Закрытые кредиты числятся неоплаченными

Здравствуйте!!!! В Промсвязьбанке (Электростальский филиал) мной было получено два кредита: - от 30.11.2013 года, договор на сумму 145000-00 руб. (дата полного погашения 20.10.2015 года; - 02.09.2015 года, договор на сумму 100000-00 руб. (дата полного погашения 10.1.2015 года). Оба кредита я оплачивала через кассу банка в г.Электросталь до 23 числа каждого месяца. В сентябре 2015 года, в связи финансовыми проблемами я не смогла вовремя оплатить их, и внесла необходимую сумму вместе с задолженностью 20.10.2015 года в кассе банка. В период не оплаты задолженности по кредитам мне поступали звони от сотрудников из отдела взысканий задолженностей по вопросу просрочки. От погашения кредитов я не уклонялась, на каждый из звонков сотрудников отвечала и объясняла причину неуплаты (благо мужчины работающие в данном отделе относились с пониманием, женщины общались очень грубо и с постоянными угрозами. Дошло до смешного: мне 30 летней самостоятельно живущей женщине, угрожали звонками моей маме, сообщением о неуплате кредита моему руководству). Когда появилась возможность оплатить задолженность по кредиту я сразу его платила в кассе банка (причем один кредит был полностью погашен). Я попросила сотрудника банка выдать мне бумагу о погашении одного кредита и о погашении задолженности по другому, на что мне ответили, что данная информация будет предоставлена мне на следующий день. В связи с загруженностью на работе приехать за данным документом у меня не получилось. 10.11.2015 года я снова приехала в банк, погасила второй кредит полностью. То есть два кредита были полностью погашены, точную сумму погашения я узнала у сотрудницы банка и до копейки выплатила необходимую для внесения сумму!!! Хотела вновь взять кредит в банке Промсвязьбанк (так как считала его лучшим из тех банков в которых уже ранее брала кредиты). Но по непонятным причинам получила отказ!!!!Для того чтобы убедиться все ли я оплатила я позвонила в отдел взысканий задолженностей, где мне сообщили, что у меня по двум кредитам числятся непонятно откуда взявшиеся пени (сумму не помню, но сущие копейки). Непонятно одно, как сотрудник банка не заметила эти копейки при погашении кредитов!!!!???? Ведь я всегда уточняла сумму у оператора банка (это был первый отказ от предоставления мне кредита ). После всей этой истории я поехала опять в этот чудо филиал!!!! Положила на оба кредитных счета по 50 рублей!!!! Не стала ничего выяснять и ругаться с сотрудниками банка, хотя это была их вина!!! После этого я обратилась в другой банк для получения кредита!!! И что Вы думаете, опять отказ!!!!! Но по секрету девушка операционист сообщила мне, что по двум договорам какого-то банка у меня действующая просрочка по кредитам (как Вы думаете что это за банк??? Наверное догадались). За оказанием помощи я обратилась в Филиал Промсвязьбанка г.Электросталь!!! Директор этого филиала, на заданные мной вопросы ответил, что через пару месяцев база НБКИ обновится и информация о моей кредитной истории изменится и снова смогу попытать счастье взять долгожданный кредит в любом банке!!! 04.02.2016 года я снова обратилась в банк (другой) для получения кредита - и вот тебе,снова отказ!!! И причина та же!!! А как же пару месяцев, о которых говорил мне директор филиала??? Сегодня, решив покончить с этим раз и навсегда и найти истинную причину отказа я решила взять выписку из НБКИ, и вот что выясняется: мои два чудо-кредита числятся за мной как "Безнадежный долг" по сей день и сумма задолженности составляет 15407.00 рублей!!!! Вот это да!!!! Такое вообще бывает!!! А это означает, что я злостный неплательщик и о получении кредитов я могу забыть!!!!! Молодцы сотрудники банка!!! Информация -сплошная ложь!!!!! Кстати, за то чтобы узнать свою кредитную историю я заплатила 1200 рублей!!! И что самое интересное, весь нервоз и беготню я испытываю на себе на 8 месяце беременности!!!! И что самое интересное я еще до сих пор являюсь клиентом Промсвязьбанка!!! Все документы подтверждающие полное погашение кредитов и платежки, а так же справка о полном погашении на руках!!

1) Прошу Вас обратить внимание на отношение сотрудников отдела по взысканию задолженностей (женский персонал)!!! Мужчинам могу сказать спасибо за понимание!!! 2) Почему при оплате кредитов мне неправильно посчитали сумму задолженности, ведь я оплачивала задолженность через кассу банка! Вернуть мне мои копейки внесенные за два кредита свыше !!!! 3.) Разобраться с представителями филиала банка в г. Электросталь. 4.) Внести и направить измененную (правдивую) информацию в НБКИ, о чем прошу сообщить в мой адрес. 5.) Вернуть вложенные мной, на получение выписки из НБКИ, деньги в размере 1200 рублей!!!