Отвратительно

Сегодня пришла в отделение СПб, пр. Энгельса 132, с целью получить новую карту, так как предыдущую я заблокировала. Выдали новую без проблем. Очень долго выясняли вопрос, при снятии с карты д/с при ее закрытии, взимается ли комиссия, или нет. Это в кассе заняло времени 15-20 минут. Ничего не знают. Когда вышла из кассы, получив в итоге, деньги свои без комиссии, мне предложили подождать, пока та девушка обслужит клиента. При этом, в зале были и другие менеджеры, но никто не позвал меня, чтобы обслужить. Девушке я сообщила, что хочу закрыть карту 7% годовых и выпустить мне карту 8% годовых, так она не завела заявку на выпуск новой дебетовой карты, с другим ТП, хотя, могла бы и это успеть сделать. Мне было сказано, что выдается только одна дебетовая карта - либо карта, по которой 7% на остаток, либо карта, по которой 8% на остаток д/с при выполнении всех условий. Так я и не поняла, обязательно ли надо выбирать только одну дебетовую карту, или все же, две карты можно дебетовые с разными тарифными планами? Менеджер ввела меня в заблуждение? Непонятно. Получив деньги свои в кассе, я сидела в очереди более одного часа. Время, которое я провела в отделении банка - более, чем полтора часа. Такое впечатление, что менеджеры не заинтересованы в том, чтобы выдавать дебетовые доходные карты, а оформлять кредитные карты, кредиты наличными. Мало того, мне сказали, что проценты на остаток д/с мне не начислят, так как деньги пролежали, которыми пользовался банк, менее одного месяца. Не пойду в отделение, пришлите мне курьера, чтобы оформили дебетовую карту 8% годовых на остаток. Да, и когда я отошла на некоторое время, так как ждать долго было просто невозможно, говорю менеджеру: "Если меня сейчас обслужат быстро, то я останусь", на что мне было сказано, что быстро обслужить меня не получится, а ведь в отделении были еще сотрудники, однако, никто обслуживать меня не стал. Я и сказала, что отзыв о такой работе я напишу публично и вышла из отделения.

Мои требования: 1. Выплатить проценты 7% годовых, так как карта доходная, банк пользовался какое-то время моими д/с. 2. Прислать мне курьера, чтобы мне выдали дебетовую карту с 8% годовых, в отделение не пойду, где такое неудовлетворительное обслуживание. 3. Наказать сотрудников отделения. 4. Закрыта ли моя карта доходная под 7% годовых? Заявление на закрытие карты я не писала.