Не выплатили проценты по вкладу

В январе прошлого года, я хотела открыть вклад (долларовый) к Промсвязьбанке. Обратилась в Подольское отделение этого банка, с операционистом Жульковой Ольгой Сергеевной обговорили вклад и проценты по вкладу. Далее она открыла счет в банке и предложила мне открыть счет через Интернет, что давало мне право на получение ещё 0,3% , я внесла деньги в кассу, взяла распечатанные бумаги для открытия счета. Дома через интернет открыла счет (это была пятница), а потом на следующей неделе я заехала в банк, чтобы удостовериться все ли я правильно сделала. Жулькова сказала, что все в порядке, через год я могу получить деньги и проценты по вкладу и что ничего больше делать не надо. Так как я доверяла данному банку безоговорочно, потому что в этом банке у моих друзей тоже открыты счета. то весь год я не обращалась в банк за какими-либо выписками. Когда по окончанию срока вклада я обратилась в банк о выплате мне процентов, то в Подольском отделении банка мне сказали, что у меня деньги лежат на текущем счёте и, что никаких процентов нет. Тут же мне показали инструкцию, согласно которой я должна была следовать при открытии счета и вклада. Хотя на момент открытия мною счета никакой инструкции не было, во всяком случае мне её не дали. На вопрос о договоре, мне сказала операционист, что при открытии счета и вклада через Интернет, договор не составляется. Я встретилась с управляющей Подольским отделением Промсвязьбанка Мариной Леонидовной. Выяснилось, что сотрудница, которая оформляла мой вклад, уже не работает в отделении. Было сказано, что если бы она работала, то можно было бы взыскать с нее деньги в мою пользу. Но, как говорится, нет человека и нет проблем. Кроме того, мне было сказано, что юридически я ничего не смогу доказать и, что по-человечески им меня жалко. Деньги мои мне вернули, но без процентов. Я так понимаю, что меня заведомо ввели в обман?