Неправомерные действия Департамента по работе с задолженностью

В феврале 2012 мне предложили кредитную карту. На сегодняшнее время очередной платеж по кредитной карте мне нужно было внести до 25 февраля. В связи с временными финансовыми трудностями я сделала это только 5 марта, время 07ч 24, через банкомат. После обеда мне позвонили из Департамента по работе с задолженностью Промсвязьбанка. Девушка, не представившись, стала со мной разговаривать. Я попросила дать мне полную информацию об организации. Девушка назвала свои Ф.И.О., представившись как сотрудница Департамента, но стала возмущаться и в голосе появились хамские нотки, когда я попросила назвать мне Ф.И.О. ее руководителя. Таким образом, я сочла своим полным правом не разговаривать с человеком, который не хочет мне предоставить необходимую информацию. Сегодня 6 марта, я получила от банка СМС-сообщение, что если я не произведу оплату кредита, то будут совершены звонки по всем телефонам, указанным в анкете (телефоны родственников и рабочие). Я возмущена подобным отношением респектабельного банка к своим клиентам. Что за угрозы "вдогонку" по уже оплаченному кредиту??? У меня был еще один эпизод, когда сотрудница данного Департамента хамила мне и угрожала подобным образом.