поступила. Помогите пожалуйста. Номер обращения в Сбербанке: 211228 0711 085900. Спасибо. С уважением.

11.12.2021 г., в 00:33 мне понадобилось приобрести софт у зарубежных производителей. Выбрал, зарегистрировался, из корзины можно было сразу произвести оплату. Сайт запросил номер карты, срок действия карты, cvv код. Моя карта с защитой 3D secure, Visa. Я ввёл действительный номер карты, но неверно ввёл срок действия и cvv код моей банковской карты, нажал оплатить, и мне приложение СберБанк присылает два уведомления подряд. Первое: "Покупка 99,99$" (сумма покупки 99,99$", и сразу второе уведомление: "ОТКАЗ: Срок действия карты истек или указан неверно", в целом всё правильно сайт запросил полные данные карты, из верных сайт увидел только номер карты, остальные данные были введены неверные. В момент оплаты, мне предложили другой софт, дешевле, и на русском сайте. Я выдохнул, думал ну оплата не прошла, но секунду спустя увидел, что деньги с моей карты всё таки списали. Попытался разобраться в контактном центре и в самом приложении, в переписке с оператором, на каком основании Сбербанк авторизовал сделку не сверив данные моей карты с теми, что запрашивал сам сайт в момент оплаты, в ответ было блеяние, типичное блеяние операторов. Составили обращение для рассмотрения. Как обычно рассматривали максимальны срок, вчера была контрольная дата. Думаете Сбер прислал уведомление что что-то от меня требуется? Нет, хотя должны были! Сам зашёл проверить ход рассмотрения дела, а там уточняющие вопросы и посыл меня в лес, а именно "Договаривайтесь с продавцом, чтобы он вернул деньги. Мы тут не причём". То есть! Зная один лишь номер моей карты, любой злоумышленник может проводить платежи на сайтах, а Сбер будет их авторизовывать как нормальные. Напомню, сайт запросил все данные для согласования с банком. Приложение СберБанк платеж не согласовало, и якобы отменило, а сам Сбер запросто, не смотря на то что я сразу же обратился на горячую линию. На лицо очевидный косяк Сбера, который они не хотят признавать и всячески увиливают от ответственности. Что интересно, абсолютно при такой же ситуации, на этом же сайте, другой жёлтый онлайн-банк, операцию отказал проводить и не списал у меня ни копейки, потому что сверил введённые данные на сайте с реальными данными моей карты. У Сбера явные проблемы с защитой карт своих клиентов. Чуть позже Сбербанк дал мне ответ: Проверка банка: - 1 операция прошла не успешно из-за неверного CVV; - средства на сумму 99,99USD списаны с карты VISA4954 и перечислены в компанию «ARGATE SOFTWARE», которая обслуживается сторонним банком-эквайером; - согласно действующему законодательству и правилам платёжных систем, вопросы, связанные с проведённой покупкой, держатель карты должен решать с продавцом$. То есть снимают с себя ответственность, но признают ошибку. Все скриншоты приложил в одном архиве.

27 ноября 2021г умирает моя мама. У нее была кредитная карта Сбербанка с общей задолженностью около 30000руб. 16 декабря я обратился в отделение Сбербанка Ставропольского края с. Александровского, №5230. Попросил предоставить номер счета для погашения задолженности, и мне отказали, позвонил на 900 мне тоже отказали и теперь за 6 мес. до вступления в наследство они сказали что проценты будут идти, а это примерно около 5500руб. Как минимум это не честно со стороны банка. Прошу разрешить мою ситуацию. Да я написал заявление чтобы не шли штрафы и пени, но раз они заблокировали карты, то пусть предоставят номер счета и я буду гасить задолженность. С уважением, Л.Е.С.

14.12.2021 мною была совершена попытка оплаты услуги московского метрополитена "Пополнение карты тройка", на сумму 222 рубля, через бесконтактный терминал оплаты (nfc), терминал в свою очередь выдал ошибку оплаты, тому есть подтверждение в Apple Pay, прилагается скрин, соответственно, списания с карты не произошло, метрополитен не получил средства, а от меня они не должны были уйти куда либо еще, НО, банк удержал сумму, якобы списание произошло..., что является фактическим удержанием моих средств. При обращении в поддержку банка мне сообщили, что мои средства будут возвращены 14.01.2022г, что опять же, является незаконным удержанием моих средств. Банк не собирается решать проблему, соответственно, предположу, что такой недобросовестный банк нужно штрафовать и списывать пени за удержание средств.