Бездействие сотрудников банка

Мною 10.06.2014 были внесены на карту 5..1141 денежные средства в банкомат Промсвязьбанка №00100006 адрес: г. Химки, Ленинградское ш., влад 5. код операции 52193/416117341894 в размере 11200 рублей, в счет погашения кредита. Деньги банкомат принял и как выяснилось позже не завершил транзакцию должным образом. Итого 11.06.2014 от Банка приходит сообщение о просрочке, я созваниваюсь с банком, специалисты подтверждают, что деньги видят и заверяют в спокойствии, что все средства зачисляться автоматически (сбой банкомата)... Далее 12.13.14.15.16 ничего не происходит.... Я лично 16.06.2014 обратился в ДО Химки с заявлением о данной недоразумении, но ничего до сих пор не решено. В личном кабинете вижу начисленные проценты и штрафы...

ТРЕБУЮ!!! Исправить ошибку у бакномата, завершить транзакцию, снять претензии по штрафам и просроченным платежам, так как в моих действиях не было нарушений по исполнению условий договора по кредиту. В случае дальнейшего затягивания данного вопроса, буду вынужден обратится в СМИ и в соответствущие надзорные органы.