Жалоба на неправомерное взаимодействие!

14.11.2023 13:21:11

Добрый день. Клиентка ПАО «СБЕРБАНК» Филиппова М оставила мой личный номер телефона (8-915-1**) в качестве контактного без моего ведома и согласия. На ежедневной основе в количестве более 10 раз в день со мной коммуницирует данный банк с целью донести до Филипповой М.А. информацию о необходимости произведения оплаты в размере 300 000 в срочном порядке до конца месяца. Так же сотрудники ПАО «СБЕРБАНК» настойчиво рекомендуют мне оказать их должнице финансовую помощь и оплатить долг вместо Филипповой М.А., с чем я в корне не согласна, потому что не являюсь ни поручителем, ни созаёмщиком, ни заинтересованным лицом (данную информацию УТОЧНЯЙТЕ НЕПОСРЕДСТВЕННО В БАНКЕ, свою КИ с персональными данными я никуда направлять не собираюсь и не обязана по закону). Во время коммуникаций банк озвучивает мне в подробностях информацию о просроченной задолженности Филипповой М.А., размер платежа, а также её паспортные данные, направляя мне реквизиты для осуществления оплаты от её лица! Это незаконно! Получается, банк занимается мошенничеством? Также напомню, что в Законе № 230-ФЗ сказано, что кредитор и его представители не может звонить третьим лицам по поводу чужих долгов, если третье лицо не давало своё согласие (ч.5 ст. 4 и ч.3, ч. 4 ст.6 Закона № 230-ФЗ). Каждый акт взаимодействия между мной и ПАО «СБЕРБАНК» начинается с моего отказа коммуницировать. Таким образом, согласно вышеуказанным нормам законодательства РФ, для защиты своих прав в случае, если третье лицо (я) не является стороной договора, либо выгодоприобретателем, или поручителем, оно имеет полное право выразить свой отказ на осуществление взаимодействия с взыскателем. Точное время звонков не фиксирую, ФИО сотрудников неизвестны, ведь эти данные они не озвучивают; запись разговоров должна в течение трёх лет храниться у кредитной организации (её представителей). Требую исключить мой номер телефона: 8-915-155-**2 из информационной базы ПАО «СБЕРБАНК», а также из иных, связанных с Банком организаций, и не осуществлять по номеру взаимодействие. Взыскатель должен исключить персональные данные и личный номер телефона третьего лица по первому его требованию. Так гласит ч. 6 - ч. 7.1 ст. 4 Федерального Закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. СООБЩАЮ, ЧТО ВЫРАЖАЮ СВОЁ НЕСОГЛАСИЕ НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ КРЕДИТОРА (представителя) Филипповой М.А. СО МНОЙ! Руководствуясь ст. 4, ст. 6, ст. 7 Закона № 230-ФЗ, ст. 26 ФЗ №395-1, ст.857 ГК РФ, ФЗ № 230, ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», ПРОШУ: 1.Произвести проверку неправомерных действий ПАО «СБЕРБАНК»; 2.В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ПАО «СБЕРБАНК» применить санкции по отношению к нарушителям. 3. Донести настоящую информацию до руководства банка и его представителей с требованием прекратить осуществлять звонки мне (3-му лицу) и исключить указанный выше мой номер. Звонки раздаются с номеров: +79675245368, +79316446849, +79675245368, +79836641725, +79326936152, +79316429249 и т.д. Аудиофиксакцию не веду, прилагается скриншот поступивших мне звонков из Банка. Спасибо.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Кристина Валерьевна, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в вопросах данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.