Сумма, внесенная в банкомат, больше, чем зачисленная

01.06.2022 04:58:33

Добрый день, 30.05.22 в период с 17-00 до 17-30 по Омскому времени мной, Грико Я.В. было произведено внесение суммы на расчётный счёт через банкомат, расположенный в сети «Магнит», расположенный по адресу: г.Омск, Красный путь,80. Внесение осуществлялось бесконтактно по карте Сбербанка виза с последними цифрами 3576, путём дистанционного прикладывания к порту. По причине спешки сумму перед банкоматом я не пересчитала, внесённая сумма составляет от 3900 рублей до 4100 рублей, купюры были разного достоинства и достаточного среднего качества, не новые. По закрытии картоприемника на экране высветилось сообщение о зачислении 900 р., поскольку на мне не были надеты в этот момент очки, сумму я могла не рассмотреть и решила, что неправильно увидела итоговую сумму. Чек по операции банкомат не выдал, хотя я нажимала кнопку о выдаче чека по операции, картоприемник более не открывался, операция была завершена . После этого я ушла уточнить сумму в мобильном приложении, где и установила, что действительно сумма зачисления значительно ниже внесённой. Точную сумму внесения я не помню, но она составляет не менее 3000 и не более 4100 рублей. Накануне мной была совершена операция по размену 5000 купюры в сети пятёрочка, после чего остаток по операции был в кошельке, данный остаток я и внесла в картоприемник банкомата сбербанк, не пересчитывая. 31.05.22 на мое обращение поступил ответ о том, что сбоев в работе банкомата не обнаружено и нет оснований для перечисления средств на мой расчётный счёт. Прошу разобраться в данной ситуации, провести проверку и вернуть мне мили денежные средства.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Янина Владимировна! Представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно: • по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru, • по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи. Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.