Отзывы и жалобы. Сбербанк

По средствам почты России мною в адрес УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК в городе Екатеринбурге направлен исполнительный лист ВС № 0979627** от 31.05.2022г. выданный Мировым судьей судебного участка № 4 г.Новоалтайска Алтайского края на основании судебного определения от 22 апреля 2022г. "О повороте исполнения судебного приказа от 13.08.2021г.". 21.06.2022г. банк принял документы. Но после проверки документов приостановил взыскание "Исполнение документа приостановлено. Применены меры, введенные Правительством в отношении должника" с комментариями "Согласно Постановления Правительства № 497 от 28.03.2022 в период до 01.10.2022 исполнительные документы с датой до 01.04.2022 приостанавливаются с учетом требований и исключений по ст.9.1 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)". В период моратория на банкротство могут исполняться исполнительные документы с задолженностью, возникшей после 01.04.2022." Считаю что банк не разобравшись в документах сделал ошибку, а именно "Определение на поворот судебного приказа" я получил 22 апреля 2022г., а сам исполнительный лист выдан Мировым судьей 31.05.2022г. Оригиналы документов находятся в банке. Банк заведомо тянет время, либо трактует данное постановление в ином формате. Если данный вопрос не будет решен, оставляю за собой право обратиться в прокуратуру, ЦБ РФ и суд.

Передача ценных бумаг с депозитария ПАО СБЕРБАНК с нарушением законодательства. Подробности обращения изложены в приложенном файле.

При внесении наличных в российской валюте на счет, открытый в Сбербанке, взимается комиссия за пересчет монет Банка России, тогда как за внесение купюр Банка России комиссии нет, таким образом, ПАО Сбербанк ущемляет мои права как держателя счета при пополнении счета наличными при невозможности осуществить это через банкомат/терминал банка. Считаю, что взимание комиссии неоправдано и процент завышен.

Прошу разобраться с ситуацией и дать ответ.

" Сбербанк " отказал в процедуре чарджбек, мотивируя это добровольным переводом денежных средств с потверждением пароля. Но чарджбек применяется в случае невыполнения условий по оказанию услуг или покупки товара. Брокеры-мошенники не выполнили условий по оказаниию услуг и не возвращают денежные средства.

Я самозанятый, оформлялся через приложение Сбербанка. Но никак не думал, что банк одобрит мне кредит. Просто людям с официальной работой по найму то не всегда одобряют кредиты, а тут самозанятый, не ИП даже. Я просто решил попробовать, так как срочно нужны были деньги и все банки, куда я обращался, мне в кредите отказали. Оставался только вариант со Сбербанком, но я в него не верил. И очень удивился, когда мне одобрили кредит, пусть и под 17% годовых, сейчас многие знакомые на таких же условиях оформляют, хотя у них же и официальная работа по найму есть, и большой подтвержденный доход, а я самозанятый.

Титульный созаемщик произвел полное досрочное погашения кредита (ипотеку) и продал квартиру, банк не закрыл кредитный договор, требует на протяжении 9 лет производить оплату по кредитному договору, а также оформлять полис страхования на объект недвижимости.

Здравствуйте!Так получилось, что в начале марта у меня украли деньги с карты. Мне сложно сказать, насколько там была моя вина. Я отчасти непродуманно поступала, когда в непроверенных интернет-магазинах заказывала товары. Но до сих пор не знаю, как именно так получилось, что у меня с карты украли 32 тысячи. Как объясняли, я подключила безакцептное списание. Я не очень во всем этом разбираюсь… В Сбербанке мне тогда сразу сказали как действовать нужно. Поддержали. И вот сегодня мои денежки вернулись обратно, за что я банку очень благодарна! Они поступили очень лояльно, помогли мне вернуть деньги, всячески содействовали!

Отправляют переводы по своему желанию,подаешь квитанцию за свет оплатить они за мусор отправляют,хоть газовый балон не выдали!!!!!

Сбербанк больше месяца необоснованно и без объяснения причин удерживает денежную сумму 80000 руб и не выполняет возврат на мой расчетный счет. Здравствуйте. 23.04.2022 загородным клубом Артиленд (по договору ООО "Конкорд") был сделан на карту через терминал сбербанка возврат денежной суммы 80000 руб за аренду площадки для проведения свадьбы. С 23.04.2022 по сей день эти деньги на мой расчетный счет не поступили. Я неоднократно связывалась с Артилендом по поводу отсутствия денег, они сообщили, что все необходимые операции по возврату были выполнены в срок, деньги ушли в сбербанк, и там находятся по сей день, это же подтвердил мой банк Райффайзенбанк, на карту которого был произведен возврат денег. Райффайзенбанк со своей стороны сделал официальный запрос на розыск 80000 руб, получил ответ от Сбербанка, что деньги находятся у сбербанка, никаких причин, по которым сбербанк не передает возвратные деньги дальше в мой банк Райффайзенбанк для зачисления на мой расчетный счет, Сбербанком не указаны. Я сделала обращение в службу омбудсмена сбербанка - получила отписку без какой-либо информации о причинах удерживания денег сбербанком. За это время сбербанк направлял два запроса в Артиленд с требованием подтвердить возвратный платеж, Артиленд все повторно подтвердил, предоставил все необходимые документы, деньги были проведены как эквайринговый перевод, без платежного поручения. Ответа от сбербанка нет. Я обратилась повторно в Артиленд, с просьбой отозвать возвратные деньги у сбербанка и перечислить их прямо на мой расчетный счет в Райффайзенбанке, Артиленд подготовил пакет документов, отправил в сбербанк, сбербанк опять молчит!! Я связываюсь с Артилендом и Райффайзенбанк каждый день, Артиленд делает запросы по в сбербанк через день с просьбой начать делать уже хоть что-то - либо деньги перевести дальше в Райффайзенбанк для зачисления на мой счет, либо вернуть назад в Артиленд, чтобы они другим способом вернули мне денежные средства 80000 рублей. СБЕРБАНК НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ОТВЕЧАЕТ О ПРИЧИНАХ ЗАДЕРЖКИ ДЕНЕГ!!! Ни мне, ни Артиленду, ни Райффайзенбанку. Срок 30 календарных дней, взятый сбербанком для проведения операции по возврату денег, поступивших от Артиленда закончился 24.05.2022. С этого дня, кроме отправки повторного запроса в Артиленд для подтверждения возврата, СБЕРБАНК НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКОМУ НИКАКОЙ ИНФОРМЦИИ О ПРИЧИНЕ ЗАДЕРЖКИ ДЕНЕГ!!! Я прошу разобраться в данном вопросе и предоставить мне информацию, на каком основании сбербанк удерживает деньги, уже принадлежащие мне и когда сбербанк проведет операцию по возврату денежной суммы 80000 рублей на мой расчетный счет в Райффайзенбанке?

Прошу Вас оказать содействие в решении вопроса урегулирования моих задолженностей. Обращаюсь к Вам потому, что у меня сложилась безвыходная ситуация. Прошу Вас помочь. У меня имеются кредитные обязательства перед ПАО Сбербанк. Около 7 лет я работала в Пенсионном фонде, но в связи с разногласиями с руководителем отдела 07.02.2022 я уволилась. Я проходила стажировку не у одного работодателя, кому-то не подошла я, кто-то не устроил меня. За то время пока я искала работу, руководитель отдела сменился и меня пригласили на предыдущее место работы, однако, в связи с перерывом в работе (принята с 21.03.2022) заработная плата составляет меньше, чем до увольнения. Справки 2-НДФЛ и выписка из электронной трудовой книжки прилагаются. Я в свою очередь прикладывала все силы, что бы не допустить задолженность, а при ее наличии в дальнейшем сократить ее сумму. Клиентом этого банка я являюсь очень много лет. Так же являюсь их зарплатным клиентом. В настоящий момент у меня в Сбербанке 3 кредитных продукта: 1 кредитная карта и 2 потребительских кредита. В связи со сложившимся тяжелым материальным положением у меня образовывались задолженности. Тем не менее частичную оплату я вносила. От специалистов Сбербанка, через месяц после образования задолженности, я узнала, что есть реструктуризация и кредитные каникулы. Собрав все документы 30.05.2022 я направила заявку на «Кредитные каникулы», 31.05.2022 приобщила документы, а 01.06.2022 в 4.48 утра мне пришло сообщение, что мне отказано, так как снижения дохода на 30 процентов не доказано. Я считаю, что специалисты Сбербанка не корректно рассмотрели мою заявку. В заявке на сайте вносится информация о средней заработной плате за 2021 год и за месяц предшествующий месяцу заявки. Сбербанк же в свою очередь не принял во внимание мое увольнение, а посчитали за 3 предыдущих месяца с учетом выплаты 53000 в феврале месяце, что является некорректным, так как эта сумма компенсации за неотгуляный отпуск (почти за 2 года) при увольнении. Я работаю в Государственном учреждении и тружусь на благо граждан Российской Федерации и проживающих на ее территории. Всю себя посвящаю работе. А жизненная ситуация у меня сложная. Я не отказываюсь платить, но я не могу осуществлять платежи в полном объеме. Я прошу Вас оказать мне содействие и помочь найти выход из сложившейся ситуации.

10 февраля 2022 г. мною были оплачены авиабилеты авиакомпании WIZZ Air со своей карты Visa Classic СБ РФ в сумме 277,96 евро. В связи с отменой рейсов, WIZZ Air 22 марта 2022 года произвела возврат денежных средств на карту, которая использовалась для оплаты этого бронирования (карта Visa xxxx7416 – 02/23) с кодом транзакции G4TC4JQPKKNP4932 (4316444791495882). На неоднократные обращения в авиакомпанию мною были получены ответы, что денежные средства были успешно направлены в Сбербанк РФ для осуществления возврата. Поскольку денежные средства на мою карту так и не поступили, 18 апреля 2022г. я обратилась в Сбербанк с просьбой о розыске денежных средств, номер обращения 220418-0814-671700. 22 апреля 2022 г. я получила формальный ответ из Сбербанка, из которого следовало, что моим вопросом никто не собирается заниматься. В связи с тем, что возврат денежных средств был произведен авиакомпанией 22 марта 2022 г, задолго до вступления в силу санкций против Сбербанка РФ, я считаю, что Сбербанк нарушает мои права и намеренно не возвращает деньги на мой расчетный счет. У меня есть достоверные сведения, что возвраты денег за отмененные рейсы, произведенные авиакомпанией WIZZAIR в конце марта 2022 года на банковские карты в АльфаБанк и ВТБ (тоже под санкциями!!!) и Банк Тинькофф благополучно зачислены на карты пассажиров. Из чего я делаю вывод, что лишь Сбербанк РФ не заинтересован в возврате денег своим клиентам и ведет себя нечестно. Прошу Вас разобраться в ситуации и зачислить на мою карту денежные средства, возвращенные авиакомпанией WIZZAIR. Приложение: 1. Invoice WIZZAIR от 22.03.22 г. 2. Письма WIZZAIR от 09.04.22 г; от 24.05.22г. 3. Письмо СБ РФ от 22.04.22 г. С уважением, Степанова Е.А.

10 февраля 2022 г. мною были оплачены авиабилеты авиакомпании WIZZ Air со своей карты Visa Classic в сумме 277,96 евро. В связи с отменой рейсов, WIZZ Air 22 марта 2022 года произвела возврат денежных средств на карту, которая использовалась для оплаты этого бронирования (карта Visa xxxx7416 – 02/23) с кодом транзакции G4T**** (431644479****2). На неоднократные обращения в авиакомпанию мною были получены ответы, что денежные средства были успешно направлены в Сбербанк РФ для осуществления возврата. Поскольку денежные средства на мою карту так и не поступили, 18 апреля 2022г. я обратилась в Сбербанк с просьбой о розыске денежных средств, номер обращения 220418-0814-***00. 22 апреля 2022 г. я получила формальный ответ из Сбербанка, из которого следовало, что моим вопросом никто не собирается заниматься. В связи с тем, что возврат денежных средств был произведен авиакомпанией 22 марта 2022 г, задолго до вступления в силу санкций против Сбербанка РФ, я считаю, что Сбербанк нарушает мои права и намеренно не возвращает деньги на мой расчетный счет. У меня есть достоверные сведения, что возвраты денег за отмененные рейсы, произведенные авиакомпанией WIZZAIR в конце марта 2022 года на банковские карты в АльфаБанк и ВТБ (тоже под санкциями!!!) и Банк Тинькофф благополучно зачислены на карты пассажиров. Из чего я делаю вывод, что лишь Сбербанк РФ не заинтересован в возврате денег своим клиентам и ведет себя нечестно. Прошу Вас разобраться в ситуации и зачислить на мою карту денежные средства, возвращенные авиакомпанией WIZZAIR. Приложение: 1. Invoice WIZZAIR от 22.03.22 г. 2. Письма WIZZAIR от 09.04.22 г; от 24.05.22г. 3. Письмо СБ РФ от 22.04.22 г. С уважением, Степанова Е.А.

Добрый день, 30.05.22 в период с 17-00 до 17-30 по Омскому времени мной, Грико Я.В. было произведено внесение суммы на расчётный счёт через банкомат, расположенный в сети «Магнит», расположенный по адресу: г.Омск, Красный путь,80. Внесение осуществлялось бесконтактно по карте Сбербанка виза с последними цифрами 3576, путём дистанционного прикладывания к порту. По причине спешки сумму перед банкоматом я не пересчитала, внесённая сумма составляет от 3900 рублей до 4100 рублей, купюры были разного достоинства и достаточного среднего качества, не новые. По закрытии картоприемника на экране высветилось сообщение о зачислении 900 р., поскольку на мне не были надеты в этот момент очки, сумму я могла не рассмотреть и решила, что неправильно увидела итоговую сумму. Чек по операции банкомат не выдал, хотя я нажимала кнопку о выдаче чека по операции, картоприемник более не открывался, операция была завершена . После этого я ушла уточнить сумму в мобильном приложении, где и установила, что действительно сумма зачисления значительно ниже внесённой. Точную сумму внесения я не помню, но она составляет не менее 3000 и не более 4100 рублей. Накануне мной была совершена операция по размену 5000 купюры в сети пятёрочка, после чего остаток по операции был в кошельке, данный остаток я и внесла в картоприемник банкомата сбербанк, не пересчитывая. 31.05.22 на мое обращение поступил ответ о том, что сбоев в работе банкомата не обнаружено и нет оснований для перечисления средств на мой расчётный счёт. Прошу разобраться в данной ситуации, провести проверку и вернуть мне мили денежные средства.

Я Дудина Наталья Геннадьевна. Мой муж Дудин Георгий Анатольевич (ныне покойный) Имел кредитную карту в Сбербанке. Так как я являюсь наследницей, то я оплачиваю кредит. Все документы я предоставила в банк. И запрос от нотариуса Притула г. Челябинск и то что я я являюсь наследницей. На просьбу предоставить мне кредитный договор от банка с моим мужем, не банк отказывает. Я хотела бы узнать, на каком основании я оплачиваю проценты по кредиту. Я им не пользуюсь, мой покойный супруг тоже этими деньгами не пользуется. Банк мне отвечает вся информация в договоре по поводу процентов. Договор мне отказываются предоставлять. Помогите увидеть договор, где указано что я должна оплачивать проценты по кредиту.

Брал кредит в Сбере со страховкой , наступил страховой случай, консультанта не устроили копии медицинских документов и он потребовал оригиналы!? мы предоставили ,но он их забрал, а теперь не можем их вернуть уже 5 месяцев . 7 раз обращались в банк и на горячею линию безрезультатно!!!! на работе тоже требуют так как застрахован, сроки уходят , рискую потерять деньги!!!

Я многодетная мать одиночка, у меня на еждевение четверо детей, трое из них маленькие , младшей восемь месяцев, сижу дома по уходу за ребенком до полутора лет, доходов нет, только соцвыплаты, от Государство, а сбербанка два месяца подряд снимает до копейки все деньги, даже на на молоко детям недостаётся, у меня нет других доходов. Звонила в службу поддержки, они говорят что разберутся , а сами оттягивают сроки. Высчетали 06.05.2022г. а разберутся 02. 06 . 2022г , каждый раз оттягивают, у меня нет вообще денег, одни выплаты от Государство.

Здравствуйте! Мной была ошибочна подключена подписка 14.05.2022 в приложении онлайн Сбербанк на Сбер Прайм+, цена годовой подписки 3990. О своей ошибке я тут же сообщила на горячую линию ещё до списания денег, но мне отказали. Было написано обращение, но банк ответил , что по условия оферты возврат денежных не возможен. Это просто нарушение прав потребителя, рекет и вымогательство!

Подключил бы раньше, прибыли за прошлый год было бы намного больше, в этом я на 100% уверен. Но лучше поздно, чем никогда. Сейчас тоже много покупок оформляется в кредит. Оказывается, у покупателей на него все еще есть спрос, поэтому не жалею, что включил такую опцию в своем интернет-магазине. Подключил бы раньше, если б знал, что это так просто. В коде ничего шаманить не пришлось, программистам тоже не переплачивал. Все помогли сделать специалисты из Сбербанка. Работает 2 месяца, уже много покупок было именно в кредит и прибыль за счет этого выросла. Для покупателей я так понимаю это явный плюс.

11 июля 2016 года между мною Уваровой ЮВ, моим супругом Уваровым ЕА и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор №224*** на приобретение строящегося жилья на 180 месяцев на сумму 2 516 000 руб. Мы с супругом являемся созаемщиками по договору. Брак между мной и Уваровым Е.А. был расторгнут решением мирового судьи от 04.09.2018 вступившим в силу, свидетельство о расторжении брака от 31.01.2019. Решением Химкинского городского суда Московской области от 12.04.2019 по делу № 2-249/2019 (Сбербанк был привлечен по делу в качестве третьего лица), вступившим в силу 12.04.2019, все совместно нажитое имущество суд поделил пополам между мной и бывшим супругом. В том числе за мной было признано право собственности на ½ доли в квартире по адресу МО, г. Химки, мкр. Левобережный, ул. Совхозная, д.***, корп. *, кв. **. Я неоднократно обращалась в банк с просьбой разделить задолженность по кредитному договору, поскольку, суд также разделил и наши долги, нажитые во время брака, и доли прав на квартиру были поделены поровну по 1/2. Вместе с тем, банк отказал в разделе задолженности по кредиту и формировании двух отдельных счетов для обслуживания долга. 11 декабря 2021 я обратилась в отделение Сбербанка с целью досрочно закрыть кредитные обязательства в размере 2 070 5598,17 руб (по состоянию на 11.12.2021). В моем намерении мне было отказано, ссылаясь на пункт общих условий кредитования ПАО «Сбербанк», которые говорят о том, что без разрешения Титульного заемщика обязательства по кредиту я выполнить не смогу. То есть по мнению банка правами по обслуживанию кредиту обладает только мой бывший супруг, с которым у меня конфликтные отношения в настоящее время. фактически, я по решению банка лишена всех прав, которые предоставляются заемщику, и на меня фактически наложена только обязанность погашать долг и выплачивать неустойку. При этом банк не обеспечивает никакой возможности выйти из этой кабалы. Я готова досрочно погасить весь долг, в том числе часть долга бывшего супруга, но банк не обеспечивает мне реализацию такого права. Также отмечу, что в п. 3.10 Общих условий кредитования указано, что досрочно загасить кредит в праве как заемщик, так и созаемщик. Таким образом банк нарушает в том числе условия договора, заключенного между мной и банком. Кроме того, есть еще один нюанс: банк ссылается на общие условия, срок утверждения которых неизвестен и с которыми я не соглашалась, какая редакция общих условий действовала на момент заключения кредитного договора я не знаю, банк их не предоставляет и не размещает у себя на сайте. Допускаю, что ранее могла действовать иная редакция условий. Обращаю внимание, что ни в гражданском кодексе, ни в иных нормативных актах, не определено понятие созаемщик, и не установлены какие-либо ограничения прав для него. По-моему мнению я являюсь равноправным заемщиком по кредитному договору, как и мой бывший муж, условия договора, даже если сбербанк для своего удобства прописал с них иное, прямо противоречат действующему законодательству в частности гражданскому кодексу и закону о потребительском кредите и ограничивают мои права и в силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей являются ничтожными. Прошу проверить правомерность отказа «ПАО Сбербанк», который ограничил мои права на досрочное погашение ипотечного кредита и обязать банк разрешить мне возможность досрочного погашения кредита. Полагаю, что с подобными неправомерными действиями банка могли столкнуться множество людей, которые заключили кредит в период брака, по требованию банка стали созаемщиками, и после развода сталкиваются с произволом со стороны банка, фактически не позволяющего им освободиться от долгов.