Блокировка операций

Мной и КПК Свой дом был заключен договор ипотечного займа. По условиям данного договора, я сначала предоставляю сведения о регистрации права собственности - и только потом получаю заемные средства, для передачи продавцу. Займ планировался к погашению через ПРФ России по средствам материнского капитала. 06.02.2023 года произошел переход права, 09.02 в КПК Свой дом были предоставлены документы. Так как КПК Свой дом работает через ПАО Сбербанк - мне пришлось открыть расчетный счет в указанном банке, счет был открыт 09.02 - в этот же день, на расчетный счет поступила сумма 775 298 рублей, которую я должна была снять и передать продавцу. Однако ПАО Сбербанк приостановил расчетные операции по счету, без объяснения какой - либо причины, со ссылкой на то, что банку нужно время для проверки - проверки чего до сих пор не понятно. Документы подтверждающие сделку у меня не запрашивали, зарегистрировали обращение № 232**-0025-94*** от 09.02.2023 года, изначально установив срок рассмотрения 11.02, затем пришло оповещение о том, что срок рассмотрения обращения продлен до 14.02, а сегодня пришло оповещение - что требуется время для рассмотрения до 18.02. Я продавцу денежные средства не передала, по факту продавец вернув уплаченную часть денежных средств собирается в суде признать сделку незаключенной и продать жилье людям, которые готовы оплатить все сразу. Документы для ПФР были сданы 09.02 - таким образом погасив средствами материнского капитала ипотечный займа, и не воспользовавшись самим займом могу остаться со своими несовершеннолетними детьми на улице. Доли детям в соответствии с законом я тоже выделить не могу, так как жилье находится в залоге у продавца. ПАО Сбербанк на звонки на горячую линию ничем не помогают, а лишь переводят звонки на специалистов и говорят нужно ждать, а чего мне ждать? Момента когда я останусь на улице с двумя несовершеннолетними детьми? Прошу Вас оказать содействие и защитить нарушенные права граждан РФ.