Жалоба на ПАО сбербанк

Добрый вечер! Меня зовут Оксана пишу вам с г. Саратов. В 2014 году мне в Сбербанке подарили подарочную карту кредитную в Сбербанке. Я не отказалась от него. Но так как начались проблемы с выплатами по зарплате на работе у меня не получилось выплатить кредит. На деле оказалось конечно, что выплачу все хорошо будет. Потом я разошлась с гражданским мужем. На мне на моем содержании осталось 3е несовершеннолетних детей. Была операция серьезная. Плюс декрет. Я просто физически не могла платить. Сейчас меня замучали коллекторы звонки от них. Угрозы от них, что приедут требовать долг. Но отдавать мне не чем, Я работаю на пол ставки. На полный день меня ни где не берут. Дети постоянно болеют то один, то второй. Живу можно сказать на 5000 рублей в месяц. И на детские пособия у нас многодетная малоимущая семья. Плюс мужа 2го моего ребенка мобилизовали в октябре. Выплат алиментов до сих пор нет. Так как нет ему выплат довольствия. Помогите как то решить эту проблему. Я попала в очень серьезную ситуацию. Боюсь за детей. Живем ни как не богато. Мама на пенсии помочь не может то же с больными ногами. Друзей у которых можно занять эту сумму вроде как 17 000 рублей то же не у кого. Помогите пожалуйста как то можно разрешить эту проблему. С уважением к вам!