Отзыв о Суперкарте

29.07.2014 18:29:56

В январе 2014 года при открытии вклада сотрудник банка предложила оформить мне Суперкарту на прекрасных, как мне тогда казалось, условиях. Я согласилась. Кредитный лимит был минимальным (10000 руб.), да и им я практически не пользовалась. Использовала карту как электронный кошелек, на который вносила средства и оплачивала покупки в магазине, а зарплатная карта другого банка в целости и сохранности лежала дома. Постепенно перевела свои денежные средства из родного банка на вклады Промсвязьбанка, так как условия здесь более выгодные. И всё было хорошо, но... Истек срок моего вклада. Денежные средства с депозитного счета я перевела на Суперкарту и с неё же открыла новый вклад на 100 000 рублей. И, о чудо! За эту операцию с моего счета списали 3 500 руб! В Cлужбе поддержки мне пояснили, что с июля изменились условия обслуживания карты и перевод денег с карты даже на депозит составляет 3,5% от суммы. "Замечательные" условия! За пользование банком моими денежными средствами в течение полугода я заплатила 3500 рублей. То, что через полгода он вернет мне 4000 руб. процентами по вкладу является для меня слабым утешением. Ясно одно, в ближайшее время Суперкарту я закрою, да и в дальнейшем вряд ли захочу пользоваться продуктами Промсвязьбанка.

Ответ представителя банка

21.08.2014 14:16:04

Уважаемый Клиент!

Проанализировав обратную связь от клиентов, мы поняли, что не все клиенты получили уведомление об изменении тарифов заблаговременно. В связи с этим Банк принял решение о возврате комиссии. 15.08.2014 денежные средства были возвращены и зачислены на счет Вашей карты.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества

С уважением,
ОАО "Промсвязьбанк"

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Елена
30.07.2014 21:14:33
Надеюсь, анализ действительно будет произведен. Уж очень нелогичны действующие правила в части перевода СОБСТВЕННЫХ денежных средств на банковский вклад с уплатой за это комиссии. Получается, что за привлеченные денежные средства банк вместо выплаты процентов по вкладу взимает денежные средства с лица, которое эти денежные средства ему предоставило. Не кажется ли вам, уважаемые представители Промсвязьбанка, что из-за подобных операций вы рискуете потерять ранее преданных вашему банку клиентов.
Ссылка 0