Отзывы и жалобы. ПСБ

В воскресенье, 06.12.2014, мне, на мобильный телефон, поступил звонок от сотрудника головного московского офиса, С. Андрея. Г-н С. потребовал от меня выдать персональную информацию, а именно, знаком ли я с г-ном Васиным А.Ю. После чего, я поинтересовался, почему я должен отвечать на этот вопрос, мне было сказано, что мой номер был оставлен г-ном В.А.Ю в отделении банка, как контактный. Я сказал, что сомневаюсь в последнем факте, и сказал, что не собираюсь выдавать эту информацию. После чего, в мой адрес поступила угроза от г-на С. Андрея, что мне будут поступать звонки каждые 1,5 минуты, в мой выходной день, пока я не выдам данную информацию. Это очень похоже на шантаж. После того, как я ответил, что не собираюсь выдавать некоему человеку по телефону информацию личного плана, разговор был закончен. Через несколько минут мне поступил повторный звонок с сотового телефона г-на С. На вопрос, что конкретно от меня нужно, и почему им нужен В.А.Ю. мне было сказано, что для г-на В. у г-на С. есть некое "специальное предложение". Мною было сказано, что я не работаю в PR-отделе Промсвязьбанка, и не собираюсь никому передавать рекламные данные Вашего банка. В общей сложности мне поступило 3 звонка с угрозами от Ваших работников. Подытоживая: думаю, любой человек, который ценит время своего отдыха, не желает получать такие звонки, тем более лояльный клиент Вашей организации. Такие сотрудники, как Андрей С., очерняют репутацию любой организации, нарушая нормы этического поведения и моральных границ. Также я уверен, что мои контактные данные передаются между отделами Вашего банка, хотя никакого соответствующего разрешения я не давал. Иначе, как Вы объясните наличие моего личного номера телефона в данной службе, несмотря на отсутствие задолженности по моим картам?

Провести служебную проверку и наконец-то дать хоть какую-то обратную связь.

В Промсвязьбанке открыт интернет вклад "Моя выгода". По договору дата возврата вклада 4 января 2015 г, путём перечисления денег на карточный счёт. 5 января решила воспользоваться своими деньгами. Но вдруг оказалось, закрытие вклада 12 января (так как праздники). Как так? Закрытие не предусматривает посещение офиса, до этого в банке говорили, что всё будет без проблем, т. к. через интернет банк то выходные не влияют на операции по вкладу. В договоре на открытие вклада чётко прописана дата закрытия 4 января. Про праздники и выходные ничего не оговаривалось.

Разобраться в правомерности изменения даты окончания вклада. Т. к. я хотела с 5 января открыть вклад "щедрый процент" 18% годовых, то прошу возместить мою упущенную выгоду за эти дни.

Здравствуйте. Я крайне возмущена тем, что у меня со счета сняли 2580 и 1800 рублей комиссии за превышение снятия наличности более (я снимала более 150 000 рублей за сутки). Раньше же просто было - если есть лимит, значит банкомат просто не выдает деньги. Сейчас же меня ввело в заблуждение то, что банкомат выдал мне больше денег - я считала, что у меня просто повышенный лимит на выдачу наличных средств. Но когда пришло две смс с суммами комиссии я чуть в обморок не упала. За что такие огромные суммы то? Можно ли как то отменить эти операции? Куда можно обратиться, пожаловаться.

Прошу отменить данную комиссию.

Здравствуйте. Я к вам обращаюсь с таким вопросом и жалобой. Помогите. Мой сын 21 февраля 2014 года попал в ДТП. В тяжелом состояний его отвезли в больницу с диагнозом открытый перелом 2 х костей правой большой берцовой кости, сотрясением головного мозга, сломанные ребра 1-7, он пролежал в Александровской больнице с 21.02.14 по 30.05.14 его выписали для прохождения лечения в другой больнице с 07.07.14 по 23.09.14. С последующем лечением по квоте федерального значения. Я звонила в банк предупредила о том, что сын лежит в больнице, отправляла в центральный офис документы подтверждающие это. 26.09.14 сына признали инвалидом 2 группы. Я сразу позвонила в страховую кампанию "Альянс жизнь", мне прислали в электронном виде какие документы я должна им предоставить. 30.10.14 я собрала все документы и отправила по почте пакет. В банк я тоже еще раз предоставила пакет документов. 14.11.14 в дополнительный офис "Большевиков", написала заявление с просьбой о не начисление штрафных санкций. Страховые требуют новых документов, я бегаю их собираю, отправляю в Москву. В банке говорят, что никаких документов не видят. В страховой говорят пусть банк им звонит они подтвердят, что документы у них в работе, банк говорит, что звонить они никуда не будут. 16.12.14 нам пришло письмо из банка "уведомление о начале процедуры принудительного взыскания" или мы должны выплатить все деньги до 29.12.14. Кроме того, что все эти месяцы мне звонили по 4 раза в день и каждый день, оскорбляли меня. Я позвонила Онищуку Артему Станиславовичу, он специалист по сопровождению исполнительного производства и спросила, что нам делать, ведь документы находятся в страховой компаний. Он ответил, что нечего не знает, никаких документов у него нет, оскорбил меня и сына и бросил трубку.

Прошу Вас помогите нам с сыном. Неужели ничего сделать нельзя. Разве банк не может заморозить штрафные санкций и подождать решения страховой компании.

Я являюсь держателем дебетовой банковской карты VISA Трансаэро Platinum, выданной мне ОАО "Промсвязьбанк" в рамках зарплатного проекта. 19 ноября 2014 года я осуществил снятие наличных в банкомате банка-партнера (ОАО "Альфа-Банк") в размере 664 500,00 руб. По условиям обслуживания моей карты (выдержка из тарифа прилагается) ежедневный лимит на снятие наличных 500 000,00 руб. В случае превышения лимита взимается комиссия 2% от суммы превышения. В итоге размер комиссии составил 7 290,00 руб. (выписка прилагается). А должен был составить 3290,00 руб. Банку была направлена письменная претензия от 20 ноября 2014 г. (прилагается) о возврате излишне взысканных средств. Официального ответа от банка не последовало. Однако, из пояснений службы поддержки, а также сотрудников ДО "Профсоюзная" ОАО "Промсвязьбанк", куда в частности было подано заявление, следует, что карта, выданная мне, обслуживается не на условиях Platinum, а на условиях карты Classic, дневной лимит на снятие наличных которой составляет 300 000,00 руб. Этим и объясняется размер комиссии за превышение дневного лимита на снятие наличных. Перед снятием наличных денежных средств я заранее ознакомился тарифами на обслуживание моей банковской карты, на которой написано VISA Трансаэро Platinum и рассчитывал на иной размер комиссии. Банк, должным образом не уведомив меня о иных тарифах на обслуживание, рассчитал комиссию согласно карте категории Classic, тем самым ввел меня в заблуждение.

Прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса.

28.09.14 г. я оплатил покупку авиабилета по кредитной карте PSB-Platinum в размере 75453 руб., через сайт Ozon.Travel. А через восемь дней 06.10.14 г. банк без всяких оснований списывает с карты еще сумму в размере 3860 рублей. На письменную жалобу разобраться с этим, оставленную в отделении на Южной 08.10.14, получаю ответ от банка 05.12.14 года, т.е. почти два месяца спустя, хотя срок рассмотрения составляет до 30 дней. Ответ представляет собой стандартную отписку от банка, якобы это разница с учетом курса валют на дату списания. На мой запрос в Ozon.Travel мне подтвердили, что сумма за билет была выставлена в рублях и все расчеты у них происходят соответственно тоже в рублях, тем более, что я уже далеко не первый раз покупаю билеты через Ozon.Travel (правда по карточке другого банка), и ни разу никаких дополнительных комиссий сверх заявленной стоимости билетов не было. В этом случае Промсвязьбанк просто нагло врет. Причем это у меня уже не первый подобный случай с этим банком.

Прошу вернуть незаконно списанную сумму в размере 3860 рублей.

30.10.2014 г. в 19-21 мною была внесена сумма 25.000 руб. в купьюроприемник банкомата отделения Промсвязьбанк 1905 г. (Краснопресненская). После приема денег автомат завис, деньги на мою карточку не были перечислены. В тот же день в 19-25 на месте написал заявление о возврате денежных средств (принято рук. отделения). По состоянию 07.12.2014 г. было 5 звонков в службу поддержки и приема претензий банка, деньги банк не вернул, в ход идут юридически несостоятельные ответы: сотрудник заболел, в отпуске, рано ушел с работы (запись разговоров сохранена) обещают перезвонить, но никто так и не дает окончательного ответа. По факту такого отношения к клиенту я оставил 3 претензии в службе поддержки клиента банка. Фактически мои деньги находятся в ведении банка и я лишен моего права распоряжаться ими. Прошу содействовать скорейшему возвращению денежных средств, а также проверить банк на массовость таких явлений и упущений. Надеюсь на Ваше воздействие, в банке полное отсутствие уважения и нарушение обязательств к клиенту и к срокам рассмотрения вышеизложенных вопросов.

Вернуть мои личные средства.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка "Промсвязьбанк" в городе Новосибирске. У меня имеется зарплатная карта вашего банка и когда мне потребовались деньги я обратился в представительство банка в г. Новосибирске. Банк предоставил мне потребительский кредит в сумме 300.000 руб на 48 месяцев с процентной ставкой 28,50% годовых, там же мне выдали карту на которую я зачисляю свой ежемесячный платеж, который в последствии путем перечисления попадает на мой счет и зачисляется оплата. На протяжении года я исправно вносил все платежи заранее и суммой больше, чем прописано в графике погашения задолженности. По истечении года мне позвонили из банка и сообщили, что я являюсь добросовестным клиентом и банк снижает мне % ставку на 1 % по кредитному договору, и для этого нужно приехать в банк. Я приехал в банк там мне выдали новый график погашения задолженности с меньшей суммой ежемесячного платежа, но с тем же № 89336544 от 29.10.2013 по 11.10.2016 с процентной ставкой 27.50% годовых. Там же мне предложили оформить кредитную карту на что я согласился. Все было прекрасно и хорошо. Я также исправно и заранее вносил денежные средства с суммой больше чем нужно. В октябре месяце этого года я как обычно произвел платеж, а по прошествии 7 дней начались звонки из отдела по задолженности, звонили мне, моей супруге, сотрудники банка и сообщали о задолженности, на что мы отвечали о дате и времени внесения денег (22/10/14 в 14.06 в терминале в сумме 11.000 руб), но сотрудники, якобы, эту информацию не подтверждали, говорили что не видят поступления денег и просили приехать в банк в г. Новосибирске написать претензию и там же указать всю информацию о платеже, что мной и было сделано. Звонки не прекращались, я каждый день ездил в банк и писал новые заявления, на что сотрудники говорили, что они видят поступления денег, почему в Москве банк их не видит не понятно. И вот в один из дней сотрудник в разговоре с моей женой наконец-то увидел у себя в базе поступления платежей по кредитному договору и по кредитной карте (все платежи были произведены в один день с разницей в несколько минут в одном терминале), сотрудник извинился и сказал, что звонки прекратятся так и было. Пришел срок вносить очередной платеж за месяц я внес 20/11/14 в 07.22 в сумме 11.000 руб все в том же терминале. И с первого декабря звонки возобновились мне и моей супруге. Сотрудники банка уверяют нас, что у нас опять просроченная задолженность, но теперь, якобы, у нас имеется два кредитных договора. Никакого второго кредитного договора быть не может. Есть один под № выше указанным и кредитная карта, которую не понятно кто и на каком основании заблокировал не поставив меня в известность. Также сотрудники банка позволяли себе в адрес моей супруги некорректные высказывания, запугивали судом, переходили на личности, разговаривали в грубой форме. Почему ваши представительства банков не могут разобраться между собой, а перекладывают все на клиента, в суд и правоохранительные органы я могу обратиться сам. Прошу ответить мне на мои вопросы. Когда прекратятся звонки (или они будут продолжатся после каждого внесения денежных средств?), когда разблокируют мою кредитную карту, чтобы я я смог ей воспользоваться? Кто компенсирует мне и моей супруге моральный вред нанесенный вашим банком не заслуженно и без причины??? В противном случае я буду вынужден обратиться в Центробанк и в другие инстанции.

Разобраться в сложившейся ситуации и проинформировать меня, принести извинения моей супруге.

3 декабря 2014 года в отделении Промсвязьбанка, расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, Коминтерна, 176, мною были сняты денежные средства в размере 700000 рублей. Придя домой, я получил SMS-сообщение о том, что за превышение ежедневного лимита на снятие наличных списано 8000 руб. На мой вопрос кассиру, могу ли я снять 700000 рублей, кассир ответила, что могу, но не предупредила о том, что снятие такой суммы будет с превышением лимита и выплатой большого комиссионного сбора. Если бы я знал, что существует такая большая комиссия, то я бы не стал снимать сверх лимита, т.к. особой надобности снимать единовременно данную денежную сумму у меня не было.

Я считаю, что комиссию размером 8000 руб. мне должны вернуть, поскольку меня о ней не предупредили. Прошу Вас рассмотреть вопрос о возврате денежных средств. Прошу разобраться в данной ситуации.

3.12.14 сняла в банкомате Ярцевская, 29 сумму 600 000 р, в чеках была указана сумма комиссии 0 р. Через три часа пришла смс-ка о снятии комиссии 6000 р. сверх установленного лимита. Я была не осведомлена о лимите 300 тыс (ни в чеках, ни договора на обслужив карты не было), первый раз снимала с карты алл-инклюзив деньги. Готова вернуть этот "Сверхлимит". Являюсь клиентом банка с 2010 г и не думала, что такие комиссии и ограничение лимита.

Прошу вернуть комиссию, на счет.

Переехал в Крым по службе. В связи с отсутствием отделения банка оплату во время произвести не смог. От банка поступали смс о необходимости оплатить задолженность, но контактного телефона в данных смс указано не было. В смс о блокировании карты указали телефон, который я попытался набрать со своего мобильного с территории Р. Крым (г. Красноперекопск). Соединение установить не удалось: автоматическая система сообщает, что неправильно набран номер.

Прошу не применять штрафные санкции и перенести срок внесения обязательного платежа на 10.12.2014 года, в связи с тем, что в настоящее время решаю вопрос перевода денег через банк Россия. В связи с тем, что при переезде я забыл документы с реквизитами кредитного счета прошу вас направить указанную информацию на мой электронный адрес. Заранее благодарен! С уважением, Т.А. Собко

В пятницу перевела себе немного денег. Пришла смс от банка - пополнение карты. А деньги снять не могу! Звоню - одна в колл-центре (Яна Черемухина) говорит, что типа не переживайте, деньги будут в течение 2 часов. Звоню через 2 часа (снова все вот это - паспортные данные, вопросы - откуда деньги, а может они не приходили и т.д.). Мастер Кард, оказывается, заблокировал деньги. Я говорю, что сейчас буду звонить в Мастер Кард. Сразу врут другое - нет, Мастер ни при чем, это мы им не доверяем и переводим деньги в течение 4 рабочих дней! Ваша же смс пришла - пополнение карты. Какой Мастер Кард? Какое "не доверяем"? По какому праву банк удерживает мои деньги, которые уже поступили на карту, и еще гонит на платежную систему, которая четко работает во всем мире? (уверяю, это не первая и не единственная карточка Мастер у меня!) Но, ситуация с этим Промсвязьбенком не первая! А вторая за последние 2 месяца! Сначала эти "деятели" полтора месяца не отдавали мою зарплату (карта зарплатная)! Я была в отпуске, и там были не большие перечисления, поэтому я не сильно волновалась. Но когда вторая сумма, которую мне с работы перечислили не дошла, я стала звонить. Одна в колл-центре говорит - разбирайтесь со своей работой, деньги не приходили. Разбираюсь, ок. Взяла справку из бухгалтерии, 2 перечисления - звоню, говорю, когда подъехать и куда? Говорят - нет, не надо, у вас просто карта заблокирована, потому что кто-то с нее деньги в США пытался снять. Ну это я пыталась, а почему мне банк 2 месяца молчит, что карта заблокирована? И при этом врет, что это мой работодатель мне не перечислил?

28.11.2014 г. я внес, через кассу на свою кредитную карту с лимитом в 50 тыс., свои 170 тыс. рублей с целью перевести их на вклад в этом же банке, что и сделал в тот же день. С удивлением увидел, что кредит, которым я не разу не пользовался, уменьшился на 5265 руб. 04 коп. Т.е. за то, что я перевел свои деньги на вклад в Вашем банке, с меня сняли эту сумму. При этом, никакой информации о возможности таких операций мне не поступало.

Прошу вернуть 5265 руб. 04 коп.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка. Сейчас мне ежедневно звонят из службы по работе с задолженностью, хотя я никакие кредиты не оформляла. Во-первых нет желания и необходимости, а во-вторых по закону РФ мне его ни один банк не имеет права выдавать, так как нет паспорта РФ, а лишь вид на жительство. Ситуация сложилась так, что просят погасить долг в размере 4472 р. 6 к., который априори не мог образоваться, так как когда на карточке нет средств (если карта не кредитная) операция выполнена быть не может при оплате товаров. Ваши сотрудники пытаются запугать меня судом, это не пройдет я сама подам в суд за угрозы со стороны сотрудников службы взыскания долгов "Промсвязьбанка" и плюс ко всему за то, что кто-то из сотрудников или может быть ваша система совершили какую-то ошибку при списании средств, а сейчас хотят ответственность переложить на меня, пытаясь доказать, что я воспользовалась предоставленным кредитом. Извините, но я не глупый человек, идти в магазин, зная, что на карте нет средств! Мне приводят сейчас к основанию покупку в магазине 23 октября 2014 г, но опять же повторюсь, она не могла быть совершенна, если на карте не было средств. Может быть списали, а потом платеж не прошел и деньги вновь зачислили на карту!? Тогда напишите все адекватно, что мог кто-то из сотрудников ошибиться и вопрос будет исчерпан! Жду ответ по решению данной неприятной проблемы! Потому как уже задумываюсь отказаться, как частное лицо, от услуг Вашего банка, но так же и отказаться услуг обслуживания компании в Вашем банке.

Разберитесь с данным вопросом! И никто не давал права, вроде бы в нормальном банке, так общаться с клиентами!

1 октября писал жалобу в Ярославле, Советская 64. Сказали, что получу письменный ответ в теч 45 дней. Прошло уже 55.

Дайте ответ.

До этого момента, для меня банк ПСБ всегда стоял на первом месте, и на сайтах я всегда писала только положительные отзывы и даже получила от вас подарок, но теперь мое мнение меняется, что для меня очень не приятно. Знаю, что будет стандартная отписка, но хочу предупредить людей. 05.11.2014 на мой телефон пришло уведомление о повышении размера % ставки по кредитному договору №8859**46 до 13% (хотя в интернет банке было указано 19%). Мне была не понятна причина повышения и найти информацию, в связи с чем она повысилась в интернет банке, я нигде найти не смогла. Все платежи, в том числе и страховку, я погашала и предоставляла информацию вовремя. При обращении в Уфимский офис ПСБ (УО ПСБ) по телефону 05.10.14 мне было сказано, что ставка повышена в связи с не предоставлением копии квитанции об уплате страховой премии на что мной был дан ответ, что в связи с тем, что в договоре нет четкого трактования о способе предоставления документов, и в связи с невозможностью в рабочее время подъехать в офис и предоставить документы, я как и в предыдущие периоды страхования вначале отправила 07.10.2014 г. копию квитанции на эл. почту info@ufa.psbank.ru, а затем оригинал предоставила 05.11.2014 непосредственно в отделение банка. Это наверно моя вина, что при передачи документов об оплате, на руки сотрудникам банка, мне все эти года не предоставлялись, и я не требовала расписки о получении документов. В пятницу 07.11.14 мне позвонила сотрудник УО ПСБ и сообщила о том, что моя заявка рассмотрена и в понедельник 10.11.14 ставка будет снижена и мне либо позвонят, либо пришлют смс уведомление, однако, 11.11.14 по телефону сотрудник УО ПСБ сообщила мне о том, что 05.12.2014 года мне необходимо оплатить повышенный размер ежемесячного платежа и после оплаты возможно процентная ставка станет прежней. Повышенный размер это на 10 000 руб. больше обычного платежа!!! И, соответственно, оплатить такую сумму возможности у меня нет. При переписке с банком был дан ответ - "Понижение ставки по кредиту произойдет после погашения следующего платежа. По информации профильного подразделения Банка, данная информация была Вам озвучена по телефону." Собиралась писать претензию в банк, но по отзывам понимаю, что это бесполезно, поэтому буду писать заявление в Прокуратуру, в общество защиты прав потребителей и в суд. Буду идти до конца.

Прошу банк не отписываться общими фразами сотрудниками клиентской поддержки, а все таки разбираться в ситуации с компетентными в вопросе сотрудниками и давать ответы со ссылкой на документы.

При подключении онлайн банкинга, завела в банке кодовое слово с оператором 25.10.14. 06.11.14 возникла необходимость связаться с оператором колл-центра для получения данных. Оператор попросила назвать кодовое слово, я называю, а она мне: это не то слово. Это что вообще за бардак такой. Зачем тогда эти кодовые слова. Ситуация была решена с помощью паспортных данных. Но обман оператора меня очень возмутил.

1 октября, прекрасный осенний день, нечего не предвещало беды. Я решил, как и практически пять лет подряд, оплатить учебу в МАБиУ, через отделение Таганский, по адресу: Москва, Марксистская, 1, к. 1. Оплатил наличными через кассу, не разу не было, чтобы что-то было не так и поэтому я на слова кассира: "Проверяйте", проверил свои данные и сумму, и расписался. И счастливый, что заплатил за учебу пошел домой, но счастье длилось не долго! 6.10 мне позвонили из института и сказали, что деньги к ним не попали, оказалось, что расчетный счет был указан другого ВУЗа. Я позвонил в службу поддержки клиентов, где, после объяснения проблемы, сказали, что страшного нечего нет и нужно обратиться в тоже отделение и написать заявление и на следующий день, максимум в течении 5 рабочих дней, мой платеж переведут куда надо! Какие же они наивные! 7.10 я пришел в отделение Таганский и объяснил свою проблему. Мне сказали, что нужно прийти до 18.00, так как сотрудники операционисты работаю до 18.00. 8.10 я отпросился с работы пораньше и приехал снова туда. Девушка позвонила куда-то, видимо операционисту, и сказала что деньги не вернулись, и что нужно подождать 10 дней с момента платежа! Ну хорошо время то есть, мне же до ноября нужно было, чтобы деньги попали на счет, как же я ошибался! Чтобы наверняка, приехал 14.10, опять отпросился с работы, но вот думаю наконец заплачу за учебу. Мне говорят, что деньги не вернулись и нужно написать заявление, не знаю, как правильно называется, на перенос денег на правильный рас. счет. Ну хорошо, написал, мне сказали позвонят, как тот неправильный институт, деньги в банк вернет. Ждал, приезжал три раза в это, мной уже полюбившиеся, отделение банка, мне говорят институт деньги не вернул еще!? Думаю, что-то не так, мне же сказали в службе поддержки клиентов, что максиму это займет 5 дней, а прошел уже почти месяц!!! Звоню туда снова, на что мне уже другой оператор говорит, что да это делается на следующий день после написания заявления, максимум 3 рабочих дня и непонятно, что меня там динамят??? Итог - прошло больше месяца: меня отчислили из института за неуплаты обучения, я потеря 5000 руб., которые заплатил, как штраф за просрочку платежа, который по вине этого отделения до сих пор не было совершено, и которые мне институт возвращать не собирается, и деньги мне так и не вернули!!!!! Сегодня уже 5.11.14 г.

Поэтому требую, в течении 2 рабочих дней, вернуть мне мой платеж, так как меня отчислили и перечислять их в ВУЗ уже не надо, от госпожи Скрябиной Веры Александровны, Управляющей отделением Таганский, письмо в деканат МАБиУ с пояснением, почему в течение более месяца, этот институт так и не смог получить от меня плату за учебу и просьбой, чтобы меня восстановили! Если меня в этом году не восстановят, я буду обращаться в суд с просьбой взыскать со Скрябиной Веры Александровны сумму, мной потраченную, за пять лет обучения в МАБиУ, благодаря сотрудникам, который я не получу в следующим году, диплом!!! Писал жалобу в книгу "отзывов и предложений" в данном отделении, бесполезно, звонил на телефоны указанные на стенде, как телефоны госпожи Скрябиной Веры Александровны, Управляющей отделением Таганский, бесполезно, никто трубку не берет!!!

Имеют ли право в банке (при наличии задолженности), предоставлять данные по кредиту (сумму кредита, ежемесячные платежи и т.д.) родственникам?????

Прошу дать ответ.

Здравствуйте! Месяца три назад начали поступать смс с напоминанием об оплате, о списании с моего счета. Клиентом вашего банка не являюсь, соответственно долгов перед вами не имею.

Прошу Вас, исключить мой номер телефона 892168***62 из рассылок смс. С уважением, Ольга.