Заблокированная карта

Здравствуйте.У меня такая ситуация, я сейчас лежу в больнице г. Москвы без ноги (сам я со Псковской области), уходя на сво мне сделали карту вашего банка, в начале августа я заказал перевыпуск карты на адрес больницы в Москве, но мою карту доставили во Псков, хотя я указывал адрес больницы в Москве.Позвонил в банк сказал всё это и в сентябре мне принесли карту, но заблокированную, сказали через 5 дней разблокируют, прошли эти дни, но карта так и не разблокировалась, позвонив опять в банк, сказали ещё 5 дней ждать, но карта так и не разблокировалась, ко мне приходила менеджер сказала, что не видит этой карты, которую мне доставили в больницу, а карту во Пскове видит, сказала, что в течении недели карту во Пскове то ли уничтожат и сделают новую в Москве, то ли от туда привезут в Москву, не понятно, давала 2 заявления подписать,но в течении недели так ничего и не произошло, хотя за это время можно было со Пскова доставить карту в Москву, ну или даже перевыпустить новую на адрес больницы в Москве...Я звонил по новой в банк, сказали через три дня разблокируется карта, которая на руках, затем звонил снова и опять сказали ждать 3 дня,уже 3 неделя пошла, а результата никакого,сколько ещё то дней должно пройти, чтобы карту разблокировали, что за издевательство... Лежу в больнице без ноги и в банк не попасть не выпускают,и со Пскова не забрать карту и ещё не известно сколько лежать в больнице, а карту уже больше месяца не могут разблокировать, вижу свои деньги и никак не могу ими воспользоваться, какое-то издевательское отношение к участникам сво!!!