Отзывы и жалобы. Ренессанс Банк

В ренесанс кредит есть задолженность по кредиту. Они наняли Восток финанс, организацию, которой закон вообще не писан. Звонят по 7 раз на день. Просишь, что бы перезвонили, разговаривать не могу, но им бесполезно, что-то говорить, начинают звонить на рабочий телефон. Разговаривают грубо, унижают, телефонные звонки вообще не замолкают. Довели меня до стресса. Я не выдержу, таким обращением можно руки на себя наложить. Тем более 4 раза уже была в больнице. Звонят на работу и рассказывают кто они и зачем звонят. У меня на работе теперь все знают. Что делать по их милости, менять работу или ждать, когда меня уволят. Когда этот беспредел кончится, я, как человек, этого не выдержу.

Нарушены мои права - статья 857, Банковская тайна.

Доброго Вам времени суток! Сегодня на мой номер телефона поступил звонок от сотрудника Вашего банка. Представился юристом. К сожалению, его данные, Ф.И.О., я не запомнила. Он звонил по поводу моей задолженности перед банком, однако вёл себя совсем не как человек с юридическим образованием. Орал мне в трубку, что на меня заводят уголовное дело, называл меня "воровкой" и "мошенницей". Я долго его слушала, как он орал, затем всё таки положила трубку. Также от Вашего банка пришло смс-оповещение с номера 88007758410: "Долг не оплачен, Ожидайте инсекторов досудебного департамента по месту проживания в течение 48 часов". Прошу Вас разобраться в данной ситуации, иначе я буду вынуждена написать жалобу на действия банка в полицию, ЦБ РФ, Роскомнадзор и в Прокуратуру.

Погасил кредит 01.04.2016г., в полном объеме, в отделении банка, в платежном терминале. Сотрудник банка сказал, что зачисление произойдет не ранее 4-х рабочих дней. Коллекторы Вашего банка продолжают звонить и хамить, при звонке на мой телефон отдела взыскания, я попросил сотрудницу связаться с отделением банка по моему платежу, на что был получен ответ, что она сама решит, когда ей надо будет связаться с банком. Я только не понял после этого, а зачем, тогда звонил сотрудник (коллектор)?!

Найдите выход из ситуации?

Много лет родители пользуются кредитами вашего банка, но такое хамское обслуживание было впервые. Совершенно не слышит клиента. Мама одно слово, специалист три, 35 минут потратили впустую, горячая линия не отреагировала на наше обращение. В итоге оформили шубу в другом банке, просто ужасно. Никак доехать не могу до основного филиала, времени понимаете нет, но надеюсь сейчас отреагируете. 27.03.2016 во дворце кожи на Масленникова. Хамка!!! Такие не должны работать я считаю в банках, особенно в вашем, услугами которого мы много лет пользуемся и были довольны. Неужели нельзя поставить более профессиональных?

Такие специалисты не должны работать с клиентами лично.

Брал кредит наличными в банке "Ренессанс Капитал", но потерял работу и не мог выплачивать. Банк "Ренессанс Кредит" прислал кредитную карту. Я активировал ее по телефону, но денег с нее не снимал, а потом выяснилось, что банк закрыл мой кредит наличными, а долг перевел на эту карту. Но никаких договоров не на кредитную карту и тем более на закрытие ранее полученного кредита я не подписывал!!! И никто не может теперь разобраться в данном вопросе!!!

В 2014 году я взяла в банке Ренессанс кредит потребительский кредит, который погасила в 2015 году. Вместе с кредитом мне навязали кредитную карту, карта не именная на 10000 р.. К ней не дали никаких документов, в том числе договор, мне не известен номер расчётного счета. Никакие уведомления о необходимости внесения ежемесячных платежей банк мне не направляет. В январе и феврале я на карту деньги не вносила, т.к. переехала и по месту жительства, нет возможности внести средства на карту без номера расчётного счета или договора, которые банк мне вообще не предоставлял. 22.03.2016 представитель банка Алина Игоревна (имеется запись разговора) по вопросу имеющейся задолженности. Я сообщила, что у меня нет реквизитов для оплаты карты, на что она сказала, что мне всю эту информацию предоставят по телефону. Кроме того, она сказала, что я должна до 23.03.2016 внести платеж в размере 3900 руб., а также, что общий долг составляет более 17000. Когда я позвонила по телефону горячей линии мне сказали, что без кодового слова никакую информацию мне не предоставят и надо обращаться в отделение с заявлением. Но у меня нет никакого кодового слова. Прошу установить на каком основании банк Ренессанс кредит навязывает свои продукты, накладывает штрафы на продукты, на которые даже не предоставляет документы (договор), то есть с условиями оплаты, размерами штрафов меня никто не ознакомил и за 2 месяца неоплаты начислил проценты в размере 7000 р. Когда карта всего на 10000 р. Мне начисляют огромные проценты, когда у банка даже нет моей подписи о согласии с их условиями оплаты.

В феврале месяце 2016 года оформляла кредит. При оформлении кредита сотруднице банка сообщила, что отказываюсь от страховок и доп. услуг. В итоге в договоре всё же включена услуга сервис-пакет "Комфорт-лайт" на сумму 549 рублей. В принципе не такие уж большие деньги, договор подписала, но ни кто не уведомил и не объяснил, что далее в тексте договора еще 2435.27 рублей за услуги страховщика. Это уже просто безобразие, что за наглый обман! Что нельзя научить своих сотрудников нормально разъяснять все и более того, слушать своих клиентов, или у вас так заведено - не обращать внимание на слова клиента и страховки в договор впихивать? В итоге, пользуюсь кредитом 2-й месяц, частично досрочно закрыла кредит. Попросила сотрудников выслать на эл. почту новый график платежей. Что в итоге: час времени потратила на разговор по горячей линии и пришёл мне старый график. Чем занимаются у вас сотрудники колл-центра на работе. И каким образом у вас рассчитываются проценты по переплате, если за весь срок 6154,42 рубля, а если досрочно закрываю кредит, эта же сумма остаться!? Просто ужас какой-то!!!

С 7 февраля 2016г. начались ежедневные повторяющиеся звонки и сообщения о существующем моем долге по кредиту перед Банком. Причем звонки могли совершаться как в раннее утреннее время, так и поздно вечером, угрожающего характера. Кредит в этом банке не брала, телефон является собственностью организации, в которой я работаю. Прошу разобраться в данной ситуации, так как она доставляет мне нравственные страдания.

Прошу Вашего вмешательства в сложившуюся сложную ситуацию. Дело в том, что 7.12.2015г. меня пригласили посетить салон красоты «Виктория», с целью пройти бесплатные процедуры в качестве презентации. После этого они, оказав на меня агрессивное психологическое насилие, буквально заставили подписать договор на оказание косметологических услуг. Я настаивала на том, что у меня имеется заболевание щитовидной железы и, наверняка мне массаж шейно-воротниковой зоны, скульптурный и др. виды массажа будут противопоказаны. К тому же я неработающая пенсионерка! Меня убедили, что в любом случае, при неблагоприятных обстоятельствах я смогу расторгнуть этот договор и тут же мне подсунули на подпись кредитный договор с банком «Ренессанс Кредит», да ещё и под драконовские проценты - 36% годовых!!! Не успела я очухаться от всего происшедшего под воздействием их зелёного чая и психологического давления, как банком буквально моментально через интернет был оформлен кабальный кредитный договор. При этом банк не удосужился перезвонить, как это делают в других солидных банках, и уточнить моё согласие и платежеспособность!!! После посещения моего лечащего врача оказалось, что все эти процедуры мне противопоказаны! Я конечно же сразу (10.12.2015г.) пошла в салон расторгать договор и в банк, где написала обращение с просьбой заморозить перечисление, на что банк потребовал Соглашение о расторжении договора с салоном, который обязался до 21.01.2016г. перечислить всю сумму по кредиту (45.800 руб.) в банк, поскольку я ни разу не воспользовалась их услугами. Я с этим соглашением пошла в банк, предоставила им это соглашение и вновь написала обращение в банк. Через некоторое время мне перезвонил сотрудник банка, чтобы уточнить угрожали ли моей жизни сотрудники салона. Я пыталась объяснить, что договор был подписан под психологическим давлением, а не угрозой жизни под дулом пистолета. С тех пор я неоднократно посещала этот злополучный салон с требованием вернуть денежные средства в банк. Они каждый раз обещали, хоть воз и ныне там!!! Кое как я смогла добиться оплаты двух ежемесячных платежей. В феврале я опять отправилась в салон, чтобы выяснить перечислили ли они оставшуюся сумму, где они сказали, что до 18 февраля обязательно выполнят перечисление, иначе банк перестанет работать с их салоном и не будет кредитовать их клиентов. В конце февраля я вновь пошла в салон и узнала, что банк согласился отсрочить до 9 марта, а мне было обещано, что 5 марта они закроют полностью мой кредит. 5 марта я опять пошла в салон, на двери которого висела вывеска «санитарный день, приносим свои извинения», как издевательство!!! Естественно, и все телефоны салона были заблокированы! 9 марта, прочтя ту же вывеску на двери, я пошла в полицию, где написала заявление о мошенничестве. 10 марта я пошла в банк, где узнала, что банк вновь продлил им срок погашения до 18 марта!!! Однако, мне банк продолжал исправно слать SMS-ки (в количестве 6-ти) о расследовании по моему обращению ID 13604028, что оно продолжается и мне приносятся извинения за увеличение сроков обработки!!! При этом не забывали напоминать мне SMS-ками и звонками о просроченном платеже. 11 марта я вновь написала обращение в банк с требованием разобраться в сложившейся ситуации, и вынуждена была из своего кармана оплатить просроченный кредит. Имея печальный опыт переписки с данным банком, и его безразличием к моему отчаянному положению, я сегодня (13 марта 2016г.) написала жалобу на интернет-сайт ЦБ РФ и на Ваш сайт с надеждой, что хотя бы это поможет в моей катастрофической ситуации, учитывая, что я к тому же неработающая пенсионерка! Прошу Вашего участия в разбирательстве моего сложившегося сложного положения, в котором я оказалась благодаря уничижительному и безразличному отношению банка Ренессанс кредит к моей ситуации!!! Прошу также разобраться, как такое возможно, что банк Ренессанс кредит продолжает сотрудничать с необязательными партнерами, да ещё любезно продлевает сроки возврата денежных средств мошенническим организациям, типа салона красоты «Виктория»?! С уважением!

Доброго Вам времени суток! Сегодня на мой номер телефона поступил звонок от сотрудника Вашего банка. Представился юристом. К сожалению, его данные, Ф.И.О., я не запомнила. Он звонил по поводу моей задолженности перед банком, однако вёл себя совсем не как человек с юридическим образованием. Орал мне в трубку, что на меня заводят уголовное дело, что меня посадят на 5 лет, при чём выведут прям из зала суда. Я ему сказала, что подала документы на банкротсво, о чём он сказал, что банкротятся только "психи". Я долго его слушала, как он орал, затем всё таки положила трубку. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, иначе я буду вынуждена написать жалобу на действия банка в ЦБ РФ, Роскомнадзор и в Прокуратуру.

Был оплачен долг, проданный коллекторам в 2014 году. В 2016 году снова нужно ещё раз его оплатить. Коллекторы говорят, что долга нет, а банк не помнит, что продавал долги. Значит банк продаёт долги по несколько раз. Это как назвать?

Разберитесь с этим сами или я подниму всю власть и буду подавать в суд за нервозную жизнь, которую вы с вашей работой обеспечиваете гражданам. В банке со мной говорить отказались вообще. Это тайна, они сказали.

Данный банк, который я называю организованной преступной организацией, мошенническим путем оформили на меня кредит в декабре 2013, без моего присутствия и согласия. Два с лишним года по вине этой организации коллекторы выносили мне мозг, своим хамским и наглым поведением (уверен они с этим банком в сговоре). После постоянных письменных заявлений и обращений, банк все же признал свою вину. Но кредит с меня не собираются списывать и, соответственно, не собираются исправлять мою кредитную историю до тех пор, пока магазин не переведет в банк средства обратно. В случае, если магазин будет переводить средства еще в течении 20-30 лет, то кредит будет висеть по прежнему на мне, а кредитная история, соответственно, не будет исправлена. Так что, будьте внимательны при обращении в данную организацию. Сейчас 2016 год, а кредит до сих пор не аннулирован.

Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. Заявление о расторжении кредитного договора по соглашению сторон. Я заключил с Коммерческим банком «Ренессанс Кредит (Общество с ограниченной ответственностью) (далее – Банк) договор. (далее – Договор). По условиям указанного Договора Банк предоставил мне кредитную карту. Также заключен договор от 11.02.2015г. (далее – Договор). По условиям указанного Договора Банк предоставил мне кредит на сумму 164226 рублей 98 копеек. В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Банк исполнил свои обязательства в полном объеме. В силу ст. 451 ГК РФ основанием для расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны. При заключении мной Договоров я не мог предполагать, что я потеряю возможность исполнять свои обязательства по Договору. Я готов обсудить любые варианты расторжения договора по соглашению сторон с последующим поэтапным исполнением мной кредитных обязательств. Для того, чтобы своевременно получать почтовую корреспонденцию, направляемую Банком в мой адрес, в дальнейшем прошу всю корреспонденцию направлять мне на абонентский ящик. При необходимости прошу связываться со мной и (или) моим представителем по доверенности по телефонному номеру. На основании изложенного прошу расторгнуть указанные договоры, заключенные между Коммерческим банком «Ренессанс Кредит (Общество с ограниченной ответственностью) и мной, по соглашению сторон.

Позвонила на горячую линию, что бы узнать информацию о принятых платежах по кредиту. Назвала все данные: паспорт, серия, номер, почта, номер телефона и тд. В ответ на эту информацию оператор отказалась дать мне, ответ о моей карте, ссылаясь на то, что я даю неверную информацию и сказала - Идите в банк!!!Почему предоставляя все данные, меня посылают в банк?! Зачем вообще тогда горячая линия, если я могу все решить в банке!!!

Обратите внимание на своих работников!

Добрый день. У меня были просрочки в банке. По акции прощаю договорилась с отделом по просроченной задолженности, что за январь и февраль закрывают просроченную сумму. Я свои условия выполнила. Закрыла 3 платежами всю сумму 140 000. Все записи разговоров и СМС от банка у меня сохранились. Сотрудник ясно дал понять, что я уложилась в акцию и через неделю могу прийти за справкой. Справку мне не выдали. Сейчас сообщают о долге перед банком. Если вопрос не решится буду обращаться в суд. Все чеки в наличии. Сотрудники банка разводят руками. Помогите решить вопрос.

Очень прошу помочь. Данная сума для нас очень много. Тем более все было оговоренно. Брала 100 тысяч, платила, платила. Оказалась должна 300 и по акции выплатила 140000 и там ещё 500 р.

По договору в банке Ренессанс Кредит мне в конце декабря 2015 г. поступило предложение по акции "Прощаю" вроде все отлично. Но, начиная с конца декабря 2015 г. и по 02 февраля 2016 г. я выплатила озвученную мне сумму 89 000 рублей, звонила в банк и уточняла (для меня это приличная сумма, муж потерял работу, 2 детей дошкольного возраста). 02.02.2016 г. мне озвучили оставшуюся сумму для закрытия договора, сумму, я оплатила в отделении Банка (м. Марьино). Там же мне сообщили, что через 10 дней я могу прийти за справкой о закрытии договора, так как условия акции были выполнены. 16.02.2016 г. мне позвонили и представились сотрудником банка и сообщили, что договор закрыт и я могу получить справку о его закрытии. Но оказалось не так все просто. 17.02.2016 г. я поехала в отделение Банка попросила справку, и получила отказ. На просьбу предоставить мне отказ в письменном виде мне ответили, что такой справки и информации они не предоставляют. 18.02.2016 г. мне позвонили и представились сотрудником банка, отказавшись сообщить ФИО, сообщили что я должна заплатить еще 79 000 рублей (с учетом того что я не отдала еще долг, который брала, что бы погасить предыдущую сумму 89 000 рублей (именно ее мне озвучивали для полного погашения)). Ни на один из моих вопросов я не смогла получить внятного ответа, кроме того, что "это ошибка" и оказывается в течении месяца, когда я звонила в банк и коллекторскому агентству и узнавала суммы, мне озвучивали не те суммы. Это просто ошибкаи я не так поняла - так мне сообщили 18.02.2016 г. Но в то же время с 15.02.2016 г - по 18.02.2016 г. (18.02.2016 г. было 5 звонков) мне поступали звонки из Национальной службы взыскания и сообщили, что банк ко мне претензий не имеет и все проплаты прошли, т.к. сумму которую им передавал банк я выплатила, так же они не понимают о каком долге говорит банк (условия акции полностью выполнены). У меня есть справка о предложении банка об акции (получена в отделении Банка 02.02.2016 г.), как мне объяснили предложение действительно с конца декабря, в справке стоит сумма 89060 рублей, и мне ее надо было погасить (либо целиком либо частями) до 12.02.2016 г., ест выписка где отображены выплаты, что я внесла с конца декабря 2015 г. и до 02.02.2016 всю сумму. (89100 рублей). Что делать в такой ситуации? Я не знаю.

Между Дмитрием Александровичем и КБ"Ренессанс Кредит" (ООО) заключён договор о предоставлении потребительского кредита от 06.11.2014г. Так как Дмитрий находится в ИК-5 УФСИН России по Тульской области, а значит и не имеет возможности по погашению кредита с ноября 2015 года. Прошу Вас остановить, либо отменить штрафные санкции по его долговым обязательствам, от которых он не в состоянии отказаться. А также довожу до Вашего сведения что на момент заключения договора от 06.11.2014г, между заёмщиком Дмитрием Александровичем и КБ"Ренессанс Кредит", заёмщик Дмитрий Александрович не имел постоянного места работы (нигде не работал), а также имел отрицательную историю в отношениях с банком ООО"ХКФ Банк" в 2007г, и как результат имеет просроченную задолженность перед КБ"Ренессанс Кредит", которая будет только расти ... . Банк КБ"Ренессанс Кредит" спровоцировал сложившуюся ситуацию выдав кредит, а также умышленно затягивает время, чем создаёт предпосылки для просрочек и нарастания штрафов, а заёмщик в свою очередь нарушил и нарушает ст.177 УК РФ, а также своими действиями подпадает под ст.165 УК.РФ; ст.159 УК.РФ. Прошу Вас незамедлительно инициировать судебные разбирательства по данному долгу, а также внести Дмитрия Александровича в бюро кредитных историй с отрицательной историей (Ответ из УФСИН России по Тульской области прикреплён отдельным файлом).

Мною в вашем банке был взят кредит. Кредит погашен. Но в 2.5 раза больше чем был взят. Изучив выписку я пришла к выводу, что банк начислял мне штраф и пени. В договоре, ни в одном пункте, не было прописано никаких условий о штрафах и пенях. Согласно статьи 319 ГК РФ сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает, прежде всего, издержки кредитора по получению исполнения, затем – проценты, а в оставшейся части – основную сумму долга. Под процентами, погашаемыми в силу ст. 319 ГК РФ и условий договора ранее основной суммы долга, понимаются проценты за пользование суммой кредита. Проценты, предусмотренные за неисполнение или просрочку исполнения или просрочку исполнения денежного обязательства, погашаются после суммы основного долга. Неустойка, являющаяся в силу ст. 329 и 330 ГК РФ способом обеспечения исполнения обязательства не отнесена к установленному в ст. 319 ГК РФ исчерпывающему перечню денежных обязательств, очередность погашения которых может быть изменена по соглашению сторон, а отнесение частичного исполнения денежного обязательства в погашение неустойки перед процентами и основным долгом противоречит ст.ст. 319, 329 и 330 ГК РФ. Так как в договоре не прописаны штрафы и пени,то они могут начисляться только по ст. 395 ГК РФ. Исходя из ст.332 ГК РФ банк не вправе требовать с меня проценты, пени и штрафы более тех, что предусмотрены ст. 395 ГК РФ Самостоятельное установление банком очередности списания средств противоречит требованиям ст. 310, п.1 ст. 450, ст. 319 ГК РФ. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 168 ГК РФ данные положения являются ничтожными, не подлежат применению и законных оснований для установления банком такой очередности, когда сумма произведенного платежа погашает, прежде всего, штрафные пени (неустойку), не имеется. На лицо преднамеренное увеличение процентов. Что тоже является незаконным.  Из содержания приведенных норм следует, что установленный порядок списания денежных средств Банком является незаконным и наносит ущерб потребителю. К тому же, банк при погашении кредита взимал комиссии за прием наличных средств, которые тоже являются незаконными.

Пересмотреть начисления штрафов и пеней. Вернуть мне в добровольном порядке незаконно уплаченные деньги, комиссии.

У меня вопрос: почему Банк не отвечает на письма на электронный адрес, пришла SMS, как-то это не серьезно. Может вам удобно почтовыми переписками???? Три года оплачивала. Сейчас проблемы по оплате. Я не отказываюсь оплачивать. Если по какой-то причине банк не идет на мои просьбы, убедительная просьба отправить выписки за весь период пользования картой (за весь период нет ни одной выписки). Я платила не знаю за что??? Спасибо. Просьба ответы отправляйте на электронный адрес или почтовыми переводами. Такими суммами я не могу оплачивать. Просьба: подавайте на меня в суд. При рассмотрении моего дела я должна присутствовать с моим представителем.

В мае 2014 г. пришла в отделение банка погасить кредит досрочно. Сотрудник банка озвучила сумму остатка. Указанную сумму я внесла. Спустя 2 года, в феврале 2016 г., мне пришло письмо о том, что я должник и мое дело находится в отделе взысканий. Естественно, мне не хочется портить свою кредитную историю и я внесла задолженность в феврале 2016 г.., но запросила справку о том, что банк ко мне претензий не имеет и я не должна. Также взяла выписку из банка, чтобы понять почему я стала должником. Справку я так и не получила, сотрудники банка меня "футболят" от одного к другому. Разобралась с выпиской и была в недоумении, оказывается досрочно мой кредит не закрыли, а 2 года гасили частями, по истечению срока, видимо оказалось, что не хватает 250 руб. и на эту сумму начали накручивать пеню.

Пришлите мне наконец справку о том, что у меня нет задолженности и банк ко мне претензий не имеет.