Сбербанк не возвращает денежные средства

10 февраля 2022 г. мною были оплачены авиабилеты авиакомпании WIZZ Air со своей карты Visa Classic СБ РФ в сумме 277,96 евро. В связи с отменой рейсов, WIZZ Air 22 марта 2022 года произвела возврат денежных средств на карту, которая использовалась для оплаты этого бронирования (карта Visa xxxx7416 – 02/23) с кодом транзакции G4TC4JQPKKNP4932 (4316444791495882). На неоднократные обращения в авиакомпанию мною были получены ответы, что денежные средства были успешно направлены в Сбербанк РФ для осуществления возврата. Поскольку денежные средства на мою карту так и не поступили, 18 апреля 2022г. я обратилась в Сбербанк с просьбой о розыске денежных средств, номер обращения 220418-0814-671700. 22 апреля 2022 г. я получила формальный ответ из Сбербанка, из которого следовало, что моим вопросом никто не собирается заниматься. В связи с тем, что возврат денежных средств был произведен авиакомпанией 22 марта 2022 г, задолго до вступления в силу санкций против Сбербанка РФ, я считаю, что Сбербанк нарушает мои права и намеренно не возвращает деньги на мой расчетный счет. У меня есть достоверные сведения, что возвраты денег за отмененные рейсы, произведенные авиакомпанией WIZZAIR в конце марта 2022 года на банковские карты в АльфаБанк и ВТБ (тоже под санкциями!!!) и Банк Тинькофф благополучно зачислены на карты пассажиров. Из чего я делаю вывод, что лишь Сбербанк РФ не заинтересован в возврате денег своим клиентам и ведет себя нечестно. Прошу Вас разобраться в ситуации и зачислить на мою карту денежные средства, возвращенные авиакомпанией WIZZAIR. Приложение: 1. Invoice WIZZAIR от 22.03.22 г. 2. Письма WIZZAIR от 09.04.22 г; от 24.05.22г. 3. Письмо СБ РФ от 22.04.22 г. С уважением, Степанова Е.А.