Навязывание пакета Домклик Плюс

24.07.2025 23:24:20

Я обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию и оказать содействие в разрешении возникших вопросов, касающихся ипотечного договора. Между мной **** и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки ( №119***-НКЛ от «25» октября 2023 г.) по государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривала ставку 8% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 100 843.58 рублей в год. Я оплатил данную подписку за 2 года: с 25.10.2023 по 25.10.2024 и с 26.10.2024 по 26.10.2025 гг. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора ипотеки при отказе от подписки (но не от страхования жизни) и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 9%. То есть, ставка зависит не от наличия страхования жизни, а от наличия дополнительных навязанных услуг. Перед подписанием договора я неоднократно требовал и через службу поддержки по телефону и лично ипотечного менеджера исключить нарушающие права пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ. Я была вынужден подписать договор ипотеки с нарушающими закон пунктами. Прошу вас рассмотреть мою просьбу и оказать помощь в разрешении данной ситуации. Заранее благодарю за ваше внимание и поддержку.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Анастасия, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ по вопросам данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.