Где мои деньги?

02.09.2015 14:55:46

1 сентября 2015 года, через банкомат альфа-банка хотел снять деньги в размере 20 тыс. рублей. В итоге, при сбое банкомата он деньги не выдал, а со счета списал. В моем городе отделения вашего банка нет и все сотрудники по горячей линии предлагают ехать в другой город за свой счет, чтоб написать заявление. Ошибка полностью банка и банкомата. Написал на вашем сайте обращение все подробно описал, нет ни ответа ни привета!

Ответ представителя банка

03.09.2015 17:06:20

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за отзыв.

Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Банкомат является сложным техническим устройством, в работе которого не исключены временные сбои.

При возникновении подобных ситуаций, действительно, необходимо обратиться в офис Банка и оформить письменное заявление о несогласии с операцией.

Учитывая все обстоятельства сложившейся ситуации, в индивидуальном порядке, Ваше обращение было принято без визита в офис.

В соответствии с Правилами срок рассмотрения подобных заявлений - до 30 календарных дней. Наши специалисты приложат все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Промсвязьбанк.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Руслан Ринатович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
Promsvyazbank