Отзывы и жалобы. Сбербанк

Мне 72 года. Я военный пенсионер. Являюсь давним клиентом Сбербанка на действия которого сегодня, 10.04.2022 и хочу подать претензию. Сегодня, 10.04.2022 я начал делать перевод через Сбербанк он-лайн денег на карту (сбербанк) моего сына. Сбербанк перевод заблокировал и я получил сообщение ,что со мной свяжется специалист Сбербанка ,т.к. есть подозрение в мошенничестве. В такую ситуацию я попадаю четвертый (ориентировочно)раз за последние несколько лет. Специалист сбербанка позвонил минут через 15 и начал задавать вопросы. Однако вместо вопроса о кодовом слове, который обычно задают, он спросил куда я получаю пенсию-на счет или на карту. Такой вопрос меня насторожил, т.к. его не задавали никогда, кроме того Сбербанк в рассылках постоянно предупреждает о мошенниках. Я отказался отвечать на этот вопрос и сказал человеку, который представился как сотрудник сбербанка, что сам позвоню в колл-центр сбербанка. Когда я позвонил в колл-центр Сбербанка оказалось, что моя карта и мой аккаунт заблокированы и я должен идти ы офис сбербанка для разблокирования. Все мои денежные средства на карте, а меня лишили доступа к ним, оставив таким образом совершенно без денег на неизвестный срок, т.к. собираются еще и перевыпускать карту. Прошу Вас дать оценку правомерности действий банка, в т.ч. блокировка аккаунта, отказ в разблокировке обычным порядком (по телефону), перевыпуск карты.

29 12 2021 я производила операцию по зачислению 425 тыс руб на свой счёт ,через банкомат сбербанка.Сотрудники банка сказали, что можно вносить крупную сумму в один приём, я так и сделала. Но по факту банкомат забрав всю сумму,а зачислил только 40 купюр в 200 тысяч ,ещё 200 не учёл, а оставшиеся 25 тысяч вернул назад.Я подумала, что если я попробую добавить оставшиеся купюры ,то возможно банкомат всё же учтёт недостающую сумму,нажала кнопку доложить купюры банкомат забрал ещё 20 тысяч и выдал назад 5 тысяч.Я решила завершить операцию чеком.Сразу же подошла к сотрудникам и сказала, что половина суммы не зачтена банкоматом, на что они предложили мне перезапустить сбербанк онлайн и, что возможно придёт второй суммой. Но ничего не происходило.дальше я составила претензию обращение, на что по истечению трех дней пришли ответы о том что денежных средств в банкомате не обнаружено.и технического сбоя не было.Мною также были вызваны сотрудники полиции и составлено заявление о произошедшем.

В соответствии с действующим ФЗ №106 от 03.04.2020, с поправками Постановления Правительства РФ от 08.03.2022 и 14.03.2022, продлевающим срок действия ФЗ на 2022 год, 21 марта 2022 года я обратилась в ПАО «Сбербанк» с заявлением, как потерявший доход, за предоставлением мне кредитных каникул по потребительскому кредиту. Сумма кредита соответствует параметрам Постановления Правительства РФ от 12 марта 2022 г. № 352 и дает право на льготный период. 15 марта 2022 года, я обратилась с службу занятости населения и в соответствии с регламентом этой структуры была поставлена на учет в течение 10 рабочих дней. С 25 марта 2022 года, я являюсь гражданином официально зарегистрированным безработным и состою в службе занятости населения по месту постоянной регистрации на учете. Каких-либо иных доходов от иной деятельности не имею. В соответствии с ФЗ №106 от 03.04.2020 года, я предоставила в банк 28 марта 2022 года указанные в законе документы, подтверждающие падение и отсутствие доходов– справку о постановке на учет. По истечению срока, указанного ФЗ №106 от 03.04.2020 и до сих пор, я не получила никаких решений по моему заявлению. Я несколько раз позвонила в службу поддержки, разговаривала с несколькими специалистами Сбербанка, которые сообщили, что видят мою заявку, но ни ответов по ней, ни вопросов, и не могут предоставить никакой информации. Срок для рассмотрения кредитором требования заемщика о предоставлении льготного периода императивно установлен Законом № 106-ФЗ (часть 6 статьи 6, часть 6 статьи 7). Это срок равняется 5 дням. Согласно части 7 статьи 6 Закона № 106-ФЗ кредитор вправе запросить у заемщика документы, подтверждающие снижение его дохода. По результатам рассмотрения таких документов кредитор обязан не позднее 5 дней после дня представления заемщиком указанных документов или дня получения информации в соответствии с частью 8 статьи 6 Закона № 106-ФЗ рассмотреть указанные документы (информацию), и в случае подтверждения ими соблюдения необходимых условий направить заемщику уведомление о подтверждении льготного периода. При этом направление заемщику уведомления в соответствии с частью 7 статьи 6 Закона № 106-ФЗ не исключает необходимости направления уведомления в соответствии с частью 6 статьи 6 Закона № 106-ФЗ. Прошли оба описанных выше срока и по принятию решения и по информированию. На 06.04.2022 по моему обращению сотрудники ПАО Сбербанк не могут предоставить никакой информации. В соответствии с частью 12 статьи 6 Закона № 106-ФЗ в случае если заемщик в течение 10 дней не получил после направления своего требования от кредитора уведомления об установлении льготного периода или об отказе в удовлетворении требования, то льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в самом требовании. Банк по очередному платежу, который я не могла оплатить, начал начислять пени и штрафы и до сих пор не предоставил никакого ответа. Прошу: Прошу предоставить ответ на мое заявление и подтверждение установки льготного периода в соответствии с ФЗ 106 , для урегулирования вопроса в досудебном порядке.

Здравствуйте!Меня зовут Першин Евгений, проживаю в г.Краснодар.Помогите, пожалуйста разобраться в сложившейся,непонятной и возмутимой ситуации действий сотрудников банка ПАО"Сбербанк" .Я являюсь клиентом банка и имею заработную карту ,29 марта 2022г.мне на счет поступили денежные средства, ошибочно зачисленные совершенно мне посторонним человеком,который совершал перевод по номеру телефона своему родственнику и неправильно его ввел,ошиблась на одну цифру.На мою карту наложен арест приставами,но ежемесячно производиться списание с моей заработной платы бухгалтерией моего предприятия в размере 50% от общего начисления.Деньги перечисляются судебным приставам ежемесячно. Денежные средства , ошибочно зачисленные повторюсь,совершенно мне незнакомым человеком были арестованы банком . 30 марта 2022г. я обратился в офис банка № 52/8619/0005 ПАО "Сбербанк", расположенный по адресу г.Краснодар ул. Сормовская д.9/1 и написал обращение о возврате перевода  № 2203300271849600/1, так же отправитель написала обращение № 220330-0291-505800 от 30 марта.Как мне вернуть человеку ее деньги, которые были списаны я считаю незаконно, т.к. ежемесячно и так удерживается и перечисляется приставам половина моего заработка?я являюсь отцом 2 несовершеннолетних детей и нахожусь в очень трудном финансововом положении. 31 марта после моего обращения на сайт Банки.ру от 30.03.22г. мне перезвонила сотрудник банка и сказала , что мой вопрос находится на рассмотрении , деньги на моем счете и 04 апреля т.е.вчера со мной свяжется сотрудник и деньги вернут отправителю обратно , звонка не поступило , сегодня я опять написал обращение на сайте Банки .ру , тут же в течение часа мне все таки перезвонила сотрудница и сказала, что на сегодняшний день деньги уже списаны с моего счета , обращайтесь в суд либо в службу судебных приставов.Как так ??? Почему столько времени банком не был произведен отмен ошибочный перевод средств на мой счет????Почему сотрудники ПАО " СберБанк" оперативно не решают вопросы, намеренно почти неделю мне ни кто не перезванивал и даже не попытались оказать помощь в сложившейся ситуации???? Почему человеку не могут вернуть ее деньги ??? Как так ???Как мне сейчас поступать ? Где брать деньги , чтобы еще и человеку вернуть??? Помогите мне , пожалуйста, очень Вас прошу! Заранее благодарен!

Бонусы в размере 5 301,56 СберСпасибо аннулированы 04.04.2022 с Бонусного счета. необоснованно ссылаясь на то, что я злоупотребляю условиями программы и приобретаю товары и услуги не для личного использования. Чеки подтверждающие приобретение направлены в банк.

К сожалению , мне приходится писать это письмо . Пользуясь услугами компании «сбермаркет» я сделала заказ через приложение 13.03.22 , сделав заказ на сумму 1050 руб , компания списала средства сразу и одновременно произвела отказ в привозе продуктов, не поняв в чем дело («сбой в приложении» - подумала я) оформила заказ снова на такую же сумму 1050 руб. (покупала молоко в магазине «вкус вилл» , снова списали средства и написали «отказ клиента»…. Жду день , два , три - звоню в компанию , средства не возвращают , продукты не привозят соотвественно , позвонив в компанию сбермаркет , мне пояснили : «Банк заморозил средства, все претензии к банку, у нас средств ваших нет» Звоню в Сбербанк , да специалист видит списания на суммы 1050 руб два раза подряд , в общей сумме на 2100 рублей , поясняет мне, что средства вернуться на счёт в течении 3-5 рабочих дней . Жду , прошла неделя, средств нет . Позвонив в банк 20.03.22 , мое обращение «запускают» в работу , обещая мне, что разберутся в данной ситуации , выставив сроки рассмотрения до 02.04.22. Жду … Настал день X , приходит смс от Сбербанка , о том , что им нужно дополнительное время для решения данного вопроса. Изначально обратившись в банк 20.03.22 я предоставила скриншот списаний из приложения «сбермаркет» , затем приложила копии банковских выписок , предоставила всю подробную информацию и действительно думала , что моим вопросом занимаются , но обращение зарегистрировали и успешно похоронили . Незаконно банк овладел моими средствами , пользуется моими средствами 17 дней на данный момент , увеличивает сроки рассмотрения заявки по возврату денежных средств. Я возмущена , я не выдавала в кредит свои средства банку . Я считаю , что Сбербанк незаконно удерживает мои средства и не платит мне проценты. Я прошу разобраться в данной ситуации , взять под контроль и предоставить мне официальный ответ в письменном виде , на каких основаниях мне не возвращают средства и продлевают сроки рассмотрения моей заявки . Данные заявки : [02.04.2022 в 13:06] Уведомление от банка Для рассмотрения вашего обращения №220320-9246-2041** от 20.03.2022 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 08.04.2022 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob Извините за неудобства

ПАО СБЕРБАНК наложил арест и взыскание на счёт, в графе взыскатель указанно ПАО СБЕРБАНК, до этого был наложен арест судебным приставом и в графе указывал ось полное наименование отделения судебных приставов, но арест был снят после предоставления документов, что данный счёт является алиментным и на него перечесляются алименты на содержание ребёнка,судебным приставом исполнителем. 31 марта 2022 ПАО СБЕРБАНК взыскал 50 % от зачисленных алиментов, в тот же день я обратилась в банк и составила обращение о возврате средств, предоставив справку от судебного пристава, что на данный счёт зачисляються алименты, а также в самой справке, взятой мной в тот же день видно, что это алименты,в справке о безналичном зачисление по счету в "виде платежа" указанно :перечисления алиментов на содержание ФИО ребенка из заработной платы гос. служащего ФИО на основании постановления. На моё обращение ПАО СБЕРБАНК дал ответ что оснований для возврата денежных средств нет. Получается теперь сам банк может наложить арест и не возвращать детские деньги.

ПАО «Сбербанк» отказывается инициировать процедуру «чарджбэк» информация о которой отражена на сайте https://www.sberbank.ru/ru/person/help/vozvrat (Мои обращения в ПАО «Сбербанк» от 31.03.2022 № 220331-0413-408000, запрос от 15.03.2022 № 22**15-0952-2315**, запрос от 11.03.2022 2202**-0912-7**100). Мной был отправлен заполненный бланк заявления на оспаривание спорной операции в формате Сбербанка с приложением всей информации (код причины возвратного платежа – товар/услуга не были получены). На что специалисты ПАО «Сбербанк» в типовой форме отписываются что: «В соответствии с п.1.27 Положения «О правилах осуществления перевода денежных средств» № 762-П от 29.06.2021 банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов». Но согласно Положения Банка России от № 266-П, пункт 1.10, банки осуществляют эмиссию карт и эквайринг, подчиняются правилам Международных платежных систем. Держатели карт как физические лица не имеют возможности самостоятельно обращаться в МПС с просьбой об оспаривании транзакции. Согласно п. 7 ст. 20 Закона 161-ФЗ, банки — участники должны соблюдать все правила Международных платежных систем, в т.ч. инициировать процедуру запроса в другой банк о возврате платежа (chargeback чарджбэк) по просьбе клиентов. Закон 161-ФЗ закрепляет за банками обязанность разбирать заявления клиентов, включая случаи споров, связанных с использованием платежных карт (Статья 9, параграф 8). ПАО «Сбербанк» не предпринял никаких действий в защиту моих интересов (клиента), т.к. ответ не содержал информации о проделанной работе. ПАО «Сбербанк» не инициировали запрос в банк-эквайер согласно процедуры чарджбэк.

Банк постоянно путает меня с двойником и при каждом удобном случае объявляет меня банкротом и блокирует мои карты. На данный момент я не являюсь таким и написал заявление в банк ,но уже 3 месяц не какого эффекта. У меня на данный момент заблокирована кредитная карта в банке и стоит статус банкрота, в связи с этим я не могу ни в одной организации взять кредит, чтобы осуществить свои планы. Короче они своим бездействием испортили мне жизнь и я не могу как нормальный человек, который ни кому ни чего не должен , жить и пользоваться всеми благо.

02 марта 2018 года между Романовой Еленой Николаевной и ПАО «Сбербанк России» в лице Волгоградского отделения № 8621 ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор № 97314 (индивидуальные условия кредитования). 10 февраля 2020 года Романова Е.Н. заключила с АО «СОГАЗ» договор страхования имущества: страховой полис - полис страхования при ипотечном кредитовании № 0120IS000****. 16 июня 2020 года по адресу: г. Волгоград, ул. им. Могилевича, д. 42, произошел страховой случай - пожар. 16 августа 2021 года Центральный районный суд г. Волгограда (судья Полянский О.А.) вынес решение по гражданскому делу № 2-2556/2021 по иску Романовой Е.Н. к АО «СОГАЗ» о взыскании страхового возмещения. Из вышеуказанного судебного акта следует, с АО «СОГАЗ» в пользу выгодоприобретателя ПАО «Сбербанк России» взыскана выплата (доплата) страхового возмещения по договору страхования № 1020IS000388POFот 10.02.2020 по страховому случаю, имевшему место 16.06.2020, в счет возмещения стоимости ущерба жилого дома, расположенного по адресу: г. Волгоград, ул. им. Могилевича, дом 42, в размере 299 723,96 руб. путем выплаты на счет, открытый на имя страховщика Романовой Елены Николаевны в ПАО «Сбербанк России» № 45507810354000814781. На указанную сумму выгодоприобретателю ПАО «Сбербанк России» был выдан исполнительный лист серия ФС № 038390020 от 23.11.2021г. В соответствии с ответом от 21 февраля 2022 года, АО «СОГАЗ» сообщило, что решение Центрального районного суда г. Волгограда от 16.08.2021г. по делу № 2-2556/2021 исполнено. Одновременно в подтверждение было приложено платежное поручение № 94262 от 09.02.2022г. Так, из платежного поручения следует, что сумма в размере 299 723,96 рублей перечислена в пользу ОСП по Центральному АО № 1 ГУ ФССП по г. Москве по исполнительному производству № 13553/22/77053-ИП от 03.02.2022г. Однако до настоящего времени, денежные средства на счет № 4550781035400****, открытый на имя Романовой Е.Н. в ПАО «Сбербанк России», не поступили. Таким образом, усматривается неисполнение решения суда со стороны сотрудников ПАО «Сбербанк России», поскольку полученная сумма подлежит зачислению именно на счет Романовой Е.Н., которую банк засчитывает в счет оплаты кредита. Сумма, которая уже получена банком, не учтена в качестве частичного досрочного погашения кредита. Неправомерные действия банка в процессе обслуживания договора – неправильный расчет суммы задолженности, нарушение технического характера – несвоевременная обработка платежа от службы судебных приставов, незачисление денег на счет клиента, являются нарушением прав Романовой Е.Н. как потребителя финансовых услуг. Фактическое невыполнение банком действий по дальнейшему распределению поступивших денежных средств на счет Романовой Е.Н. свидетельствует о несоблюдении действующих норм закона. На основании изложенного, ПРОШУ: незамедлительно разобраться по данному факту, провести проверку; привлечь виновных лиц к ответственности; перечислить денежные средства, полученные от ОСП по Центральному АО № 1 ГУ ФССП по г. Москве по исполнительному производству № 13553/22/7*** от 03.02.2022г, по исполнительному листу серия ФС № 03839*** от 23.11.2021г. выданного Центральным районным судом г. Волгограда по делу № 2-2-2556/2021, в размере 299 723,96 руб. на счет № 455078103540008**, открытый на имя Романовой Елены Николаевны в ПАО «Сбербанк России».

Сбербанком принят оригинал Исполнительного листа вх. SD № 0182039**4 от 22.02.22г ., по состоянию на 31.03.22г движений по нему никаких нет, банк никакую информацию не дает.

Здравствуйте! Заявку одобрили мне 14.01.2022 года. Я начала сбор документов для выхода на сделку. 26.03.2022 документы были одобрены по объекту недвижимости. Заявка действовала до 27.03.2022. Сделка назначена на 01.04.2022,но 29.03.2022 мне приходит уведомление, что истек срок. Менеджер меня уверял,что сделка состоится до 27 апреля у меня есть время,если бы не настаивали на этом,я бы на сделку записалась раньше. Документы все оплачены все документы готовы а в итоге меня просто обманули. Так же я сняла денежные средства с банка на первоначальный взнос тем самым потеряла проценты из за халатности сотрудников. Прошу разобраться в ситуации и продлить срок,чтобы 01.04.2022 я смогла приехать на сделку. Спасибо.

Сегодня 29.03.2022года, в 15.30 должна была состоятся сделка в Сбере, я по приглашению в назначенное время уже ехала в банк, как мне позвонили и сказали, что банк мне отказывает в ипотеке, без объяснении причины. В домклик выходит сообщение , что я отказалась от ипотеки(сделки), хотя я не отказывалась и ехала уже в банк, все же еду в в Сбербанк, и некто не может мне ответить в чем дела, я звоню на горячую линию Сбербанка и домклик, мне на мои вопросы не отвечают, я потратила немало денег на риелтора , и на оценку. Очень надеюсь, что мне вернут сделку.

ПАО сбербанк в одностороннем порядке, без имеющихся на то причин, за 3 часа до сделки сделал отказ. Сделка была альтернативная ,люди потратили свое время и нервы на поиски жилья ,понесли определенные финансовые траты ,связанные со сделкой ,была оплачена страховка квартиры и жизни . Сделка была одобрена до 21.042022.

Подавала заявку через мобильное приложение на рефинансирование кредитов, так как финансовое положение ухудшилось.

Я, Мишустин В.Ю., проживаю в городе Ульяновске, работаю дворником в общеобразовательном учебном заведении, являюсь отцом многодетной семьи. 28.01.2022 г. в филиал ПАО «Сбербанк», проспект Ленинского Комсомола д. 20 поступил для исполнения судебный приказ 2-1884/2021 от 02.09.2021 г., выданный СУ № 9 Заволжского СР г. Ульяновска о взыскании долга с должников Мишустина В. Ю. и моего сына Мишустина Д. В. (солидарно) в пользу Филиала (Ульяновского) ПАО "Т плюс" денежных средств в размере 54285 руб. 09 коп., что явилось основанием для ареста всех расчетных счетов моих и моего сына, который, являясь студентом-магистрантом дневного отделения Самарского университета, с 28.01.2022 г. полностью оставлен без средств к существованию. 28.01.2022 г. с моей зарплатной карты МИР была взыскана сумма 106 руб. 28 коп.; 17.02.2022 г. - 10 руб. 40 коп., 03.03.2022 г. - 2775 руб. 50 коп. с зачисленной 03.03.2022 г. заработной платы, 17.03.2022 г. - 2365 руб. 11 коп. с зачисленного аванса. При этом, удержание из моей заработной платы производится также по месту моей работы бухгалтерией по исполнительным документам ОСП-2 по Заволжскому р-ну г. Ульяновска. В ответ на мое заявление №2203230*** 669500 от 23.03.2022 г. в филиал ПАО «Сбербанк», просп. Ленинского Комсомола д. 20 о снятии ареста с карты МИР, 24.03.2022 г мне было сообщено, что исполнение банком поступившего на исполнение судебного приказа №2-1884/2021 от 02.09.2021 г., выданного СУ №9 Заволжского СР г. Ульяновска сумма 54285 руб. 09 коп. (частично оплаченного), производится правомерно, у банка нет оснований для прекращения взыскания. При этом, до 28.01.2022 г. ПАО «Сбербанк» удержание денежных средств с расчетных счетов Мишустина В. Ю., Мишустина Д. В. и Мишустиной С. М. (солидарно) по данному исполнительному документу не производил. Все наши накопительные расчетные счета в ПАО «Сбербанк» были арестованы в 2017 г. судебным приставом ОСП-2 по Заволжскому р-ну г. Ульяновска Тамончевой Н. В. При этом, руководствуясь п. 1 ст. 30 ФЗ от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" 5 марта 2022 г. судебный пристав-исполнитель ОСП-2 по Заволжскому р-ну г. Ульяновска Гурьянова Н. В., рассмотрев исполнительный документ: судебный приказ №2-1884/2021 от 02.09.2021 г., выданный СУ №9 Заволжского СР г. Ульяновска. Причина: Задолженность по платежам за газ, тепло и электроэнергию солидарно в размере 56013 руб. возбудила ИП 29877/22/73048-ИП в отношении должника Мишустиной С. М. (солидарно), сумма задолженности указана 53667 руб. 14 коп.. Так как взыскатель Филиал (Ульяновский) ПАО "Т плюс" получил судебный приказ 2-1884/2021 от 02.09.2021 г., выданный СУ № 9 Заволжского СР г. Ульяновска (сумма задолженности 56013 руб.) в ЕДИНСТВЕННОМ экземпляре и направил его на взыскание в ОСП-2 по Заволжскому р-ну г. Ульяновска, то по закону № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" взыскатель не имел права направлять копию данного судебного приказа на взыскание в ПАО «Сбербанк», а филиал ПАО «Сбербанк» просп. Ленинского Комсомола д. 20 не имел права производить исполнительные действия по данному судебному приказу. Заявления о сохранении прожиточного минимума на основании Федерального закона № 234-ФЗ "О сохранении дохода не меньше прожиточного минимума должников", вступившего в силу с 01.02.2022 г. и ст. 446 ч. 1 ГПК РФ, мною были поданы в филиал ПАО «Сбербанк», проспект Ленинского Комсомола д. 20 и в ОСП-2 по Заволжскому р-ну г. Ульяновска 01.02.2022 г. На основании вышеизложенного прошу содействовать снятию незаконного ареста с моей зарплатной карты МИР и с расчетных счетов моего сына, оставленного без средств к существованию.

Сегодня 24.03.2022 в Сбербанке по ул. 10 лет Октября 138/2 в 17.00 техничка (казашка) выражалась нецензурной бранью в мой адрес, обращалась ко мне на ты. Также старшая по смене Анар Мукущева отказалась проводить беседу по поведению с техничкой. Анар Мукушева отказалась принять потерю( кошелек) который я ей отдавала. Позорище!!!!

Добрый день! Я, Бернек-оглы Алексей Билалович, ранее открывал валютный вклад в ПАО "Сбербанк", на сумму 4 тыс. долларов США. 17.03.2022 г. закончился срок моего вклада. Я обратился в отделение ПАО "Сбербанка" Дополнительный офис 5221/00727 по адресу Ростовская область, г. Батайск, ул. Кирова 34 для получения наличных денег с моего счета. Сотрудники банка заказали валюту и сказали приехать через пару дней. Я вернулся в отделение банка в указанный срок, но в выдаче денежных средств в валюте доллары США мне было отказано сотрудниками банка, они опирались на Постановление президента РФ Путина В.В., так же сотрудники при всей своей некомпетентности предложили мне два, не устраивающих меня варианта, либо получить деньги в рублях, либо ждать до сентября. Мне известно, что ограничения по снятию валюты доллары США касается суммы свыше 10 тыс. долларов США. Моя же сумма вклада не превышает данное ограничение. Я провел в отделении банка очень много времени и ушел. Позднее 21.03.2022 я снова обратился в то же отделение банка, с жалобой, что банк нарушает условия договора и указания ЦБ РФ, а так же мои права как потребителя, мне снова заказали валюту и сказали, что мне необходимо приехать 22.03.2022, уверив, что в указанную дату все будет в порядке. 22.03.2022 я в четвертый раз приехал в отделение банка за своими деньгами, но и в этот раз я получил устный отказ, с причиной "превышен лимит". Я запросил официальный отказ банка в выдаче денежных средств с подписью и печатью банка, и сказал, что буду обращаться в соответствующие органы по контролю за деятельностью банков. В выдаче официального отказа - мне так же отказали. Завели обращение, сроки которого мне не понятны, как и причины отказа, а так же почему столько дней сотрудники банка тратят мое время и нервы, и не выдают мои законные деньги в той валюте, в которой я разместил вклад. Номер заведенного обращения: 220322 0577 215600/1, сотрудник Гончаренко Марина Александровна.

16.03.2022 талон - 12.35 я обратилась в отделение Сбербанка России № 54/8621/00106 по пр.Ленина, 1 б, г.Волгоград с целью внести на свою карту Мир денежные средства в размере 700000 (семисот тысяч) рублей, чтобы открыть онлайн вклад. Хотела внести в кассу, но сотрудница банка сказала, что можно внести через терминал, зачислят сразу же, а через кассу - на следующий день. В 12.41 в терминал 60028402 я внесла в два приема 700.000 рублей. Однако банкомат зачислил на карту только 350.000 (триста пятьдесят) рублей. Я сразу же в 12.43 написала в банке письменное обращение № 220316 0054 399900/1 для проведения проверки, инкассации банкомата и возврата моих денежных средств. Однако 19.03.2022 СМС ответом Сбербанк отказал в возврате денег, из которого следует, что никакой проверки, ни инкассации проведено не было. Такая значительная сумма не могла исчезнуть из банкомата. При надлежащей проверки моей информации Сбербанком, мне бы давно уже деньги вернули и зачислили на карту. Все мои доходы, расходы, накопления находятся в Сбербанке. Личность мою легко проверить, у меня все официально и прозрачно. Все талоны, чеки по данной операции, обращение прикладываю к настоящему обращению. Прошу помочь мне в решении данной проблемы и обязать Сбербанк провести инкассацию и вернуть мне деньги.

Я являюсь премиальным клиентом Сбербанка, 18 марта с меня списали крупную сумму денег по судебному приказу мирового судьи из далёкой глухой деревни, в приказе мои ФИО мой номер паспорта, НО ГОРОД рождения другой в приказе и адрес в Новосибирской области. Я из Санкт-Петербурга. Считаю, что это вина оператора, что не проверил все данные и вина самого Сбербанка в нежелании вовремя действовать и что деньги должны были откатить до выяснения обстоятельств (забила тревогу в первый день!), но отказались помогать и проверять.