Мои деньги попали на карту чужому человеку

13.12.2025 08:31:38

Здравствуйте. Прошу помочь. Вчера 12.12.2025 мной был продан автомобиль за 780 тыс руб. После получения наличных денег от покупателя я пошла положить средства на свою банковскую карту через банкомат Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, улица Седова *** Помню, что передо мной был мужчина, потом по очереди подошла я. Около 18:05-18:06 нажала на экране Внести наличные, сразу открылся купюроприемник, я вложила 775 тыс руб, банкомат пересчитал деньги, не взял 2 купюры по 5 тыс руб, таким образом забрал 765 тыс руб. Я все ждала когда он попросит пароль от моей карты, но он его не попросил, а деньги зачислил на счёт, но только не мой! А предыдущего клиента, что был передо мной. Его карта не лежала на банкомате, там было чисто, там я прикладывала свою карту, но видимо его сессия была не закончена и банкомат не спросив пароль для подтверждения операции по внесению наличных спокойно принял деньги, оставив меня без средств к существованию. Я только успела нажать на экране Показать баланс, где увидела, что деньги внесены на счёт чужой карты, где последние 4 цифры **5780. Я успела сделать фото на телефон, прилагаю его. После положения на 765 тыс баланс чужой карты стал 823920,62 руб. Далее банкомат попросил пароль, но мой пароль не подошёл от моей карты, что лежала на банкомате, так как это была Банковская сессия предыдущего клиента! Который или намеренно не вышел со своей сессии или случайно. Я часто пользуюсь банкоматом, но такая ситуация произошла со мной впервые, я даже не предполагала, что технически это возможно! Это огромная сумма денег моей семьи, моих двоих детей оказалась на балансе чужого человека. В панике после увиденного, что деньги не на моей карте я сразу стала звонить на номер 900 Сбербанка, чтобы сообщить о случившемся. Звонок в сбербанк был уже в следующую минуту в 18:08, о чем есть скриншот с журнала звонков моего телефона. Далее после разговора с банком о случившимся я по 112 оставила заявление в полицию. Вчера вечером так ничего и не произошло, хотя банку ничего не стоит узнать номер карты по времени и месту транзакции и заблокировать действия на сумму внесённых мной денег, ведь это мои деньги, а не держателя карты, куда попали мои деньги. Как крик души прошу вашей помощи в содействии восстановления справедливости и возвращении мне моих средств, ошибочно банкоматом переведшим на чужой счёт.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна, представители Сбера не сотрудничают с АРБ в вопросах данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.