Оплата кредита

Потребительский кредит на карту исправно плачу каждый месяц до 20 числа, через банкомат. В марте 2015 года оплатили 18-го, банкомат принял деньги, но не выдал чек, в службе поддержки сказали подождать сутки они видят деньги пришли, но где-то зависли. По прошествии суток после звонка в службе поддержки сказали обратиться в банк. В банке менеджер сказал тоже самое, но уже 20 число и деньги должны списаться со счета, а их там нет, и менеджер (вежливо)(почти) попросил положить еще денег, чтобы не было просрочек, а там разберемся. Я что, бесконечно должен оплачивать их сбои и проблемы. Я оплатил вовремя, а что там с банкоматом не моя проблема. Я чувствую что мой вопрос так и не решиться в мою пользу, хотя и писал заявление. 23 иду в Роспотребнадзор, может там помогут.