Отзывы и жалобы. Сбербанк

Мною 22 апреля 2022 г был передан в отделение ПАО Сбербанк, находящееся по адресу г.Челябинск, ул. Труда, 160 , оригинал исполнительного листа ФС 028786960 на сумму: 28860 ,87 руб задолженность по з.п., компенсация за задержку выплат в р-ре 2615,28 руб., компенсация морального вреда 4500,00 руб. Взыскатель - Воронина Н.В., должник - ОАО ПКК "Весна" г.Самара. 4 мая 2022 г. мне пришло уведомление о том, что исполнительный документ исполнен в полном объеме, но по факту мне на карту перчислено лишь 28860,87 руб. В отделении Сбербанка отправляют на горячую линию, но дальше их виртуального помощника Афины пробиться не удается . То есть, ПАО Сбербанк нарушил законодательство РФ, не исполнив в полном объеме исполнительный документ выданный судом РФ. Далее, 26 апреля 2022 г. мною в отделение ПАО Сбербанк по адресу г.Челябинск, Комсомольский пр. 70В передан оригинал исполнительного листа ФС 041963260 на сумму 13951,00 руб. На текущий момент, а именно - 12.05.2022г, по этому исполнительному листу средства со счета должника - ОАО ПКК "Весна" так и не поступили в мой адрес. Усматриваю в происходящем нарушение законодательства РФ, а именно ч. 5 ст. 70 закона «Об исполнительном производстве». Требую устранить допущенные нарушения законодательства РФ и исполнить требования.

Были не законно списано детское пособие, обращалась в банк мне отказывают вернуть снятые деньги с детского пособия.

Я подавала в марте заявку на кредитные каникулы по фз106. Так как в Сбербанке ещё не разобрались видимо как это работает, то по одобренной заявке мне было не прикрепить документы подтверждающие. Создано куча обращений и жалоб по этому поводу Сотрудник банка предложил отказался от заявки и создать новую чтобы добавить документы. По совету сотрудника я так и сделала. Но повторно оказалось я уже не могу подать заявку таким как какой то сотрудник (видимо неадекватный) подал на меня в суд из за просрочки. Так извините у вас проблемы в сбере, документы на добавить и вы решили так со мной поступить! Я намерена писать Путину о том как Сбербанк со мной поступил, пусть разбираются почему я не могу подать заявку на кредитные каникулы.

Нужно оформить кредитные каникулы по кредитам, нужно снять все документы отправленные в суд .

Я Крючков В.В., являюсь зарплатным клиентом Сбербанка,а также ипотечным заемщиком, по договору у меня платеж по ипотеке 7 числа каждого месяца,всегда платил 6, в силу сложившихся обстоятельств 5 мая обратился в банк с просьбой перенести платеж на 15 число,в чем мне было отказано,объяснили оплатите данный платеж в этом месяце потом перенесем,если бы не обстоятельства я бы и не обращался. Правомерны ли действия работников Банка?

13.04.2022г в ПАО Сбербанк ЦДА С-Пб был предьявлен на исполнение исполнительный документ. Деньги на счету у ответчика имеются. До настоящего времени исполнительный документ не исполнен. Причина неисполнения не ясна.

Здравствуйте. Я живу в Коломне, рядом с моим домом находится отделение Сбербанка (отделение на ул Зеленой д 31). Замечательное отделение: просторное, много воздуха, много банкоматов, удобные диваны. Но на диван не успеешь присесть, как тут же вызывают. Крайний раз обращалась в данное отделение на прошлой неделе. Очереди как всегда не было. Вообще не помню, чтоб она когда-то была. Меня вызвали в 1-е окошко, сотрудница Светлана, она не первый раз мне помогла уже. В этот раз я обращалась по поводу использования счета сестры, над которой оформила опеку. Светлана мне объяснила, как его получить, сделала мне памятку с документами, сказала что именно нужно взять в опеке и как проще всего получить справку. Спасибо ей, потому что в опеке сначала глазами хлопали, а потом когда сказала как говорила Светлана сразу поняли о чем речь. Как всегда помогла мне, отличная сотрудница.

19.03.2020 года я взяла кредит(Онлайн через приложение) в Сбербанке.оплачивала ежемесячно,через какое то время начались небольшие финансовые проблемы,я продолжала платить ежемесячно,но суммой немного меньше(в связи с чем конечно накопилось пени).Примерно через три месяца ко мне домой пришел сотрудник банка,я объяснила ситуацию,он предложил кредитные каникулы,сказал собрать необходимые документыи позвонить ему.После сбора документов я ему не дозвонилась.3.12.2021 года банк наложил арест на мои счета,без предоставления судебного решения мне просто пришло смс.Когда я попросила предоставить мне судебное решение,мне сказали что его нет арест наложен за подписью нотариуса.(После общения с нотариусом по WhatsApp,мне нотариус написал что пристава к этому отношения не имеют, имеется переписка). После долгих споров кто прав кто виноват,я попросила банк о реструктуризации кредита или кредитных каникулах,на что мне пришло одобрение.я заполнила все документы и отправила их через сотрудника банка в пгт.Шахтерск.Все это время арест продолжал лежать на счетах и списывались деньги.На мой вопрос операторам банка кредитного отдела когда рассмотрят и окончательно одобрят мне реструктуризацию они тянули сроки.20.12.2021года я получила письмо от судебных приставов о том,что на мои счета будет наложен арест,по запросу банка.(кредит был взят 19.03.2020 года на 5 лет).30.12.2020 года арест был снят банком,(было смс оповещение в сбербанк онлайн.которое потом исчезло с личного кабинета перед заключением мирового соглашения.Имеется скрин)На 1.01.2022год долга по просроченным процентам перед банком у меня не было.в реструктуризации мне пришел отказ,ссылаясь на то,что банк не видит причины в предоставлении услуги. 17.01.2022 года судебные пристава наложили снова арест на всю сумму кредита,хотя платить мне его еще 4 года.После звонка в банк что бы уточнить почему такое происходит,оператор сказал что претензий от банка нет. Я попросила направить письмо судебным приставам,что претензий ко мне нет что бы сняли арест, так как мне надо платить по кредитам а у меня их два(кредитная карта) и если во время я не оплачу у меня опять пойдет просрочка. обращение составили,обещали рассмотреть до 24.01.2021г , но 24.01.2021 мне пришло уведомление о том что банку требуется больше времени и назначили новую дату 26.01.2021.На протяжении этого времени мне на счет поступала сумма,половина списывалась..Банк на решение вопроса не шел,пока я не написала в Прокуратуру по месту жительства.После подачи заявления мне позвонил сотрудник банка и предложил мировое соглашение через суд.Когда я явилась в суд ни сотрудника банка,ни пристава судебного не было они не явились и как потом оказалось даже суд не поставили в известность об отсутствии.Ознакомившись в суде с мировым соглашением(которое оказывается я заранее должна была получить от сотрудников банка.но мне оно предоставлено не было) я отказалась его подписывать,так как считаю что данное мировое соглашение нарушало мои права.на остаток суммы банк предложил заключить новый кредитный договор с выплатой процентов.(копия мирового соглашения имеется,выдана в суде).За каждый день просрочки мне начисляют пени.Судебного решения нет деньги продолжают списываться. Так же с кредитной картой,сказали что надо обязательно оформить страховку,в связи с CoviD -19 я оформила.Потом я узнала,что это не обязательно пришла в сбербанк ,чтобы расторгнуть договор по страхованию,договор расторгли,но списанные деньги за страховку таки не вернули,(получается опять ушли деньги в неизвестном направлении)Я получила ответ что банк не видит причины,что бы возвращать деньги..Вопрос с реструктуризацией так и не решен.От Обязательств перед банком я не отказываюсь,но вот банк на встречу не идет.по письмам что присылал банк арест должен был быть только на тот счет с которого я оплачивала кредит,но арестовали все счета.

Просьба выяснить причины отсутствия информации в ГИС ГМП об оплате штрафа ГИБДД. Платеж выполнен 26.01.2022г. на сумму 250руб, идентификатор платежа 352773605***LWWW. На сегодняшнюю дату 28.04.22 платеж в ГИС ГМП не числится. На письменное и устное обращение в офис банка, сотрудники банка ответственность с себя снимают. Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации.

Угрозы от сотрудника Сбера Возвращение в 90-е в Сбербанке Санкт-Петербург. Как работает отдел с просроченной задолженностью по адресу: Невский пр. 99/101. Моя задолженность по ипотеке была меньше месяца, когда некий сотрудник Сбербанка Зайцев Игорь Павлович начал мне угрожать, хамить по телефону и вести себя неадекватно. Все началось с того, что я потеряла высокооплачиваемую работу и сразу же сообщила об этом в Сбербанк. Попросила предоставить мне отсрочку в несколько месяцев или реструктурировать ипотечный кредит. Все документы были собраны быстро, отправлены в банк, но Сбербанк решил что я не подхожу под клиента, которому нужна помощь и на все мои 7 заявок пришёл отказ, в чем причина отказа мне никто сообщать не захотел. Пока я безуспешно отправляла документы на реструктуризацию и ждала ответ, мне начал звонить некий господин Зайцев Игорь Павлович, его место дислокации мне известно : г. Санкт-Петербург, Невский 99/101. Наше общение не задалось с первого его звонка мне. Разговаривать спокойно и корректно данный сотрудник не мог, постоянно переходил на личности, крик, угрозы. Хочу заметить звонки он осуществлял через месенджер WhatsApp, чтобы невозможно было сохранить запись. Последний наш разговор закончился тем, что данный сотрудник собрался приехать в мою квартиру и выкинуть меня оттуда с вещами, в грубой форме рекомендовал собирать вещи, оскорбил меня нелицеприятными словами. Я бросила трубку, так как поняла что дальше будет ещё хуже. Этот диалог вернул меня в лихие 90-е. Не думала, что главный банк В России может заниматься выбиванием одного просроченного платежа бандитскими методами. Кроме этого, данный сотрудник позвонил моим знакомым, где он взял их телефоны - мне неизвестно. Думаю, служба безопасности Сбербанка должна сделать выводы , разобраться с таким вопиющим случаем и уволить данного сотрудника. Есть постановление Правительства. Если доход упал более чем на 30% и ипотека взята до 1 марта 2022 года, то должны предоставить каникулы. Постановление действует до сентября 2022. Так же есть мораторий на банкротство из которого исходит, что начисление пени по просрочке недопустимо. На это не реагирует Сбер, прошу принять меры!

Прошу вернуться к рассмотрению моих заявлений на реструктуризацию кредитов. Подавала заявление дважды. я мать троих несовершеннолетних детей, в январе умер супруг, потеря единственного кормильца, я не работаю, других источников дохода нет, в данный момент платить кредиты нечем. По какой причине мои заявления не рассматриваются. Все необходимые документы подавались в офис банка. Прошу рассмотреть мое заявление на реструктуризацию. Я вынуждена обращаться к президенту Банка.

Оформил ипотеку с господдержкой в Сбербанке. В целом доволен. Да даже более того. Просто уже думал, что придется откладывать долгожданную покупку жилья на неопределенный срок, но нашелся вариант по нормальной ставке взять ипотеку с господдержкой. 12% не мало изначально, но было много скидок, за оформление через ДомКлик, от застройщика на первый год. Платеж получился адекватный, не сильно пострадает семейный бюджет. К тому же все равно платил бы за аренду квартиры, причем столько же. А так теперь жить в своей, без претензий хозяйки и ее ежемесячных визитов. В общем рад, что получилось с оформлением и адекватной ставкой на ипотеку.

30 марта наложили арест на все мои карты, на одну карту приходят детские пособия я позвонила в банк узнала , как с ними обстоят дела , они сказали не будут их списывать они защищены от списания , и вот все средства , которые приходят ко мне на карту с 30 марта 2022 года начали списывать , зарплату списали все зачисления прочие списали, 11.04.2022 года пришли пособия их не списали , но 13.04.2022 года с этих детских денег , которые лежат с 11.04.22 года произошло списание в сумме 2330,49 копеек , не какие другие поступления в данный период не приходили , после этой ситуации в этот день мне пришёл больничный с него опять списали средства . С банком общение не складывается так как они утверждают о каких то прочих поступлениях , которых не было.

Мама умерла, у неё остался долг по кредитной карте Сбербанка около 270 000 р. Сразу после того, как ее не стало, в банк было предоставлено свидетельство о смерти. Не имея представления о том как и куда платить задолженность, обратились в банк с просьбой предоставить реквизиты, получили отказ. Сотрудники аргументировали это тем, что это банковская тайна, предоставят информацию только наследнику, когда тот вступит в права. На вопрос, что в течение этих шести месяцев будет с долгом (штрафы, пени, проценты) нас уверяли, что никаких штрафов не будет. Ждём дня вступления в наследство! Дождались! Приходим в отделение, нам говорят: «Не путайте кредит и кредитную карту! Никакого графика платежей для вас не будет, вы просто приходите в кассу, вносите сумму, получаете чек!» Опять же, какую сумму вносить ежемесячно?! Не понятно… В каких числах вносить платёж, тоже загадка! В отделении сотрудники не могут предоставить информацию, ссылаясь на горячую линию, горячая линия в свою очередь отправляет в отделение! Во всей этой беготне за 6 месяцев накапали штрафы, около 33000… Сумма долга стала больше 300 000 тысяч… Но чудо-банк говорит: «это не штрафы, это просроченные платежи за 6 месяцев», кроме того каждый день сумма долга растёт на 150 р! Как поступить дальше?! В отделении г Сатки сотрудник даёт разъяснение: «Заплатите эти 33000, тогда войдёте в колею, и будете ежемесячно платить примерно по 7000» Вносом 90 000, естественно у нас возникает желание отслеживать этот долг, по-моему, я имею право знать, до каких пор я буду должна банку! Но нет… Снова сотрудники отделения отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет в центр урегулирования проблемной задолженности, те, не понимая, чего я от них хочу, отправляют в отделение! Вопрос к Сбербанку: Вы издеваетесь???Разобраться в своей внутренней работе, возникает чувство, что сотрудники отделения никак не связаны с сотрудниками горячей линии. Хуже банка просто не встречала!

Наконец-то зарегистрировалась через приложение Сбера как самозанятая. Долго думала до этого нужны ли мне лишние проблемы. Налог то небольшой, но исчислять его, разделять переводы те, которые от клиентов и те, которые от родных, думала вот с этим будут основные проблемы. На деле вышло, что проблем нет совсем. В Сбере подробно проконсультировали, сначала операторы с 900, а потом еще и юристы (мне дали бесплатные юридическе консультации, я сразу же воспользовалась). Оказалось, что и с исчислением налога, и с разделением платежей, и с чеками все очень просто. Отправка данных в налоговую автоматическая, свое время я сильно не трачу.

Так уж получилось, что есть несколько организаций холдинговых, имеющих счета в Сбербанке и Альфа-банке. Обратила внимание, что при отправке платежа от одной организации с расчетного счета в Сбербанке в адрес другой организации на расчетный счет в Альфа-банке, назначение платежа странным образом сокращалось. Я знаю, что на поле "назначение платежа" очень пристально обращают внимание контролирующие органы. И наивно полагала, что банк не имеет право вносить вообще какие-либо корректировки в него. Сначала я задала вопрос Альфа-банку по входящему платежу. На что получила ответ: Банк не вносит никакие корректировки в назначение платежа. Далее запросила у специалиста службы технической поддержки объяснение. Стандартный ответ: Такого не может быть. Лишь когда я предоставила допуск к экрану и показала, что назначение платежа все же разное становится, у меня зафиксировали обращение. Рассказываю на примере. Отправитель написал и в его выписке и в платежном поручении отобразилось так:Оплата за полуфабрикаты по договору поставки №1 от 26.08.2013г. Сумма 66283-78 Без налога (НДС). Получатель распечатал и увидел так: ОПЛ. ЗА ПОЛУФАБРИКАТЫ ПО ДОГОВОРУ ПОСТАВКИ №1 ОТ 26.08.2013Г. СУММА 66283-78 БЕЗ НАЛОГА (НДС). Ну да, вроде немного разницы. Но зачем? А вдруг при хакерской атаке что-то еще поменяется? Зафиксировали обращение. На днях получила ответ: Уважаемый клиент! Сокращение назначения платежа производится автоматически по справочнику банка. По заглавным и строчным символам, при транслитерации не имеет значения регистр буквы, в латинице будет одинаковый символ, все буквы переводятся в заглавный регистр, кроме некоторых исключений. Таких как й = i, например. Это общепринятые правила. Ваш Сбер То есть, Сбербанк все-так вносит изменения Автоматически, не спрашивая разрешения у клиента. А сотрудники Сбербанка в чате продолжают уверять: Платеж с каким назначением платежа направляется, с тем и зачисляется на счет получателя

Все никак не доходили руки написать отзыв. Но сейчас понимаю, как круто, что кредит в Сбербанке можно оформить за несколько минут и только по паспорту. Я так и сделал, у меня получилась еще низкая ставка 13.5% годовых всего, успел до повышения. Если бы собирал кипу документов, то успеть бы не получилось и все для ремонта я бы так и не купил, оставался бы вариант только кредиткой пользоваться. Тоже можно, но в моем случае кредит получился выгодный, платежи разбиты на 5 лет. Узнавал ничего ли не изменится по ставке и тому подобное, но сказали что все точно в соответствии с договором, в этом плане Сбербанк надежен.

Мною 12.03.2022 года были внесены денежные средства на карту Сбербанка через терминал Тинькофф. Но денежные средства мне не зачислились на карту. Я сразу позвонила в Сбербанк и составила жалобу на что мне сказали, что до 24.03.2022 мне дадут ответ. Но после этого постоянно меняли даты рассмотрения. И окончательно мне сказали что 13.04.2022 будет ответ. Но наступило 13.04.2022 ответа не было а поступило смс о том, что обращение будет рассмотрено, но до 19.05.2022 года. По закону рассмотрения обращения не более 30 дней. Сумма там не маленькая. Хочу что бы в ближайшее время мне дали ответ на моё обращение.

17.03.2022 г. Сбербанк в одностороннем порядке изменил мне сумму ежемесячного платежа, о чем проинформировал в сообщении: «По вашему кредиту №1527065 от 15.11.2013 был некорректно сформирован график платежей. График скорректирован и будет обновлен в Сбербанк Онлайн в течение 10 дней. Подробнее по номеру 8800-200-82-00…». В течение 10 дней я неоднократно обращалась по данному номеру телефона. Сумма платежа не поменялась. 28.03.2022 г. мне пришлось обратиться в отделение Сбербанка лично с заявлением №220328-0138-780700 об восстановлении графика оплаты с согласованной ранее суммой. На 14.04.2022г. график не изменился 15.04.2022 у меня очередной платеж по графику. По ранее согласованному графику сумма оплаты составляет 16912,03, по измененному 58251,03. Разница ощутима. Изменение в одностороннем порядке суммы платежа является недопустимым. Это нарушает мои права потребителя, тем более, что с даты «технического сбоя» прошло уже 29 дней!!! Прошу восстановить график оплаты с согласованной ранее суммой.

Внимательнее будьте, сейчас мошенников я так понял море будет звонить. Мне сегодня позвонили якобы из Сбера, сказали что вот, якобы я их любимый клиент и могу купить валюту по большой скидке, по 70 руб за доллар, что надо просто перевести деньги якобы на счет который для меня уже открыли и он потом появиться в приложении, что очень срочно надо пока биржи не закрылись и я ломанулся переводить, поверил, потому что в том номере, с которого звонили, были цифры 900 хотя номер городской, ладно хоть Сбер заблочил перевод, а потом когда я им позвонил чтоб разблокировать и объяснил суть мне сказали, что это мошенники.

В рамках дополнительного соглашения № 1 от 11.02.2022 к кредитному договору от 06.12.2021 N96286767 Пенсионный фонд РФ (далее ПФР) должен был перечислить средства материнского капитала в Сбербанк и далее эти средства должны были быть направлены Застройщику как первоначальный взнос. 21.02.2022 ПФР выполнил свои обязательства и перечислил средства материнского капитала в Сбербанк (пп от 21.02.2022 № 303210). По истечении 3-х недель Застройщйи уведомил меня, что средства не поступили. Я начал розыск средств и 17.03.2022 составил запрос в Сбербанк на поиск средств (запрос №220317-0160-475200). Ответ должен был поступить 23.03, но был перенос ответа на 02.04, далее на 07.04 и далее на 22.04. Каждый раз на мои вопросы почему так происходит,получаю ответ, что просто нужно больше времени. Наконец сотрудники Сбера позвонили в начале апреля и сказали, что выяснили в чем проблема. Средства по ошибке были направлены не туда куда нужно, средства ушли в альфа банк (пп от 05.03.2022 № 755113), а не застройщику. Все до настойщего времени я не знаю судьбу средств, я не знаю, решается ли моя проблема, я все время получаю отписки, что вопрос в работе. Из-за этой ситуации в семье очень тяжелый эмоцианальный фон, дом введен ПИК в эксплуатацию, ключи всем выданы, но не нам, мы вынуждены 4 (жена, я, 2 детей) ютиться в 1 комнате у родственников. Не хватает, слов, чтобы описаться это разгильдяйство и некомпетенстность. Уже сложилось впечатление, что Сбербанк не может это решить. Это просто катастрофа.