Отзывы и жалобы. Ренессанс Банк

Решив приобрести новый мобильный телефон, 11.04.2016г., мной были отправлены заявки в различные банки для получения кредита, в том числе был банк Ренессанс Кредит. Заявки были одобрены тремя банками: Ренессанс Кредит, Тинькофф, Альфа-Банк. Проанализировав все условия банков, мой выбор пал на банк Тинькофф и 13.04.2016г. был подписан договор с банком Тинькофф и приобретен телефон на сумму 14000 руб. 15.06.2016г. на мой новый мобильный телефон пришло СМС от банка Ренессанс Кредит: "На Ваш счет поступил платеж на сумму 18756,5 руб." Не придав этому значения, посчитав, что СМС пришло ошибочно, так как между мной и банком Ренессанс Кредит никаких отношений не было и нет, я не стала предпринимать каких-либо действий. 06.07.2016г. пришло второе СМС: "что 11.07.2016 - дата погашения Вашего ежемесячного платежа в размере 1912,8руб." После чего с моей стороны были совершены телефонные разговоры с сотрудниками банка с целью разъяснения вопроса, так как кредит в данном банке не оформлялся, которые не имели никакого результата. В следствии чего пришлось обратиться в банк Ренессанс Кредит с письменным заявлением и просьбой дать разъяснения, разобраться в сложившейся ситуацией и предоставить договор кредита между мной и банком, на что был получен ответ: «что по результатам проведенного расследования банка, признаков мошенничества по кредиту было не выявлено. В следствии долг по кредиту остается за Вами и подлежит выплате. В случае не согласия Вы обращайтесь в правоохранительные органы РФ». 12.07.2016г. пришло СМС содержащее информацию: "По Вашему договор образовалась задолженность..." 23.07.2016г. пришло СМС содержащее информацию: "Сообщаем! Ваш долг в службе взыскания банка, срочно оплатите 1952,96руб." (сумма увеличилась на 40,16руб.)". 25.07.2016г. на мой адрес электронной почты было получено официальное письмо от банка содержащее информацию, что для предоставления договора оферты Вам необходимо дать письменный запрос в офисе банка и оплатить эту услугу (500руб.). После чего будет принято решение о предоставлении/не предоставлении копии оферты. В настоящее время мне ежедневно поступают телефонные звонки из службы взыскания долгов банка с требованиями оплатить долг по кредиту, который не оформлялся! Сложившуюся ситуацию можно рассматривать как мошенничество сотрудников банка Ренессанс Кредит, подделка документов (моей подписи в договоре) и не компетентную работу сотрудников службы безопасности банка. Прошу Вас оказать помощь в решении вопроса о снятии не востребованного кредита.

Здравствуйте. 19 июля я обратилась в банк по адресу: г.Новокузнецк, Кирова, 39, с просьбой на уменьшение ежемесячного платежа. Заявку оператор отправил и сказала, что в течении 3-х дней с вами свяжутся. Уже 25 июля, в итоге ни ответа, ни привета. В данном банке сказали узнать по горячей линии, до вас не дозвонишься. У меня уже идет просрочка. Вопрос: как узнать решение по данной заявке, если еще нет решения, то как мне быть?

Уважемый руководитель Банка, хочу обратить Ваше внимание на действие сотрудников отдела взыскания задолженности. Ситуация обстоит в следующем: в 2013 году как в телефоном режиме сообщили сотрудники банка - Евгения Александровна взяла кредит в вашем банке. Так как я не располагаю информацией кто она такая, в течение нескольких дней меня беспокоят по моему мобильному телефону. При ответе на звонки, кто меня беспокоит, как в вечернее время суток это примерно 20.00, так как и 21.00, требуя услышать некую Евгению Александровну. Мною неоднократно Вашим сотрудникам пояснила - кто вышеуказанное лицо, мне неизвестно. Девушка в грубой форме меня, физическое лицо, оскорбляла, так и молодой человек по фамилии К., имя отчество не помню. Так как у меня диагноз Вегето-сосудистая дистания, нервничать мне категорически запрещено, меня Ваши сотрудники доводят до нервного срыва. Хочу ещё раз обратить Ваше внимание - Евгения Александровна, то лицо, которое брало у вас кредит. Я отношение ни какое не имею! В противном случае мною будет подана электронная жалоба в Прокуратуру г. Москвы об ущемлении моих прав, как гражданина РФ, и дачи правовой оценки данной ситуации! Заранее спасибо!

Просьба сотрудников отдела взыкания задолженности впредь больше не беспокоить! В случае если моя просьба будет проигнорирована, я буду вынуждена обратиться в Генеральную Прокуратуру! Прошу вас убедительно исключить мой номер, как контактный, который был указан некой Евгенией Александровной.

У меня два кредитных договора в Ренессанс Кредите - ежемесячный платеж 937 и 2150 р. Плачу обычно оба разом. В этом месяце вышло недоразумение. Перепутал счета зачисления, когда оплачивал через евросеть, и на один из счетов зачислилось меньше, чем следовало. Поразило отношение сотрудника отдела задолженностей, или как он у них там называется, когда я туда позвонил. Просил что-нибудь сделать, посоветовать, куда обратиться, как написать объяснение, чтобы в кредитной истории не было проблем из-за такой смешной суммы - тем более, что деньги в банке - и вовремя. Есть чеки, и информация в вашей системе. В ответ - ноль внимания, злобный тон, требование немедленно погасить задолженность, немедленно сказать, где, в какой срок, через какую платежную систему погасите, и заявление - вы сами мол виноваты, реквизиты проверяйте. С тем же успехом можно было бы пообщаться с банкоматом, да и тот повежливее будет. Прошу донести мой отзыв до руководства отдела задолженностей. Я лояльный клиент и аккуратно выплачиваю взносы по всем кредитам. Крайне неприятно столкнуться с таким омерзительным равнодушием со стороны человека, который казалось бы и должен решать подобные недоразумения. Ну и кредитную историю портить из-за этого тоже крайне неприятно. Выражаю так же надежду, что недоразумение будет устранено с учетом моих объяснений. Благодарю за внимание.

Здравствуйте. Что требуется для полного досрочного погашения кредита?

04.07.2012 я оформила кредит на сумму 139 000, на срок 1035 дней. Погасила досрочно, в марте 2015 г. В начале декабря 2015 я заказала кредитную историю (между прочим, справка о кредитной истории не бесплатная) и узнала, что по этому договору у меня просрочка. Я обратилась в офис банка по адресу: г. Челябинск, ул. Свобода, 166, с просьбой о том, чтобы мне выдали справку о закрытии данного договора и передали информацию в бюро кредитных историй, что я закрыла данный кредит и у меня нет просрочек. Девушка меня заверила, что все поправят и информацию о закрытии передадут в бюро историй. 07.07.2016 я заказала снова справку о моей кредитной истории и была весьма удивлена, что на мне до сих пор висит данный кредит. Я снова обратилась в тот же банк, взяла справку о том, что закрыт кредит. Спросила у девушки, как так получилась, она мне ничего не смогла ответить вразумительного и сообщила, что сделают запрос на обновление моей кредитной истории снова. Я сказала, что с данной просьбой я уже обращалась в банк, а результата никакого, тогда мне дали заполнить бланк обращения, который должен быть рассмотрен в течение 14 дней, по результату мне обещали перезвонить. Итак, с моей стороны все обязательства были выполнены в полном объеме. Со стороны вашего банка и сотрудников – сплошные нарушения. Неквалифицированные действия ваших сотрудников привели к тому, что моя кредитная история испорчена. В итоге я понесла финансовые потери, и эта ситуация принесла мне значительный моральный вред.

Требую пояснить причины возникновения данной проблемы, как и когда моя кредитная история будет очищена? Где и когда я могу получить документальное подтверждение об очищении моей кредитной истории?

Добрый день. 04.07 было подано заявление на перевод крупной суммы в рублях с текущего счета в банке Ренессанс Кредит, через отделение банка - ДО Преображенсикй. Сумма крупная - оплата покупки квартиры. В отделении банка менеджер уверил, что перевод будет произведен в тот же день. Просил подождать подтверждения от Службы безопасности банка. После 1,5 часового ожидания, я обратилась к начальнику отделения - он сообщил, что перевод будет подтверждён только на следующий день. Мне выдали на руки копию заявления на перевод. На следующий день перевод не был осуществлен - в отделении мне посоветовали обратиться на горячую линию. По горячей линии ничем помочь не смогли - зафиксировали заявление, ответ по нему обещали дать в течении 7 рабочих дней. За каждый день просрочки платежа у меня идёт пеня по договору купли квартиры. Уже дома прочитала на заявлении на перевод написанное мелким шрифтом - перевод осуществляется в течении 10 рабочих дней. Данной информации мне не предоставляли ни по горячей линии ранее (я уточняла о возможности перевода до того, как обратиться в банк), ни в самом банке (срок, заявленный менеджером- немедленно, начальником отделения - одни сутки).

Мною был оплачен кредит для досрочного погашения в размере 71 тысячи рублей. После поступления на счет сообщили, что необходимо доплатить еще 8 тысяч. Вносить я их не стала и с моего счета стали ежемесячно списываться платежи, на данный момент остаток по счету составляет 45 тысяч, и хочу их забрать. Банк их не отдает. Это мои личные средства. Почему я не могу их получить назад.

Добрый день! 11.06.2016 через кассу банка был произведён платёж по кредиту. На следующий день обнаружилось, что в чеке номер моего счёта введён не верно, и оплата на него не поступила. Писали заявление и отправляли запрос в Москву. Перевисти деньги со счёта, на который ошибочно поступили денежные средства на мой не представляется возможным, т.к. они уже списаны. Я, конечно, всё понимаю, но мне то что теперь делать? Я считаю, что из-за некомпетентности сотрудника банка произошла данная ошибка! Я оплачиваю кредит через кассу, где, по идее, должен находиться грамотный сотрудник и плачу за эту услугу деньги, чтобы не происходили подобные ошибки. Теперь мне звонят и говорят, что пошла просрочка, а лишних денег положить ещё раз на счёт у меня нет!!! Очень не хотелось бы портить себе репутацию и кредитную историю, т.к. до этого случая все платежи происходили во время и без задержек.

Прошу срочно разобраться в данном вопросе!

Банк отказывает в реструктуризации кредита. Когда появилась задолженность по кредитной карте в размере 10 000 руб за два месяца, позвонили из банка узнать в чем дело. Попросил сделать реструктуризацию, на что последовал отказ и сотрудник банка сказал следующие - если за три дня не оплачу 110 000 руб. То этот долг отдают коллекторам и они быстро выбьют из меня задолженность. Вот так отвечали в банке. Но карта у меня всего 60 000 руб. Теперь мне не дают покоя коллекторы МБА Финанс. Звонят днем и ночью. Приходят домой. Угрожают, что меня посадят в тюрьму, что они уже завели уголовное дело и скоро будет суд. Помогите прекратить этот беспредел с коллекторами и сделать реструктуризацию кредита.

В феврале 2015 года оформил кукурузную карту, с кредитным лимитом Ренессанс банка, пользовался и гасил в течение 55 дней! В январе 2016 года решил закрыть кредитную карту. В отделение банка в г. Перми заполнил заявление на расторжение договора о карте и закрытии счета, оплатил остаток по кредитной карте (чеки и заявление на руках)! Перезвонил в банке через три рабочих дня, сообщили, что деньги поступили и карта закрыта! В мае 2016 года стал оформлять ипотеку, на что из Сбербанка приходит отказ в связи с тем, что у меня плохая кредитная история (кредитов кроме Ренессанс банка не было ранее) и есть действующая задолженность! После мне приходит ответ из другого банка, что задолженность по кредиту в сумме 35990 рублей у меня в Ренессанс банк. Как так, можете мне объяснить??? Связываюсь со службой Бюро кредитных историй, на что они мне подтверждают, что сумма в размере 35 990 рублей в банке Ренессанс кредит! Звоню в банк, в банке утверждают, что кредит закрыт!!!! Из-за вас у меня теперь плохая кредитная история!!! Я этот вопрос просто так не оставлю!!!

Дать мне полное объяснения и решите вопрос с Бюро кредитных историй!!! Или этот вопрос буду решать в суде, на каком основание теперь для других банков я клиент с плохой кредитной истории, если в данный момент я не имею никаких задолженностей вашем банке! Из-за вас у меня отказы в ипотеке!!!

Добрый день! Прошу Вас прекратить ежедневные звонки на мой номер по поводу чужой задолженности! Родственник без моего ведома указал мой номер телефона в качестве контактного (с этим родственником не общаюсь уже много лет, его контактов у меня нет! Вашим операторам каждый раз это объясняю, они меня не слышат). Теперь мне ежедневно поступают звонки с требованиями погасить его задолженность по кредиту. Угрожают испортить мою кредитную историю, если я не погашу долг за чужого человека! А также, шлют смс со следующим содержанием: «По вашему адресу выехала бригада для описи имущества» и «Платеж не поступил. Ваш долг составляет «…» руб. перед ООО Ренессанс Кредит». Я не был и не являюсь Вашим клиентом и тем более должником!!! И поручителем я тоже не являюсь! На обработку персональных данных согласие не давал! Требую удалить мой номер из Вашей базы!!! Если звонки не прекратятся, буду подавать заявление в Прокуратуру по факту вымогательства и угроз в мой адрес (все последующие звонки буду ставить на запись)!

21.05.2016 был подписан документ "Кредитный договор от 21 мая 2016 г." между мной и КБ "Ренессанс Кредит" с предложением заключить Кредитный договор на получение потребительского кредита на сумму 47 220,00 руб., для оплаты услуг, приобретаемых в ООО "Элита". Договор был заключен в помещении ООО "Элита" по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, д. 199, 3 этаж. Полная сумма подлежащая выплате 62 135,24 рублей. Мне позвонили для приглашения на бесплатную процедуру демонстрации косметических услуг, попросили взять паспорт для подтверждения личности. 21.05.2016 г. (суббота) в 14.00 я пришла по указанному адресу, предъявила паспорт, и как выяснилось в последствии, сотрудники снимали копии с данного документа без моего ведома и разрешения. В салоне меня встретила девушка, которая представилась как Лариса, которая провела устную консультацию по снижению веса. Затем, мне предложили приобрести сертификат на косметологические процедуры, при этом необходимо ежемесячно в течении 180 месяцев платить сумму в 3 451,96 рублей за данные услуги. Мне своевременно не предоставлена достоверная информация об исполнителях предоставляющих кредитные услуги, так как изначально шла речь о продаже услуг в рассрочку, без процентов и без упоминания об участии банка. Я была введена в заблуждение потребителей о правовой сущности заключаемых договоров. Без моего согласия, сотрудниками ООО «Элита» были использованы мои персональные данные (паспортные данные, номер телефона) для оформления Кредитного договора в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Никто не представлялся сотрудником банка и не предлагал заключить кредитный договор, также ни у кого не было удостоверения сотрудника банка или доверенности банка, и соответственно, мне не были озвучены полноценные сведения о предоставлении кредита, его условиях и прочее, а в помещении и снаружи не было никакой информации о нахождении в данном месте того или и иного банка (табличка и др.)! Это является нарушением банковского законодательства, письмо Роспотребнадзора от 12.07.2007 N 0100/7062-07-32. Мне не дали возможность подумать над предложением о приобретении услуг в «рассрочку», хотя я его просила, так как нахожусь в затруднительном материальном положении. Меня убеждали, что только сегодня и только сейчас у меня есть уникальный шанс получить колоссальную скидку! В виду плохого зрения я не смогла прочесть текст документов, в момент оказания на меня психологического влияния, их не оказалось рядом, поэтому я вынуждена была поставить подпись в месте, обозначенным сотрудником ООО "Элита". Сотрудник ООО «Элита» оформилав Договоре №ШЛЕ-05-20 от 21 мая 2016 г. о передаче мне в собственность некого сертификата общей стоимостью 62 000 руб. Кроме того, на руки получила документ «Кредитный договор от 21 мая 2016 г.». В данном случае сумма в Кредитном договоре от 21 мая 2016 г. и суммы Договоре №ШЛЕ-05-20 от 21 мая 2016 г. не совпадают. При оформлении любого кредита, а так же в процессе дальнейшего мониторинга, банк обязан обрабатывать информацию финансового характера, чтобы определить платежеспособность кредитора, а так же степень риска не возврата. Каким образом банк проверял мою платежеспособность неизвестно. Кроме того мне не был предоставлен документ подтверждающий оплату товара. В Кредитном договоре отсутствует отметка Банка, печать и подписи представителей банка. Всё это является нарушением банковского законодательства и закона о защите прав потребителей, также является основанием для признания данной сделки недействительной на основании статьи 178 ГК РФ «Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения», 179 ГК РФ «Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной или стечения тяжелых обстоятельств». 21.05.2016 г. в 16-00 я обратилась на горячую линию КБ "Ренессан Кредит" с устным заявлением о расторжении кредитного договора. 21.05.2016 г. в 17-00 я обратилась в ООО "Элита" с письменным заявлением о расторжении договора №ШЛЕ-05-20 от 21 мая 2016 г. (при этом взяв у них копию с отметкой о принятии моего заявления). 23.05.2016 г. я обратилась в отделение ООО КБ «Ренессанс Кредит» по адресу: г. Ставрополь, ул. Мира, д. 331, где просила принять заявление об отказе от кредита, а также отзыв оферты. Сотрудница банка сняла копии со всех вышеуказанных договоров, а так же копию с моего заявления в ООО "Элита " о расторжении договора №ШЛЕ-05-20 от 21.05.2016 г. и зарегистрировала мое обращение под номером 14986984. Так же сотрудница банка подтвердила, что на момент времени 17-30 23 мая 2016 г. кредитный договор от 21.05.216 г. не активирован и соответственно перевод денег не осуществлен. Прошу заметить, что перевод денежных средств на счет ООО «Элита» был осуществлен лишь 14.05.2016 г, после нескольких моих обращений и просьб не делать этого. В соответствии со статьями 807, 819 ГК РФ, кредитный договор считается не заключённым до фактической передачи денежных средств. Заёмщик вправе отказаться от кредита полностью или частично, уведомив об этом Кредитора на законном основании ст. 821 ГК РФ, ст. 439 ГК РФ – отзыв акцепта оферты, что я и сделала. Оформив кредитный договор без моего согласия, Вы портите мне кредитную историю. Ответ по моему обращению от 23.05.2016 г., я получила, мне позвонили 24.05.2016 г. сотрудники банка и сказали, что денежные средства в размере 47 220,00 рублей переведены в ООО "Элита" и для отмены операций мне необходимо придти в ООО «Элита» и взять у них соглашение о расторжении договора №ШЛЕ-05-20., что является уже само по себе нарушением моих прав об отказе от кредита, тем более, что Кредитный договор от 21 мая 2016 г. является двусторонним, и заключен между мной и банком! Соответственно вопросы об отмене транзакций по перечислению денежных средств я также решаю напрямую с банком. А вопросы по возврату товара я решаю с продавцом данного товара. То есть здесь действуют 2 различных договора. И моё решение об отказе от кредита и просьбы об отмене операций о перечислении безналичных денежных средств, сделанных банком, не зависит от процедур возврата товара /расторжение договора купли-продажи. В ООО "Элита" мне сказали, что все претензии по кредитному договору, я должна решать с банком и салон к данному вопросу не имеет никакого отношения. На данный момент я нахожусь в очень сложном материальном положении, я являюсь пенсионером и в данный момент не в состоянии выплачивать сумму прописанную в договоре. На основании изложенного, руководствуясь статьями 177, 178, 179 Гражданского кодекса РФ, статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», письма Роспотребнадзора от 12.07.2007 N 0100/7062-07-32 требую: 1) Предоставить справку по счёту №4****3544, оформленного на мое имя, с полной информацией по выданному мне кредиту; 2) Предоставить выписку по счёту №****3544, о движении денежных средств; 3) Предоставить информацию из вашего регламента с выдержками о том, из каких документов должен состоять пакет документов на потребительский кредит, т.е. сам договор, анкета-заявление, подписанные с двух сторон, ксерокопия паспорта, справка с места работы, справка о доходах, и т.д.; по регламенту с выдержками при каких условиях кредит не выдаётся, может ли неплатёжеспособность являться основанием невыдачи кредита; прошу поднять мой пакет документов на потребительский кредит от 21.05.2016 г. и сделать опись прилагаемых к нему документов; 4) Предоставить документальную информацию каким образом ООО КБ «Ренессанс Кредит» сотрудничает с ООО «Элита», копию нотариально заверенной доверенности сотрудников ООО «Элита» на представление интересов банка и возможность предлагать заключить кредитный договор, предоставлять клиентам для подписания документ называемый «Кредитный договор» с предложением заключить кредитный договор от лица ООО КБ «Ренессанс кредит» (оферта). 5) На основании обращения от 23.05.2016 г. №14986984: -Аннулировать документ "Кредитный договор от 21 мая 2016 г. №****3544 ". На основании ст. 439 ГК РФ, основании Извещения об отзыве оферты, которое было отправлено ранее, ст. 821 ГК РФ об отказе получении кредита. -Отменить транзакцию банка о переводе денежных средств в размере 47 220,00 руб. на счет ООО «Элита». Также на основании ст. 439 ГК РФ отзыве акцепта оферты, ст. 821 ГК РФ об отказе получении кредита; 6) Дать ответ: На каком основании не смотря на устное обращения в банк от 21.05.2016 г. и письменного обращения в банк от 23.05.2016 г. и просьбами не перечислять денежные средства на счет ООО "Элита", они были всё равно были перечислены? Прошу предоставить мотивированный и обоснованный ответ в письменной форме на форуме и письмом по почте.

20 мая 2016 г я провела оплату по действующему кредитному договору в терминала банка. Со слов сотрудника банка оплаты проводятся с этого терминала день в день. Сегодня, 23.05, мне поступила смс о просроченной задолженности. При общении с сотрудником банка сегодня же, в 19-47, по тел. 88007001042, я выяснила, что мне необходимо оплатить штраф. За язык вашего сотрудника никто не тянул озвучивая эти сроки оплаты, тем более он работает в вашем банке и не доверять ему у меня не было причин. Теперь после этой смс-ки у меня сложилось устойчивое впечатление, что сотрудники банков лгут, дабы побольше заработать на свой карман или сломать кредитную историю клиента. Пожалуйста разберитесь в данной ситуации.

Было-бы хорошо оплачивать кредит с карты сбербанка, как это сделано в других банках. У нас в городе всего одно отделение вашего банка, где всего два терминала оплаты. Увеличьте количество отделений или дайте людям возможность оплачивать кредит с карт других банков.

19 мая, моя мама (63 года) обратилась в отделение банка Ренессанс (Москва, метро Перово). Предварительно одобрив заявку на кредит, мама собрала все документы и отправилась в банк. Ее встретил сотрудник банка Е. Изложив суть дела, что кредит на 350 000 руб. ей уже одобрили, мама предоставила документы. Прождав около часа, Е. ей сказал, что банк одобряет только 200 000 руб. Мама начала выяснять обстоятельства, почему по телефону одобрили одну сумму, а по факту - другую. На что Е. ответил, что она (моя мама) тупая и ничего не понимает (с).

Моя просьба заключается в следующем: выяснить и разъяснить мне, кто дал сотруднику банка Е., право оскорблять посетителей. Заранее благодарю.

Это отделение медленное. Сижу, жду уже 40 минут, чтоб снять денег, хотя было 3 человека передо мной, вообще во всем банке!!!!

В 2010 году активировала карту банка ренессанс. Сама не пользовалась, отдала брату по необходимости. На данный момент по карте просрочка, со мной разговаривают с НСВ. Первый платеж на который договорились я оплатила 20000. Прошла неделя, требуют столько же. Такой возможности нет конечно. Заехала в банк за договором, так как мой при переезде утерян. Получила отказ. Каким образом я могу его получить?

Прошу предоставить мой договор.

Нарушения банка при заключении кредитного договора от 30.04.2015 года: 1. Договор оформлен без соблюдения существенных условий, указанных в Индивидуальных условиях Договора (Приложение 1) и в Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (далее – Общие условия). В частности, не был заключен Договор счета, предусмотренный п.9 Индивидуальных условий кредитного договора и п 2.1.1 Общих условий. 2. Клиенту не предоставлены документы, являющиеся неотъемлемой частью Кредитного договора: Условия, Тарифы и иные документы (График платежей). 3. Подпись клиенты на третьей странице оферты отсутствует. 4. При оформлении заявки на кредит в салоне красоты «Баурри» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 7, не было представителя банка, в салоне не было никакой вычески «КБ Ренессанс кредит» и правил предоставления кредита. 5. Без заключения Договора счета Банком и Клиентом – банк самовольно открыл на мое имя счет. 6. Банк проигнорировал мои телефонные обращения и дезинформировал меня: В телефонных разговорах с представителями банка, сделанных до перевода денег на открытый на мое имя счет и перевода денежных средств на счет ООО «Космопроф», я просила Банк не одобрять этот кредит и отозвать (аннулировать) мою заявку на кредит. Также менеджер Банка дезинформировал меня, что я не могу отозвать оферту, он сказал, что мне следует отнести заявление об отзыве заявки на кредит в ту торговую точку, где оформлялся кредитный договор и передать его представителю банка. В тот же день я была в косметическом салоне, где ранее подписала эту оферту, со свидетелем. Никакого представителя банка там не было, администратор салона отказалась принимать у меня какие бы то ни было заявления, хотя ранее именно в этой точке сотрудники ООО «Космопроф» навязали мне эту оферту. Телефонные разговоры в Банке записывались, и, согласно п. 16 Индивидуальных условий, а также п.1.2.3.6 и п 1.2.3.7 Общих условий, являются подтверждением факта обращения клиента в Банк. По моему запросу Банк отказался предоставить мне расшифровку записи телефонных разговоров. Также Банк отказался предоставить список магазинов-партнеров на дату заключения Договора (на сайте банка в списке магазинов –партнеров отсутствует как косметический салон «Baurri», так и ООО «Космопроф») 7. Средства, зачисленные на счет, открытый на мое имя и банке, были переведены не на счет, указанный в п. 11 «Индивидуальных условий кредитного договора» банковской оферты, которую я подписала, а на совершенно другой счет. 8. Мои персональные данные были переданы в коллекторское агенство МБА, а затем в коллекторское агенство КредитЭкспресс, которое донимает меня звонками, смс и письмами с обвинениями и угрозами в адрес меня и моих родственников, несмотря на то, что Кредитный договор между мною и КБ «Ренессанс Кредит» заключен не был, что является грубейшим нарушением Закона о персональных данных. Поскольку банк КБ «Ренессанс Кредит» по неизвестным мне причинам открыл счет на мое имя, зачислил на него деньги и перевел их на какой-то непонятный счет (банк утверждает, что на счет магазина-партнера банка, ООО «Космопроф»), считаю своим долгом сообщить банку, что с 15.03.2016 ООО «Космопроф» находится в стадии реорганизации, и если банк заинтересован в возврате своих денежных средств, ему необходимо срочно связаться с ООО «Космопроф». Также я требую в срочном порядке отозвать мои персональные данные из коллекторских агенств и принести мне извинения.

Никогда необращайтесь в этот банк. Банк нагло обманывает клиентов при выдаче кредита. Сначала называют одни цифры по кредиту, когда человек кредит оформляет, появляются совершенно другие гораздо выше. Я, когда оформлял кредит, задал сотруднику банка конкретный вопрос - какую сумму я буду должен внести при досрочном погашении. Сотрудник банка дала мне конкретный ответ, я оформил кредит и когда звонил в банк чтобы его погасить выяснилось, что те первоначальные средства, которые я внес, по какой-то причине явились не взносом по кредиту, а каким-то платежом в магазин, и сумма при досрочном погашении увеличилась почти на 7 т. р. по сравнению с той суммой, которую мне сотрудник банка называл при оформлении. Поэтому, если не хотите быть обманутыми, никому не советую пользоваться услугами этого банка. Ну и просто почитайте отзывы от людей по этому банку. Один из самых плохих банков, который собирает больше всего негативных отзывов от клиентов.

Перестаньте обманывать людей.

Здравствуйте! Клиентом вашего банка я была один месяц. Сотрудничать с вашим банком не хочу, на то есть свои причины. Но сотрудники вашего банка, на протяжении 3 дней, мне звонят на телефон, хотя я просила меня не беспокоить. Что за кошмар.

Прошу и впредь на мой телефон не звонить и не беспокоить, мои данные убрать из вашей базы. Спасибо.