Я обратилась в отделение банка для оформления вклада. Сотрудник банка без моего ведома, без моего согласия, обманным путём, не поставив меня в известность, перечислила деньги с моего счета в ООО Юридические решения. Так же оказывается был заключен договор. О чём я ничего не знала. Я пожилой человек, за всю свою жизнь первый раз сталкиваюсь с таким. Я пришла оформить вклад, а с меня списали деньги. Это же мошенничество, что за сотрудники работают в банке. Но самое неприятное, и страшное, что я так понимаю это политика банка. Эти две организации связаны.
Ответ представителя банка
22.01.2024 18:39:40
Здравствуйте!
Мы все проверили.
Нарушений с нашей стороны не было.
Вы обратились в офис для оформления вклада, вклад был открыт на сумму, указанную в заявлении на оформление.
Наши сотрудники информируют клиентов о дополнительных продуктах и услугах, которые могут быть полезны и которые возможно приобрести / оформить в отделениях. При этом все услуги оказываются нами исключительно с согласия клиента, основываясь на принципах свободы договора, а также перечисление денежных средств осуществляется нами только на основании соответствующих поручений клиентов.
На основании Вашего заявления на перевод денежных средств, банк осуществил перевод с Вашего счета в пользу ООО «Европейская Юридическая Служба» (ЕЮС) для оплаты сертификата.
Банк не является эмитентом сертификата. С вопросом по возврату денежных средств за сертификат Вы можете обращаться непосредственно в ЕЮС. Контактная информация размещена на бланке сертификата.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Ирина Леонидовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
