Нарушение сроков предоставления ответа

01.11.2024 17:02:04

Банк не хочет и не желает рассматривать ни мое обращение, ни запрос полиции. Нарушает все возможные законы, за что банк можно привлечь к административной и уголовной ответственности. Полиция сообщает, что от Банка нет информации, прошло уже почти 2 месяца с подачи полицией запроса. Банк намеренно скрывает счета дропперов, т.к. первое обращение в банк было 5 месяцев назад. Просьба оказать содействие в рассмотрении моего обращения и запроса от правоохранительных органов. Ссылка на законы, которые нарушает Банк: * ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 08.08.2024) "О банках и банковской деятельности" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2024) Ст. 30.1. Рассмотрение кредитной организацией обращений ФЗ от 01.04.2022 № 77 - ФЗ «О внесении изменений в статью 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» и статью 9 Федерального закона «Об оперативно-розыскной деятельности». *Статья 13.п.4. Права полиции

Ответ представителя банка

05.11.2024 10:45:41

Добрый день.

Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией.

Информация банком была принята. Видим, что ответ по вашему обращению вам ранее предоставлялся по телефону.

Данные по официальным запросам правоохранительных органов предоставляются только инициаторам. Предоставляем номер телефона по служебным вопросам: 8 (495) 783-4600, линия работает в будние дни с 09:00 до 19:00.

С Уважением,
Ренессанс Банк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Александр, представители Банка Ренессанс не сотрудничают с АРБ по вопросам данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.