Валютный перевод. Дополнительная комиссия банка корреспондента.

13.09.2014 14:13:00

Добрый день! У меня с банком возникла следующая ситуация: Мне необходимо было сделать перевод (доллары США) в индийский банк. В личном интернет кабинете я заполнила все реквизиты индийского банка. Меня проинформировали, что Промсвязьбанком будет взиматься комиссия в размере 20 у.е. Соответственно мною была оплачена необходимая сумма (1825 у.е. + 20у.е. комиссии). В итоге банку получателю дошло всего 1803 у.е. Оказалось, что моя сумма, которая была указана в платежном поручении 1825 у.е. была отправлена в Банк США (который является банком корреспондентом Промсвязьбанка). Банк США в свою очередь вычел комиссию из суммы отправленной получателю. В Промсвязьбанке мне сообщили, что все расчеты так и производятся, через «третьи руки», но в свою очередь Промсвязьбанк не знает будет ли его банк корреспондент брать комиссию или нет, и если будет, то сколько. Хочу отметить, что при осуществлении перевода мне не была предоставлена информация о том, что перевод будет через третьих лиц, и что за это взимается комиссия. В связи со сложившейся ситуацией хотелось бы уточнить правомерность действий Промсвязьбанка. В моем платежном поручении были указаны реквизиты определенного индийского банка. Поручения отправлять перевод в банк США не было. Соответственно, если у Промсвязьбанка нет возможности отправлять перевод на прямую, необходимо было уведомить об этом и сообщить, что возможен перевод через банк корреспондент и при этом будет взиматься определенная комиссия. После чего я уже подумала бы воспользоваться этой услугой или нет.

Ответ представителя банка

13.10.2014 17:46:09

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем.

Перевод денежных средств по указанной Вами операции был отправлен корректно. При заполнении платежного поручения в поле "Расходы по переводу" Вами был выбран следующий параметр: "За счет плательщика, кроме комиссий других банков". В таком случае комиссия Банка оплачивается за счет плательщика, расходы и комиссии иностранных банков - за счет бенефициара (получателя). Со счета клиента списываются сумма перевода и сумма комиссия Промсвязьбанка, перевод отправляется на сумму, указанную клиентом. При дальнейшей обработке перевода иностранными банками, все комиссии удерживаются из суммы перевода. До бенефициара (получателя) доходит сумма за вычетом комиссий иностранных банков.

Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в данной ситуации.

С уважением,
ОАО "Промсвязьбанк"

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена, Ваша жалоба направлена в адрес банка. Вы также можете обратиться к Финансовому омбудсмену: • по телефонам: 8 (495) 691-64-19; 8 (916)226-41-48; 8(916)226-41-43 • по электронной почте:finomb@arb.ru, • в письменном виде по адресу: 121069, г.Москва, Скатертный пер., д.20, стр.1 (Для Финансового омбудсмена).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Елена
25.09.2014 21:49:04
Добрый день! Хотелось бы уточнить сколько будет проводиться проверка? И проводится ли она?
Ссылка 0