Отзывы и жалобы. Ренессанс Банк

11.12.15г., около 19 часов, на мой городской номер телефона поступил звонок от сотрудника банка. Сотрудник представился, но при повторной моей просьбе назвать свои данные отказалась. Суть ее звонка заключалась в том, что она просила пригласить к телефону некого Серова (фамилию могу путать), на что ей был предоставлен ответ, что этого человека я не знаю. Сотрудник банка сообщила, что данный номер телефона был указан этим гражданином как городской. На данное заявление я ответила, что видимо были плохо проверены данные вашего клиента. Видимо данное замечание очень оскорбило сотрудника и мне было заявлено, что я покрываю этого человека. Естественно это оскорбило теперь уже меня, так же в мой адрес было высказано много неприятных высказываний, в том числе с различными угрозами. На мою просьбу еще раз представиться, сотрудник отказалась это сделать и бросила трубку.

Прошу провести внутреннее расследование и выявить данного сотрудника. Прошу разъяснить ей как нужно совершать телефонные звонки, запрашивать необходимую информацию и вообще разговаривать с потенциальными клиентами (хотя теперь это под большим сомнением).

В течении полугода на мой номер присылают смс и звонят по поводу выплат кредита, хотя я не являюсь клиентом этого банка. После многократных обращений в банк ни рассматривают заявку, но ничего не делают. Смс и звонки продолжают поступать. У меня есть номер счета, имя и отчество клиента, который взял кредит.

Здравствуйте! На номер мобильного телефона, оформленного на меня, с 8 декабря 2015 года ежедневно начали поступать звонки и смс от сотрудников банка «Ренессанс Кредит». Я никаких обязательств перед вашим банком не имею и узнала о его существовании только после 8 декабря, когда начали приходить смс и звонки с номеров вашего банка. Номер находится у ребенка и ваши сотрудники его пугают своими звонками.

Прошу прекратить звонки и удалить мои контакты из базы данных банка. Спасибо.

Здравствуйте! На мой номер мобильного телефона ежедневно поступают звонки и смс от сотрудников банка «Ренессанс Кредит» по поводу кредита моей дочери, которая указала меня контактным лицом. Я никаких обязательств перед банком не имею и свое согласие на предоставление моих личных данных не давала, об их передаче банку не знала.

Прошу прекратить звонки и удалить мои контакты из анкеты заемщика и базы данных банка. Спасибо.

30.05.2014 г. получила кредит на неотложные нужды в КБ Ренессанс Кредит на общую сумму 149 750 на срок 18 месяцев, с учетом переплаты 30.11.2015 г. я должна была выплатить 181 088. В связи с резко изменившимся материальным положением допускала просрочки платежей, однако прикладывала все усилия для того чтобы оплатить кредит во время. На дату 30.11.2015 г. с учетом неустоек и штрафов мной была перечислена сумма 283 000 рублей, очевидно превышающую на 100000, которую я должна была выплатить. Я согласна допустила нарушения по своевременной оплате долга, но мне кажется я сполна уже за это расплатилась. К моему удивлению, посетив офис банка 02.12.2015 г., мне выдали справку о том, что я еще должна внести сумму не менее 89 609 рублей. Возможно здесь какая-то ошибка, но офисе пояснили, что все правильно. Хотела бы получить хоть какое-то разъяснение представителя банка по поводу таких огромных сумм штрафов и пеней и в каком порядке они начисляются в моем конкретном случае, а также прошу рассмотреть предложение о формировании графика погашения данной суммы на ближайшие 12 месяцев, с ежемесячной оплатой.

Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

Здравствуйте. Хочу расторгнуть договор и решать вопросы в судебном порядке. Прошу не игнорировать моим обращением. Мне нужен ответ, касающийся расторжения договора. Я с коллекторским агентством договор не заключала.

Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. Заявление о расторжении кредитного договора по соглашению сторон. Я заключила с Коммерческим банком «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной отвественностью) (далее – Банк) договор (далее – Договор). По условиям указанного Договора Банк предоставил мне кредит в сумме 101120 рублей на 24 месяца. В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Банк исполнил свои обязательства в полном объеме. В силу ст. 451 ГК РФ основанием для расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны. При заключении мной Договора я не могла предполагать, что я потеряю возможность исполнять свои обязательства по Договору. Я готова обсудить любые варианты расторжения договора по соглашению сторон с последующим поэтапным исполнением мной кредитных обязательств. Для того, чтобы своевременно получать почтовую корреспонденцию, направляемую Банком в мой адрес, в дальнейшем прошу всю корреспонденцию направлять мне на абонентский ящик. При необходимости прошу связываться со мной и (или) моим представителем по доверенности по телефонному номеру. На основании изложенного прошу расторгнуть договор, заключенный между Коммерческим банком «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной отвественностью) и мной по соглашению сторон.

30.11.2015 через терминал в отделении банка г. Барнаул оплатила кредит. Сегодня, 01.12.2015, деньги еще не поступили на счет. Сколько дней дается для зачисления платежа?

24.09.15 г. оформила покупку холодильника в кредит. 30.10.15 г. полностью погасила кредит. В ноябре позвонили из банка и сообщили о переплате в сумме 2600руб.. Пришлось ехать в областной город Калугу, чтобы решить о возврате данной суммы, оформили дебетовую карту 25 ноября 2015 г.. 30.11.15 г. позвонили, что ошиблись и эти деньги надо вернуть и мне опять пришлось ехать в Калугу, но вопрос так и не решился, т.к. мой кредит погашен и закрыт, о чём мне была выдана справка. Мне пришлось отпрашиваться с работы уже два раза. 30.11.15 г. погодные условия были опасны для передвижения на автотранспорте, я понесла как моральный, так и материальный ущерб, т.к. расстояние до Калуги превышает 70 км. в одну сторону. Почему за ошибки других, потери должна нести я?

Я не против вернуть перечисленные по ошибке денежные средства, но с наименьшими материальными потерями для меня. Может это перечисление на какой-то счёт, другие варианты, но ездить за свой счёт я больше не буду, пусть отвечают виновные!

Пришла в банк оплатить свои кредит. Обратилась к сотруднику банка за помощью. Сначала разобраться с кредитной картой. На что сотрудник банка, Инна, не как не захотела разобраться и швырнула карту мне обратно, именно швырнула. Хочу спросить, почему такое отношение к клиентом банка применяют ваши сотрудники??? У вас сейчас выпускаются карты вашего банка, на которых с начало пишут год, а потом месяц срока действия карты. Об этом не знают сотрудники банка.

Разберитесь.

Здравствуйте, Хочу расторгнуть договоры с КБ "Ренессанс Кредит" и определить суммы долга в законном порядке. За помощью обратилась в юридическую организацию. Банк передал свои полномочия о взыскании задолженности с меня коллекторному агенству ООО "ВостокФинас". Постоянно сотрудники организации звонят мне, моим знакомым и родственникам, телефоны которых я не указывала и просят погасить сумму долга. Мои знакомые и родственники не владеют информацией по моим кредитам. Вместе с тем, телефонный терроризм заемщика, а также его родственников и его работодателя, является преступлением против прав и свобод человека и гражданина РФ, что в свою очередь может расцениваться как клевета (на гражданина, его честь и достоинство). Это предусмотрено ст. 129 Уголовного Кодекса РФ, Хулиганство (ст. 213 УК РФ), Мошенничество (ст. 159 УК РФ). В силу статьи 26 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395 – 1 от 2 декабря 1990 года Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Кроме того, согласно подпункту 2 статьи 5 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» N 395 – 1 от 2 декабря 1990 года к банковским операциям отнесено размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет, то есть выдача кредита. Следовательно, банк не вправе разглашать информацию, связанную с выдачей кредита третьим лицам. Ведь любой заемщик по кредиту является в первую очередь Гражданином Российской Федерации и должен пользоваться всеми предоставленными ему действующим законодательством РФ, в том числе правом на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Разглашая информацию о кредите сотрудники банка нарушают права заемщика – потребителя , установленные Конституцией РФ и рядом федеральных законов , а также это является нарушением режима банковской тайны. Хочу напомнить, что за нарушение режима банковской тайны и разглашение сведений, представляющих банковскую тайну, в частности информацию о кредите, предусмотрена уголовная ответственность (в части 2 статьи 183 Уголовного Кодекса РФ предусмотрено, что «незаконное разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет»). Прошу Вас помочь мне. Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. Заявление о расторжении кредитного договора по соглашению сторон. Я заключила с Коммерческим банком «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной отвественностью) (далее – Банк) договор от 25 марта 2013 года (далее – Договор). По условиям указанного Договора Банк предоставил мне кредит в сумме 101120 рублей на 24 месяца. В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Банк исполнил свои обязательства в полном объеме. В силу ст. 451 ГК РФ основанием для расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны. При заключении мной Договора я не могла предполагать, что я потеряю возможность исполнять свои обязательства по Договору. Я готова обсудить любые варианты расторжения договора по соглашению сторон с последующим поэтапным исполнением мной кредитных обязательств. Для того, чтобы своевременно получать почтовую корреспонденцию, направляемую Банком в мой адрес, в дальнейшем прошу всю корреспонденцию направлять мне на абонентский ящик. При необходимости прошу связываться со мной и (или) моим представителем по доверенности по телефонному номеру. На основании изложенного прошу расторгнуть договор, заключенный между Коммерческим банком «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной ответственностью) и мной по соглашению сторон.

Здравствуйте! В течение полугода мне приходят смс-оповещения на имя чужого человека, на некую Юлию Андреевну, о ее задолженностях, просрочках и т.д. Присылает смс - Ренессанс-банк, клиентом которого лично я никогда не являлась. Я не раз звонила в банк с просьбой разобраться и исключить мой номер телефона из рассылки. Меня уверили, что жалоба зарегистрирована и больше подобного не повториться. В итоге - рассылка и звонки на мой номер, который, кстати, зарегистрирован на мое имя 5 лет назад. Прошу разобраться и помочь! С уважением, Елена.

Пришел в банк в обед, оплатить кредит, 21.11.2015 г., Ижевск, банк ренессанс кредит. Как я понял работали два сотрудника и руководитель. Очень много было народу и отношения к людям было очень плохое. Никого не принимали. Сотрудники обслуживали одного клиента втроем (два сотрудника и руководитель), до остальных дела не было. Так как клиент брал кредит на большую сумму денег. Сложилось такое впечатление, что банку главное выдать кредит, а на все остальное - все равно. Тогда я подошел и спросил - через терминал элекснет сегодня деньги придут? Все ответили хором - да, типа главное отстань от нас. Я оплатил, когда сотрудница, которая ушла в строну вдруг другому отвечает, что только в понедельник поступит на счет. Надо платить через кассу. Сегодня, 23.11.2015, приходит смс с тем, что у меня просрочка и штраф. Я не согласен с этим штрафом. Меня ни кто не поставил в известность. До этого оплачивал через кассу, но сотрудники всегда говорили, что через терминал быстрее. Прошу разобраться с этим и сообщить мне о принятых действий. Если действий ни каких не будет: 1. Я напишу жалобу, с жалобой обращусь в суд. 2. Потеряете клиента и клиентов в будущем с таким обращением. Такое ощущение, что вы пытаетесь вытрясти побольше денег с клиентов.

Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных, было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9, пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

Не смотря на то, что я отправила в банк Ренессанс кредит заявление о том, что я не брала кредит, звонки продолжаются.

Как я могу предоставить оправдательный документ, если платежная система не идёт на контакт? Не аргумент, что у Пробизнесбанка отозвана лицензия? Что имеется квитанция о оплате, что в кредит. договоре написано "иные банки", не предусмотрено какой платежной системой пользоваться, что ст. 37, части 4 "Защита прав потребителя" снимает обязательства перед банком? Или у вас это не действует? Закон не для вашего банка?

Я не являюсь вашим клиентом. Прошу удалить мои персональные данные согласно ФЗ-№152, так как я не давал, не даю разрешения на их обработку. В случае отсутствия ответа до 17 декабря 2015г. хотел бы обратится за разъяснением к регулятору.

Добрый день! 29 ноября 2014 г. мною был взят (а точнее навязан в косметической фирме) кредит. 2 декабря 2014г. я пришла в один из отделений вашего банка, что бы расторгнуть договор. В отделение банка мне сказали, что так как кредит оформлен на услугу, а не на приобретение товара, в салон ехать не надо и документ на возврат денег будут отправлены в салон в течении 5 рабочих дней, и надо будет заплатить за якобы пользованием кредитом сумму в размере 113 р.( что и было сделано). Через месяц мне начали названивать из банка и говорить про задолженность по кредиту... Когда начали выяснять, то нам сказали, что мы не правильно поняли друг друга с сотрудником банка. Оказывается, что сначала надо было ехать в косметическую фирму, расторгать с ними договор, а потом уже в банк. На косметическую фирму была подана судебная жалоба. Пока шло разбирательство, косметическая фирма ликвидировалась. За это время набежали пени и штрафы... Я согласна оплатить кредит (которым я не пользовалась), при условии списании пений и штрафов. Я знаю, что в банках действует такая система "система списания пеней и штрафов в банке".

Добрый день, уважаемые представители ренессанс кредит! Хочу попросить вас разобраться с ситуацией расторжения договора и закрытия, мною лично, счёта. 1 сентября 2015 года в отделении вашего банка в городе Краснодаре был закрыт счёт по карте. Через 2,5 месяца мне приходит смс оповещение, что минимальный платёж по карте 50 руб. Это как понять? Как могут выписывать платёж с несуществующего счёта? При мне была разрезана карта... У меня нет возможности поехать в Краснодар, а живу я очень далеко от вашего офиса, а на руках маленький ребёнок. Пожалуйста, разберитесь с этой проблемой без моего присутствия в офисе вашего банка. Хочу заметить, что я являюсь клиентом вашего банка 4 года, и мне очень неприятно было, после закрытия счёта получить такое сообщение.

Прошу решить данный вопрос. Спасибо.