Некомпетентность сотрудников банка

Здравствуйте. Промсвязьбанк - самый неответственный банк, возмущению нет предела! Произошла такая ситуация: в начале октября я заказал карту «Суперкарта» с льготным периодом кредитования на 145 дней, через интернет, вежливо пообщавшись с сотрудниками банка, дал всю личную информацию. Также я сообщил сотруднику банка, что я уже оформлял аналогичную карту, но ей не пользовался. И в результате отказался от данной услуги. Мне сказали, что карта одобрена на прежних условиях и в ближайшее время будет готова. 17 октября 2015 года я приехал получать данную карту. Сотрудница банка объяснила условия льготного периода и порядок погашения задолженности по карте. Я еще раз уточнил, что условия остаются прежние, если я уже ранее оформлял аналогичную карту. Сотрудница заверила меня, что без % период по кредиту составляет 145 дней. До 25 февраля 2016 года я полностью должен погасить задолженность. Я своевременно и в полном объеме платил ежемесячный платеж согласно условиям договора. Но в январе 2016 года я заметил, сумма внесения денег не соответствует остатку по карте. Через интернет-банк установил, что 2 месяца со счета списываются проценты за просроченную задолженность по основному долгу. Я обратился в офис банка с вопросом, почему со счета списываются проценты на погашения процентов по кредиту, если льготный период заканчивается 25 февраля. На что сотрудница банка нечего конкретного и вразумительного мне не ответила и положила трубку. Я долго-долго пытался дозвониться, но никто не брал трубку телефона. В результате долгих мучений я дозвонился. И сотрудница банка объяснила, что в связи с тем, что я уже оформлял аналогичную карту, и период между оформлениями карт составляет менее 1 года. В результате этого льготный период кредитования по действующей карте «Суперкарта» составляет всего 55 дней. Я не снимаю с себя ответственность, что детально не ознакомился с условиями договора, перед подписанием его, понадеявшись на надежность, солидность банка и добропорядочность сотрудников банка. Но я возмущен незнанием и некомпетентностью сотрудников банка. Спасибо сотрудникам банка за уплату штрафа за просрочку и образовавшейся плохой кредитной историй. С уважением, Александр Геннадьевич.