Банк ПСБ изменил сроки выплаты

04.02.2025 20:35:07

Здравствуйте. Прошу Вас помочь разобраться в моей ситуации. Банк ПСБ изменил сроки выплаты процентов по накопительному счету и отказывается выплачивать проценты за эти дополнительные дни ожидания. 3 декабря 2024 года я разместила сумму 2,1 млн. руб. на накопительном счёте ПСБ банка по приветственной ставке под 23% годовых на минимальный остаток сроком на 1 месяц. Через 1,5 месяца у нас была запланирована сделка по покупке недвижимости, на которую необходимы данные денежные средства. Поэтому далее продлевать срок накопительного счёта у нас не было возможности. 24 декабря 2024 года от банка пришло уведомление, что 3 января 2025 года они не смогут начислить мне проценты, так как они отдыхают, и сроки переносят на 9 января 2025 года. При этом оговаривают и в условиях и в чате с банком, что за эти праздничные дни вынужденного ожидания они начислят проценты позднее. И также в условиях сказано, что за эти празничные дни мне нельзя закрыть счёт, пока не будут начислены проценты, нельзя снять или вывести свои денежные средства со счёта, дабы избежать потери накопленных процентов, и не рекомендуется пользоваться денежными средствами, чтобы не было перерасчёта по начисленным процентам по новому минимальному остатку. Дождавшись 9 января 2025 года и дождавшись в конце дня начисленных процентов, я перевела свои деньги в другой банк с более выгодными условиями и более выгодным процентом на ежедневный остаток, чтоб деньги ещё успели поработать до наступления сделки по недвижимости. 23 января 2025 года я решила уточнить в чате банка, могу ли я закрыть накопительный счёт, и куда в этом случае будут начислены проценты за оставшиеся праздничные дни, в которые деньги вынужденно пролежали на счёте. На что я получила ответ: у вас на счёте ноль, поэтому проценты начислены не будут. У меня не было возможности держать ещё месяц денежные средства на этом накопительном счёте. Я положила их ровно на месяц, рассчитывая в назначенный день перевести их в другой банк на накопительный счёт с процентами на ежедневный остаток, чтоб была возможность снять их в любой день без потери процентов. Считаю, что сроки выплаты процентов банк ПСБ перенёс намеренно, так как в конце декабря клиентам уже деваться некуда, свои денежные средства снять досрочно нет возможности без потери процентов на остаток, и клиент вынужден ждать наступления 9 января. Но ведь сотрудники не вручную начисляют проценты, чтоб ждать рабочих дней, система это делает автоматически. Банк ВТБ, например, 31 декабря 2024 года без задержек и переносов начислил проценты на остаток. У меня получилась упущенная выгода по вине банка ПСБ, который в одностороннем порядке изменил сроки выплаты процентов. 2,1 млн. руб. * 23% / 365 дней * 6 дней = 7939,73 руб. Я и в другом банке не смогла разместить денежные средства с 04.01.2025 по 09.01.2025, и банк ПСБ отказывается выплачивать проценты за эти дни ожидания, пользовавшись моими деньгами все эти дни. Написала претензию и жалобу в главный офис ПСБ - в ответ одни шаблонные отписки. Считаю, что нарушены мои права потребителя. Я со своей стороны условий договора не нарушала и все условия соблюдала. Прошу помочь разобраться в данной ситуации

Ответ представителя банка

12.02.2025 14:21:30

Здравствуйте.

В соответствии с Условиями привлечения денежных средств на Накопительный счет «Про запас» проценты по счету выплачиваются на счет ежемесячно в дату (число), соответствующую дате открытия счета. Процентным периодом является период с даты, следующей за датой открытия счета по дату, соответствующую дате открытия счета в следующем календарном месяце. В случае, если дата выплаты процентов приходится на нерабочий день Банка, то выплата процентов осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим днем Банка. При этом дата окончания процентного периода не переносится (соответствует дате открытия счета в текущем календарном месяце).
Вы открыли Накопительный счет «Про запас» 03.12.2024г., так как 03.01.2025г. выходной день, начисление процентов было осуществлено в первый рабочий день - 09.01.2025г.
Проценты за нерабочие дни, выпавшие на следующий процентный период, и за первый рабочий день, в который выплачиваются проценты, будут выплачены в конце следующего отчетного периода. В качестве базы для начисления процентов и определения процентной ставки используется минимальный остаток по счету, учитываемый на счете на начало операционного дня в течение процентного периода.
Так как 10.01.2025г. денежные средства Вы сняли, то минимальный остаток по счету составил 0 рублей.
Ознакомиться с полными условиями привлечения денежных средства на Накопительный счет «Про запас» Вы можете на сайте Банка.

Со стороны службы поддержки была предоставлена полная и корректная консультация по Вашему вопросу. Также было принято и зарегистрировано обращение.
По данному обращению от 23.01.2025г. Вам был предоставлен ответ 27.01.2025г. Установленные законодательством сроки не нарушены.

Проценты по счету были рассчитаны и выплачены Банком корректно.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Олеся, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.