Отзывы и жалобы. Ренессанс Банк

Я не являюсь клиентом вашего банка. На протяжении двух лет каждый день на мой номер телефона 8-4012-56-84-64 поступают звонки от человека, который представляется сотрудником ООО КБ «Ренессанс Кредит» и пытается получить информацию о Шкурине Витилии Петровиче. Я с этим человеком не знакома и когда кредит на него банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку ООО КБ «Ренессанс Кредит» я не давала.

1. Прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона 8-4012-56-84-64. 2. Удалить номер моего телефона 8-4012-56-84-64 из базы данных вашего банка безвозвратно. В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка в правоохранительные органы.

С сентября 2013 года на мой телефон 8 (495) 935-25-01 периодически поступают звонки от сотрудников банка "Ренессанс Кредит" с требованием передать информацию гр. Майорову об оплате задолженности по кредиту. На звонки я постоянно отвечаю, что никакого отношения к Майорову я не имею. При каждом звонке из банка я отвечаю, что мой телефон 8(495) 935-**-01 никакого отношения к их должнику Майорову не имеет, однако на сотрудников банка это не возымело никакого действия. Звонки продолжаются по настоящее время, чем причиняют мне, пенсионеру моральные и физические страдания.

Прошу принять меры реагирования на неправомерные действия Ваших сотрудников, выражающихся в постоянных звонках с требованием разыскать Майорова, в противном случае я буду вынуждена обратиться в компетентные органы (Центробанк РФ, Прокуратуру РФ...) для решения данной проблемы.

Это моя 4 жалоба на обслуживание банка. 10.09.2014 обратилась в офис на Перовской для восстановления утерянной кредитной карты. При этом оставила претензию на работу сотрудников банка, провела там почти два часа. Сотрудники себя хамски вели и т.д. Карта восстанавливается месяц, раньше никак, сотрудники помочь ничем не желали!!! Другие банки восстанавливают до 2 недель, а в Ренессанс в клиентах не заинтересованы. 10.10.2014 сама обратилась по поводу карты. В отделении сотрудник Евгений сказал, что не знают, когда она придет, звоните в call центр. При звонке в call центр выяснилось, что мое заявление даже не обрабатывалось, т.к. там что-то с подписью. Мне теперь еще ждать 1,5 месяца. Вопросы: 1. Почему сотрудники банка при заполнении заявление на перевыпуск не проверили документы на сходство подписи, они это обязаны делать. 2. Почему меня никто не поставил в известность о том, что заявление мое даже не стали обрабатывать. Сотрудники сказали, ждите месяц, мы вам позвоним. Сколько бы я ждала перевыпуска, которого не случилось? Сотрудник отделения даже мне не сказал, что карта не перевыпускалась. Безобразие.

Требую перевыпустить мою карту в кратчайшие сроки, еще 1,5 месяца ожидания меня категорически не устраивает. Я живу в 120 км от Москвы, часто ездить туда желания нет. За картой могу приехать сама, раз Вы доставляете ее 1,5 месяца!!! Прошу разобраться в этой ситуации. В этом банке уже 4 раза сталкиваюсь с тем, что даже если захочешь кредит, тебе его не дадут, т.к. сотрудники в этом не заинтересованы в принципе. Свинское отношение к клиентам.

Мною был заключен договор - № 46750026593. Прошу Вас направить по адресу проживания или оформить в одном из офисов компании выписку из лицевого счета по движению денежных средств по моему долгу с целью анализа и в последующем предъявления банку претензии, а также для составления иска в суд по защите своих интересов и прав.

Добрый день! В далеком прошлом 2006 г. согласился взять под процент деньги Вашего банка. Платил когда вовремя, когда нет. Но наступило время когда я позвонил в банк (21.01.2008 г.) и спросил сумму для досрочного погашения, и предупредил что я буду досрочно выплачивать кредит, на что получил ответ от сотрудника банка, оплатите 95000 тыс. рублей и все. Приехал в сторонний банк перевел на свой счет 100 тыс. рублей, и спокойно уехал жить в солнечную Одессу с семьей. И что сделали Вы??? Начисляли проценты, списывали деньги, а когда они закончились, начали банковать, процент сверху и еще и еще. Главное, что меня волнует, Вы испортили, мою кредитую историю!!! Но что самое не удивительное для меня это то что сотрудники не компетентны в разных не значительных вопросах и даже не знают куда клиентов (и как я понимаю, что я нахожусь в категории должника, но в суд банк забыл по известным мне причинам обратиться за взысканием с меня долга) отправить или куда им позвонить для решения спорных вопросов с банком. Господа или дамы, я очень надеюсь, что это письмо будут читать адекватные сотрудника банка и самое главное со мной свяжется компетентный сотрудник для решения возникшей проблемы. Спасибо дорогой банк.)))

Банком неверно передана информация в НБКИ по кредитной карте. Скриншот из отчета НБКИ в приложении

Прошу банк передать корректную информацию в НБКИ по договору номер 40018429213, а именно "оплата без просрочек" за следующие месяцы 2014 года: май, июнь, июль, сентябрь, которые на сегодняшний день 05.10.2014 в НБКИ некорректно значатся как "нет данных". Спасибо.

В 2007 году мной была получена кредитная карта банка Ренессанс Кредит и была полностью погашена в течении года, после последнего платежа от банка не было ни звонков, ни извещений. 26 апреля 2014 года я взял мобильный телефон в кредит, который был одобрен банком Ренессанс Кредит, 28 сентября 2014 года на телефон матери моей жены был совершен звонок представителем организации Восток Финанс и было объявлено, что у меня имеется процентная задолженность перед Ренессанс Кредит банком в размере более 90 тысяч и было предложено матери помочь в погашении кредита, я подумал, что это по кредиту за телефон, но точно был уверен, что задолженностей по оплате у меня нет, при звоне в банк мне сказали, что это проценты за просроченный платежи по кредитной карте выпущенной в 2007 году, платежных документов о том, что я все оплатил у меня нет, так как прошло много времени и извещений из банка о том, что я что то не оплатил не было, и я спустя некоторое время их выбросил. Адрес проживания и домашний телефон до 2011 года я не менял.

Прошу вас разъяснить мне правомерность действий банка Ренессанс Кредит о требовании процентов за якобы просроченный платежи по кредитной карте спустя 6 лет? правомерность передачи моих данных в организацию Восток Финанс? правомерность организации Восток Финанс на звонки материи моей жены и истребовании процентов по непонятным задолженностям? Как правильно вести себя в данной ситуации?

Здравствуйте. Мною 10.06.2013 был открыт кредитный договор. Кредит оплачивается строго по графику платежей. В кредитном отчете НБКИ за август 2013 года значится информация "нет данных", за остальные месяцы все правильно. По графику платежей дата списания в августе 2013 года приходится на 12 число месяца. Денежные средства в размере 1 579,05 руб по состоянию на 05.08.2013 уже были обеспечены на счете. Таким образом я обеспечил ежемесячный платеж на счете до даты списания минимум за 7 дней. Списание произошло 12.08.2013 согласно графику платежей. Почему же банк отправил в НБКИ некорректную информацию "нет данных" ? Или же вообще ничего не отправил раз нет данных?

Прошу банк в самые короткие сроки отправить корректную информацию в НБКИ за август месяц 2013 года по кредитному договору. Спасибо. P.S.: На ресурсе банки.ру банком целенаправленно игнорируется мой отзыв по этой же проблеме. Никак не хотят работать и вовремя отвечать клиентам Ваши коллеги. Вынужден был написать и сюда. Надеюсь на скорейшее решение проблемы.

Мне необходима справка 2-НДФЛ, за время которое я работала в ООО КБ "Ренесанс кредит" в г. Воронеж, Московский проспект 53, я позвонила в офис и заказала, сотрудница сказала, что справка будет готова через две недели. Прошло две недели, а справку мою не сделали! Оказалось, что ее не заказали, я снова попросила, чтобы ее сделали, но проходит еще две недели и на мой вопрос отвечают, что ее не заказали и добавили что закажут, но справка будет готова через месяц. Время, которое мне давали на моем новом рабочем месте для предоставления справки вышло.

Провести проверку в отношении сотрудниц С. Светланы и Е. Татьяны за игнорирование предоставлений сведений.

Добрый день! 31 августа мной был заключен кредитный договор № 61750925833. В соответствии с условиями договора страхования заемщик поручает банку перечислить страховую премию страховой компании в счет добровольного страхования. Помимо кредитного договора мной подписано заявление о перечислении страховой премии страховой компании и заключении от моего имени договора страхования. При этом экземпляр договора страхования предоставлен не был. По информации, предоставленной сотрудником банка по телефону, договор страхования должен быть заключен со страховой компанией Ренессанс жизнь. При этом сведения, идентифицирующие соответствующий договор страхования не сообщаются в связи с их отсутствием. В страховой компании сообщают, что данных о заключенном договоре страхования по указанному номеру кредитного договора нет. Из указанного следует вывод, что банк, выступая посредником, не заключил договор страхования со страховой компанией от моего имени, удержал средства, предназначенные на выплату страховой премии незаконно.

Заключить договор страхования со страховой компанией, сообщить данные о договоре страхования, предоставить мне в центральном отделении банка экземпляр соответствующего договора страхования.

Здравствуйте, 2.07.14 был взят кредит на 85280р. (со всеми сборами, +500р. за информирование) под 21.9% годовых. 18.07.14 возвратила 40 000р. с распоряжением на списание дс, далее перерасчет % с оставшейся суммой. 28.08.14 обратилась на горячую линию для уточнения суммы ежемесячного платежа и информацией договору, как оказалось что ни какого перерасчета не было, списание не было и тд. Сказали что с вами свяжутся. 04.09.14 позвонили и что то не внятное по пересчету проговорили.

В связи с тем что меня обманули и на лицо мошеннические действия сотрудников компании, а так же мои финансовые потери, прошу сделать перерасчет моей задолженности с 18.07.14, и компенсировать мои финансовые потери. Прошу вернуть денежные средства взятые за мобильное уведомление (528р)услуга не качественная.

Мною с вами были заключены договоры. Я всегда была добросовестным и честным заемщиком, в свое время погасила полностью долг перед Русским стандартом и МФО Даэлком, Быстроденьги. Выплачивала без задержек, но в результате существенного изменения обстоятельств (ст.451 ГК РФ), у меня возникли трудности. Фирма, где я работала, оказалась, как принято называть - мыльной, вместе с зарплатой улетучилась и моя трудовая книжка. Я сама мать-одиночка, имею сына 10 лет. Когда поняла, что не смогу вовремя выплачивать (но не отказываюсь, как сейчас пытаются меня обвинить коллекторские агентства), сразу же уведомила банки об этом (все письма с уведомлением, чеки хранятся у меня), где просила расторгнуть договоры через суд. В феврале 2014 года обратилась за помощью в ООО "Кредит Билбэнк" ( выдают займ после процедуры суда а именно вексель), иной способ погашения задолженности мне не посилен. Я выплачивала небольшие суммы посильные мне и в связи с этим просила даже пересмотреть договоры.. Также я сделала запрос в ЦБ РФ, он и посоветовал обратиться в службу общественного примирения, а также подтвердил тот факт, что все гражданско-правовые споры разрешаются исключительно в судебном порядке. Однако Ваш банк не хочет подавать в суд, начисляя мне штрафы и пени, понуждают к внесудебной оплате задолженности, в буквальном смысле слова натравливаете КА, причиняя мне и моей семье нравственные страдания, звонят даже ночью, угрожают расправой, в вашем последнем письме указываете на то, что будете вынуждены подать в суд, а сами этого не делаете. (это КА: кредитэкспресс-880077584**, мба финансы - 880055551**, столичное коллекторское агентство - 880077577** - звонят с периодичностью в полчаса ( есть детализация звонков). ООО "Кредит Билбэнк" помогают мне в составлении писем и обращений, также и в прокуратуру и др.органы. Если В Вашей компетенции урегулировать и конфликт с КА, буду очень признательна, так как они причиняют нравственные страдания. "Кредит Билбэнк" направил оферту в банк, о переуступке прав требования по моим долгам, но Вы не желаете ее принимать, хотя я подписалась под ним, что иного способа оплаты не предоставляется возможным.

В связи с эти прошу Вас: 1. посодействовать в отзыве коллекторских агентств, прекратить их действия, а именно внесудебное понуждение меня к оплате; 2. Решить вопросы задолженности через суд (

Добрый день. Сегодня, 1 сентября 2014, начиная с 11:40 до 12:05 я пытался получить необходимую мне информацию по моему кредиту в Call Centr-е. В этом простом вопросе ни один из сотрудников CallCentra не смог помочь. Ощущения в диалогах было такое, что я общаюсь с необразованными людьми, которые постоянно переводили мой звонок от одного к другому оператору. Я уже не раз являлся клиентом этого банка, но раньше с подобным непрофессионализмом со стороны ваших представителей не сталкивался.

Если люди выбрали работу с людьми, то им просто необходимо уметь думать, рассуждать и вести адекватное общение.

Мною была подана заявка онлайн в банк Ренессанс Кредит на 250000 рублей - потребительский кредит. 27.08.14 со мной, связался по телефону ,сотрудник банка,пояснив, что, предварительное решение положительное.Для того что бы заявку одобрили точно ,нужно по телефону записать,подтвердить мои данные, заполнить нужные для банка документы.Сотрудник пояснил что заявку он заполнит сам,отправит запрос,и дальше будем ждать ответа о рассмотрении.Через некоторое время пока мы общались с сотрудником банка,ему,как он утверждал,пришёл положительный ответ по моему кредитованию.Он предложил несколько отделений банков,для того что бы сумму кредитования направить именно в это отделение банка Я выбрала отделение находящееся на метро Бауманская,юридический адрес которого:105082,г.Москва,ул,Бакунинская,д.23-41,молодой человек проговорил ещё раз сумму одобрения банком 250000,сказал что бы я взяла документы: паспорт,ИНН,именную банковскую карту,копию трудовой,страховое свидетельство.Дата и время встречи меня в банке 28.08.2014 в 18-15.На следующий день к назначенному времени я поехала по указанному,на адресу на улицу Бакунинская 23-41.Встретила меня сотрудник банка,менеджер Э .Предложила пройти в кабинет для оформления заявки,выдала мне анкету для заполнения ,объяснив это тем,что без данной анкеты не возможно будет посмотреть онлайн заявку,потребовав с меня документы :паспорт,ИНН,страховое свидетельство и именную карт. Сотрудник Э. тут же сделала копии моих документов, не объяснив для какой цели.В дальнейшем проверив мои данные по компьютеру с теми что я давала сотруднику банка по телефону,сказала что сумма кредита значительно меньше чем это оговаривалось,не пояснив по какой причине,не сказав какая процентная ставка, Э. предложила мне оформить кредит, проговорила сумму одобрения банка в 70000.На мой вопрос почему сотрудник банка звонивший по телефону утвердил сумму в 250000 а здесь предоставляют только 70000 Э. пояснила ,что скорее всего меня обманули и мне попался некомпетентный сотрудник.Сумма кредита в 70000 меня не устроила. Я сказала что отказываюсь от кредитования в данном банке и попросила вернуть мне все документы, я не оформляла кредит и не являюсь заёмщиком банка.На что сотрудник выдала мне оригиналы моих документов,а копии и заполненную мной анкету отказалась выдавать без объяснения причин.Далее прозвучала от неё фраза :"Счастливо"после чего я вышла из кабинета.Выйдя на улицу я поняла что не желаю оставлять никаких данных,особенно копии своих личных документов,и сотрудник банка не в праве их удерживать без видимых причин,я не подписывала никаких договоров и согласия не давала на изымание копий моих данных,на то что бы какие то мои данные находились в распечатке этого банка.Моё согласие было на обработку и хранение информации онлайн,про документы и речи не шло.Я вернулась в отделение банка и подошла к менеджеру Э.,она была уже занята другим клиентом,я вошла в кабинет и попросила вернуть мне копии моих документов,на что она в грубой форме ответила что и не собирается и вообще что бы я вышла и со мной разговор окончен.Я потребовала старшего менеджера,на что Э. ответила что она старшая,и если я не уйду из банка она вызовет озрану или полицию,но документы мне не отдаст.Я сказала что никуда не уйду и она вышла из кабинета,далее на пороге появились :менеджер Э.,как потом я поняла это охранник данного отделения и ещё какая то девушка,охранник попросил выйти. Я задала вопрос на каком основании?На что девушка пришедшая третьей пояснила что она старшая и уже на этом основании без объяснения причин имеет право выставить меня за дверь,грубо требует что бы я покинула банк,и что никто и никакие вопросы решать не собирается.Данный сотрудник который даже не представился в дальнейшем оказался старшим менеджером,как я узнала на ресепшн, а они смогли сказать только имя и фамилию,отчество так и осталось не известно,это сотрудник находится там под именем Г.Ж.,не узнав в чём проблема и что происходит,Г. постоянно твердила что она старшая, и ничего решать не собирается ,и что я зря здесь нахожусь и время теряю.Далее она удалилась в свой кабинет и закрыла дверь.Я подошла на ресепшн и попросила бланк для заполнения жалобы и ручку,сев писать жалобу,и что бы мне корректно узнать и не ошибиться в заполнении данных имен сотрудников я пошла в кабинет "старшей" Г. что бы узнать инициалы менеджера который со мной работал.И тут началась вторая стадия агресии,сотрудник "старшая" Г. отказывалась давать данные,постоянно говорила и перебивала,в грубой форме предупреждала что моя писанина, как она выразилась никому не нужна,что это всё в холостую,и что рассматривать моё заявление никто не будет.Напомню что я пока не знала как зовут так называемую "старшую" Г.,она мне так и не представилась! Когда же я наконец услышала вскользь как зовут нужного мне менеджера я села снова заполнять заявление.Дописав полностью я пошла в кабинет "старшей"Г. что бы зарегистрировать жалобу и поставить печать ,на рабочем месте её уже не оказалось.Как мне пояснил Молодой человек на ресепшн Х.В.В., что их "старшая" Г., уже ушла домой,видя что я в кабинете заполняю жалобу и конфликт ещё не решен,она быстренько собралась и по тихому ушла.Жалобу у меня принял выше указанный Х.В.В. сделал копию ,поставил печать,зарегистрировал,регистрационный номер если смотреть в документе 8419496.Дальше я с этим документом буду обращаться в вышестоящие инстанции,такого хамского обращения я ещё не видела и никогда не потерплю к себе,прокуратура а дальше и суд если понадобиться,будем вместе искать правду и изучать законы,данную ситуацию по поводу поведения сотрудников банка "старшей"Г. и менеджера Г. я так просто не отпущу.Прошу принять меры, к выше указанным сотрудникам,в ближайшее время! Я жду ответа и извинений за хамское поведение,раз в банке находятся такие сотрудники,очень низко падает и оценка самого банка!

Убедительная просьба в кротчайшие сроки вернуть мне подписанные мной документы (АНКЕТУ) и копии документов которые сотрудник данного банка мне так и не вернула! Дальше моё заявление пойдёт в прокуратуру данного района где находится данное отделение банка,и пусть уже там разбираются о том что и кто какие документы имеет право изымать и пускать дальше в производство без моего ведома.

Я подписал договор № 617507896** с партнером вашего банка Ренессанс Кредит - ООО"Ескредит" 16 июля 2014г. Позвонив в магазин, мне сказали, что это мошенники и посоветовали обратиться в банк, что я и сделал 17 июля 2014г. Как и по телефону через колл центр так и приехал специально в ДО "Медведково" на момент моих действий деньги переведены небыли, старший менеджер принял мое устное заявление и сказал что проблем не будет после моего обращения, и также сотрудник колл центра сказала что по поводу Ескредита очень много жалоб и она заблокирует перевод, я со спокойной совестью уехал из офиса и как я был "приятно" удивлен когда мне позвонили из банка и сказали что я должен банку денег! Оказывается что несмотря на мое заявление банк деньги перевел 19 июля 2014г. в сумме почти 72 000 рублей что для меня очень не маленькая сумма. И потом мне пришла отписка что нам вы все равно должны мы деньги перевели и требуйте их с ООО"Ескредит", а нам будьте добры отдайте наши деньги с процентами потому что мы свои обязательства исполнили, на смотря на то что я писал заявление и просил этого не делать и плевать вы и ваши сотрудники хотели на мое заявление и заявления таких же как и я! Я так понимаю что у вас вся структура банка и особенно инструкции с которыми меня познакомили, позволяют мошенникам наживаться на простых людях и таким образом зарабатывать еще и вам на процентах! Вы ничего не теряете! А мы теряем деньги и пожалуйста не пишите ваши стандартные отписки! Я написал в центр банк и буду писать в СК и прокуратуру заявление на ваш "банк" и вашего уже бывшего "партнера"! Десять лет назад в вашем банке я платил уже деньги за кредит который не брал и ситуация повторяется! Очень жаль что благодаря вам я больше не смогу взять кредит со своей теперь уже негативной историей! Я все же еще лелею слабую надежду что вопрос решится положительно!

Добрый день! Я из Оренбурга. Столкнулась с такой проблемой. Я являюсь ответственным плательщиком по кредиту. Регулярно плачу положенную сумму по ежемесячным платежам. Платежи осуществляю заранее за 5-7 дней. По оплате за июнь месяц, по ошибке операциониста в платежной системе, с меня взималась сумма на 1 копейку меньше положенной суммы. Эта копейка списалась банком за счет нового платежа в последующем месяце. О задолженности об 1 копейке я не знала, банк об этом не уведомлял. С 16 августа мне стали поступать звонки из Москвы, якобы от судебных приставов по взысканию долгов, с претензиями ко мне о том, что я не оплатила задолженность по кредиту за август месяц и сумма долга составляет 1900 руб, и попросили внести данную сумму до 19 августа. Я объяснила, что платеж я вносила 9 августа, и у меня есть все квитанции о платежах и оплата за месяц у меня составляет 1785, 27 коп. На что мне ответили, что в любом случае у меня просрочка, по-скольку должна была оплатить еще 2 августа, хотя, по договору оплата 17 числа каждого месяца. Настойчиво попросили пойти в банк и разобраться, обещали начислить штраф. Я пошла в банк по адресу Дзержинского 18, где, просмотрев все мои данные мне сказали, что с оплатой у меня все в порядке, просрочки и задолженности отсутствуют. Я написала претензию в банк, с просьбой разобраться с данной ситуацией и больше мне не звонить с подобными претензиями. После такого обращения мне вновь позвонили из Москвы и объяснили, что, мол, они передали мое дело по долгам в какую-то службу, но дела с моими задолженностями обстоят по-другому: я два месяца нахожусь в плохой кредитной истории, т.к. у меня два месяца просрочки из-за 1 копейки. Просили сходить в платежную систему и взять у них справку о том, что они допустили ошибку, и по их вине эта 1 копейка не пришла на счет, тогда они меня вынесут из плохой кредитной истории. Я пошла в офис платежной системы, там мне сказали, что они не имеют права выдавать такие справки. Я опять пошла в банк, мне предоставили выписку, объяснили, что у меня все в порядке, я не в плохой кредитной истории, и просрочка в 1 копейку действительно была, но за счет следующего платежа списалась. 25 августа мне снова позвонили из банка, на это раз из некого Департамента Российских банков по взысканию долгов, и заявили мне, что у меня 2 месяца имеется задолженность в 2300 руб. Я опять объяснила, что все у меня оплачено, задолженностей нет. На этот мой ответ специалист сбросила трубку, толком не дослушав мои объяснения.

Очень неприятно такое отношение, когда платишь регулярно, как положено, согласно кредитному договору, а ко мне отношение, как к какому-то злостному неплательщику, тем более, я собираюсь в дальнейшем брать ипотеку, и проблемы с банком мне не нужны. Прошу также разобраться, почему в Москве толком не разобравшись с проблемой, которой не существует, сразу дело передают разным фирмам, чтобы те в свою очередь названивали мне и "вышибали" долги с угрозами о предстоящих штрафах и задолженностях, каждый раз придумывая необоснованную разную сумму. Не проще ли было московским работникам позвонить в наш филиал в Оренбурге, чтобы те в свою очередь подтвердили, что у меня нет никаких проблем с банком, и по оплатам все в порядке.

С какой радостью я начинал сотрудничество с вами и каково мое настроение сейчас, вы обложили меня штрафами и звонками, при задержке платежа вы звоните, штрафуете и опять звоните, и это при том, что я все равно плачу и не скрываюсь, что вы в одностороннем порядке снизили лимит по карте и в трудную минуту я не смог снять деньги. Не знаю, сделает это вас счастливее? ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЮ! И это при том, что я имею погашенные кредиты в большинстве банков. СОЖАЛЕЮ!!!

Перестаньте так делать.

Я являюсь клиентом банка уже почти пол года и никогда небыло никаких просрочек, и долгов по кредиту. 15 июля я сломала руку и нахожусь на больничном листе, т.е. временно нетрудоспособна. Обратилась в банк, чтоб бы произвели отсрочку по платежу, но начались всякие угрозы. Я ведь не отказываюсь платить и заплатить просрочку, но банк каждый день угрожает мне судом и коллекторами, хотя я обещаю им все оплатить, как выйду с больничного. Помогите, пожалуйста, я не знаю как мне быть, каждый день от их звонков у меня поднимается давление. В этом банке работают какие-то хамы и вымогатели.

Прошу рассмотреть мою жалобу и ответить мне писменно на нее, и помочь. Подсказать, что мне делать?

Не хотят слушать, звонят сотрудники.

18.07.2014 я оплатила свои кредит через киви терминал, оплатила на карту, а надо было на счет, но сотрудник банка, которая оформляла, не сказала, что на карту отплачивать нельзя. щас деньги на карте а перевести не кто не может помогите идет просрочка и пени а я оплатила во время!

21 июля 2014 г. со мной, путём мошеннических действий, заключили кредитный договор с КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) в г. Новосибирске. Суть: 21.07.2014 г. при прохождении бесплатной спа-процедуры, мне предложили оформить рассрочку (!!) платежа на приобретении косметики. Непосредственно после оформления мне был выдан на руки кредитный договор, а не рассрочка, как оговаривалось ранее. Хотя я не давала своего разрешения банку на оформление кредита! Заявка на кредитный договор проходила в он-лайн режиме, через интернет. При этом во время оформления кредита рядом не находился сотрудник банка, не было плакатов, стикеров, говорившие бы о сотрудничестве банка КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) и косметической фирмы. При оформлении кредита банк не проверил подлинность информации о моих доходах (как оказалось третьи лица намного завысили мой среднемесячный доход), не проверил подлинность документов (паспорта), мне не были объяснены условия кредита, не была дана информация о процентной ставке, о возможности досрочного погашения кредита. Т.е. банк принял решение предоставить кредит по заявке от третьих лиц, без моего личного согласия! В свою очередь, я являюсь неплатежеспособным клиентом, что могу доказать в судебном порядке. Заработная плата моя 11 тыс.р. , при этом я официально устроена всего 1,5 месяца и не прошла испытательный срок, так же у меня есть открытый кредит на 40 тыс. рублей, и уже есть рассрочка платежа на покупки собаки (могу предоставить официальный документ из питомника). И оформленный кредит с КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) уже не укладывается в прожиточный минимум. Я считаю, что Банк КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) одобрил кредит неправомерно! 22.07.2014 г. я обратилась с заявлением в банк КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) с требованием закрыть досрочно кредитную линию, остановить процесс передачи денежных средств (на момент обращения денежные средства не были переведены) на не принадлежащий мне счёт! Мне была выдана справка, что на 22.07.2014 г. я не имею обязательств перед этим банком. Так же в кредитном договоре прописывалось то, что денежные средства банк КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) перечисляет по кредиту не мне (хотя я указана как Клиент), а третьим лицам! Заявление у меня принял обычный специалист и служба безопасности банка со мной до сих пор (24.07.2014 г.) не связалась! Хотя это явное мошенничество! Возврат товара (на который был оформлен кредитный договор) не осуществлён, но претензия косметической фирме была передана, срок рассмотрения её 10 раб.дней. И банку была копия претензии так же предоставлена.

Прошу помощи в сложившейся ситуации : содействие в прекращении/ликвидации кредитного договора с КБ "Ренессанс Кредит" (ООО).