Непонятные расчеты у банка и не соблюдение условий договора.

Здравствуйте, в 2020 году 30 декабря, мы оформили ипотеку в СБЕРБАНКЕ, в данный момент мы хотим продать квартиру, но не можем этого сделать, из-за банка. У банка была взята сумма 1 900 000 рублей, в данный момент наше полное погашение в сумме превышает ту сумму, которую мы взяли у банка. В 2022 году, мы делали реструктуризацию, где нам сделали пересчет, сумма оплаты выросла, но даже в это время мы платили за ипотеку (просрочек у нас ни разу не было!), сотрудник нам же утверждал, что мы ничего не переплатим, наша сумма распределилась после пересчета. Всё это время сумма весела в программе, та, которая соответствует договору, но как банк узнал, что мы продаем квартиру, он сразу нам насчитал в месяц проценты уже на 81 тысячу с копейками, и по сей день сумма растет не понятно от чего. Просим разобраться с банком: 1. Почему у нас в месяц процент больше, чем мы ежемесячно оплачиваем. 2. Почему сумма погашения превышает кредитную сумму взятую у банка. Нам нормально объяснить не смогла, вечно на какие-то номера нас отправляли, где отвечает автоответчик, а специалисты грамотно у них объяснить не могут. Мы уже не один год платим, просрочек не было, откуда такая сумма?! Ниже приложены скрины с отрывом в два дня.