Угрозы со стороны банка и не предупреждение о расторжении договора

В мае 2012 года взял кредит в Промсвязьбанке в размере 15000 руб(на 4 года) по своей же халатности платил неисправно(так сложились обстоятельства,сколько мог и платил), в октябре 2013г начались звонки с угрозами и смс сообщения мне и моей семье.Обратился в банк, сотрудники банка посоветовали выплатить просроченную задолженность, штрафы в размере 94800 руб., чтобы выйти на чистый долг и снова начать платить по графику. Задолженность выплатил 14 октября 2013года, сотрудник банка уверил, что я вышел на чистый долг и могу начинать платить по графику по 4800 до 18го числа каждого месяца. Заплатил в октябре, через три дня доплатил еще 500руб(в банке сказали произошла ошибка в расчете и опять образовалась задолженность). В ноябре пришел платить ежемесячный платеж, сотрудники банка сказали, что опять какаято задолженность в 3500 руб. На мой вопрос откуда она взялась, лишь пожимали плечами, через некоторое время дали мне распечатку, о расторжении банком со мной договора от 9 октября 2013 г. Так же на мой вопрос почему меня об этом не оповестили, когда я оплачивал проценты, сотрудники сказали, что программа долго обновлялась. Месяц простите??? Так же сказали, что мой кредит продан коллекторам, поэтому поступают угрозы.Сказали, что единственный выход оплатить всю задолженность в размере 120 000. Звонил на горячую линию, так же на мой вопрос почему меня не предупредили о расторжении, ответили, что не несут ответственность за сотрудников банка в моем городе и за почту России, которая должна была доставить мне письмо! Письма до сих пор нет! Кредит в вашем банке я закрыл и слава Богу!

Прошу ответить мне на вопрос, почему банк не предупредил меня о расторжении договора!!!