Отзывы и жалобы. Райффайзенбанк

Добрый день! В течении пяти лет я оплачивала авто кредит в Райффайзен. Последние полтора года оплачиваю через корреспондентский счет. В мае оплатила кредит, деньги вернулись на счет стороннего банка. Заплатив комиссию повторно, деньги отправила снова. В июне 2017 года оплатила кредит через корреспондентский счет, деньги были возвращены обратно. Позвонила в банк, сотрудники объяснили это тем, что кредит оплачен раньше положенной даты. Я сказала, что оплачивать не буду, так как нет времени и возможности посетить сторонний банк. В июле оплачу за два месяца и закрою кредит. 14 июля 2017года я приехала в Райффайзен банк на Крауля, 9, мне сказали сотрудники, что лучше всего оплатить через корр.счет и когда деньги поступят, кредит автоматически закроется. Я приехала в Бинбанк, позвонила сотрудникам в Райффайзен и уточнила сумму оплаты. Так как с учетом прихода денежных средств в банк, сумма неизвестна...я оплатила чуть больше денег. В итоге я заплатила 22 000 руб. 17 июля мне перезвонили из Райффайзен, оказалось, что деньги до сих пор не поступили. 23 июля мне прислали смс о том, что я до сих пор не погасила кредит. 24 июля я звонила на все телефоны в Райффайзен, мне ничего конкретного по моим деньгам не могли сказать. Я уточнила номер платежного поручения и оказалось, что деньги находятся на балансе, которым по неизвестным мне причинам, не занимаются специалисты. Девушка сказала, что перезвонит мне и, видимо, про меня опять забыли. Спасибо сотрудникам Бинбанка, что мне помогли в данной ситуации, что не могу сказать о сотрудниках Райффайзен банка. 25 июля я сама, в очередной раз позвонила в банк и уточнила, что все таки произошло с моими деньгами и где они находятся. Ничего конкретного мне так и не сказали и почему опять денежные средства ушли в банк сторонний? На сегодняшний день, хочу до Вас довести, что я не буду оплачивать проценты с 14 июля. Если вы не решите этот вопрос в мою пользу. Я не буду оплачивать последний взнос в размере 22 000. Я жду от Вас ответа до 28 июля включительно. Как то странно происходит, Вам несешь деньги, вы их не берете. Или вы считаете, что я должна оплачивать проценты дополнительно?

Здравствуйте! У меня небольшая торговая оптово-розничная фирма (ООО). Я заключил договор с платежным агентом, через которого планирую принимать платежи от физических лиц. Для этого нужно открыть в банке спец счет 408***. Я пытаюсь открыть в Райффайзенбанке. Они с меня требуют встать на учет в РосФинМониторинг (РФМ), либо предоставить справку от РФМ, что вставать не надо. Я звонил туда и мне сказали, что это вставать на учет не надо, да и на сайте есть такая же информация fedsfm.ru, но и справок они не дают. Я это все сказал представителям банка, они настаивают на своем. Правомерно ли требование банка и что мне теперь делать? Спасибо!

Взят в Райффайзенбанке кредит в сумме 300000 рублей под 14,9 % на два года. Ежемесячный платеж составил 14678,84. Но при подробном вычислении (14678,84 ×24-300000)/300000)×100=17,43%) в документе переплаты составляют 53025,27 или 17,67%. Прошу разобраться в ситуации в целом, в том числе в моем случае.

Добрый день. Мне ежедневно с раннего утра и до поздней ночи поступают звонки на мой мобильный телефон от Райфайзенбанк. У меня кредита в данном банке нет, клиентом не являюсь. Ищут заемщика. Ни один раз говорила, что не общаюсь с этим человеком, но звонки продолжаются.

Прошу удалить мой телефон из базы Райффайзенбанка и привлечь банк к установленной законом ответственности за передачу сведений о заёмщике третьим лицам.

Оформили ипотеку в Райффайзенбанке, пришло время оформлять закладную. Подавали документы через МФЦ. Документы готовы, но закладную нам не отдают без доверенности от банка, либо банк ее должен забрать сам. В банке с нас требуют оплатить доверенность почти 3 тыс. На сколько это законно? Получается я должна за них выполнить обязанности и забрать закладную и отвезти им же за мои деньги. Сотрудник мфц говорит, что почти все банки забирают сами. А почему мы должны за это платить? Почему банк не забирает ее сам? Со своей стороны мы выполнили все что должны. Как мне выяснить свои права?

Почему Райффайзенбанк не ценит своих зарплатных клиентов. Завышенные ставки по потребительскому кредиту и навязывание обязательной страховки единовр. финансовой защиты - это просто недопустимо. Условия ужасные. Обратилась в Томский филиал, предложили процентную ставку 18,9% как зарплатному клиенту! Потом вроде снизили до 13,9%, но с обязательной страховкой единоврем. финанс. защиты. Возмущен до предела таким безобразием. Беру кредиты постоянно и всегда вовремя и без просрочек все выплачиваю. Иногда даже досрочно. Буду искать другой банк и отказываться от зарплатного проекта.

Раффайзенбанк в декабре 2015 года забрал в счет погашения кредита жилой дом с земельным участком. Часть кредитных средств погашалась материнским капиталом. На сегодняшний день детей потерявших одного кормильца в 2014 году и отца инвалида выселили из единственного жилья. Детский капитал не возвращен.

Два месяца назад купила сим карту в салоне МТС. Как только активировала её сразу посыпались звонки и СМС от банка. Наверное до этого карта принадлежала другому человеку. Несколько раз я связывалась с банком, но мне постоянно говорят, что проверят информацию. И так уже два месяца.

Пришло смс уведомление: "Баланс вашей карты уменшился". Уменьшился и всё, никаких объяснений. Зато потом позвонил оператор и начал угрозами убеждать меня заплатить ещё.

СЕГОДНЯ, ПРИ ОПЛАТЕ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ КРЕДИТУ ЭТОГО ЖЕ БАНКА, В КАССЕ ОФИСА РАЙФФАЙЗЕН БАНК В Г МИАСС, ПР-КТ ОКТЯБРЯ, 72, ЧЕЛЯБИНКСОЙ ОБЛ, С МЕНЯ ВЗЯЛИ КОМИССИЮ ЗА ПЛАТЕЖ ОБЪЯСНИВ, ЧТО ЕСЛИ СУММА ПЛАТЕЖА МЕНЬШЕ 30 000РУБ, БЕРЕТСЯ КОМИССИЯ. КРОМЕ ТОГО В ЭТОМ ЖЕ БАНКЕ ПО ЭТОМУ ЖЕ КРЕДИТУ Я ВНОСИЛ СУММУ БОЛЬШЕ ЧЕМ ОЧЕРЕДНОЙ ПЛАТЕЖ, НО ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО РАЗНИЦА МЕЖДУ ОЧЕРЕДНЫМ ПЛАТЕЖОМ И ВНЕСЕННЫМИ ДЕНЬГАМИ ШЛА НА ПЛАТЕЖ ПО ПОЛИСУ, КОТОРОГО Я НЕ ВИДЕЛ И НИКТО ИЗ ОПЕРАЦИОНИСТОВ МНЕ НЕ СМОГ ОБЪЯСНИТЬ, ЧТО ЭТО ЗА ПОЛИС И НИ ОДНОЙ КВИТАНЦИИ ОБ ОПЛАТЕ ПОЛИСА МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ.

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ О ПРАВОМЕРНОСТИ ВЗЯТИЯ КОМИССИИ ПРИ ОЧЕРЕДНОМ ПЛАТЕЖЕ И О СНЯТИЯ ДЕНЕГ НА ОПЛАТУ СТРАХОВОГО ПОЛИСА БЕЗ КВИТАНЦИЙ.

Если вы берёте кредит и, не тратя ни копейки, решаете вернуть его через неделю, то вам придётся заплатить 240 тысяч страховки (узнаете вы об этом, когда решаете погасить сумму). 100 из них вам, в лучшем случае, вернут (если вы быстренько заплатите). Надо сказать, что я действительно шокирована происходящим. В договоре есть упоминание страховки и написано, что время свободного ознакомления - 16 дней. Когда я пришла в банк на 8-ой день после подписания договора, оказалось, что время свободного ознакомления сократилось до 7 дней. Стоит отметить, что менеджер не упоминала мне об этом при оформлении кредита (хотя теперь она утверждает обратное). Якобы страховка с 16дневным ознакомительным периодом - медицинская и стоит 20 000 (на данный момент жду уже 22 дня возвращения этой суммы), а вот бумагу о немедицинской загадочной страховке в 200 тысяч и 7 дневным ознакомительным периодом мне даже не показали (!!!). Как это возможно вообще? -Нет ни одной бумаги, где говорится, что после 7 дней я не могу отказаться от страховки в 200 000 рублей, а также нет моей подписи на этой бумаге! - Наш менеджер говорила Вам вслух (потрясающий подход к делу), а цифра "16" у Вас возникла в голове (Цитата из разговора с очень "вежливой и отзывчивой" менеджером Юлией из отделения на Австрийской площади). Короче говоря, за то, что я непользовалась кредитом и опоздала на один день (не будучи уведомленной, что я опаздываю), мне теперь нужно заплатить 140 тысяч. Прощай, долгожданный отпуск! Просто предупреждаю вас, друзья, и крайне не рекомендую банк Райффайзен.

Вернуть медицинскую страховку в размере 20 000 рублей!!!

Прошу уточнить как можно оперативнее информацию по обращению CLM000000281999. Были проблемы с зачислением денежных средств через терминал МКБ 09.09.2017 в 19.09. Сотрудники МКБ сообщили, что все проблемные платежи (подобные моему) были отправлены единой суммой по внутреннему партнерскому договору между банками 13.06.2017 и денежные средства были приняты Вашим банком. В этом платеже была и моя сумма на 45 000. Прошу Вас уточнить и помочь в оперативности зачисления данных средств на мою карту. Я уже устала Вам звонить и спрашивать о своих деньгах. Да, Ваши сотрудники весьма обходительны и крайне вежливы в общении, но, к великому сожалению, на оперативность возврата моих денег это никак не влияет. А этот фактор сейчас является самым важным. Ваш сотрудник обещал мне помочь в решении вопроса до 16.06.2017. Крайне важно поступление денежных средств до данной даты. Очень прошу Вас помочь.

Я являюсь женой Андрея Владимировича, сообщаю Вам о своем не согласии в одобренном в райффайзенбанке кредите, так как на иждивение у Андрея Владимировича находится несовершеннолетняя 1,6 годовалая дочь и я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет. На сегодняшний день, мой муж, Андрей Владимирович, является не платежеспособным. Прошу не выдавать денежные средства в кредит гр. Р.А.В.

Заблокировали карту (зарплатную) и не могу снять деньги находящиеся на счету, даже при наличии паспорта. Ни смс уведомления, ни объяснения причины блокировки сказать не могут! Находился в командировке в г. Красноярск. 02.06.2017 г. покупал продукты в дорогу и выяснилось, что карта блокирована. Позвонил на "горячую линию" там мне пояснили, что карта блокирована и нужно обратиться в отделение банка. 03.06.2017 г. в районе 12:00 местного времени я пришел в отделение Райфайзенбанка по адресу: г. Красноярск, пр.. Мира, 74А. Там девушка мне пояснила, что карта ваша блокирована службой безопасности... Я спросил почему? Как? за что? Она мне сказала, что пояснить не может. Сказала только, что я якобы совершал какие-то "запрещенные операции". Хотя я кроме как снимать деньги в банкомате или расплачиваться ей в супермаркетах ничего не делал. Даже в интернете ничего не покупал с помощью нее, не привязывал к телефону ее и ни разу не делал с помощью нее переводов, никуда вообще. Разве что мобильный банк у меня подключен. И заработная плата у меня не преувеличивает 40 тыс. рублей. Что тут подозрительного? И почему мне не могут пояснить, почему заблокировали? Выдать деньги со счета при наличии паспорта девушка тоже мне отказалась!!! Сказала только открывайте счет в другом банке приносите нам реквизиты и мы вам переводом переведем!! Я ей пояснил, что нахожусь в командировке и деньги которые на карте мне нужны на обратную дорогу!!! Она только нахамила в ответ!!! Говорит, звоните на "горячую линию" там вам все пояснят, звоню туда мне говорят мол приходите в отделение!!!! Это вообще какая-то ситуация из ряда вон! Что делать мне с этим банком? И как наказать этих нехороших людей? Почему они не уведомили меня, что заблокировали карту? И почему я не могу снять деньги со счета в отделении?

Банк неправомерно списал с моего счета деньги. Предлагали год бесплатного обслуживания при открытии карты "ВСЕСРАЗУ" до конца января 2017. В январе я открыла карту, выполнила все условия, указанные Банком, но стоимость годового обслуживания с меня была списана. Мое письменное требование их вернуть и неоднократные звонки банк проигнорировал. Только после обращения в суд, спустя 2 месяца, банк соизволил вернуть деньги. При этом вместо извинений и компенсации материального и морального ущерба в суде позиция банка заключалась в том, что я вообще должна радоваться, что в итоге все-таки увидела свои же деньги опять на счету. Никакого уважения к клиентам и к законам Российской Федерации у этого банка нет. Избегайте Райффайзенбанк, если не хотите тратить нервы и время, переживать за сохранность своих денег и возвращать их в итоге через суд.

29 апреля: взял в прокат автомобиль в Париже. Депозит, примерно 125000р., был залочен с кредитной карты банка, выпущенной в рамках пакета Золотой, месяцем ранне. 5 мая: чтобы не платить проценты за залоченный (но не списанный) депозит, перевел собственные средства 125000р. на счёт кредитной карты с рублевого счёта, используя меню "Переводы между своими счетами" приложения R-Connect для iPad (это важно, какое приложение я использовал, т.к. функционал у приложения под разные платформы у раффайзена отличается). 13 мая: депозит, после возврата автомобиля, был разлочен. Соответственно, на кредитной карте оказались собственные средства в размере 125000 рублей. 15 мая: 1) попытался перевести собственные средства в размере 125000р. обратно, с кредитного счёта на рублевый, используя меню "Переводы между своими счетами" приложения R-Connect для iPad. Оказалось, что кредитный счёт можно указать только в качестве счета назначение, а в качестве счёта источника нельзя; 2) перевел собственные средства в размере 125000р. на дебетовую карту, используя R-Connect для iPad. Т.к. я подозревал, что кредитный счёт невозможно указать в качестве источника, я внимательно просмотрел каждый экран приложения при выполнении перевода - приложение не сообщило мне ни о каких комиссиях, ни об ограничения на сумму перевода. Всё прошло точно также, как и при переводе 5 мая. 16 мая: 1) обнаружил, что с меня списана комиссия в размере 4050р. за перевод собственных средств. Ни одного сообщения о списании комиссии я не получал. Позвонив в банк выяснил, что перевод собственных средств не отличается от перевода средств с кредитного лимита в приложении и поэтому была снята комиссия. Для перевода без комиссии надо обращаться в банк; 2) при обращении в банк мне объяснили, что данная комиссия была снята с меня на основе тарифов по обслуживанию кредитных карт за моментальный перевод. Сотрудник распечатал мне тарифы от 5 декабря 2016 года, в то время как на сайте тарифы от 09 апреля 2017 года. В обоих тарифах максимальный моментальный перевод ограничен 75000р. (сноски 16 и 17 соответственно), что на 50000р. меньше суммы которую я перевел 15 мая; 3) перевел собственные средства в размере 5000р на кредитную карту с дебетовой, используя R-Connect для iPad, для проверки безкомиссионного перевода в отделении; 4) оформил безкомиссионный перевод собственных средств в размере 5000р. в отделении. Но оказалось, что с меня уже удержаны проценты в размере 4р. 33к., в связи с чем перевод был оформлен на 4995.67р. В приложении этого не видно абсолютно; 5) оформил обращение о возврате комиссии, входящий номер CPL000000440210. Также: 1) операцию от 5 мая не видно в выписке кредитной карты, в приложении R-Connect для iPad.

На основании какого закона 13 мая в 21-55 по Новосибирскому времени мой звонок который был адресован другому человеку был переведен с другого номера на номер 88007000075 и это уже не первый случай, так же действует и банк втб24, при звонке любому человеку банк перехватывает звонок. Прошу принять меры к сотрудникам банка.

Стал жертвой телефонных мошенников, представившихся сотрудниками службы безопасности Райффайзен банка. Сказали, что с моей карты происходят подозрительные списания. В итоге сам сообщил им код для подтверждения якобы отмены списания денег. Через несколько минут, заподозрив обман, позвонил в службу поддержки банка. Там подтвердили, что это были мошенники. На мою просьбу отменить или в крайнем случае, заморозить перевод денег в Альфабанк (судя по SMS сообщениям Райффазен банка именно туда ушли деньги), мне сказали, что это невозможно. Прав ли банк, который ничего не сделал для отмены или заморозки транзакции, учитывая что я позвонил и заявил о мошенничестве буквально через 5 минут после инцидента?

Приехал в отделение Райфайзен банка находящегося по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д.72, к.4. Сотрудник банка отказалась открывать мне счёт без объяснения причин, хамское поведение и наплевательское отношение к клиенту, который был готов перевести в банк сумму более 3 млн. $.

Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию с отказом от обслуживания без объяснения, и хамство со стороны сотрудницы банка.

Добрый день. Уже в течении 1.5 лет (приблизительно) я получаю уведомления о приближении следующего платежа. О том, что у меня имеется задолженность, что следует обратиться в банк о погашении задолженности. И все бы ничего, если бы у меня вообще был хоть какой-то кредит. Живу без кредитов и уж тем более никогда не брала кредит в "Райффазене". Надоели эти уведомления и какие-то звонки из банков (намерено не беру трубку, не хочу тратить свое время на бессмысленные переговоры). Прошу разобраться в этом вопросе!!! Спасибо.