Отзывы и жалобы. Ренессанс Банк

Имею просрочки по кредитным продуктам банка. Буквально вчера звонила Нежникова Анастасия Алексеевна, нахамила мне по телефону, повышала голос. Оскорбляла, говорила, что я истерю. У меня имеется запись данного разговора! Угрожала приходом коллекторов!

Я устала слушать от вас оскорбления, подавайте в суд. А я в ответ подаю на вас на возмещение морального ущерба, в связи с угрозами, вымогательством, оскорблениями!

Я взяла 160 тыс. Год оплачивала. Потом появились сложности, потеря работы, меня избили, украли деньги, заведено уголовное дело по этому поводу. Конечно это не повод не платить. Я не отказываюсь от оплаты, но в итоге на сегодняшний день сумма моего долга 370 тыс???

Как так???

При оформлении кредита и при телефонном опросе несколько недель спустя консультанты дают некорректную информацию о частичном досрочном погашении. Почему консультанты умалчивают, что на эту процедуру придется потратить минимум 2 дня? По телефону сообщают, что достаточно подъехать в офис, написать заявление и внести деньги на счет! Однако уже в офисе тебе сообщают, что нельзя написать заявление, пока деньги не поступят на счет, а это день или два! Причем даже в кассе не могут дать точный ответ как быстро деньги приходят на счет. Т.е. чтобы досрочно погасить кредит необходимо минимум 2 раза приехать в отделение! И никтоВам об этом заранее не сообщает!

Просьба научиться, а потом научить сотрудников экономить время клиентов, давать корректные консультации и не вводить людей в заблуждение.

Произошла такая ситуация: в 09.10.2014 примерно числах, перевела себе на погашение кредита 15000. Ситуация развивалась так - мое личное дело передали коллекторам Национальной службы взыскания. Я им позвонила. Они попросили погасить остаток суммы 15 тс. Я внесла. Через некоторое время мне приходит смс, что я еще должна оплатить остаток. Я снова звоню в NSV , на что мне отвечают - у нас указанно, что вы все оплатили и банк ваше дело у нас еще не забрал, как только заберет вы сможете получить выписку о погашении кредита. Далее я звоню в банк Ренесанс. В ответ мне говорят, что не могут просмотреть есть ли у меня какая-либо задолженность по счету, тк дело у коллекторов еще. В итоге спустя 2 месяца поступает мне звонок от других коллекторов, которые требуют еще 15 тс. Я была в шоке. Начала возмущаться, тк все это время мне начисляли штрафы и тп. Хотя я ведь добивала справедливости, и в данный момент у меня нет средств сразу внести всю сумму, а оплатить хочу. Надоели все эти долги. Весь бюджет был расписан, тк только родился 2 ребенок, а тут такие новости. Можно ли как решить эту проблему, либо приостановить рост процентов или сделать ежемесячные выплаты, тк не хочу платить минимальные суммы, которое съедят проценты или коллекторы. Если есть какое то решение проблемы напишите пожалуйста на почту.

Прошу помощи в решении этой проблемы. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Мне 2 раза было одобрение на кредит по телефону. На мои вопрос: окончательное это одобрение, оператор отвечает, что да. Я живу в другом городе, банка в моем регионе нет, за кредитом 2 -й раз еду в Ставрополь, отпрашиваюсь с работы, еду несколько часов и что?! Отказ! Ладно один раз, но все повторяется снова, что это за дела!!! Почему оператор не предупреждает, что решение предварительное!!!я 3 раза звонил!Уточнял!

Прошу чтобы разобрались в ситуации!

У меня существует задолженность по кредитной карте предоставленной банком. Сотрудники коллекторского агентства не в состоянии предоставить расчеты, как она образовалась, проценты, пени, штрафы, но судя по суммам долга, которые они называют, она увеличивается из расчета 200 % годовых !!?? В такой ситуации я готов разбираться с банком только в судебном порядке, такую же информацию я передаю в коллекторское агентство "НСВ" - национальная служба взыскания,. Однако на данную информацию никто не реагирует, ежедневные звонки не прекращаются, как мне так моим родственникам и коллегам по работе.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, прекратить неадекватные звонки. Со своей стороны готов доказывать свою правоту в судебном порядке.

У меня в Ренессанс Кредите открыт вклад с пополнением, так и называется - Накопительный. Процент на самом деле не такой уж и большой - всего 12,5%, но зато нет соблазна потратить накопления. А когда вклад закончится, можно будет уже что-то серьезное прикупить или на отдых поехать, как раз думаю над этим. Немного утомляет конечно каждый раз относить деньги в кассу банка, надо подумать о безналичных переводах, вроде так тоже можно, только не знаю не будет ли от этого переплат дополнительных.

17.04.2015 узнала, что по моей карте образовалась задолженность, по поводу которой меня не предупредили. Ни в коем случае не снимаю ответственности с себя, но и сотрудники отдела по взысканию задолженностей тоже не хотят идти на встречу. Даже вежливый тон не может скрыть полностью их надменного и презрительного отношения к клиенту, конкретно ко мне. В течение дня звонила в отдел задолженности по кредитным картам, дабы уточнить информацию, т.к. была шокирована тем, что являюсь должником. Предупреждений об оплате своевременной не получала. Хотя оставляла электронную почту. С банком Ренессанс сотрудничаю уже больше года. После сегодняшнего разговора с некоторыми сотрудниками банка Ренессанс нет желания сотрудничать дальше. После полного погашения кредита закрою карту и расторгну договор. Потому как в должники попасть у вас очень легко, а отношение сотрудников банка превращается из вежливого и теплого, в попытки оскорбления и поучения как я должна себя вести. Позволяют себе перебивать и не дослушивают до конца предложение. Это не относится к операторам горячей линии банка Ренессанс. В отношении этих специалистов только положительные эмоции.

В дальнейшем буду пользоваться услугами банка Тинькофф и Альфа-банк. По крайне мере разговаривают там по-человечески и решают проблемы не ссылаясь на сторонние фирмы и отделы.

Был заключен договор кредита с банком Ренессанс Кредит. Оператор не объяснил мне всех условий выплаты, в результате чего кредит стал для меня, пенсионера, не окупаемым. Кредит был мною досрочно погашен. Деньги переведены в банк.

Прошу расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию.

Мой отец, Васильев Вячеслав Всеволодович, был клиентом Вашего банка и имел задолженность по кредиту. Он умер 8.03.2015, а 10.03.2015 в банк было предоставлено свидетельство о его смерти. Моему брату в банке выдали памятку застрахованного от компании Ренесанс Лайф. Выходит, что кредит был застрахован. После этого продолжались звонки от Кредитэкспресс. Им было сказано, что отец умер. 02.04.2015 звонила сотрудница Кредит Экспресс и сказала, что банк Ренессанс затягивает отзыв или закрытие дела, не передает свидетельство о смерти. Попросила выслать на электронную почту копию свидетельства о смерти. С этой целью выпросила номер моего мобильного телефона, чтобы смс скинуть электронную почту. 03.04.2015 на указанную почту отправил копию свидетельства о смерти. Однако от указанной организации продолжают поступать звонки, письма и смс. Причем звонят и шлют смс уже на мой номер телефона. С требованием оплаты долга, причем обращение идет не ко мне, а к моему отцу. Сегодня получил смс: "Васильев В.В. осталось 11 дней до добровольной оплаты долга. Тел. 88007758410". Считаю такое отношение и поведение издевательством и вымогательством.

От банка хотел бы, чтобы этот вопрос они закрыли с этим агенством.

Добрый день. Прошу разобраться с безобразием и беззаконием, что творится у вас в банке. Мне на телефон постоянно звонят ваши сотрудники и ищут Долбеневу Евгению Михайловну, которая ваша должница. Много раз уже повторила, что видела ее от силы пару раз в жизни, никогда не общался с ней тесно, она знакомая моей дальней знакомой, т.е. никто мне, согласие ни вам, ни ей я никакого не давал. Два года я с ней вообще уже не вижусь и не общаюсь, ничего передать ей не могу. Вы звоните с утра, в течение всего дня, мешая работать. Ваши операторы грубят и давят морально на психику. Я не брала у вас кредит, ничего не подписывала, поручителем не выступала, какие претензии? Никаких обязательств у меня перед вами нет. Почему вы беспокоите меня и вмешиваетесь в мою жизнь? Мол она оставила мой телефон... Кто угодно может достать телефонную базу, оставить любой телефон, а человек будет страдать? Жду срочно ответ, иначе вынуждена оставить отзыв о вашем банке в соц. сетях, обратиться в Прокуратуру, звонки уже ваши записываю.

Удалить мой номер из всех данных и больше не беспокоить меня. Разобраться с данной ситуацией и не звонить больше мне.

Претензия к банку! 6 апреля 2015 года хотел взять товар в кредит по программе "Умная рассрочка"(0-0-24) предоставляемой в магазинах М-видео, конкретно в М-видео на Красной Пресне. И получил отказ. Суть жалобы в том, что я хочу знать на каком основании банк отказывает потенциальному клиенту с прекрасными анкетными данными? Уточню, что сотрудник кредитного отдела банка Ренессанс убеждала, что если я соглашусь оплатить 10% от суммы товара, то вероятность одобрения кредитного продукта банком будет на много выше. Так вот я хочу знать по какому праву банк, участвующий в акции "Умная рассрочка", условия которой 0-0-24 отказывает клиенту без объяснения причины? Хочу заметить, что данная ситуация наводит на мысль, что банк участвует в даче заведомо ложных данных. Рекламируя на всю Москву заманчивые условия, а именно первоначальный взнос 0%, переплата 0%, данные условия банк не соблюдает.

Требую разобраться в сложившейся ситуации и дать мне письменный ответ на почту!

Здравствуйте! Пришел сегодня в Ваш банк (маг. М-Видео в Метрополисе) оформить в рассрочку ноутбук, более того, предложил даже более короткий срок рассрочки и высокий первоначальный взнос. Результат: 1. За покупку товара стоимостью 28 тыс руб мне насчитали "рассрочку" на 10 месяцев с переплатой почти в 7 тыс, на вопрос, что это - не совсем корректно, сотрудник ответил: "да какая разница, это копейки, это что-то там включены какие-то страховки, пакеты и т.д, а так это рассрочка". После того, как я ему объяснил, что такое рассрочка, он пересчитал сумму, где в итоге получилась переплата в 1600 руб, на мой такой же вопрос - этот человек опять ответил: "Вам включили какой-то обязательный пакет "комфорт", он стоит 500 руб, потом 500 +/- это какая-то погрешность, а остальное - не значительно... Подозреваю, что сотрудник зарабатывает пару миллионов в месяц, и что он понятия не имеет о базовых финансах и т.д. Я не против, что 1600 переплата, но как минимум хотелось бы, что бы это было бы как-то обосновано и мотивированно и рассрочкой в принципе не называлось бы, зачем людей держать за дураков.

Прошу все таки дать мне нормальную рассрочку, принимая во внимание тот фак, что я уже 2 раза туда ходил и 2 раза соответственно потерял время на неадекватные разговоры. А мое щепетильное отношение к цифрам - прошу воспринять как серьезное отношение к деньгам и соответственно повышенное внимание к обязательствам в принципе. Думаю - это должно быть как плюс, тем более что имею достаточно высокий "белый" доход, множество активов в собственности.

24 марта 2015 г. вам были высланы 2 заказных письма: Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных и заявление о предоставлении выписки по операциям на счетах (справки о состоянии задолженности) по кредитным договорам от 28.10.2013 № 975*****23 и № 477******20. Ответа так и не последовало!

Прошу Вас выслать мне мои требования почтой РФ. Банк требует, а сам не исполняет и нарушает закон!!! Хамы и грубияны ваши работники банка!

Какое имеет право банк беспокоить пожилых людей, которые не имеют никакого отношения к Вашему банку, и к вашим коллекторам МБА Финансы и компании Морган.

Прошу не беспокоить нас вашими звонками и убрать мой номер телефона. Я не общаюсь с этим человеком и я его не вижу! Когда она брала кредит я не давала своё согласие на обработку моих персональных данных!!! Вы мошенническим путём получили мой номер!!! Было направленно письмо в компанию Морган о прекращение звонков, но результата нет!!! Если этого не произойдёт, то в противном случае я буду писать жалобу о причинение морального ущерба в Прокуратуру и в отдел по правам человека!!!

13.03.2015 был подписан документ "Кредитный договор от 13 марта 2015 г. " между мной и КБ "Ренессанс Кредит" с предложением заключить Кредитный договор на получение потребительского кредита на сумму 71797,67 руб., для оплаты товара, приобретаемого в ООО "Новый Стиль". Договор был заключен в помещении ООО "Новый стиль" по адресу: г. Воронеж, ул. Степана Разина, д.41, оф 53. Полная сумма подлежащая выплате 110031,74 рублей. Мне позвонили для приглашения на бесплатную процедуру демонстрации косметики, попросили взять паспорт для подтверждения личности. 13.03.2015 г. в 15.00 я пришла по указанному адресу, предъявила паспорт, и как выяснилось в последствии, сотрудники снимали копии с данного документа без моего ведома и разрешения. В салоне меня встретила девушка, которая представилась как Эля, которая провела бесплатную процедуру ухода за лицом. Затем, мне предложили приобрести абонемент на 70 посещений процедур, при этом необходимо ежемесячно в течении 30 месяцев платить сумму в 3667,72 за данные услуги, а также набор косметики по уходу за кожей «Diamond Treasures». Мне сообщили адрес, по которому, якобы, находится почтовое отделение (г. Воронеж, ул. Никитинская, д. 27), где мне необходимо совершать платежи, так как по их словам у них в салоне нет кассы, как позже выяснилось – это и был адрес отделения банка КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Мне своевременно не предоставлена достоверная информация об исполнителях предоставляющих кредитные услуги, так как изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, без процентов и без упоминания об участии банка. Я была введена в заблуждение потребителей о правовой сущности заключаемых договоров. Без моего согласия, сотрудниками ООО «Новый стиль» были использованы мои персональные данные (паспортные данные, номер телефона) для оформления Кредитного договора в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Никто не представлялся сотрудником банка и не предлагал заключить кредитный договор, также ни у кого не было удостоверения сотрудника банка или доверенности банка, и соответственно, мне не были озвучены полноценные сведения о предоставлении кредита, его условиях и прочее, а в помещении и снаружи не было никакой информации о нахождении в данном месте того или и иного банка (табличка и др.)! Это является нарушением банковского законодательства, письмо Роспотребнадзора от 12.07.2007 N 0100/7062-07-32. Мне не дали возможность подумать над предложением о приобретении услуг в «рассрочку», хотя я его просила, так как нахожусь в затруднительном материальном положении. Меня убеждали, что только сегодня и только сейчас у меня есть уникальный шанс получить колоссальную скидку! В виду плохого зрения я не смогла прочесть текст документов, и так как очки я сняла ранее, перед проведением косметических процедур, в момент оказания на меня психологического влияния, их не оказалось рядом, поэтому я вынуждена была поставить подпись в месте, обозначенным сотрудником ООО "Новый стиль". Сотрудник ООО «Новый стиль» оформила Договоре №КЭР-03-09 от 13 марта 2015 г. о передаче мне в собственность косметических средств для ухода за кожей «Diamond Treasures» торговой марки «DeSheli» общей стоимостью 64900 руб , а также оказание услуг в порядке абонементского обслуживания стоимостью 45000,00 на 70 посещений процедур. Кроме того, на руки получила документ «Кредитный договор от 13 марта 2015 г.». В данном случае сумма в Кредитном договоре от 13 марта 2015 г. и суммы Договоре №КЭР-03-09 от 13 марта 2015 г. не совпадают. При оформлении любого кредита, а так же в процессе дальнейшего мониторинга, банк обязан обрабатывать информацию финансового характера, чтобы определить платежеспособность кредитора, а так же степень риска не возврата. Каким образом банк проверял мою платежеспособность неизвестно. Кроме того мне не был предоставлен документ подтверждающий оплату товара. В Кредитном договоре отсутствует отметка Банка, печать и подписи представителей банка. Всё это является нарушением банковского законодательства и закона о защите прав потребителей, также является основанием для признания данной сделки недействительной на основании статьи 178 ГК РФ «Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения», 179 ГК РФ «Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной или стечения тяжелых обстоятельств ». 16.03.2015 г. я обратилась в отделение ООО ООО КБ «Ренессанс Кредит» ККО «Воронеж Никитинский» по адресу: г. Воронеж, ул. Никитина 27, где просила принять заявление об отказе от кредита, а также отзыв оферты. Однако принять документ сотрудник банка Любимцева отказалась. Согласилась лишь зарегистрировать Обращение написанное на бланке банка регистрационный номер №10623871, №10632997. 17.03.2015 . почтой было отправлено письмо в отделение ООО КБ «Ренессанс Кредит» ККО «Воронеж Никитинский» по адресу: г. Воронеж, ул. Никитина, 27, в котором содержалось заявление с просьбой аннулировать документ «Кредитный договор от 13 марта 2015 г.» и отменить транзакцию банка о переводе денежных средств в размере 71797,67 руб. на счет ООО «Новый Стиль». Прошу заметить, что перевод денежных средств на счет ООО «Новый Стиль» был осуществлен лишь 17.03.2015 г, после нескольких моих обращений и просьб не делать этого. В соответствии со статьями 807, 819 ГК РФ, кредитный договор считается не заключённым до фактической передачи денежных средств. Заёмщик вправе отказаться от кредита полностью или частично, уведомив об этом Кредитора на законном основании ст. 821 ГК РФ, ст. 439 ГК РФ – отзыв акцепта оферты, что я и сделала. Оформив кредитный договор без моего согласия, Вы портите мне кредитную историю. Ответ по моему обращению от 16.03.2015 г., я получила, мне позвонили 20.03.2015 г. сотрудники банка и сказали, что для отмены операций мне необходимо придти в ООО «Новый стиль» и написать заявление на возврат товара, что является уже само по себе нарушением моих прав об отказе от кредита, тем более, что Кредитный договор от 13 марта 2015 г. является двусторонним, и заключен между мной и банком! Соответственно вопросы об отмене транзакций по перечислению денежных средств я также решаю напрямую с банком. А вопросы по возврату товара я решаю с продавцом данного товара. То есть здесь действуют 2 различных договора. И моё решение об отказе от кредита и просьбы об отмене операций о перечислении безналичных денежных средств, сделанных банком, не зависит от процедур возврата товара /расторжение договора купли-продажи. Тем не менее, 20.03.2015 г. я направила претензию в ООО «Новый стиль» с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврата товара и перечислении денежных средств на мой расчетный счет в ООО КБ «Ренессанс кредит» по кредитному договору от 13 марта 2015 г., а также заявление на возврат товара на основании обращения в банк. 31.03.2015 г. я получила отказ перечислении денежных средств и возврате товара в полном объеме, что меня не устраивает. Кроме того мне сказали, что все претензии по кредитному договору, я должна решать с банком и салон к данному вопросу не имеет никакого отношения. На данный момент я нахожусь в очень сложном материальном положении, спустя несколько дней после оформления данного кредитного договора я потеряла место работы и в данный момент не в состоянии выплачивать сумму прописанную в договоре.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 177, 178, 179 Гражданского кодекса РФ, статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», письма Роспотребнадзора от 12.07.2007 N 0100/7062-07-32 требую: 1) Предоставить справку по счёту №40817810681751****92, оформленного на мое имя, с полной информацией по выданному мне кредиту; 2) Предоставить выписку по счёту №40817810681751****92, о движении денежных средств; 3) Предоставить информацию из вашего регламента с выдержками о том из каких документов должен состоять пакет документов на потребительский кредит, т.е. сам договор, анкета-заявление, подписанные с двух сторон, ксерокопия паспорта, справка с места работы, справка о доходах, и т.д.; по регламенту с выдержками при каких условиях кредит не выдаётся, может ли неплатёжеспособность являться основанием невыдачи кредита; прошу поднять мой пакет документов на потребительский кредит от 13.03.2015 г. и сделать опись прилагаемых к нему документов; 4) Предоставить документальную информацию каким образом ООО КБ «Ренессанс Кредит» сотрудничает с ООО «Новый стиль», копию нотариально заверенной доверенности сотрудников ООО «Новый стиль» на представление интересов банка и возможность предлагать заключить кредитный договор, предоставлять клиентам для подписания документ называемый «Кредитный договор» с предложением заключить кредитный договор от лица ООО КБ «Ренессанс кредит» (оферта). 5) На основании обращения от 16.03.2015 г. №10623871, №10632997 и заявления 17.03.201 5г. в ООО КБ «Ренессанс кредит»: -Аннулировать документ "Кредитный договор от 13 марта 2015 г. ". На основании ст. 439 ГК РФ, основании Извещения об отзыве оферты, которое было отправлено ранее, ст. 821 ГК РФ об отказе получении кредита. -Отменить транзакцию банка о переводе денежных средств в размере 71797,67 руб. на счет ООО «Новый Стиль». Также на основании ст. 439 ГК РФ отзыве акцепта оферты, ст. 821 ГК РФ об отказе получении кредита; 6) Дать ответ: На каком основании не смотря на обращения в банк от 16.03.2015 г. и письмо 17.03.2015 г. об отказе от кредита и просьбами не перечислять денежные средства на счет ООО "Новый стиль", они были всё равно были перечислены? Прошу предоставить мотивированный и обоснованный ответ в письменной форме на форуме и письмом по почте.

Находясь под влиянием, убеждением, введенная в заблуждение и без осознавания сущности подписываемых мной документов, 18 «марта» 2015 года в одном из косметологических салонов я подписала документы, один из которых оказался заявкой на потребительский кредит в банке «Ренессанс Кредит». Через сутки, придя в себя от состояния, в которое меня ввели сотрудники салона, я ознакомилась с подписанными документами, и 20 «марта» 2015 года (пятница) посетила отделение банка «Ренессанс Кредит» с просьбой оформить отказ от кредита, объяснив, что по договору между мной и салоном никаких обязательств не возникло, никакого товара и услуг я не получала, и единственным интересом салона были денежные средства, которые я просила банк не переводить в счет недобросовестной организации. По словам сотрудницы банка, аннулировать заявку на кредит было невозможно. Звонок на горячую линию банка (из отделения банка) подтвердил, что кредит в системе отсутствует, погашение, в случае желания клиента произвести погашение, невозможно. 23 «марта» 2015 года (понедельник) я подала заявление в банк на отказ от кредита. 24 «марта» 2015 г. я подала извещение об отзыве оферты в соотв. с п.2 ст.435 ГК РФ. 25 «марта» 2015г. я обратилась в отделение банка с просьбой предоставить выписку с расчетного счета по кредиту. Мне сообщили, что выдать выписку не представляется возможным, так как расчетного счета еще нет, кредит не оформлен, и в системе по-прежнему есть только заявка на кредит. Мне была выдана справка об отсутствии обязательств по договору о предоставлении потребительского кредита перед банком по установленной форме. 26 «марта» 2015г. со мной связался представитель горячей линии банка и сообщил, что кредит открыт 26 «марта» 2015 г. На вопрос, почему банк проигнорировал нормы федерального законодательства РФ, было предложено обратиться в салон и решить вопросы расторжения договора с салоном, только после этого вновь обращаться по вопросам открытого кредита в КБ «Ренессанс Кредит».

Прошу КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) отнестись с пониманием к обязательным требованиям соблюдения кредитными организациями федерального законодательства РФ, и аннулировать проведенную заявку на кредит, исходя из волеизъявления заемщика о нежелании получать кредит, документально зафиксированного путем подачи заявлений под подпись и печать сотрудников банка, руководствуясь п. 1 ст. 11 «Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)» ФЗ N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", а также нормами Гражданского Кодекса РФ в п. 2 статьи 435.

Добрый день. Еще 15 февраля 2015 г., я сделал возврат денежных средств на карту, в размере 1948,70 руб. На данный момент деньги на карту не поступили. В магазине возврат прошел, в банке к которому подключен терминал, также возврат прошел, но на карте их до сих пор нет.

Прошу разобраться с данной проблемой и перечислить денежные средства на карту. Карта является кредитной и я не согласен платить проценты по вине банка!!!

Я брала кредит в вашем банке и всегда платила вовремя, но у нас в семье сложились такие обстоятельства, что сильно заболел ребёнок. Нужна операция за границей. Денег в семье нет вообще. Всё у ходит на ребёнка. Поэтому платить нечем. Очень вас прошу, помогите мне.

Помогите пожалуйсто с отсрочкой по кредиту.

Добрый день!!! Имею в Вашем банке кредит наличными и всегда платила исправно, но сейчас из-за кризиса нам урезали з/п и, к сожалению, платить по 6000/мес у меня нет возможности - надо же ведь ещё жить на что-то, ездить на работу, кормится, одеваться, иные расходы. На данный момент времени моя з/п составляет 17000!

Прошу Вас предоставить мне реструктуризацию счёта или кредитные каникулы. Потому что реально платить нечем и взять больше неоткуда.