Отзывы и жалобы. Сбербанк

Банк отказался даже рассматривать заявку с льготной процентной ставкой в нарушение новой программы поддержки малого бизнеса, не смотря на то, что наша организация полностью подходит под эти критерии включая код ОКВЭД.

Здравствуйте! В связи с тем, что президент рф недавно подписал указ о кредитных каникулах , я подал заявку в Сбербанк о предоставлении этих каникул. В каникулах мне отказали при этом заблокировали все кредитки в сбере на 180 дней. Я подчеркиваю все . Деньги вносить я могу и обязан , а пользоваться остатком по кредиту не могу 180 дней. Президент ничего не говорил про блокировку карт на обращении по кредитным каникулам . Что это за беспредел в государственном банке ?

Разблокировать кредитный счет

В начале февраля этого года я обратилась в отделение ПАО Сбербанк в Новосибирске, расположенное по адресу микрорайон Горский, 66, для открытия мультивалютной карты, чтобы в дальнейшем положить средства на валютные счета, привязанные к этой карте, через кассу банка наличными. Несколько раз уточняла у сотрудников данного отделения, будут ли деньги зачисляться без конвертации в рубли, получив утвердительный ответ, я оставила заявку на выпуск данной карты. Карта была готова 11.02.2022, ее я получила в этом же отделении. При получении карты и привязке валютных счетов к ней, я еще раз уточнила, активны ли мои счета и могу ли я сейчас в кассе положить на них деньги, сотрудник банка (точно имени не помню, кажется, его зовут Роман) заверил, что все в порядке и я могу пройти в кассу, что я и сделала. В кассе при внесении денег я также несколько раз уточнила, что деньги мне необходимо внести именно на валютные счета (в долларах и евро), которые привязаны к этой карте и конвертации в рубли делать не нужно. В кассе меня также заверили, что деньги поступят именно так, как я их вносила. Суммы немаленькие 20 000 долларов и 40 550 евро. Я внесла деньги. Меня предупредили, что до зачисления на счета пройдет несколько часов, так как суммы немаленькие и в валюте. Через некоторое мне пришли СМС-сообщения о том, что на мой счет поступили суммы (указано в СМС-сообщении все было в валюте). Я тут же зашла проверить баланс в онлайн приложение и увидела, что все деньги были конвертированы в рубли и легли на счет в рублях. Посчитав, что это техническая ошибка, я снова обратилась в это же отделение с просьбой исправить ее, на руках у меня имеются чеки о внесении указанных сумм именно в валюте. Однако мне сообщили, что деньги уже лежат на рублевом счету и единственное, чем мне могу помочь - принять заявление с просьбой исправить ошибку, рассматривать которое могут до двух недель. Утром следующего дня я улетала (не являюсь резидентом Российской Федерации), о чем сообщила при подаче заявления, меня заверили, что необходим только доступный номер телефона, на который зарегистрирована карта и предложили также отметить, чтобы ответ был отправлен на электронную почту. Я согласилась, мы оформили заявление, приложили копии чеков. 16.02.2022 мне на почту пришло письмо от специалиста ПАО Пашиной Наталии, что мое обращение рассмотрено, однако ответ на почту прислать не могут, так как она не зарегистрирована, и для получения ответа мне необходимо обратиться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. На тот момент я находилась в Москве, но так как была простужена, обратилась в отделение по адресу ул. Волжский бульвар квартал 113А, корп. 1 не сразу, а 21.02.2022. После того как я объяснила сотруднице банка суть своего обращения, мне сообщили, что обращение в системе значится как закрытое, но кроме того же самого письма о незарегистрированной почте в нем ничего нет. Сотрудницу ПАО это очень удивило, она проверила мое первое заявление, проверила чеки, несколько раз проверила систему, но не нашла ответа на само обращение, тогда мне предложили написать заявление повторно и потребовать, чтобы ошибку исправили и внесли суммы, которые я вносила, на корректные счета без потери на конвертации (курсовой разницы). Мы снова зарегистрировали обращение, на рассмотрение которого система снова заложила две недели, однако мне сказали, что это может занять меньше времени, так как оно повторное, а также сотрудница банка поставила его приоритетным, указав, что я должна уезжать. На тот момент я действительно должна была улетать домой в Кыргызстан, однако планы пришлось отменить. Если на момент некорректного внесения валюты на мои счета я теряла порядка 2 000 долларов или евро, то после 24.02.2022 и резкого скачка курса валют сумма потери увеличилась в 10 раз! Что для меня огромная сумма. Никаких подвижек по моей жалобе не было, я пыталась узнать что мне стоит делать, по контактному номеру Сбербанка 900, но мне сказали ждать. Также я приезжала в головной офис на Кутузовском, однако там мне сказали, что специалистов, с которыми я могла бы поговорить по своему вопросу, там нет, и мне нужно обращаться в ближайшее отделение банка или звонить по номеру 900. В полнейшем отчаянии я написала пост в одной из социальных сетей, где очень эмоционально рассказала о своей ситуации. Увидев этот пост, со мной связалась сотрудница Сбербанка по имени Мария, она пообещала помочь разобраться в моей проблеме. 04.03.2022 в онлайн приложении мне пришло оповещение об отмене зачислений в рублях и зачислении денег на валютные счета, однако переведены они были по текущему на тот момент курсу и в итоге мне зачислили 27 449,44 евро вместо 40 550 евро и 13175,08 долларов вместо 20 000 долларов. Я снова написала Марие, описала ситуацию и указала, что суть моего обращения была не просто в переводе денег на валютные счета по текущему курсу, что я могла сделать самостоятельно без жалобы в банка, а в том, чтобы мне вернули деньги в полном объеме в тех суммах и валютах, в которых я их вносила. Через некоторое время мне позвонили из Сбербанка с номера 900 и специалист по моему обращению по имени Мария (я не знаю та же это специалист, с которой я разговаривала в онлайн или нет) сообщила, что мое обращение было одобрено и это не последние поступления, мне нужно немного подождать, так как разница в сумме находится на согласовании по внутренней процедуре, но еще раз заверила, что это не последние поступления. Я уточнила, то есть мое обращение уже одобрено и мне просто стоит подождать, получила утвердительный ответ, успокоилась и решила ждать. Однако в последний день рассмотрения обращения, мне пришло оповещение, что его срок продлен еще на неделю, а после еще на две. Не понимая, что происходит, я снова обратилась к Марие онлайн и сообщила, что подобное поведение банка неприемлемо, я считаю это воровством своих денег. Я не прошу возмещать мне расходы, которые я несу из-за вынужденного пребывания в Москве, не прошу ничего, кроме как вернуть мои же деньги в полном объеме. Также я сообщила, что буду вынуждена обращаться во все возможные инстанции для защиты моих прав как клиента. Меня попросили снова подождать. 16.03.2022 мне снова позвонила специалист Мария с номера 900 и сообщила, что решение по моему обращению не принято, так как суммы большие и им нужно провести внутреннее расследование, а меня просят подождать и извиняются за задержку. На вопрос, сколько еще ждать мне ответить не смогли. К сожалению, будучи в шоке от услышанного, я не спросила, почему 04.03.2022 меня заверили, что все в порядке, деньги поступят, нужно немного подождать, а уже 16.03.2022 статус обращения оказался другим - не решенным. 20.03.2022 мне снова пришло уведомление, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 04.04.2022. С момента моего первого обращения 11.02.2022 прошло больше месяца, с момента второго - ровно месяц. Подобное поведение банка наталкивает только на мысль о том, что сначала сотрудники пытались скрыть свою ошибку, учитывая ответ о незарегистрированной почте, а теперь банк всячески тянет время и ищет возможность просто не возвращать мне деньги.

24.02.2022 г. менеджером Домклик был принят в работу весь пакет документов, который я предоставила для замены залогового объекта недвижимости по кредитному договору 135247 от 03.11.2017 г. 01.03.2022 г. мне пришло уведомление о том, что ПАО Сбербанк разрешает (согласен) произвести замену залогового объекта. С этим уведомлением я обратилась в Росреестр, чтобы там сняли обременение со старого объекта недвижимости и наложили обременение на новый объект недвижимости. В Росреестре мне пояснили, чтобы произвести данные действия нужны документы от ПАО Сбербанк: дополнительное соглашение к действующему кредитному договору, либо новый кредитный договор. Соответственно я пришла в Сбербанк с просьбой, чтобы составили дополнительное соглашение, на что я получила ответ: "Мы не составляем доп. соглашения к кредитным договорам, с нас сняли такие полномочия, обращайтесь на сайт Домклик". Я написала на сайте Домклик, чтобы в адрес Сберданка, по моему месту жительстельства, направили доп. соглашение. 09.03.2022 г. мне снова направили уведомление о том, что банк разрешает произвести замену залогового объекта недвижимости. Я им снова пишу в чате Домклик, что нужно как можно быстрее произвести замену залогового ОН т.к. по старому объекту недвижимости закончилось страхование, банк мне выставил неустойку, а застраховать старый ОН возможности нет, т.к. мне выдано администрацией города уведомление о расселении. 17.03.2022 г. в чат Домклик пришло сообщение о том, что моя завка находится в работе, кредитные документы еще не готовы. 18.03.2022 г. в Домклик пришло ещё сообщение о том, что сначала я должна предоставить в банк выписку из ЕГРН с обременением в пользу ПАО Сбербанк, после этого кредитная документация будет готова. Какая то патовая ситуация получается! Чтобы в Росреестре сняли обременение с одного ОН и наложили на другой ОН, нудно доп. соглашение к кредитному договору, а Сбербанк не подготавливает доп. соглашение т.к. нет документа из Росреестра о смене залогового имущества. И при всём этом мне начисляется неустойка Сбербанком по старому ОН, хотя 15.03.2022 г. я предоставила в отделение Сбербанка и чат Домклик заявление об отмене неустойки и приложила три письма с отказом в страховании от разных страховых компаний. В связи с вышеизложенным, прошу: 1. В кратчайши срок предоставить дополнительное соглашение к кредитному договору 135247 от 03.11.2017 г. о замене залогового объекта недвижимости в ПАО Сбербанк по адресу: Пермский край г. Березники ул. Юбилейная д. 127. 2. Отменить не законно начисленую неустойку, а также дальнейшее её начисление. Если мои требования не будут решены в срок до 30.03.2022 г., я буду вынуждена обратиться в суд, для восстановления моих законных прав!

Здравствуйте. Я являюсь законным представителем несовершеннолетней дочери, получающей пенсию по потере кормильца и социальную доплату к пенсии.Счет,на который приходят выплаты,открыт на мое имя,но бенефициаром денежных средств является моя дочь.11.03.2022.Сбербанк списал с этого счета социальную доплату на ребенка к пенсии по потере кормильца.У меня есть документ из ПФР, подтверждающий,что получателем социальной выплаты к пенсии по потере кормильца является моя дочь,и она никак не может являться лицом,подлежащим удержанию денежных средств,поскольку ей нет 18 лет.Считаю действия Сбербанка неправомерными и ниже прикладываю выписку из ПФР,что получателем пенсии по потере кормильца и полагающейся к ней социальной доплате,является моя дочь.

7.03.2022 19:05 я по невнимательности допустил ошибку при открытии валютного депозита в личном кабинете Сбербанк-онлайн. Поскольку я закрывал и открывал несколько вкладов, то в какой-то момент не заметил, что предложена операция по конвертации валют. Я хотел открыть вклад в евро, которые у меня были, а счет открылся в долларах. Из-за нынешней ситуации на валютном рынке безобидная операция привела к потери мною суммы, эквивалентной 1270 евро, что превышает мой доход за весь прошлый год. Мои жалобы в банк были отклонены. Позиция банка: клиент сам виноват, надо было внимательнее смотреть, что было написано» [«мелким шрифтом» ;-)]. Моя позиция следующая. Банк не должен подсовывать клиенту какие-то банковские услуги, о которых тот не просит явным образом. Если какие-то операции могут причинить клиенту существенный материальный урон, то они должны сопровождаться специальными заметными предупреждениями. Сбербанк – это крупнейший банк в стране, в котором обслуживается большинство пожилых граждан РФ с недостаточным в силу возраста уровнем бдительности и внимательности. Нельзя на этом наживаться. Теперь по существу моей претензии. Конвертация одной иностранной валюты напрямую в другую иностранную валюту, вроде бы, допустимая банковская операция. Однако с точки зрения Налогового Кодекса РФ она рассматривается как продажа физлицом валюты за рубли с последующей покупкой им другой валюты за рубли. При этом при продаже валюты возникает доход, который физлицо должно задекларировать и уплатить с него налог НДФЛ (Письмо Минфина РФ от 20 февраля 2015 г. N 03-04-06/8370). Сбербанк же не только не показывает клиенту две отдельные операции по покупке и продаже валюты, но и не предоставляет корректных справок или чеков по факту совершения банковской операции по конвертации валюты. Прилагаю документы Сбербанка, которые клиент получает в результате открытия валютного вклада с конвертацией евро в доллары. Эти документы никак не подходят для того, чтобы физлицо могло их приложить в качестве справок для декларации 3НДФЛ. В них вообще не фигурируют рублевые суммы. Когда я написал жалобу в Сбербанк, мне пришел ответ, в котором банк признается, что это были две обменные операции с участием рублевого курса в каждой из них! Но если бы мне вместо конверсии, которую я просто не заметил, предложили бы совершить две такие операции, то я, конечно же, отказался бы, потому что их невыгодность для клиента очевидна! Я настоятельно требую, чтобы Сбербанк отказался от порочной практики маскировки опасных для кошелька клиентов банковских операций, не подставлял валютнообменные операции внутрь операций, не связанных с обменом валюты (открытие вкладов, оплата услуг и т.п.). А если это невозможно, то снабжал бы такие операции несколькими ступенями защиты от невнимательности клиентов и на каждую операцию выдавал бы корректные чеки и другие необходимые подтверждающие документы. Особенно важно сопровождать документально те операции, по которым у клиентов банка возникает обязательство по уплате НДФЛ. Еще лучше – до совершения операции информировать клиентов о том, что данная банковская операция может привести к возникновению обязательств у клиента по уплате налогов в бюджет РФ.

03.03.2022 мною было обнаружено, что баланс моей карты отрицателен. Я связалась со службой поддержки банка. Ими было принято обращение рассмотрение до 12.03.2022. В указанную дату моё обращение перенесли на 16.03.2022. Я ещё раз позвонила в банк, мне сказали что дата может переносится( изначально меня об этом не уведомили). 15.03.2022. Утром я опять увидела отрицательный баланс карты. Я связалась с банком. Мне ответили что у меня по карте установился технический овердафт и моё обращение понесли на 28.03.2022. Мне на эту карту приходит заработная плата. Как я могу теперь быть уверена что мои деньги не пропадут с карты. Прошу разобраться вам в моём вопросе раз банк не может самостятельно это сделать.

«31» января 2022 года Черановским районным судом принято определение по делу № 3/6-69/2022 о разрешении наложении ареста на имущество ООО «РУБИКОНСТРОЙ» ИНН 7707852** с учетом установленного срока предварительного расследования до 13.03.2022 в виде прекращения расходных операций с денежными средствами, находящимися на всех банковских счетах и вкладах (в том числе на счетах ПАО Сбербанк), за исключением денежных средств с назначением платежа «Заработная плата» в размере имущественного вреда, в сумме 68 554 210, 74 рублей. Вместе с тем, согласно полученной Справки №6 от 14.03.2022 в нарушении установленных требований, должностными лицами ПАО Сбербанк, наложен арест на расчетный счет №40702810938000085372 на сумму 138 033636, 69 рублей из которых: • 10 000, 00 руб. – Неисполнение требований об уплате налога; • 315 215, 21 руб. – Взыскание задолженности по решению Арбитражного суда; • 68 554 210, 74 руб. – Арест по Постановлению по делу № 3/6-69/2022 от 31.01.2022; • 68 554 210, 74 руб. – Арест по Постановлению по делу № 3/6-69/2022 от 31.01.2022. Таким образом, в нарушение требований Законодательства РФ Ограничения по Постановлению по делу № 3/6-69/2022 от 31.01.2022 наложены дважды! Кроме того, как указано в тексте постановления, Арест наложен на имущество должника до 13.03.2022, то есть действует ограниченное количество времени! По состоянию на текущую дату, арест на имущество ООО «РУБИКОНСТРОЙ» ИНН 7707852130 не снят, кроме того сумма ограничений превышает размер Ареста. Обращаем Ваше внимание, что ООО «РУБИКОНСТРОЙ» неоднократно обращался в ПАО Сбербанк с просьбой о снятии ограничений, однако до настоящего времени сотрудниками ПАО Сбербанк не принято мер по урегулированию данного вопроса. Считаю, что в настоящее время, ПАО Сбербанк грубо нарушает права ООО «РУБИКОНСТРОЙ», незаконно удерживая и используя его имущество, что в силу ст. 1102 ГК РФ является неосновательным обогощением. Таким образом, в связи с незаконными действиями должностных лиц ПАО СБЕРБАНК, ООО «Рубиконстрой» несет имущественные и репутационные потери, связанные с невозможностью осуществлять как взаиморасчеты с контрагентами в рамках финансово-хозяйственной деятельности Общества.

В 2010 году Министерством обороны РФ мне была назначена пожизненная пенсия единственный источник моего существования. На 1.03.2022г размер пенсии составил 42160 руб. 82 коп. . С моей пенсии, Центр сопровождения общебанковских операций СБ г. Тула, производит удержания алиментов на содержание несовершеннолетнего ребенка (10540 руб, 21 коп.) 25% и удержания по исполнительному производству от 74662/21/76001-ИП неустойки в размере (10540 руб, 21 коп.) 25% пенсии. Т.е. размер удержаний составляет 50% пенсии 21080 руб. 41 коп. После этого пенсия перечисляется на мой лицевой счет № 408178104770321**** в Отделении Сбербанка. 2.03.2022 г., в нарушении законодательства, на мою пенсию (поступившую после положенных удержаний), без объяснения причины, был наложен арест. На мои жалобы в звонковый центр ни один из сотрудников не смог мне дать пояснений по существу принятого Сбербанком решения.У меня изъяли 21171 руб. 97 коп. Таким образом, размер удержаний из моего единственного средства существования составил более 100%.

Банковская карта арестована. Имеется ИП у судебных приставов. Приставами была ошибочно списана сумма, которую они уже 2 месяца пытаются мне вернуть. Но банк почему то снова списывает эти деньги и отправляет приставам обратно. Обращалась к приставам и в банк. Приставы отвечают, что денежные средства направляют согласно установленным правила, с указанием необходимых данных и комментариев. Банк в свою очередь никакого вразумительного ответа не дает. Операторы говорят перевод неверный...4 разных способа и ни один не подошел??? Если он неверный так вы пожалуйста определите правила перевода, поясните как нужно??? Так ведь можно бесконечное количество раз эти деньги возвращать. 4 способа перевода вас не устроили, сколько еще попыток нужно, чтобы УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК соизволил мне отдать деньги!!! Я в таком шоке Сбербанк и ФССП между собой не могут договориться о правилах перевода? ФССП должны сколько вариантов перевода найти чтобы это устроило СБЕРБАНК? Очень разочарована в Вас.

Прошу немедленно решить вопрос!!! И помочь все таки получить денежные средства.

Являюсь клиентом Сбербанка. 7.03.2022 я начала операцию по закрытию валютного вклада через онлайн-приложение. Вместо закрытия вклада банк провел обмен валюты. Немедленно я обратилась к оператору в чате, с просьбой отменить операцию. После этого обратилась в кол-центр банка, с просьбой отменить операцию. Ответ был один: валюта выдается в рублях по умолчанию. Клиент банка имеет право получать достоверную информацию об услугах, подобные умолчания нарушают права потребителя. Поясняю. Моей целью было: часть средств перевести на новый вклад, часть - потратить на приобретение дорогостоящего медицинского препарата для маленького ребенка. Вклад был открыт несколько лет назад, поэтому возможно ошибочно я полагала, что у меня имеется валютный счет, с которого я и открывала вклад. Во время операции закрытия через онлайн-банк я не получила никакого предупреждения о том, что у меня отсутствует валютный счет и в отсутствии этого счета средства будут выданы в рублях. То есть меня не предупредили о подмене операции. Зная, что вместо валюты я получу рубли, я не совершила бы эту операцию. Услуга предоставляется на потребительском рынке, а не на профессиональном финансовом. Я, потребитель, не могу знать обо всех умолчаниях и финансовых нюансах. Поэтому банк поступает недобросовестно, подменяя операции по умолчанию. Оплатить лекарство я теперь не могу. Таким образом, недобросовестное поведение банка принесло мне материальный ущерб, а мой маленький племянник будет испытывать физические страдания без лекарства.

24.02.2022 я обратилась в офис в Г. Рыбинске, Ярославской области с целью получения перевыпущенной карты, которую до этого "съел" банкомат. Когда я получала карту, сотрудница отделения сказала, что видит: у меня есть еще и кредитная карта виза, а у них вышла новая кредитка виза - Сберкарта, которая намного выгоднее моей, и спросила, не желаю ли я перевыпустить и эту карту. Я с ее слов поняла, что речь идет именно о ЗАМЕНЕ карты, одну на другую, она не сказала, что моя кредитка и счет будут ЗАКРЫТЫ, и потом мне самой придется подавать заявку на одобрение новой карты, более того, умолчала о том, что карта может быть НЕ ОДОБРЕНА. Я искренне полагала, основываясь на ее словах, что это именно перевыпуск, если бы она довела до моего сведения, что карту могут не одобрить, я бы отказалась. Но она подала это как замену карты, не сказала о подаче нового заявления, просто попросила подписать бумаги о закрытии счета и прийти за новой сберкартой через 7-10 дней. На 7 день я начала звонить в банк, где постепенно выяснялось, что это будет именно получение новой карты, что счет мой не закрыт и дата закрытия неизвестна. я стала волноваться, ведь деньги нужны мне для операции, а этой кредиткой я пользовалась с 2015 года, всегда платила проценты, часто снимала деньги и платила проценты за съем, нареканий не имела. В итоге я узнала от операторов, что мне надо ждать смс, что карта закрыта, и САМОЙ подавать заявку на Сберкарту, о чем опять же сотрудница умолчала, сказав что все сделает, и Сберкарта уже будет ждать меня. 05 марта 2022 года мой счет наконец был закрыт. Я по совету оператора колл-центра сразу же подала заявку на новую карту тк анализы были сданы и операция почти назначена. Но, не прошло и двух секунд, как мне пришла смс, что карта не одобрена, и следующую заявку я могу подать лишь только через 60 дней. Далее следовали советы закрыть долги в других банках тк это влияет на решение банка. Но никаких долгов у меня нет, кредиты я платила всегда вовремя. В итоге из-за непрофессионализма сотрудницы отделения банка по ул. Кирова, д 30 город Рыбинск (сообщать ее ФИО операторы мне отказались) я лишилась кредитной карты, которой пользовалась семь лет, отменилась моя операция, я зря потратила сумму в 3090 рублей на сдачу госпитального комплекса и сумму в 1800 рублей на ампулы ферум лег для поднятия гемоглобина, необходимого для операции, т.к. у меня ДЦП и хроническая анемия. Считаю данную некомпетентность сотрудницы недопустимой, требую устранения последствий и наказания виновной согласно статье 10 и статье 12 Закона о защите прав потребителей - "Недостаточная или недостоверная информация об услугах". С Уважением, Майорова Е.А.

02.11.2021 года у меня была одобрена ипотека на покупку квартиры, договорились оформить через домклик, была назначена дата сделки, все согласованно,но продавец заболел COVID-19.Долго лечился и восстанавливался. И только 11 февраля сказал, что готов выйти на сделку. Все это в ремя в домклике заявка на одобрение ипотеки находилась, как одобренная.Я начала писать в домклик, чтобы мне объяснили, как быть в нашей ситуации.Ведь не по моей вине и не по вине продавца не состоялась сделка. На что ответа не получила. При звонках мне говорили сейчас уточним и перезвоним и в ответ, тишина. 25.02.2022г. я дозвонилась до консультанта на дом клик, объяснила всю ситуацию, на что мне посоветовали отказаться от ипотеки и завтра подать новую. Сотрудник домклика удалила со своего планшета мою заявку. Я подала новую, на что получила отказ. Теперь я могу обратиться только через 2 месяца. За это время квартира будет продана, обращаться в другие банки не хочу, так как являюсь клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Счет фирмы так же находиться в Сбербанке. Прошу разобраться в данной ситуации. Прослушать запись телефонных разговоров.

Я, Бобышев С.Ю. являюсь наследником вклада «Пенсионный депозит Сбербанка России» сроком на 2 (два) года, по завещательному распоряжению от Капустиной Т. А. от 21 июля 2006 г. 11 января 2008 года, я, Бобышев Сергей Юрьевич вступил в право наследования вклада с причитающимися процентами и компенсациями, хранящегося в Дополнительном офисе № 1877/0493 Московского отделения Сберегательного банка РФ в Санкт-Петербурге, счет № 423068102***, на основании Свидетельства о праве на наследство по завещанию, выданное нотариусом нотариального округа Санкт-Петербург Григорьевой А.В. 13 февраля 2016 года, я обратился Дополнительный офис № 1877/0493 Московского отделения Сберегательного банка РФ в Санкт-Петербурге с намерением перевести счет на собственное имя, где мне сотрудник банка сообщил что, данный счет давно закрыт. 12 марта 2016 года, я обратился Дополнительный офис № 1877/0493 Московского отделения Сберегательного банка РФ в Санкт-Петербурге с требованием предоставить копии документов, подтверждающих факт закрытия мной счета «Пенсионный депозит Сбербанка России» № 42306*****, о чем имеется отметка банка о принятии заявления. Ответ не получен до сих пор. 15 января 2019 года обратился в «Сбербанк России», изложив суть проблемы и выставив требования к банку. 16 января 2019 года был получен ответ: «Удовлетворить Ваши требования не представляется возможным. Операция закрытия счёта проведена корректно». Ответ меня не удовлетворил. 28 января 2019 года я обратился в службу Омбудсмена «Сбербанка России» в котором выразил свое несогласие с решением банка и требованием предоставить аргументированный ответ. 15 марта 2019 года был получен ответ, где по основным требованиям банк неправомерности своих действий не признал, предъявив копию расходного кассового ордера с якобы моей подписью, которую я не признал. В ходе разбирательств и телефонных переговоров со мной, и после проведенной «тщательной проверки» служба Омбудсмена «Сбербанка России» признала факт неверного исчисления процентов при «закрытии счета», перечислив деньги на мой счет. При этом служба Омбудсмена «Сбербанка России» не увидела или не захотела обратить внимание на тот факт, что как проведена расходная операция. Минимум три должностных лица Дополнительного офиса № 1877/0493 Московского отделения Сберегательного банка РФ в Санкт-Петербурге (оператор, кассир, контроллер) нарушили «Инструкции о порядке совершения в Сбербанке России операций по вкладам физических лиц № 1-3-р от 22.12.2006г.» в п. 8.3.1; п. 8.3.3; п. 13.3.7, что ставит под сомнение законность проведенной операции по вкладу. На основании вышеизложенного и руководствуясь положением о сохранности вкладов, вверенных Сбербанку России, гарантом которых выступает государство, дать правовую оценку деятельности Сбербанка России в данном конфликте и принять меры к недопущению подобных ситуаций в будущем. Требования к «Сбербанку России»: восстановить незаконно закрытый счет, произвести пересчет процентов согласно условиям договора по основному периоду хранения вклада, с учетом выплаченных сумм, по всем пролонгированным периодам хранения вклада, по истечению последнего пролонгированного периода, приложить справку о процентных ставках по вкладу на все пролонгированные периоды предоставить подробный расчет процентов по вкладу за все периоды хранения. Жалоба составлена в электронном виде к жалобе прилагаются материалы дела в количестве 12 файлов.

Хочу сказать СПАСИБО сотруднику Сбера г.Москва ул. Вавилова 19 Мрыль Виктория Валерьевна ведущий сервис - менеджер. Виктория, успехов Вам в вашем нелегком деле решения спорных ситуация.

Сбербанк не возвращает деньги. 27.01.2022 было создано обращение по возврату денежных средств в сумме 4 499р . Возврат был осуществлён магазином Lichi 26.12.21. Оплата осуществлялась онлайн через карту Сбербанка. С момента создания обращения прошёл почти месяц, деньги не вернули. Я хотела бы получить свои деньги обратно незамедлительно, так как все законные сроки прошли.  А также хочу получить ответ на вопрос: в чем проблема вернуть мне мои 4 499 руб в установленный срок? Эти деньги находятся в вашем банке, не в сторонней организации, в чем проблема их вернуть на счёт клиента? Почему клиент тратит на обращения в банк  по 30 мин, слушает обещания возврата, и до сих пор не может получить по обращению собственные деньги? В Сбербанке нет денег? Проблема в чем? Почему клиент должен упрашивать банк вернуть свои деньги, томиться в ожидании, почему банк безнаказанно нарушает установленные им же сроки  возврата, а клиент продолжает пребывать в неизвестности в отношении сроков возврата? Я требую провести проверку по данному факту, и незамедлительно вернуть на мою карту сбербанка,с которой совершалась оплата, 4 499 руб.

В соответствии с письмом ЦБ РФ ИН-05-45/10 от 27.02.2020г. При перечислении заработной платы в банк за минусом удержаний по исполнительному документу в назначении платежа прописывается //ВЗС//28336-**//. Является ли ошибка //ВЗС//28**6,55-00// основанием для удержания еще 50%?

Здравствуйте, был наложен арест на счета, оплатил через газпром банк, газпром банк, видимо, еще не известил приставов. Приставам отправил подтверждение об оплате сам. Счет в сбербанке еще видимо в аресте. Кредит оплачиваю с карты сбербанка списывают. Проблема в следующем, обратился в отделение Якутия Нижний Куранах для оплаты моего кредита через карту другого банка или наличкой мне отказались принимать оплату. Прошу выдать договор или реквизиты для прямого гашения кредита во избежания просрочки. Я нахожусь в командировке, прошу помочь решить вопрос, чтоб не было задолженности по кредиту.

Прошу защитить мои права и привлечь к ответственности сотрудника отдела взыскания ПАО «Сбербанк» Семенова АВ, который угрожает мне при следующих обстоятельствах: У меня есть несколько кредитов в ПАО «Сбербанк» (далее Банк), которые я оформляла в качестве индивидуального предпринимателя. В декабре 2021 года мы с банком заключили договор об отсрочке всех платежей, включая выплату процентов на 3 месяца. Однако вскоре банк потребовал от меня оплатить часть процентов, о которых не было никакой договоренности с банком. Пока я выясняла подробности по этим платежам у своего клиентского менеджера Галагана Я.С., мне начал звонить некто Семенов А.В. из отдела взыскания с требованиями оплатить долг. Я ему пояснила, что уже решаю этот вопрос со своим клиентским менеджером, однако он в хамской, навязчивой манере начал со мной разговаривать. Я отказалась разговаривать с ним в таком духе, однако он начал терроризировать меня звонками и в течение вечера звонил с разных телефонов около 30 или более раз без остановки. Я сообщила, клиентскому менеджеру об этих обстоятельствах, пояснив, что готова оплачивать необходимые суммы, когда банк сможет мне объяснить почему я должна платить проценты, несмотря на то, что с Банком заключены договоры об отсрочке платежа. Так же я заявила, что наличие возникшего недопонимания не может служить основанием для того, чтобы мне навязывали общение в хамской манере отдельные сотрудники Банка. Пока Банк составлял график платежей, который я попросила, Семенов начал звонить людям, которым я ранее совершала переводы через приложение Банка. Среди них были соседи, коллеги по работе и другие посторонние люди, которым Семенов сообщил, что у меня есть долги и он меня разыскивает. Очевидно, что Семенов незаконно воспользовался возможностями Банка и получил доступ к информации о моих операциях. Своими действиями от также нарушил закон о банковской тайне, сообщив людям информацию о моих долгах перед банком. Позднее я стала получать сообщения на мой телефон в вотсапе с неизвестного номера с угрозами и требованиями погасить долг. У меня есть еще кредиты и в других банках, но я платила все вовремя и никаких требований от них не получала. Я уверена, что это сделал Семенов либо его соучастники, поскольку ни с кем у меня не могло возникнуть никаких конфликтов или других причин, по которым у меня начали бы что-то требовать и тем более угрожать. Угрозы поступали от абонентов, зарегистрированных в Ростовской области +790545798**,+790942112** и на эти номера есть жалобы от других людей, которые сообщают, что это коллекторы. Очевидно, что у Семенова есть связи с ними. Еще раз повторю, что ни от кого больше не поступало требований о чем –либо, кроме Семенова, эти угрозы мог инициировать только он. 24 декабря 2021 года ко мне в дверь начали сильно стучать и, по ощущениям, бить ногами, в подъезде кричал мужчина, который требовал открыть ему дверь, говоря, что он сотрудник банка. Он звонил всем соседям и требовал открыть ему дверь. Это было похоже на поведение разбойников, а не на действия сотрудников банка. Мой муж вышел, чтобы выяснить в чем дело. Я увидела толстого высокого мужчину с бородой, который прокричал «ПАО Сбербанк» и попытался войти к нам в квартиру с требованиями поговорить со мной. Мой муж сказал ему, что он не сотрудник полиции и не может ничего требовать, а разговаривать с ним мы не обязаны, тем более в такой хамской манере. Семенов попытался войти в квартиру, но муж преградил ему путь. В этот момент Семенов уронил свой планшет. После этого Семенов почему-то сказал зачем его ударили, хотя его никто не бил. Затем, как мне стало известно, он написал ложное заявление в полицию на моего мужа о том, что его якобы ударили в челюсть. 16.02.2022 года Семенов опять позвонил мне. Трубку взял мой муж и услышав, что это Семенов, сказал ему, что разговаривать именно с ним мы не будем. После этого он позвонил около 15 раз. От мужа я узнала, что он угрожал, сказав, что встретит меня одну, без мужа, когда я буду одна в самом неожиданном месте и время. Ранее я уже не однократно обращалась с жалобой на горячую линию Банка, личному менеджеру, однако никаких мер не было предпринято: Семенов продолжает звонить и угрожать. Считаю действия Семенова и его соучастников преступными, требующими соответствующей уголовно-правовой оценки. При этом, очевидно, Семенов действует в составе организованной группы лиц с распределением ролей, использует религиозную исламскую тематику, что похоже на терроризм. Также считаю, что такие сотрудники позорят Банк своими действиями и компрометируют его. Семенов устроил настоящий террор нашей семье.

30 января 2022 г в 15-30 я хотел снять в банкомате Turkie bankas в городе Алания, Турция 3000 лир, но банкомат денег не выдал светилась табличка - "операция не выполнена, заберите карту", я проверил баланс своей карты в приложении, а с меня была списана сумма 17611,88 рублей. В 15-32 пришло уведомление - "отмена операции выдача наличных не полученные Вами в банкомате уже возвращены на вашу карту..." Я стал звонить в банк, девушка спросила кодовое слово, я его в такой стрессовой ситуации забыл, она спрашивает мой телефон и говорит, что придет смс и можно поменять кодовое слово. Получаю смс, что кодовое слово меняется только в отделении банка по заявлению и где получена была карта. Разве специалист банка не знала об этом? Почему вводит в заблуждение? Далее веду переписку в диалогах, сначала Андрей спрашивает последние четыре цифры карты, далее Ирина спрашивает, вся сумма не получена?, далее Ани отвечает, что в течении 20 рабочих дней будет рассматриваться мой вопрос. 4 февраля я вспомнил кодовое слово и позвонил в банк, девушка составила обращение и до 13 февраля мой вопрос будет на рассмотрен. Сегодня 13 февраля пришла смс, что обращение требует рассмотрения до 8 марта. Звоню снова в банк, ответила Галина Сафиулина, но на мои вопросы: почему так долго и когда решится мой вопрос я не получил ответа. Прошу разобраться, почему меня вводят в заблуждение, что деньги возвращены, а их нет на карте (ложное уведомление). Почему так долго рассматривают мое обращение? Я пенсионер, не сплю ночами, поднялось давление, нахожусь в стрессе, на каком основании мне не возвращают деньги?