Заблокированные средства

03.02.2014 20:52:18

Здравствуйте! 15 января я хотела совершить покупку в интернет магазине , расплатилась картой промсвязьбанк. Вечером пришло письмо, что у них проблемы с этим товаром. До сегодняшнего дня эти деньги заблокированы на моем счету. Когда их разблокируют?спасибо заранее

Ответ представителя банка

06.02.2014 15:27:33

Уважаемый Клиент!

В ответ на Ваше обращение хотим пояснить.

При проведении операции с использованием банковской карты, изначально сумма блокируется на счете на основании полученного запроса на авторизацию. В течение 30 дней с даты операции в Банк может поступить запрос на списание денежных средств. Если в указанные сроки документы на списания не поступят, на 31 день сумма будет автоматически разблокирована. Для досрочной разблокировки средств необходимо от торговой точки получить документ, подтверждающий, что сумма не будет представлена к оплате (например, переписка с сайтом). Подтверждающий документ и описание ситуации просим направить через личные сообщения в интернет-банке.

Надеемся, на скорейшее решение Вашего вопроса.

С уважением,
ОАО "Промсвязьбанк"

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
Promsvyazbank